Conseiller(ère) de Service à L'usager en Accueil

Il y a 3 mois

Cholet, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

**Conseiller(ère) de service à l'usager en accueil téléphonique H/F 4 CDD sur CHOLET (49)**:

- CDD
- CHOLET
- 23 500 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD98337

**CAF DE MAINE-ET-LOIRE**:
A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans l'économie locale dont 930 millions d'euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d'euros pour l'action sociale.

Nous construisons nos actions autour d'une dynamique participative dans une démarche de d'écoute client, tout en garantissant le paiement du juste droit, dans un contexte en constante évolution.

Nous recherchons de nouveaux collègues en CDD à compter du 4 novembre 2024 sur le métier Conseiller de services à l'usager (conseiller clientèle) en accueil téléphonique pour renforcer nos équipes déjà en place sur notre site de Cholet* (49)
- _Formation à prévoir sur Angers_

**Description du poste**:
**Pourquoi devenir Conseiller(ère) de services à l'usager en accueil téléphonique ?**

***

**Car c'est un métier qui a du sens**

Le/la Conseiller(ère) de service à l'usager est l'acteur incontournable dans les relations avec nos allocataires et partenaires. Première image que se font nos interlocuteurs de la Caf, notre rôle est primordial.

Nous facilitons l'accès de l'allocataire à nos services, nous prenons en compte ses difficultés, nous l'épaulons dans ses démarches et nous apportons une réponse à ses demandes. Nous répondons ainsi à 1500 communications téléphoniques chaque jour.

Nos missions:

- Analyser les demandes
- Rechercher des renseignements dans les dossiers
- Renseigner, conseiller, orienter vers les bons services ou partenaires
- Promouvoir les offres de services de la Caf, le site Caf.fr et les offres numériques.

Le/la conseiller(ère) assure la réponse téléphonique pour l'ensemble des Caf de la région Pays-de-la-Loire et contribue, également, à la réponse aux courriels.

**et qu'il s'inscrit au sein d'un collectif performant et réactif**

Au sein du service, nous sommes un peu plus d'une quarantaine de collègues qui travaillons dans une bonne ambiance et dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés.

Nos conditions de travail sont agréables : espaces de travail récents avec des bureaux électriques permettant de travailler en position debout si besoin, doubles écrans, panneaux acoustiques pour limiter le bruit.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour bien occuper le poste, il nous semble important:

- D'aimer être au service des allocataires
- De posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe
- Être volontaire et capable de travailler en toute autonomie
- D'être positif et réactif
- D'être ouvert, empathique et respectueux dans sa relation aux autres
- D'être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques
- D'être capable de s'adapter à des situations, sollicitations et des interlocuteurs variés (y compris des réactions de désarroi, de détresse sociale, de colère )
- D'être capable d'apprendre et de se remettre en question
- D'être capable de traiter un nombre important d'appels en sachant gérer ses émotions

**Votre formation**:
Une première expérience en centre d'appels serait appréciée.

**Informations complémentaires**:
Ces postes sont ouverts en** **CDD (durée de 5.5 mois), à temps complet (36H/semaine), sur notre site de Cholet (49) à compter du 4 novembre 2024.

La rémunération proposée est basée sur un niveau 3, coefficient 215 en référence à la CCNT des organismes de Sécurité Sociale, soit un salaire mensuel de 1808.34€ bruts + 13ème mois (23.5K€ bruts annuels).

Vous bénéficierez en outre d'autres avantages : jours de RTT, intéressement, tickets restaurant, prime de crèche, complémentaire santé, des avantages de notre CSE et d'indemnités liées à la mobilité douce

**Contact**:
Nous portons une attention particulière à vos motivations, partagez-les avec nous dans une lettre ou un écrit.

Des tests de recrutement vous seront proposés pour nous aider à mieux vous connaitre en découvrant vos talents naturels et vos aspirations professionnelles.

Si votre profil est sélectionné, nous vous inviterons à participer à un entretien sur notre site d'Angers. Dates prévues : semaine 42

**Et après ?**

Si nous nous entendons pour travailler ensemble, nous vous accueillerons le 4 novembre 2024 pour démarrer une formation de 5 semaines sur nos sites d'Angers (apports théoriques) et de Cholet (observation et tutorat) afin de découvrir votre métier, la Caf, la réglementation en matière de prestations familiales, les outils et les postures de travail.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécur

  • Conseiller(E) de Service à L’usager en Accueil

    Il y a 3 mois

    Cholet, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **L'entreprise** A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 millions d’euros au titre des prestations sociales pour les usagers et 77 millions d’euros pour l’action sociale. Nous...

  • Conseiller. Clientèle Cdd

    Il y a 3 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Conseiller(ère) de service à l'usager en accueil téléphonique H/F 4 CDD sur CHOLET (49) ~ CDD ~ CAF DE MAINE-ET-LOIRE A la Caf de Maine-et-Loire, nous sommes près de 400 salariés au service de 170 000 allocataires et plusieurs centaines de partenaires. Nous versons plus de 1 milliard d'euros dans l'économie locale dont 930 millions d'euros au titre...

