Chargé de Support Applicatif
il y a 1 mois
Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients.
Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et l’inclusivité de tous.
Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans.
Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons l’égalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde.
Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable d’Europe du secteur ameublement/déco.
Contexte:
En tant que Chargé(e) de support applicatif vous avez pour responsabilité d’assurer le support utilisateur de premier niveau pour tous les métiers de la finance
Vos missions:
- Réceptionne et enregistre les requêtes des utilisateurs (par téléphone, par mail ou par notre outil ITSM).
- Qualifie les requêtes (incidents, demande de service, demande d’assistance, priorité, sujets,).
- Fournit un premier niveau de diagnostic et dans le cadre d’un incident, tente de rétablir le service en appliquant une procédure rédigée par/avec nos équipes supports de niveau 2 et 3.
- Assure l’escalade au support de niveau 2 si les actions ne suffisent pas à rétablir le service et tient l’utilisateur au courant de l’évolution de sa demande.
- Réalise les actions demandées par un utilisateur dans le cadre d’une demande de service standard, documentée par/avec nos équipes supports de niveau 2 et 3.
Vous êtes fan de Maisons du Monde et vous partagez nos valeurs de Passion, d’Engagement, d’Audace & d’Exigence.
Vous êtes engagé(e) sur les sujets environnementaux et la RSE.
Diplômé(e) Bac +2/3 BTS/DUT, licence pro en informatique, vous avez une première expérience souhaitée (2 ans) dans un poste similaire.
Compétences:
- Base de données (exemple : Oracle, Postgresql, SQLServer) + langage PL/SQL
- Outil de ticketing (Easy Vista, Redmine,)
- Capacités rédactionnelles
- Lecture et compréhension de logs applicatif
- Support informatique : Connaître les SI et/ou les logiciels applicatifs afin de pouvoir qualifier et traiter les dysfonctionnements et demandes de configuration, dans le respect des procédures établies
- Tutorat : Transmettre des informations ou savoir-faire opérationnels et pratiques, en s'adaptant au niveau de son interlocuteur
- Analyse et résolution de problème : Analyser les situations, identifier les besoins et ressources, définir un plan d'action et le suivre
- Gestion des priorités
Softskills:
- Communication Orale : Exprimer oralement ses idées, écouter, reformuler et adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
- Adaptabilité : Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement, des enjeux de la situation et du type d’interlocuteur.
- Rigueur : Capacité à respecter les délais, à être précis
Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.
A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble
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Chargé de Support Applicatif
il y a 3 jours
Nantes, France UpTalent Temps pleinBienvenue chez UpTalent ! Notre client basé à Nantes est une entreprise en constante évolution spécialisée dans la décoration intérieure. C’est une entreprise chaleureuse et engagée dans la cause environnementale. Pour accompagner son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif H/F ! **Poste** En tant que Chargé(e)...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 11 heures
Nantes, France Maisons du Monde Temps pleinMaisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...
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Chargé Support Applicatif
il y a 1 jour
Nantes, France PRO AVANCIA Temps pleinPRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa **pratique RH **de près de **20 ans** sur les métiers de l’informatique, de l’industrie et de l’ingénierie. Engagement, éthique et sens du résultat sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un **partenariat de...
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Chargé Support Applicatif
il y a 13 heures
Nantes, France PRO AVANCIA Temps pleinPRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa **pratique RH **de près de **20 ans** sur les métiers de l’informatique, de l’industrie et de l’ingénierie. Engagement, éthique et sens du résultat sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un **partenariat de...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 mois
Nantes, France Maisons du Monde Temps pleinMaisons du Monde par son ADN historique et sa raison d’être récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et d’hommes engagés depuis toujours au développement d’une entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car l’humain est notre première richesse, notre façon d’être ensemble est...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 2 mois
Nantes, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 2 mois
Nantes, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...
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Responsable Support Applicatif
il y a 3 jours
Nantes, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...
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Responsable Support Applicatif
il y a 12 heures
Nantes, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...
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Chargé de Support Applicatif Fonctionnel ERP
Il y a 2 mois
Nantes, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Spécialiste Support Applicatif Niveau 3 Avec
il y a 1 mois
Nantes, France TBS Temps pleinTBS BLUE, filiale de TBS group, dédiée à l’univers de l’abonnement presse, recherche **un Spécialiste Support Applicatif Niveau 3** doté de compétences en bases de données relationnelles, notamment Oracle pour son site de St Grégoire (35). **Missions enrichies**: - **Surveillance et maintenance**: Vous assurerez la surveillance des traitements...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 2 mois
Nantes, France Groupagora Temps pleinRejoindre GroupAgora c’est bénéficier de 30 ans d’expertise sur des projets infrastructure informatique et accéder à de multiples opportunités de carrière chez nos clients : starts-up, ETI, PME et grandes entreprises. Aujourd'hui chez l'un de nos clients, spécialisé dans l’agroalimentaire, nous recrutons un responsable support applicatif à...
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Responsable Support Applicatif
il y a 4 semaines
Nantes, France informatis-ts Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 2 mois
Nantes, France Groupagora Temps pleinVous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Rejoignez un de nos clients, spécialisé dans l’agroalimentaire, il cherche activement un responsable support applicatif à Ancenis (44). **Mission**: Rattaché à la DSI et en lien direct avec l'équipe technique, vous prendrez en charge les missions...
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Responsable Support Applicatif
Il y a 2 mois
Nantes, France Groupagora Temps pleinVous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Rejoignez un de nos clients, spécialisé dans l’agroalimentaire, il cherche activement un responsable support applicatif à Ancenis (44). **Mission**: Rattaché à la DSI et en lien direct avec l'équipe technique, vous prendrez en charge les missions...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 mois
Nantes, France Groupagora Temps pleinVous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Rejoignez un de nos clients, spécialisé dans l’agroalimentaire, il cherche activement un responsable support applicatif à Ancenis (44). **Mission**: Rattaché à la DSI et en lien direct avec l'équipe technique, vous prendrez en charge les missions...
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Responsable Support Applicatif
il y a 3 jours
Nantes, France Groupagora Temps pleinVous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Rejoignez un de nos clients, spécialisé dans l’agroalimentaire, il cherche activement un responsable support applicatif à Ancenis (44). **Mission**: Rattaché à la DSI et en lien direct avec l'équipe technique, vous prendrez en charge les missions...
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Responsable Support Applicatif
il y a 12 heures
Nantes, France Groupagora Temps pleinVous cherchez une société dans laquelle votre sens du service et vos compétences seront reconnus ? Rejoignez un de nos clients, spécialisé dans l’agroalimentaire, il cherche activement un responsable support applicatif à Ancenis (44). **Mission**: Rattaché à la DSI et en lien direct avec l'équipe technique, vous prendrez en charge les missions...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 2 mois
Nantes, France Baker Tilly STREGO SAS Temps pleinDescriptif du poste Votre mission: Baker Tilly recherche un Chargé de support applicatif H/F pour notre activité sociale (ressources humaines, paie...). Vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec ses clients ; ces femmes et ces hommes qui recherchent un véritable service sur...
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Chargé de Support Applicatif
Il y a 2 mois
Nantes, France Baker Tilly STREGO Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de support applicatif H/F H/F **Contrat**: CDI **OSEZ OSER !**: Baker Tilly, c'est d'abord une société d'expertise, de conseil et d'audit qui accompagne depuis 60 ans les entreprises en France et à l'international. Baker Tilly, c'est surtout une véritable aventure humaine partagée par les 2 000 collaboratrices et...