Alternance - Chargé de Parcours Client Et Aide en

Il y a 5 mois

SaintDenis, France Orange Temps plein

**votre rôle**:
Dans le groupe Orange, l’entité Orange Business propose des services de management des infrastructures IT et de cloud computing. Avec 2400 collaborateurs et 70 datacenters sur 5 continents, Orange Business conçoit, commercialise et opère pour les entreprises dans le monde entier des services de cloud, depuis plus de 15 ans.

Vous serez intégré dans l'équipe marketing des offres de cloud public d'Orange Business, dont la mission est d'enrichir les fonctionnalités, déterminer le prix et les moyens de vente, assurer la rentabilité des offre deux de cloud public d'Orange Business : Flexible Engine (lancée en 2017) et Cloud Avenue (lancée en 2022).

Sous la responsabilité du Product Leader des l’offres de cloud Flexible Engine et Cloud Avenue, vous aurez la charge d’enrichir les parcours client de l’offre en termes de documentation utilisateur.

En effet au fur et à mesure de l’enrichissement des fonctionnalités et des parcours digitaux de l’offre, il faut étoffer toutes les ressources d’aide en ligne afin de rendre le client le plus autonome sur son utilisation de l’offre, sa compréhension de sa facture, et en général la gestion de l’offre.

Vos redevabilités seront les suivantes:

- CENTRALISER les besoins de documentation client, et les contenus existants à publier, liés à la documentation client
- DEVELOPPER la documentation client par rapport à l’évolution de l’offre
- IDENTIFIER la documentation manquante sur les processus de "change" et de "gestion" de l'offre
- PRIORISER les contenus à rédiger ou à mettre à jour et les regrouper par lot
- REDIGER la documentation client en accord avec les référents des différents sujets et en vulgarisant le vocabulaire technique
- PUBLIER les nouveaux contenus sur les portails adaptés au type de contenu

Pour ceci vous travaillerez en relation avec les membre de l’équipe Marketing Produit des deux offres de cloud, avec les experts techniques, les équipes du Marketing Opérationnel, et les équipes de la solution informatique : portail internet institutionnel, portail client, portail de l’aide technique etc.

**votre profil**:
De formation supérieure en marketing digital ou dans les sciences de l’ingénieur,

vous êtes attiré par les outils numériques et la satisfaction du client.

Vous avez déjà une expérience dans un projet informatique et vous êtes à l’aise dans les outils bureautique comme Outlook, Word, Excel etc.

Vous avez déjà travaillé en équipe et êtes autonomes pour réaliser vos tâches et solliciter vos interlocuteurs afin de faire avancer vos tâches.
- Enfin vous avez un rédactionnel clair, vous savez adapter votre écrit à votre intelocuteur (novice ou expert dans votre domaine)

**le plus de l'offre**:
Quel que soit votre âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes car c’est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation

Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

**entité**:
L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous

**contrat**:
Apprentissage

Mission en alternance r&eacutemun&eacuter&eacutee

  • Chargé de relation client en alternance

    il y a 3 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    {"h1": "Chargé de relation client en alternance \u2800 ISCOD", "p": "Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).", "h2": "Missions :", "ul": ["Répondre aux demandes de niveau 1 et 2...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre croissance et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le chargé de parcours client sera chargé de :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application les différentes...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre croissance et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le chargé de parcours client sera chargé des fonctions suivantes :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 1 mois

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre croissance et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le Chargé de Parcours Client assurera les fonctions suivantes :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application les...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre croissance et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le Chargé de Parcours Client assurera les fonctions suivantes :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application les...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre développement et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le Chargé de Parcours Client assurera les fonctions suivantes :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application...

  • Coordinateur de Parcours

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France ASSOCIATION ARC EN CIEL Temps plein

    **L’ASSOCIATION ARC EN CIEL** L’association Arc en Ciel, en 1999, a pour objet d’améliorer la prise en charge et l’accompagnement des patients en situation complexe, atteints de pathologies chroniques, poly-pathologiques ou gériatriques, en soins continus et/ou palliatifs en Seine Saint Denis. Le DAC (loi juillet 2019) a une mission d’appui à...

