Po Digitalisation Des Parcours de Vente

Il y a 6 mois


SaintCloud, France Elis Temps plein

Rattaché (e) à la direction Expérience Client du Groupe, votre mission sera de fournir des solutions digitales à l’attention de nos clients et nos équipes internes, dans le but d’améliorer leur satisfaction et développer l’excellence opérationnelle.

Vous travaillerez sur 2 principaux axes:
**1. Digitalisation des parcours de Vente : de l’envoi du devis au client à sa première livraison.**

Après avoir analysé les différentes étapes du parcours client, vous compléterez l’offre de services existantes (ex : contrat électronique) dans le but de simplifier l’expérience de nos clients et gagner en efficacité.

Vos principales actions:

- Recueillir les besoins des équipes internes et des clients afin d’identifier les optimisations à apporter aux différentes étapes du parcours client, en coordination avec les parties prenantes (opérations/ équipes sur le terrain, départements marketing, commercial, logistique )
- Définir les solutions souhaitées et suivre leurs évolutions (définition et pilotage de la roadmap produit en mode agile, priorisation des fonctionnalités, définition & suivi des tests métier )
- Définir et piloter les indicateurs de performance (ex : délai de mise en place des services, satisfaction des nouveaux clients ).
- Mettre en place des plans d’action visant à optimiser les performances, en coordination avec les équipes sur le terrain, ainsi que les directions au siège et dans les pays
- Conduire le changement pour développer l’adoption des outils et des nouvelles pratiques

**2. Expérience digitale des agents de service**

Vos principales actions:

- Gérer la roadmap des fonctionnalités et évolutions : priorisation des développements, suivi, déploiement pays
- Définir et piloter les indicateurs clés dans un but d’amélioration continue et proposer des actions d’optimisation

**Permis à posséder**:
/

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Ville**:
Saint Cloud

**Profil**:
De formation de type Bac +4 minimum, avec une expérience professionnelle d'au moins 5 ans, vous avez développé une expertise dans le déploiement, le pilotage et l’optimisation de solutions digitales (gestion de projet en mode agile, expertise sur le mobile).

Vous avez une expérience en coordination multi-pays.

Vous avez un bon niveau d'Anglais (lu, écrit, parlé).

**Niveau diplôme**:
Bac+5

**Niveau d'expérience**:
2/5 ans


  • Chef de projet UX

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Un projet de refonte structurelle du parcours utilisateurAvec FED IT, nous recherchons un chef de projet aguerri en anglais pour réinventer le parcours utilisateur de notre ERP. Ce poste est basé à St Priest et offre la possibilité de télétravail.Sous la responsabilité directe du manager opérationnel, vous prenez le lead du projet de refonte du...


  • Saint-Herblain, France UGECAM BRETAGNE PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **DIRECTEUR ADJOINT ESRP-PO (F/H)**: - CDI - SAINT HERBLAIN - 430 000 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD98672 **UGECAM BRETAGNE PAYS DE LA LOIRE**: L'UGECAM Bretagne Pays de la Loire, organisme de l'Assurance Maladie, déploie ses activités de soins, de rééducation, et de réinsertion en Bretagne et Pays de la Loire. Avec ses 1513...

  • Chef de Projet Digital

    il y a 3 jours


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Transformez l'expérience de nos commerciauxNous recherchons un chef de projet expérimenté, à l'aise en anglais, pour réinventer le parcours utilisateur de notre ERP. Selon votre expérience, vous bénéficiez d'une rémunération allant jusqu'à 50K€ + variable TT par an.Présentation du posteLe client final est une entreprise de...

  • Product Owner

    il y a 4 jours


    Saint-Ouen, France PROFIDEO Temps plein

    Depuis 22 ans, Profideo s'est imposé auprès des acteurs du marché de l'assurance comme une référence de l'édition de solutions digitales de simplification des offres et d'accélération des ventes. Son savoir-faire unique et sa capacité d’innovation font de Profideo une assurtech reconnue par ses clients et ses pairs. Son expertise du marché, sa...


