Manager de L'offre D'accueil

il y a 3 semaines

Nancy, France La Sécu recrute Temps plein

**MANAGER DE L'OFFRE D'ACCUEIL**:

- CDI
- NANCY
- de 38 408 € à 62 233 € par an
- NIVEAU 7
- Télétravail possible
- NVHADD77097

**CAF DE LA MEURTHE-ET-MOSELLE**:
Bienvenue à la Caf 54, notre mission : assurer le versement des prestations légales auprès de 160 000 allocataires.

Acteur majeur de la politique familiale et sociale, nous employons plus de 300 agents sur le département, dont Sabine, qui a décidé de faire valoir son droit à la retraite offrant alors la possibilité à un(e) futur(e) manager de s'épanouir dans ce domaine.

Sous la responsabilité de Cécile et Sandy les Responsables du pôle Prestations, et en lien avec l'ensemble des managers du service (Marie, Marie-Elise, Stéphanie(s) et oui il y en a deux, Rachel, Raphaële et Catherine) ; il/elle concourra à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l'organisme, en assurant le fonctionnement optimum d'une équipe opérationnelle.

Cette équipe d'accueil expérimentée et qualifiée se compose de 12 gestionnaires conseils accueil physique, 6 conseillers services à l'usager, 1 assistant manager et le renfort d'agents en contrat à durée déterminée.

Rejoignez cette équipe et découvrez ses forces, ses pratiques (la réunion du lundi, l'analyse de la pratique, la polyvalence des activités des agents, la teams dédiée ) nous vous expliquerons tout ça et surtout vous accompagnerons dans la prise de poste.

Avec l'équipe il vous restera à co-construire le périmètre définitif de ce poste en fonction de VOS compétences et envies.

A titre d'illustration, le périmètre pourra inclure les relations partenariales sur le champ de l'accès aux droits avec les Maisons France Service, les bailleurs et de manière générale tous les acteurs présents sur le territoire.

**Ce que nous proposons**:

- CDI
- Prime d'intéressement
- Des horaires de travail flexibles avec acquisition de RTT
- Possibilité de bénéficier du télétravail occasionnellement après une période de formation adaptation au poste
- De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, CSE, prime de crèche, abonnement transport, mutuelle...
- Aides à la mobilité durable
- Restaurant d'entreprise, parking, proximité centre-ville et gare SNCF.

**Description du poste**:
**LES MISSIONS PRINCIPALES**
- Mobiliser son équipe autour des missions de service public et des objectifs de l'organisme
- Déterminer et suivre les objectifs opérationnels de son unité en gérant les moyens et en évaluant la performance
- Gérer l'accueil physique et téléphonique : gestion des plannings, des absences et suppléances, des délais
- Contribuer à la politique d'accès aux droits en lien avec les acteurs internes de la Caf (responsable OGS, délégations territoriales) et les partenaires présents sur le territoire
- Veiller à la qualité de vie au travail de l'équipe, en préservant un bon climat social et une cohésion forte.

**LES MISSIONS COMPLEMENTAIRES**
- Gestion des particularités accueil (suivi des actualités, de la documentation liée, des consignes et mises en place) : identification des allocataires et procurations/cartes de priorité/attestation EEE/ CEDIES/carte calendrier mémo/formulaire accueil visiteur/ Pocket talk/ boucle magnétique et accueil en langues des signes /réquisitions...
- Participer en tant qu'acteur à la démarche de management par les processus, prise en charge de la référence Accueil
- Participer à l'analyse des flux entrants et sortants, l'activité des corbeilles (suivi réaffectation ), proposer des plans d'action, les mettre en œuvre et les suivre
- Prise en charge d'une partie des activités de gestion des flux
- Participation et animation de groupe de travail
- Réaliser les actions de supervisions et leurs retours, échange et co-construction d'actions d'amélioration découlant des actions de supervision (lien avec les actions découlant des points qualité)
- Définir et mettre en œuvre les actions d'améliorations de la qualité de traitement (suite à la supervision, aux bilans des contrôles métiers ) Suppléer ses collègues opérationnels SRA

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Conditions requises**:

- Etre titulaire au moment de l'embauche d'un diplôme de management de la protection sociale ou tout autre diplôme en management de niveau licence.
- Posséder une technicité de traitement des Prestations Familiales - réactivité importante nécessaire en accueil
- Une connaissance des aides versées dans le cadre de l'action sociale est un plus (Aides financières individuelles, aides au temps libre, pass'jeunes)

**Informations complémentaires**:
**MODE DE SELECTION**

Une première sélection sera effectuée au travers des lettres de motivation et des CV.

Un 1er entretien avec un jury se déroulera entre le 25 et le 29 septembre 2023.

Les résultats des tests réalisés auprès du cabinet RH seront exploités lors d'un 2ème entretien prévu du 16 au 22 octobre 2023.

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  • Office Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Nancy, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers du Service Client et Administratif, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et d'une équipe de...

  • Office Manager H/F

    il y a 5 jours

    Nancy, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Project manager F/H

    il y a 23 heures

    Nancy, France UNIVERSITE DE LORRAINE Temps plein

    À propos de nousEt si vous contribuiez au rayonnement d’une université classée dans le top10 des universités françaises ?L’Université de Lorraine forme plus de 62 000 étudiants implantés sur des campus répartis sur 2 métropoles ainsi que 10 villes et agglomérations de son territoire. 7 000 personnels œuvrent à la réussite de ses missions...