  • Coordinateur de Parcours

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France ASSOCIATION ARC EN CIEL Temps plein

    **L’ASSOCIATION ARC EN CIEL** L’association Arc en Ciel, en 1999, a pour objet d’améliorer la prise en charge et l’accompagnement des patients en situation complexe, atteints de pathologies chroniques, poly-pathologiques ou gériatriques, en soins continus et/ou palliatifs en Seine Saint Denis. Le DAC (loi juillet 2019) a une mission d’appui à...

  • Chargé de développement commercial en alternance

    il y a 1 semaine

    Saint-Maurice, Île-de-France Alternance-en-region Temps plein

    Chargé de développement commercial en alternanceL'entreprise Alternance-en-region recherche un chargé de développement commercial en alternance pour renforcer son équipe commerciale. Le candidat idéal sera diplômé d'un BAC+2 et possédera des capacités relationnelles et organisationnelles solides.Missions :Développer le fichier...

  • Chargé de relation client en alternance

    il y a 3 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'entreprise ISCOD Alternance recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre son équipe en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes de niveau 1 et 2 de nos assurés, d'accompagner l'équipe dans l'amélioration continue du support et d'être pleinement partie prenante de la construction des process et du...

  • Coordinateur de Parcours

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France ASSOCIATION ARC EN CIEL Temps plein

    **L’ASSOCIATION ARC EN CIEL** L’association Arc en Ciel, en 1999, a pour objet d’améliorer la prise en charge et l’accompagnement des patients en situation complexe, atteints de pathologies chroniques, poly-pathologiques ou gériatriques, en soins continus et/ou palliatifs en Seine Saint Denis. Le DAC (loi juillet 2019) a une mission d’appui à...

  • Coordinateur de Parcours

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France ASSOCIATION ARC EN CIEL Temps plein

    **L’ASSOCIATION ARC EN CIEL** L’association Arc en Ciel, en 1999, a pour objet d’améliorer la prise en charge et l’accompagnement des patients en situation complexe, atteints de pathologies chroniques, poly-pathologiques ou gériatriques, en soins continus et/ou palliatifs en Seine Saint Denis. Le DAC (loi juillet 2019) a une mission d’appui à...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 1 mois

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de notre développement et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le chargé de parcours client sera chargé de :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application les différentes procédures et œuvrer selon les souhaits des...

  • Chargé de relation client en alternance

    il y a 4 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'entreprise ISCOD Alternance recherche un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre son équipe en contrat d'apprentissage.Vos missions seront de répondre aux demandes de niveau 1 et 2 de nos assurés, d'accompagner l'équipe dans l'amélioration continue du support et d'être pleinement partie prenante de la construction des process et du...

  • Chargé de relation client en alternance

    il y a 4 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de relation client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Compétences requisesCompétences relationnelles solidesCuriosité et proactivitéPolyvalence et capacité à relever des...

  • Chargé de recrutement F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez la Direction des Systèmes d'Information de VINCI Energies en France comme Chargé de Recrutement F/H - Alternance. Vos missions principales seront de :Accomplir les missions de recrutement de profils juniors, confirmés et expérimentés dans le domaine de l'ITOrganiser et animer les journées d'intégration des...

  • Alternance - Analyste Parcours Client (F/H)

    Il y a 4 mois

    Saint-Herblain, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - EXPERIENCE CLIENT-COLLABORATEUR - ANALYSTE PARCOURS CLIENT-COLL. **Intitulé du poste**: - Alternance - Analyste parcours client F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 2 ans **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons besoin de Toi...

  • Chargé de mission service du parcours des professionnels médicaux H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France ARS Ile-de-France Temps plein

    Description du posteL'ARS Ile-de-France recherche un chargé de mission pour renforcer son équipe de gestion des parcours professionnels médicaux. Ce poste est chargé de soutenir la responsable du service Parcours des Professionnels Médicaux dans ses missions.Missions principalesInstruction et approbation des contrats de praticien contractuel motif 2 et...

  • Alternance Chargé de relation client

    Il y a 2 mois

    Saint-Mandé, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise du secteur des assurances, un(e) Chargé(e) de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de relation client

    Il y a 2 mois

    Saint-Mandé, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise du secteur des assurances, un(e) Chargé(e) de relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...