Responsable de Plateau de Centre D'appels
Il y a 2 mois
Notre agence recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le déploiement de la fibre, un Chef(fe) d'équipe hotline. H/F Vous êtes le garant du bon fonctionnement de l'équipe de téléopérateurs/trices, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'activité. Vous vous assurez du respect des processus et règles métiers et pilotez l'ensemble des KPI de production afin de garantir la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Vos missions : - Manager une équipe à taille humaine et assurer un support opérationnel aux équipes - Identifier et résoudre les problèmes du service, préparer et réaliser les plans d'action après validation, - Suivre la production quotidienne, les indicateurs et les process - Assurer un reporting fiable et régulier de l'activité - Recruter et fidéliser le personnel de son équipe - Assurer le développement des compétences de l'équipe - Fixer des objectifs de production individuels et collectifs, améliorer les performances du service, - Animer des réunions et motiver l'équipe - Suivre les interventions de la planification des ordres aux clôtures d'interventions - Analyser les alertes et réclamations clients - Gérer les instances client Profil recherché : Formation initiale souhaitée : Bac+2 à bac +4 Professionnel reconnu de la relation client (BO et FO) Expérience de 5 ans en centre d'appels (dont 2 en tant que manager). - Management, relationnel, leadership Connaissance des outils de relation clients Mise en place d'outil de suivi de production (KPI's) Maîtrise d'Excel, et du Pack Office dans son ensemble**Caractéristiques**:
- Offre parue le 29/11/2023- TEAM EMPLOI ORLEANS- Fleury-les-Aubrais- Référence
cfhotl
Type de contrat
Intérim
Contrat
Temps plein
Durée
6 mois
Fonction
BTP & second oeuvre
Secteur d'activité
BTP / Construction
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 4 jours
Fleury-les-Aubrais, Loiret, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps pleinEnvie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! Notre agence se distingue par une équipe...
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Animateur en Centre de Loisirs
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France CASI DE TOURS Temps pleinDans une petite structure pour les 3/12 ans, vous aurez à mettre en place un projet d'activités en respectant le rythme et les besoins des enfants de 8 à 11 ans. Vous contribuerez à l'éveil des enfants au sein d'une équipe. Vous participerez aux réunions de préparation. Vous travaillerez les mercredis. Possibilité de travailler les vacances...
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Animateur en Centre de Loisirs
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France CASI DE TOURS Temps pleinDans une petite structure pour les 3/12 ans, vous aurez à mettre en place un projet d'activités en respectant le rythme et les besoins des enfants de 8 à 11 ans. Vous contribuerez à l'éveil des enfants au sein d'une équipe. Vous participerez aux réunions de préparation. Vous travaillerez les mercredis. Possibilité de travailler les vacances...
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Chargé de Mission Régional Numérique-innovation
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France CCI Centre Val de Loire Temps pleinLes Chambres de Commerce et d'Industrie ont pour missions de favoriser le développement économique de leur circonscription : elles accompagnent et fédèrent les entreprises ressortissantes autour de projets innovants et d'actions collectives ; elles animent et font la promotion du tissu économique ; sous l’angle économique, elles participent aux...
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Téléopérateur-trice
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France SH CONSEILS Temps plein**Description du poste** Acteur majeur dans le domaine des Télécommunications (2 000 collaborateurs) recherche un(e) **Téléopératrice.teur (H/F)**, au sein du service Raccordement Clients Abonnés et rattaché(e) à la Responsable du plateau. **Missions **: - Émission et réception d'appels, - Qualifications dans les outils informatiques - Suivi...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 3 jours
Fleury-les-Aubrais, France Agence Kiné Centre Atlantique Careers Temps pleinEnvie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! Notre agence se distingue par une équipe d'expert dans le...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 1 jour
Fleury-les-Aubrais, France Agence Kiné Centre Atlantique Careers Temps pleinEnvie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! Notre agence se distingue par une équipe d'expert dans le...
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Médecin psychiatre au Centre d’Accueil d’Urgence
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France EPSM du Loiret Georges Daumézon Temps pleinLe service L’EPSM Georges Daumézon est l’établissement de référence départementale du Loiret en Santé Mentale avec 51 médecins psychiatres et 7 internes ouvert à la pluralité des pratiques médicales et orientations théoriques de chacun. Il dispose de 250 lits et prend en charge une file active de plus de 16 000 patients dont 95 % en...
