UN(E) RESPONSABLE DU POLE PROJETS et ERP H/F

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Informations et sous la responsabilité du DSI (Directeur des Systèmes d’Information), Responsable du pôle Projets et ERP est en charge de la coordination du pilotage opérationnel du portefeuille de projets métiers. En collaboration avec les directions métiers et les éditeurs, il.elle contribuera à la transformation numérique, à l’alignement du portefeuille de projets sur les objectifs métiers, tout en s’assurant du respect des plannings, budgets et de la qualité des livrables.

Pour une compréhension complète de cette opportunité, et de ce qui sera requis pour être un(e) candidat(e) retenu(e), poursuivez votre lecture.

Il.Elle supervise le fonctionnement des applications métiers de l’Office (principalement de l’ERP ULIS, logiciel dédié à la gestion immobilière de l’Office) en assurant le support niveau 1 et 2 ainsi que l’escalade auprès des éditeurs.

A ce titre, il.elle encadre une équipe de six personnes pour mener à bien ses missions.

Dans ce cadre il (elle) sera plus particulièrement chargé(e) de :

Activités principales :

Piloter et faire évoluer l’ERP ULIS

• Garantir la cohérence globale de l’ERP et de ses évolutions
• Piloter la roadmap d’évolution d’ULIS
• Recueillir et analyser les besoins des directions métiers
• Arbitrer et prioriser les demandes avec le DSI et les métiers
• Identifier les impacts fonctionnels, techniques, organisationnels et financiers des évolutions
• Coordonner les évolutions et montées de version
• Piloter les projets de paramétrage et d’évolution
• Superviser les interfaces entre ULIS et les autres applications du SI
• Veiller à la qualité et à la cohérence des données
• Assurer le suivi des incidents et des anomalies majeures
• Anime la relation avec l’éditeur et les intégrateurs ULIS

Pilotage du portefeuille de projets SI

• Recueillir et qualifier les besoins
• Réaliser les études d’opportunité et de faisabilité
• Contribuer à la définition des priorités du portefeuille projets
• Définir les objectifs, périmètres, budgets et plannings
• Identifier les ressources nécessaires
• Cadrer les projets
• Organiser les comités projet et comités de pilotage
• Suivre les coûts, délais, risques et dépendances
• Assurer le suivi des mises en production
• Mesurer les résultats et bénéfices attendus
• Réaliser les bilans et retours d’expérience

Manager l’équipe Projets & ERP

• Organiser l’activité, hiérarchiser les priorités, veiller au bon équilibre de la répartition des activités
• Arbitrer les priorités opérationnelles
• Animer les réunions d’équipe
• Assurer le suivi RH (gestion des congés, absences, formations, entretiens professionnels, …)
• Accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions
• Mettre en place des actions visant à développer la cohésion, la continuité de service et la montée en compétence de l’équipe
• Veiller à la qualité des méthodes et livrables produits par l’équipe
• Contribuer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
• Transmettre son expertise, partager son expérience

Support et Services aux utilisateurs

• Piloter l’assistance technique (niveau 1 et 2) auprès des collaborateurs et garantir la qualité de service
• Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage (incidents, demande, problème, xuezdbg changement, etc.)
• Rédiger et veiller à la mise à jour des procédures et documentations
• Développer et maintenir une base de connaissance
• Administrer l’outil ITSM (Clarilog)

Pilotage de la relations fournisseurs (éditeurs, intégrateurs, prestataires)

• Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires
• Préparer et suivre les demandes auprès des éditeurs (incidents, évolutions, support)
• Piloter les prestations d’intégration et de conseil
• Contrôler la qualité des livrables
• Challenger les propositions techniques et fonctionnelles
• Organiser les interventions
• Assurer la bonne transmission des connaissances à l’équipe interne

Profil :

• Bac+3 à Bac+5 en informatique ou équivalent
• Expérience minimum de 3 ans dans une fonction similaire
• Expérience en gestion de projet
• Idéalement une expérience dans un environnement multi-sites et/ou secteur public / habitat
• Bonnes connaissances du logement social
• Connaissance de l’ERP Ulis
• Maitrise du langage SQL