Directeur de Grand Marché H/F Lyon

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ? Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 11 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco‑efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

Bien que l'expérience professionnelle et les qualifications soient essentielles pour ce poste, assurez-vous de vérifier que vous possédez les compétences non techniques souhaitables avant de postuler, si nécessaire.

Rattaché(e) au Directeur(trice) de Région, le/la Directeur(trice) de Marché anime et développe l’activité sur son segment de marché en garantissant sa profitabilité. À ce titre, il/elle déploie sa stratégie, dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures KONE. Il/elle est le/la garant(e) de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction client, de la sécurité et de la qualité à tous les niveaux de l'activité de service.

Rattaché(e) à une des agences du Marché Lyon / Clermont‑Ferrand, vos missions s'articuleront autour de quatre axes principaux :

Gestion des équipes

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• Responsable de l’engagement, de la gestion, de la performance et du développement des compétences d’une équipe multidisciplinaire composée de superviseurs et d’un(e) directeur(trice)/responsable commercial(e).
  
• Assurer la bonne animation de la sécurité, notamment via les réunions sécurité et la réalisation des visites terrains, conformément aux modes opératoires de l’entreprise.
  

Développement commercial et relation client

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• Travailler avec le/la directeur(trice)/responsable commercial(e) afin de garantir la rentabilité du parc et la conquête de nouveaux clients.
  
• Garantir la satisfaction et la fidélisation client ainsi que l’image de marque de KONE.
  
• Valider les aspects financiers des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offres.
  
• Piloter les négociations et les relations clients.
  

Gestion de la qualité d’exécution du Service

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• Responsable de l’application et de l’animation des règles de sécurité sur son marché.
  
• Piloter la performance qualité et productivité de son marché au travers des indicateurs associés.
  
• Garantir l’excellence opérationnelle en conformité avec les exigences du contrat, les délais, les standards KONE et la réglementation locale.
  

Gestion Financière

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• Responsable de la performance financière de son marché dans le respect des objectifs de coûts et de marges budgétées.
  
• Piloter les indicateurs financiers de son marché et la mise en œuvre des actions correctives (rentabilité des contrats, …).
  
• Animer les actions de recouvrement de son marché.
  

Profil

Issu(e) d’une formation supérieure en commerce, ingénierie, électromécanique, finance ou gestion, vous justifiez de plus de 15 ans d’expérience dans des environnements de services techniques BtoB, avec une double compétence technique et commerciale. Vous avez piloté des projets complexes, développé des stratégies opérationnelles et commerciales, et mené des équipes multidisciplinaires vers l’atteinte d’objectifs ambitieux.

Manager aguerri(e), vous maîtrisez les méthodes de maintenance (préventive, prédictive, curative), les outils de GMAO, ainsi que la gestion des équipements et le pilotage financier d’une Business Unit.

Votre connaissance du marché et des attentes clients vous permet d’agir avec pertinence et impact.

Reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’écoute et votre capacité à évoluer dans des environnements matriciels en transformation, vous êtes à la fois rigoureux(se), pédagogue et orienté(e) résultats. xuezdbg

Une bonne maîtrise de l’anglais est un atout pour évoluer dans un groupe international.