  • Conseiller(ère) de Vente en épicerie

    Il y a 2 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Nous recherchons pour la fin d'année des conseillers(ères) de vente dans notre boutique spécialisée en épicerie hors produits frais, les profils devront être polyvalents et nécessitent également des compétences pour la réception et la préparation des commandes, le réassort des marchandises dans le magasin ainsi que la préparation des colis de...

  • Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et

    Il y a 6 mois

    Cholet, France EasyHiring Temps plein

    En quelques mots... Vous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. La mission consiste à contribuer à...

  • Conseiller/ère Service Après-vente Volkswagen

    Il y a 4 mois

    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    il y a 3 jours

    Cholet, France SAS 2ADP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Magasin MORGAN à Cholet (49) **Description du poste** Conseiller(ère) de vente en CDI à temps complet. Au sein du magasin, ta mission sera de contribuer au développement du chiffre d'affaires de ton magasin. Tes responsabilités seront les suivantes: - Fournir un accueil personnalisé et chaleureux - Être attentif...

  • Conseiller-ère Service Après Vente Fiat

    Il y a 6 mois

    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... **Jean Rouyer Automobiles (JRA)** démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 42 ans après, **JRA** est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec...

  • Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et

    Il y a 2 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    En quelques mots Vous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Vous pourrez également effectuer des interventions ponctuelles auprès d'organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l'outil informatique. Votre mission de Service Civique Objectifs Par...

  • Accueil et Service

    Il y a 2 mois

    Cholet, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche un accueil et service pour rejoindre notre équipe à Cholet, France. En tant qu'accueil et service, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur...

  • Conseiller en Services d'Habitation

    il y a 13 heures

    Cholet, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    Contexte">    beBee Professionals recherche un(e) Conseiller en Services d'Habitation pour renforcer son équipe à Cholet. En tant que tel, vous apporterez une assistance précieuse pour maintenir des foyers propres et ordonnés."> Salaire ">     Le salaire estimé est de 12 500 € par an, ce qui correspond à un montant mensuel de 1 042 €,...

  • Conseiller/ère Service Après-vente Volkswagen

    Il y a 7 mois

    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...

  • Conseiller(E) de Vente Parfumerie Adopt

    Il y a 2 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Nos parfums sont fabriqués en France et élaborés avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie. Nous recrutons pour les fêtes de fin d'année sur notre...

  • Conseiller/ère Service Après-Vente VOLKSWAGEN H/F

    Il y a 4 mois

    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Missions Il était une fois dans l’ouest… Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet.   41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une...

  • Conseiller-ère Service Après Vente Seat-skoda

    Il y a 6 mois

    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...

  • Conseiller(ère) de Vente

    Il y a 7 mois

    Cholet, France YES Store (Vapo Delice) Temps plein

    Dans le cadre d’une future ouverture,nous recherchons un(e) **conseiller(ère) de vente itinérant(e)** pour nos **4 magasins** de cigarettes électronique sur **CHOLET (49) **et également pour notre magasin de **BEAUPRÉAU (49).** Vous accueillez et conseillez les clients sur nos produits. Vous êtes naturellement souriant(e) et aimez le contact avec...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Vo

    Il y a 6 mois

    Cholet, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C’est aussi une entreprise familiale avec des...

  • Agent D'accueil Et D'entretien

    Il y a 2 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Partenaire et conseil des collectivités territoriales depuis près de 20 ans dans différents métiers de services, Christophe CHATENDEAU a créé en mars 2014 la société ACGV Services afin d'appréhender le métier de la gestion des terrains d'accueil des gens du voyage à partir d'un système de management reposant sur des valeurs éthiques...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    Il y a 6 mois

    Cholet, France HARMONIE MEDICAL SERVICE Temps plein

    Acteur de référence en matière de vente et de location de matériel médical et paramédical, Harmonie Médical Service s’adresse aux professionnels de santé, aux particuliers et aux collectivités. L’entreprise compte plus de 700 collaborateurs et plus de 70 agences réparties dans toute la France. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise...

  • Conseiller/ère Commercial(E) Vn Volkswagen

    Il y a 2 mois

    Cholet, France ville-cholet.fr Temps plein

    Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. 41 ans après, JRA est un des leaders multimarques de la distribution automobile avec plus de 60 concessions dans le grand ouest pour 14 marques distribuées. C'est aussi une entreprise familiale avec des valeurs...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois

    Cholet, France CPAM DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Agent d'accueil**: - CDD - Cholet - NIVEAU 3 - NVHADD98428 **CPAM DE MAINE-ET-LOIRE**: À la CPAM de Maine-et-Loire, nous poursuivons l'ambition de permettre à chacun, quels que soient son âge, son état de santé et ses revenus, d'accéder aux meilleurs soins. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité sociale, nous prenons en charge les...