Téleconseillers (H/F)

il y a 2 semaines


Moulins, France CPAM DE L'ALLIER Temps plein

**Téleconseillers (H/F)**:

- CDD
- Moulins
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD91047

**CPAM DE L'ALLIER**:
Vous avez des aptitudes à la relation client et vous souhaiter les valoriser dans le cadre d'un poste au service des professionnels de santé qui contactent l'Assurance Maladie ? Alors rejoignez l'équipe du département des plateformes téléphoniques de la Caisse Primaire de l'Allier en tant que téléconseiller. Rattachée à la Direction Santé, la plateforme de service médico-administrative est un service de réponse téléphonique aux sollicitations des professionnels de santé installés dans les départements de l'ex région Auvergne et de l'intégralité des départements de la région Bourgogne Franche Comté. Ce plateau téléphonique est composé de 16 conseillers ayant des compétences multiples sur les diverses prestations et services offerts aux professionnels de santé par les Caisses Primaires d'Assurance Maladie (remboursement des soins de ville, gestion conventionnelle, numérique en santé, etc..)

**Description du poste**:

- Traite les appels téléphoniques des professionnels de Santé de 12 départements (Allier, Cantal, Côte d'Or, Doubs, Jura, Haute Loire, Nièvre, Haute-Saône, Saône et Loire, Puy de Dôme, Yonne et Territoire de Belfort) - Renseigne sur les droits des assurés - Répond à toute question concernant la facturation : rejets, tiers payant, règles de facturation, remboursements
- Renseigne sur les sujets d'ordre conventionnels : installation, rémunération spécifique
- Prend en charge les appels simples de cotations des actes - Prend en charge les appels de niveau 1 pour l'assistance technique Ameli Pro - Prend en charge les appels de niveau 1 pour le service médical - Trace chaque contact dans Medialog+ (outil de GRC) - Utilise les outils d'aide à la réponse : scripts, documentation technique - Escalade en Niveau 2 les questions complexes - Le cas échéant, réoriente les appels ne relevant pas de son champ de compétence (autres régimes, plateformes spécifiques) - Signale à l'encadrement tous dysfonctionnements dans les circuits ou les procédures - Réalise des activités de back-office.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Connaître l'organisme, son fonctionnement, son environnement - Maîtrise des techniques de relation client au téléphone - Qualités rédactionnelles - Aisance avec les outils informatiques - Maîtriser la réglementation de l'Assurance Maladie sur les sujets en lien avec le poste : droits des assurés, prestations en nature, conventions - Sens de l'écoute et du dialogue - Sens du service au client - Sens du travail en équipe - Capacité d'adaptation aux interlocuteurs - Posséder des qualités relationnelles et de communication et conserver un comportement professionnel et courtois en toutes circonstances, - Respecter les règles de confidentialité et du secret professionnel - Adaptabilité au changement - Savoir remettre en question et actualiser ses connaissances

**Informations complémentaires**:

- Parcours d'intégration et plan de montée en compétence individualisés - Le poste est soumis aux obligations de la politique de sécurité du système d'informations (PSSI)

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages


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    il y a 1 mois


    Moulins, France Satel Temps plein

    Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un excellent service client et de promouvoir nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente. Résumé du...

  • Téleconseillers (H/F)

    il y a 2 semaines


    Moulins, France CPAM DE L'ALLIER Temps plein

    Description du poste • Traite les appels téléphoniques des professionnels de Santé de 12 départements (Allier, Cantal, Côte d'Or, Doubs, Jura, Haute Loire, Nièvre, Haute-Saône, Saône et Loire, Puy de Dôme, Yonne et Territoire de Belfort)• Renseigne sur les droits des assurés• Répond à toute question concernant la facturation :...


  • Moulins, France Adéquat Temps plein

    Vous êtes à l'écoute d'un nouveau challenge ? Votre agence Adéquat de VICHY recrute un poste de conseiller clientèle F/H. En tant que téléconseiller F/H, vous devrez combiner différentes missions: - Accompagner vos clients à distance en faisant appel à votre écoute et relationnel - Conseiller et proposer des produits/services adaptés. Vous...

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    il y a 1 mois


    Moulins, France ACTO Interim Moulins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO, un acteur reconnu régionalement dans les métiers du recrutement ! Nos 11 agences de proximité, réparties en région Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Poitou Charentes, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local. Depuis 2005, nos équipes expérimentées se...

