Chargé.e Relation Clientèle

il y a 1 mois

Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Mister Bilingue Chambéry - 73, CDI

Les missions du poste

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

Aujourd'hui, nous accompagnons un des leaders européens de la vente sur internet de matériels de sport de glisse et outdoor dans la recherche de son prochain.e chargé.e relation clientèle bilingue néerlandais / français.
L'entreprise regroupe 300 employé.es dynamiques et passionné.es de sport venant de partout en Europe, avec la volonté commune d'offrir un service de qualité. Leur passion s'enrichit et se cultive chaque jour
Mission
Directement rattaché(e) à la responsable du service clients, vous aurez pour missions:

- Prendre en charge des appels, des tchats, des avis clients et des mails entrants ;
- Donner des renseignements d'ordre général sur nos prestations et magasins ;
- Traiter les demandes d'information, les créations et modifications de comptes ;
- Prendre en charge les réclamations et assurer leur suivi, toujours dans un souci de satisfaction et de fidélisation des clients ;
- Accompagner et recontacter les clients jusqu'à la résolution de leurs problématiques.

VOS HARD SKILLS:

- Parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe en néerlandais et en français : niveau C1+/C2 requis dans les 2 langues, oral comme écrit ;
- Une première expérience réussie en lien avec la clientèle B2C : SAV, vendeur / vendeuse en boutique, chargé.e de relation clients...
- maîtrise de l'anglais idéale, mais non impérative.

VOS SOFT SKILLS
- Vous faites preuve d'un sens aigu du service, et placez le client au c?ur des préoccupations en priorité ;
- Diplomatie, bonnes capacités d'analyse, ainsi qu'un bon esprit de synthèse et d'initiative font partie de vos compétences ;
- Enfin, vous disposez d'une aisance relationnelle affirmée, d'une très bonne gestion du stress (traitement des litiges), et d'un sens pointu des priorités.

Au-delà de votre formation, c'est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence
CONDITIONS
- CDI - 35h / semaine - Chambéry ;
- Poste à pourvoir dès que possible ;
- Rémunération : 23K fixe.

Avantages:

- Carte tickets restaurant ;
- Mutuelle ;
- Chèques vacances ;
- Avantages CSE ;
- Remises sur les produits comercialisés par le client ;
- Prime de participation.

SUITE DU PROCESSUS
- Entretien avec notre chargé de recrutement chez MisterBilingue, en visio ;
- Entretien avec deux personnes au sein de l'entreprise : Responsable clientèle + VP.

Un accompagnement personnalisé avec MisterBilingue:
Après le premier entretien avec notre consultant, et si vous correspondez au profil, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement : coaching avant votre entretien avec le client, débriefing, suivi de votre intégration si vous êtes embauché et évaluation après votre premier mois.
En travaillant avec MisterBilingue, vous mettez toutes les chances de votre côté
Cette entreprise nous fait confiance pour ce recrutement et vous pourrez participer en exclusivité à leur processus de recrutement.
Nous vous invitons à postuler dès maintenant si vous pensez correspondre aux critères du poste et si celui-ci correspond aux vôtres

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Langues : Neerlandais souhaité

Qualification : Manoeuvre

Secteur d'activité : Traitement de données, hébergement et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Bienvenue chez Mister Bilingue

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Pigier Temps plein

    L'une de nos entreprises partenaires, grand groupe mondial de la location de véhicule, recherche un.e chargé.e de clientèle en alternance dans le cadre d'un Bachelor Responsable du Développement Commercial.MISSIONS : Assurer la vente de nos produits et services au comptoir Participer à la gestion administrative de l’activité (validation des...

  • Chargé.e de clientèle

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Pigier Temps plein

    L'une de nos entreprises partenaires, grand groupe mondial de la location de véhicule, recherche un.e chargé.e de clientèle en alternance dans le cadre d'un Bachelor Responsable du Développement Commercial.MISSIONS : Assurer la vente de nos produits et services au comptoir Participer à la gestion administrative de l’activité (validation des...

  • Chargé.e D'appui Administratif Et de Relation

    il y a 1 mois

    Lyon, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle en ce début d'année 2024 ? Notre Agence Adecco Lyon Tertiaire est à la recherche d'un.e **Chargé.e d'appui administratif et Relation Client / Opérateurs Techniques H/F **pour l'un de ses clients sur Lyon 7. Votre but est d'appuyer les opérateurs techniciens afin...

  • Apprenti.e Chargé.e de Marketing Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Aldes Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: Venissieux (69200) Auvergne-Rhône-Alpes Contrat apprentissage **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?*** **Insuffler l'énergie d'avancer** Depuis 1925, chez ALDES groupe, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations. Nous savons que nos énergies...

  • Apprenti.e Chargé.e de Marketing Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Aldes Temps plein

    Venissieux (69200)- Auvergne-Rhône-Alpes- Contrat apprentissage**Pourquoi nous rejoindre ?****: **Insuffler l'énergie d'avancer** - Depuis 1925, chez ALDES groupe, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations._ - Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se...

  • Charge.e Admnistratif.ve Et Relation Client

    il y a 1 mois

    Lyon 7e, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...

