Hôtesse
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Description de l'entreprise Situé à quelques pas de l’Arc de Triomphe, au 50 avenue Foch, BLACKROC est un centre sportif intimiste et confidentiel au cœur du Grand Paris. L’établissement se distingue par une architecture unique, offrant un cadre haut de gamme et chaleureux à une clientèle exigeante. BLACKROC propose une expérience sportive personnalisée, axée sur la qualité du service et la discrétion. Rejoindre BLACKROC, c’est évoluer dans un environnement élégant, tourné vers le bien-être, le sens du détail et la satisfaction des client.e.s.
Si vos compétences, votre expérience et vos qualifications correspondent à celles de cet aperçu de poste, n'attendez pas pour postuler.
Description du poste En tant qu’hôte·sse, vous êtes la première personne de contact et garantissez un accueil professionnel et attentionné des client.e.s dès leur arrivée au centre. Vous assurez la gestion des réservations et des inscriptions aux séances, en personne, par téléphone et par voie numérique, tout en veillant à la précision des informations saisies. Vous renseignez les client.e.s sur les services, les horaires et les offres, et coordonnez avec l’équipe sportive pour optimiser le déroulement des sessions. Vous contribuez au maintien d’un espace de réception propre et ordonné, gérez les appels entrants et les messages, et participez à diverses tâches administratives simples. Ce poste est à temps plein, basé sur site, du lundi au vendredi de 7h00 à 14h20.
Qualifications
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service, capacité à créer un contact chaleureux et respectueux avec une clientèle variée.
- Maîtrise des outils de réservation et d’organisation (agenda, logiciels de planning, gestion des rendez-vous).
- Très bonnes capacités de communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’anglais étant indispensable.
- Expérience en service client et accueil, avec un sens développé de la satisfaction et du suivi des client.e.s.
- Bonne aisance téléphonique, respect des standards de politesse et de confidentialité lors des appels. xuezdbg
- Rigueur, présentation soignée, ponctualité, capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.