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    il y a 4 semaines


    Moulins, France ACTO Interim Moulins Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le réseau ACTO, un acteur reconnu régionalement dans les métiers du recrutement ! Nos 11 agences de proximité, réparties en région Nouvelle-Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et Poitou Charentes, ont une parfaite connaissance de leur environnement et du réseau local. Depuis 2005, nos équipes expérimentées se...


  • Moulins, France H&M Temps plein

    Description du posteDes carrières remarquables chez H&M ont débuté comme toi : par un apprentissage au sein de l’un nos magasins.En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées.Chaque journée sera différente et l’objectif commun reste le même : Te voir...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Moulins, France satel Temps plein

    Satel recherche de nouveaux collaborateurs, vendeurs, dynamiques et souriants pour soutenir ses équipes. Vous aimez le contact client par téléphone, vous disposez d'une fibre commerciale que vous souhaitez mettre à profit alors n'hésitez plus, ce poste est pour vous. Une formation interne est dispensée, un accompagnement terrain pour vous faire...

  • Assistant ménager

    il y a 1 semaine


    Moulins en Bessin, France O2 F Temps plein

    Vous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchons!!!Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches...


  • Moulins, France satel Temps plein

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  • Ibode (H/F)

    il y a 1 semaine


    Moulins, France PHI RH Temps plein

    IBODE H/F (03) PHI Santé, division santé du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour un établissement de santé privé situé dans l'Allier, un IBODE (h/f). La structure : Il s'agit d'un établissement médical et chirurgical de taille moyenne. Le poste : Pour compléter l'équipe, notre client recherche un IBODE H/F. Les missions principales :...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Moulins, France Petits fils Moulins Temps plein

    **Petits-fils Moulins recherche des auxiliaires de vie !** Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui **valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire.** Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 1 mois


    Moulins, France Petits fils Moulins Temps plein

    **Petits-fils Moulins recherche des auxiliaires de vie !** Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui **valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire.** Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous redonner le sourire ? Vous...

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    il y a 1 mois


    Moulins, France Petits fils Moulins Temps plein

    **Petits-fils Moulins recherche des auxiliaires de vie le Week-end ! (Samedi & Dimanche)** Petits-fils est un réseau national haut de gamme d'aide à domicile auprès des personnes âgées, qui **valorise votre métier, vos compétences et votre savoir-faire.** Vous recherchez un poste d’auxiliaire de vie H/F ou d’assistant de vie H/F capable de vous...


  • Moulins, France PHI RH Temps plein

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  • Moulins, France PHI RH Temps plein

    PHARMACIEN ADJOINT DE PUI H/F (03) 9417 PHI Santé, division santé du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour un établissement de santé privé situé dans l'Allier, un Pharmacien adjoint de PUI (h/f). La structure : Il s'agit d'un établissement médical et chirurgical de taille moyenne.Le poste : Pour compléter l'équipe, notre client recherche un...

  • Ibode (H/F)

    il y a 2 semaines


    Moulins, France PHI RH Temps plein

    IBODE H/F (03) 6888 PHI Santé, division santé du cabinet de recrutement PHI RH, recherche pour un établissement de santé privé situé dans l'Allier, un IBODE (h/f). La structure : Il s'agit d'un établissement médical et chirurgical de taille moyenne. Le poste : Pour compléter l'équipe, notre client recherche un IBODE H/F.Les missions principales :...

  • M. Polyvalent

    il y a 1 mois


    Moulins, France Médical RH Temps plein

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  • Moulins, France Médical RH Temps plein

    Notre cabinet Médical RH recherche pour un de ses clients basé dans l'Allier : Un Pneumologue H/F pour des journées en Avril 2023 Du Lundi au vendredi + samedi matin à convenir en fonction du planning avec le responsable médical. Nombres de lits : 24. Horaires : 08h30-18h30 **Profil recherché**: Pneumologue H/F titulaire d'un DES en pneumologie et...


  • Moulins, France Médical RH Temps plein

    Notre cabinet Médical RH recherche pour un de ses clients basé dans l'Allier : Un Pneumologue H/F pour des journées en Mars 2023 Du Lundi au vendredi + samedi matin à convenir en fonction du planning avec le responsable médical. Nombres de lits : 24. Horaires : 08h30-18h30 **Profil recherché**: Pneumologue H/F titulaire d'un DES en pneumologie et...