  • Chargé.e de Recrutement

    il y a 1 mois

    Lyon, France JOB CONCEPT Temps plein

    **Vous accordez votre confiance dans le local ? Nous aussi !** **JOB CONCEPT** recherche pour son équipe industrie d'Alby sur Chéran son/sa chargé.e de recrutement pour un CDD de 6 mois qui débutera fin avril ou début mai. En rejoignant l'équipe **JOB CONCEPT** en tant que recruteur, devenez le référent de votre secteur, CAP vers la satisfaction...

  • Chargé.e de Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon 3e, France Avis Budget Group Temps plein

    Depuis 1946, Avis Budget Group s’est imposé comme leader dans l’offre de solutions de mobilité dans plus de 160 pays. Rejoindre Avis Budget Group, c’est intégrer un groupe international qui a toujours su innover, croître et gagner la confiance de ses clients grâce à la passion de ses collaborateurs ! Dans ce contexte, nous recherchons un **Agent...

  • Chargé.e Environnement Relations Administrations

    il y a 1 mois

    Lyon, France Boralex Temps plein

    Vos compétences Vous êtes issu.e d’une formation supérieure, idéalement de niveau Bac+5 avec une spécialisation en Gestion ICPE - Droit de l’Environnement - Energie renouvelable (diplôme ingénieur ou équivalent), et justifiez d’une 1e expérience de minimum 3 ans soit sur un poste similaire. Vous êtes autonome, avez de réelles compétences de...

  • Chargé.e Des Relations Médias

    il y a 4 semaines

    Lyon, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 21015- Lieu de travail: Lyon, 69, France**Qui sommes-nous ?** CNR (Compagnie nationale du Rhône) est le premier producteur français d’électricité 100 % renouvelable. Grâce à nos 19 aménagements hydroélectriques sur le Rhône et nos 115 parcs éoliens et photovoltaïques, nous transformons l’énergie de l’eau, du vent...

  • Charge.e D'affaires Viticulture en Alternance

    il y a 1 mois

    Lyon, France Caisse d'Epargne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: A la recherche de ses futurs talents, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes propose chaque année environ 200 contrats d’alternance sur les départements du Rhône, de l’Isère, de l’Ain, de la Savoie et de la Haute-Savoie. Qui sommes-nous ? Banque commerciale, régionale et coopérative, la Caisse d’Epargne Rhône Alpes...

  • Chargé.e d'Affaires Professionnels

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Caisse d'Epargne Rhône Alpes est une banque coopérative régionale, multi métiers et acteur du développement de son territoire. Elle fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.Elle accompagne au quotidien une clientèle de particuliers, d'entreprises, de professionnels, d'associations, de bailleurs sociaux,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France ADAG CALADOISE Temps plein

    Membre de **« RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage », ADAG Caladoise** est une société Lyonnaise transmise à la Croix-Rousse (Lyon 4ème arrondissement) et dans le secteur de Villefranche, depuis 1988. Spécialiste du service après-vente de chaudière et du chauffage dans le Grand-Lyon, notre entreprise propose l'entretien et la maintenance...

  • Chargé.e D'affaires Eia H.f

    il y a 1 mois

    Lyon, France KELTIS Temps plein

    Keltis, cabinet de recrutement multi-spécialiste, recherche pour le compte de son client basé à Saint Priest (69) un.e Chargé.e d'Affaires H.F Votre mission principale sera de développer l'activité et de suivre le portefeuille clients sur le plan commercial. **Vos missions consisteront également à**: - Fixer les objectifs de ses équipes et...

  • Alternance - Chargé.e d'Affaires ESI - Lyon

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseVous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.   Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...

  • Alternance - Chargé.e d'Affaires ESI - Lyon

    il y a 1 mois

    Lyon, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Lyon, France ADAG GLEIZE Temps plein

    RESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France: 3 en Île-de-France (DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), 1 en Bourgogne (BF-DEPANNAGE), 1 à Bordeaux (THERMOGAZ) et 1 à Marseille...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 1 mois

    Lyon, France ADAG Temps plein

    RESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France: 3 en Île-de-France (DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), 1 en Bourgogne (BF-DEPANNAGE), 1 à Bordeaux (THERMOGAZ) et 1 à Marseille...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Lyon, France Volvo Group Temps plein

    OPERATIONCe que vous ferezVolvo Financial Services propose des services, des solutions de financement et d’assurance aux clients et concessionnaires du groupe Volvo.Au sein du service Opérations et Contentieux, le/la Gestionnaire de Clientèle Entreprise gère les contrats, de leur création à leur terme, dans le respect des process et des règles de...

  • Stage Chargé.e de Recrutement

    il y a 1 mois

    Lyon 2e, France TALEIS Temps plein

    Découvrez le métier de Chargé.e de Recrutement ! **Epitech Industrie et Ingénierie expert en recrutement, recherche un.e stagiaire, chargé.e de recrutement pour l’année 2024 !!!** Au sein d’une équipe jeune et dynamique vous travaillerez en open space, dans une ambiance chaleureuse. Dans le cadre d'un **management participatif** et de...