Head of Retention
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Description de l'entreprise Little Cigogne est une entreprise innovante qui réinvente l’expérience d’achat de vêtements grâce à un stylisme personnalisé. Chaque mois, plus de 25 000 malles sont envoyées en Europe, composées par des stylistes qui créent des looks sur mesure adaptés aux goûts, besoins et personnalités de chaque client·e. Initialement centrée sur la mode enfant, Little Cigogne a élargi son offre à la mode femme et poursuit son développement autour d’une expérience plus humaine, experte et accessible. Portée par une équipe engagée, l’entreprise allie exigence, créativité et sens du service, avec l’ambition de devenir un acteur clé du stylisme personnalisé en Europe. Little Cigogne se trouve dans une phase de forte croissance, avec de nombreux projets à inventer et structurer.
N'oubliez pas de vérifier votre CV avant de postuler. Assurez-vous également de lire toutes les exigences liées à ce poste.
Description du poste En tant que Head of Retention & CRM, vous pilotez la stratégie de fidélisation et d’engagement client pour soutenir la croissance de Little Cigogne. Au quotidien, vous définissez et mettez en œuvre des parcours relationnels omnicanaux (email, SMS, notifications, etc.), segmentez les bases clients et optimisez la personnalisation des communications. Vous coordonnez les campagnes CRM de bout en bout : conception, paramétrage, tests, lancement, suivi des performances et optimisation continue. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Produit, Data et Stylisme pour améliorer la rétention, la valeur vie client (CLV) et l’expérience globale. Vous encadrez l’équipe CRM/Retention, structurez les process, et proposez des initiatives test & learn pour renforcer la satisfaction et la loyauté client. Ce poste est à temps plein et basé sur site dans la Greater Paris Metropolitan Region.
Qualifications
- Maîtrise des stratégies de fidélisation et relation client : expérience confirmée en CRM, lifecycle marketing, rétention et engagement client dans un environnement e-commerce ou digital.
- Compétences analytiques : capacité à analyser les données clients, suivre les KPIs (rétention, churn, CLV, taux d’ouverture/clic, conversion) et prendre des décisions fondées sur les insights.
- Expertise outils CRM & marketing automation : pratique des plateformes CRM, CDP, outils d’emailing et de marketing automation, connaissance des logiques de segmentation et de scoring. xuezdbg
- Compétences en gestion de projet et leadership : expérience en pilotage d’équipe, coordination transverse, priorisation des initiatives et gestion de roadmap CRM.
- Excellentes capacités de communication : aisance rédactionnelle en français, bonne maîtrise de l’anglais, sens de la pédagogie et capacité à convaincre et embarquer les parties prenantes.
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Head of Procurement
Il y a 6 heures
Paris, Île-de-France Akuo Temps pleinCompany DescriptionFounded in 2007, Akuo is a French independent renewable energy producer with operations in over twenty countries worldwide. The Group is active across the entire value chain: development, financing, construction, and operation of solar, wind, and energy storage facilities.Akuo's teams combine technological relevance, environmental value...
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Head of Business
Il y a 6 heures
Paris, Île-de-France Freedom24 Temps pleinDescriptionAbout Freedom Freedom Digital Bank France will form part of Freedom Holding Corp., a diversified international financial services group publicly listed on the Nasdaq Capital Market under the ticker FRHC. The Group operates across Europe, the United States and Central Asia, with activities spanning banking, brokerage, investment services,...
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Head of Data
Il y a 6 heures
Paris, Île-de-France Startup Talents Temps pleinThe company is an international Health and Fitness app enabling its users to generate revenue whilst on the move through insights, gamification, charity support, and financial incentives programs, making it the app loved and trusted by over 30 millions users worldwide with Millions of $ redistributed to its users and donated to charities. They are...
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Head of Finance
Il y a 6 heures
Paris, Ile de France Vizzia Temps pleinContext250+ local authorities rely on Vizzia to keep their streets cleaner and safer. Growing from there means deciding faster: which contracts to push, which products to price differently, where the next euro goes. Those calls need numbers that are current, not numbers that land three weeks after the month has closed.That is what this role is for. We are...
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Head of Engineering
Il y a 6 heures
Paris, Ile de France Konvu Temps plein🧭 About KonvuAt Konvu, we’re on a mission to make security invisible, redefining vulnerability management for the agentic world.As AI begins to generate, test, and deploy code autonomously, legacy security approaches break down. Konvu’s AI agents reason like security engineers: automatically triaging noise, verifying exploitability with evidence, and...
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Head of Sales
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Store & Supply Temps pleinÀ propos de Store & SupplySTORE AND SUPPLY accompagne les marques de mode et de lifestyle dans leur développement E-commerce grâce à une solution complète axée sur l’acquisition de trafic, l’optimisation de la conversion et les Marketplaces.Aujourd’hui, nous collaborons avec plus de cinquante clients basés en France et en Espagne, parmi...
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Head of Growth, B2C Growth Engine
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratUne entreprise internationale de streaming recherche son prochain Head of Growth pour piloter et structurer la stratégie d'acquisition B2C. Avec 5 à 6 ans d'expérience dans un environnement similaire, vous serez responsable de l'optimisation de la performance et de l'engagement des utilisateurs. Vous devez avoir une forte expertise en analyse de données...
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Head of Engineering
Il y a 3 jours
Paris, Ile de France Palo It Temps pleinWho We AreBuilding the AI-first frontier enterprise.We are a global technology consultancy with a trademarked, AI-first approach-Gen-e2™. It redefines how enterprises build digital products and transform their organizations with AI. We do the right thing, and we do it right. We’re proud to be a World Economic Forum New Champion, and a B Corp-certified...
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Head of UI/UX
Il y a 6 heures
Paris, Île-de-France Boosthire Temps pleinWhy this role mattersWhen a player opens our game, the first thing they feel isn’t just the art — it’s the flow. The clarity. The delight in moving through the experience.We’re looking for a Head of UI/UX who understands that great interface design is invisible — but unforgettable. You’ll lead a small team of designers, work closely with product...
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Sanctuary - Head of Growth
Il y a 6 heures
Paris, Île-de-France So-Talented Temps plein 80 000 € - 120 000 € ContratAs Head of Growth, you will have a crucial role in the development of our marketing strategy. Your mission will be to define clear priorities, measurable goals and precise metrics to drive adoption, loyalty and customer satisfaction while strengthening our brand position in the market. Description * Develop our marketing strategy with clear priorities,...