  • Saint-Cloud, France Iagona Temps plein

    **MISSIONS**: Vos missions principales seront de participer activement à la communication de Iagona qu’elles soient sur les réseaux sociaux, sur notre site internet ou encore en interne. Il vous faudra être créatif.ve afin de fédérer notre communauté d’internautes et nos collaborateurs en interne. Nous veillerons à votre intégration et votre...

  • Data Po

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, France Altavia Temps plein

    **Qui sommes nous**: Altavia est le premier réseau mondial indépendant dédié aux Retail Marketing Services. Fondé en 1983 par Raphaël Palti, le groupe propose des solutions d’Activation Commerciale spécialement adaptées aux besoins du commerce. Notre mission : en prenant le parti du client citoyen, aider au quotidien nos clients commerçants à...


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  • Bourg-Saint-Maurice, France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

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  • Data PO F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Seine-Saint-Denis, France Altavia Temps plein

    Qui sommes nous : Altavia est le premier réseau mondial indépendant dédié aux Retail Marketing Services. Fondé en 1983 par Raphaël Palti, le groupe propose des solutions d'Activation Commerciale spécialement adaptées aux besoins du commerce. Notre mission : en prenant le parti du client citoyen, aider au quotidien nos clients commerçants à...


  • Saint-Cloud, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales Digital Factory s’inscrit dans le programme de transformation de Thales qui a pour ambition de devenir un acteur incontournable et exemplaire du digital, et ce dans l’ensemble de ses marchés. Notre mission consiste à accélérer la transition numérique du Groupe Thales en s'aventurant dans de nouveaux modes de travail et de...

  • Data PO F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen-sur-Seine, France Altavia Temps plein

    Qui sommes nous :Altavia est le premier réseau mondial indépendant dédié aux Retail Marketing Services. Fondé en 1983 par Raphaël Palti, le groupe propose des solutions d'Activation Commerciale spécialement adaptées aux besoins du commerce. Notre mission : en prenant le parti du client citoyen, aider au quotidien nos clients commerçants à tisser...

  • Product Owner Cleva

    il y a 23 heures


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Mission** En lien avec le product manager, le PO a pour principale mission de définir et gérer la backlog du produit. Ceci consiste notamment à: - Décider d’intégrer ou non les éléments dans le product backlog. Il participera, à ce titre, au Comité Métier Editeur. - Prioriser le backlog - Concevoir les évolutions dans son domaine - Le PO...


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  • Saint-Denis, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Dans le groupe Orange, l’entité Orange Business propose des services de management des infrastructures IT et de cloud computing. Avec 2400 collaborateurs et 70 datacenters sur 5 continents, Orange Business conçoit, commercialise et opère pour les entreprises dans le monde entier des services de cloud, depuis plus de 15 ans. Vous serez...


  • Saint-Mandé (94), France Institut le Val Mandé Temps plein

    Publié le 13/09/2024 L’institut est le seul établissement public médico-social du secteur handicap dans le Val-de-Marne. Composé de 5 pôles regroupant 21 services, il a pour mission d’accueillir environ 900 usagers et de contribuer à leur insertion sociale et/ou professionnelle. Nous recherchons pour la Plateforme Enfance 94, située à...

  • Alternance - product owner ux

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Rhône, France FED IT Temps plein

    Nous recherchons un chef de projet aguerri, à l'aise en anglais, pour réinventer le parcours utilisateur de notre ERP. Si vous êtes passionné par l'optimisation des interactions et que vous souhaitez rendre la saisie des commandes et devis intuitive, rejoignez-nous pour faire la différence au quotidien ! !! Entreprise de négoce de matériel à...


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    Offre d'Emploi : Conseiller de VentesPoste proposé par l'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning. Mission PrincipaleNous recherchons un Conseiller de Ventes en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...


  • La Celle-Saint-Cloud, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant administration des ventes - La Celle-Saint-Cloud (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans...


  • La Celle-Saint-Cloud, France ISCOD Temps plein

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  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED IT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseFédération de négoce international, nous sommes à la recherche d'un professionnel confirmé pour accompagner notre équipe dans la transformation du parcours utilisateur de notre ERP.Salaire et avantagesNous proposons un salaire compétitif, avec une rémunération estimée entre 35 000 € et 50 000 € annuels, en...