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Médecin psychiatre au Centre d’Accueil d’Urgence
il y a 2 jours
Fleury-les-Aubrais, France EPSM du Loiret Georges Daumézon Temps pleinLe service L’EPSM Georges Daumézon est l’établissement de référence départementale du Loiret en Santé Mentale avec 51 médecins psychiatres et 7 internes ouvert à la pluralité des pratiques médicales et orientations théoriques de chacun. Il dispose de 250 lits et prend en charge une file active de plus de 16 000 patients dont 95 % en...
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Responsable de Plateau Opérationnel Et Du
il y a 1 mois
Aix-les-Bains, France INSTAN CARE Temps plein**Responsable de Plateau Opérationnel et du Développement Commercial(H/F)** Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique dans un secteur en évolution ? Vous faites preuve de dynamisme et de capacités à manager ? Alors, rejoignez alors notre équipe ! Instan se développe et nous avons besoin de vous ! Nous recherchons Responsable...
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Serveur Plateau
il y a 1 mois
Fleury, France BUBBLE CAFE Temps pleinNous recherchons un Serveur Plateau Bar Limonadier (H/F) avec expérience pour rejoindre notre équipe de saisonnier. En tant que serveur, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de veiller à ce que les clients aient une expérience agréable dans notre établissement. Possibilité de logement sur St Pierre (Camping) dans un...
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Chauffagiste – thermicien.ne f/h
Il y a 2 mois
FLEURY LES AUBRAIS, France VILLE DE FLEURY LES AUBRAIS Temps pleinContexte / mission principale Rattaché.e au centre technique municipal, sous l’autorité hiérarchique du responsable du pôle fluide, vous aurez en charge l’entretien et la maintenance des installations de chauffage et de plomberie sur la commune. Activités Assurer...
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Expert Comptable H/F
il y a 6 jours
FLEURY LES AUBRAIS, France Cerfrance Alliance Centre Temps pleinÊtre Expert-Comptable chez Cerfrance Alliance Centre, c'est :- Pouvoir porter la stratégie du groupe tout en étant garant du respect de la déontologie et des procédures internes- Véritable référent technique, vous serez amené à travailler avec l'ensemble de nos spécialistes non seulement sur la comptabilité et la fiscalité mais plus...
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Téléopérateur (F/H)
il y a 4 semaines
Fleury-les-Aubrais, France ERT Technologies Temps pleinAu sein de notre Direction régionale Centre, nous recherchons un(e) Téléopérateur (F/H) pour notre service raccordement d'abonnés, rattaché(e) au Responsable du plateau. Sans que cette liste soit exhaustive, vos principales missions seront: - gestion administrative et technique des dossiers clients particuliers et professionnels, - émission et...
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Expert Comptable F/H
il y a 1 jour
Fleury-les-Aubrais, France CERFRANCE ALLIANCE CENTRE Temps pleinÀ propos de nousLe Réseau Cerfrance est l'acteur référent du conseil et de l'expertise comptable. Avec plus de 720 agences implantées sur tout le territoire, des prestations pluridisciplinaires, des offres exclusives et des services en ligne, nous donnons à nos clients-adhérents tous les moyens de faire grandir leurs projets !Membre de ce...
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Responsable service support aux Opérations FCS F/H
il y a 2 semaines
Fleury-les-Aubrais, Orléans, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités...
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Responsable service support aux Opérations FCS F/H
il y a 2 semaines
Fleury-les-Aubrais, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités...
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Chargé de Mission Régional Numérique-innovation
il y a 1 mois
Fleury-les-Aubrais, France CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE REGIONALE DU CENTRE Temps pleinDescriptif du poste MISSIONS Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur/trice Action Régionale, au sein de la Cellule Opérations Régionales (COR), vous aurez en charge des missions d animation et de support technique des équipes opérationnelles des Chambres Territoriales de la région d appui sur les thématiques Compétitivité - Innovation...
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Collaborateur comptable F/H
Il y a 2 mois
Fleury-les-Aubrais, France CERFRANCE ALLIANCE CENTRE Temps pleinÀ propos de nousLe Réseau Cerfrance est l'acteur référent du conseil et de l'expertise comptable. Avec plus de 720 agences implantées sur tout le territoire, des prestations pluridisciplinaires, des offres exclusives et des services en ligne, nous donnons à nos clients-adhérents tous les moyens de faire grandir leurs projets !Membre de ce...
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Collaborateur comptable F/H
il y a 2 jours
Fleury-les-Aubrais, France CERFRANCE ALLIANCE CENTRE Temps pleinÀ propos de nousLe Réseau Cerfrance est l'acteur référent du conseil et de l'expertise comptable. Avec plus de 720 agences implantées sur tout le territoire, des prestations pluridisciplinaires, des offres exclusives et des services en ligne, nous donnons à nos clients-adhérents tous les moyens de faire grandir leurs projets !Membre de ce...