  • Manager d'Équipe Logistique H/F

    il y a 3 semaines

    Nancy, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Transport & Logistique est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de 1er niveau. Experts sur les métiers du Transport et de la Chaine Logistique, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et...

  • Property Manager 54

    il y a 5 jours

    Nancy, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et  dirigeant.es recrute pour son client, entreprise international, un Property Manager Junior H/F en CDI basé à Nancy (54). Contexte : Rattaché(e) au Responsable Opérationnel...

  • Property Manager 54

    il y a 5 jours

    Nancy, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et  dirigeant.es recrute pour son client, entreprise international, un Property Manager Junior H/F en CDI basé à Nancy (54). Contexte : Rattaché(e) au Responsable Opérationnel...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Greater Nancy Area, FR Amaris Consulting Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Greater Nancy Area, France Amaris Consulting Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...

  • Business Developer IT

    il y a 1 mois

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    À propos de nousRejoignez Lunarr, le spécialiste de la cybersécurité en contribuant au développement de ses activités !Lunarr est une entreprise de services numériques, spécialisée dans la sécurisation des systèmes d'information. Grâce à l'expertise de ses équipes, Lunarr accompagne avec succès de nombreuses organisations (PME, grands...

  • Property Manager 54

    il y a 20 heures

    Nancy, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et recrute pour son client, entreprise international, un Property Manager Junior H/F en CDI basé à Nancy (54).Contexte

  • 10 Alternants en BTS GPME

    il y a 1 mois

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    À propos de nousSpécialisé dans l’accompagnement sous toutes ses formes, le Groupe Mentor a pour vocation la création, la reprise ou la prise de participation au capital de sociétés dans le but d'en accélérer et d'en structurer le développement à horizons national et international.Avec 7 principaux secteurs d’activité, 15 pays couverts...

  • Chargé d'affaires CVC H/F

    il y a 7 jours

    Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Complément RH Temps plein

    Avant de postuler, merci de lire attentivement l'annonce.Responsable d'affaires CVC H/F - NancyComplément RH recherche pour une entreprise dynamique et en plein essor, spécialisée dans les travaux et la maintenance du secteur de l'énergie pour le secteur tertiaire, est actuellement à la recherche d'un Chargé d'Affaires CVC...

  • Chargé d'affaires CVC H/F

    il y a 1 semaine

    Nancy, France Complément RH Temps plein

    Avant de postuler, merci de lire attentivement l'annonce.Responsable d'affaires CVC H/F - NancyComplément RH recherche pour une entreprise dynamique et en plein essor, spécialisée dans les travaux et la maintenance du secteur de l'énergie pour le secteur tertiaire, est actuellement à la recherche d'un Chargé d'Affaires CVC...

  • Assitant Manager en Restauration

    il y a 4 semaines

    Nancy, France Restaurant Angelùzzo Nancy centre Temps plein

    Description du poste **OFFRE D’EMPLOI **À* **TEMPS COMPLET* Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune, dynamique, souriante et motivée, nous vous proposons des CDI (uniquement): - À temps complet salle 35-39 heures/semaine, avec, à long terme, possibilité d’évolution sur des postes d’encadrants. **LE POSTE - EQUIPIER POLYVALENT** - **Nous...

  • Directeur de crèche F/H

    il y a 22 heures

    Nancy, France VYV 3 Temps plein

    VYV 3, en tant que 1er opérateur privé à but non lucratif, agit au quotidien, avec l'ensemble des acteurs du groupe, pour renforcer l'accès aux soins de l'ensemble de la population. Son ambition : développer une offre de soins et d'accompagnement de qualité, innovante, performante et adaptée aux besoins de chacun. Nos 33 000 collaborateurs sont...

  • 15 Alternants en BTS Comptabilité H/F

    il y a 1 mois

    Nancy, France Groupe Mentor Temps plein

    À propos de nousSpécialisé dans l’accompagnement sous toutes ses formes, le Groupe Mentor a pour vocation la création, la reprise ou la prise de participation au capital de sociétés dans le but d'en accélérer et d'en structurer le développement à horizons national et international.Avec 7 principaux secteurs d’activité, 15 pays couverts...

  • Infirmier anesthésiste

    il y a 2 semaines

    Nancy, France Vitalis Médical Temps plein

    Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Vous avez envie d'exercer dans des établissements qui vous correspondent ? Faites le premier...

  • Chef du département Ingénierie des Procédés

    il y a 3 semaines

    Nancy, France Inrs Temps plein

    Offre-IP-02-I-RHL-24 (rubrique sélectionnée) Chef du département Ingénierie des Procédés - H/F Intitulé du poste : Chef du département Ingénierie des Procédés Localisation : Vandoeuvre-lès-Nancy (54) Déplacements : Ponctuels en France Nature du contrat : CDI Rémunération annuelle brute : à partir de 90 K€ selon profil Date de...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 13 heures

    Nancy, Meurthe-et-Moselle, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons un Assistant administratif dynamique et polyvalente pour rejoindre l'équipe de notre client dans le secteur du BTP.En tant qu'Assistant, vous êtes responsable de la gestion administrative quotidienne de l'entreprise.* Responsabilités :Assurer l'accueil téléphonique et physiq

  • Assistant administratif H/F

    il y a 20 heures

    Nancy, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons un Assistant administratif dynamique et polyvalente pour rejoindre l'équipe de notre client dans le secteur du BTP.En tant qu'Assistant, vous êtes responsable de la gestion administrative quotidienne de l'entreprise.* Responsabilités :Assurer l'accueil téléphonique et physiq