Chargé de Relations Clients-
Il y a 2 mois
**Chargé de Relations Clients
- H/F**
CDI
Tresses
**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**
Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).
Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, un en Suisse et un en Espagne.
PassionFroid (3 468 personnes, CA 1.3 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute un(e) **Chargé de Relations Clients
- H/F** pour l'une de ses 11 directions régionales.
**Afin d’accompagner le développement de notre dynamique région Sud-Ouest (390 salariés, 9 agences), nous recrutons, en CDI, un(e) Chargé de Relation Client H/F, basé à Tresses (33).**
Au contact quotidien de nos clients professionnels de la restauration, vous apportez des réponses et mettez en œuvre des solutions afin de garantir leur satisfaction et assurer leur fidélisation.
Dans cette perspective, vous mobilisez les expertises et sollicitez les ressources internes de l’entreprise afin d’apporter des réponses fiables, rapides et efficientes dans le traitement de la relation clients ; ceci tout en respectant les processus établis et le cadre réglementaire (transport, certifications, HACCP..).
En charge d’accueillir, de recenser et de formaliser les dysfonctionnements impactant la relation commerciale, vous êtes à l’aise dans la communication orale et écrite, ainsi que dans la recherche et l’analyse des causes.
Dans une pratique d’amélioration continue, vous êtes force de proposition et en recherche permanente de solutions adaptées et pragmatiques.
Très bon communiquant, à l’aise dans le traitement du mécontentement, en écoute active, sachant partager l’information à bon escient, vous avancez de grandes qualités de pédagogie et d’agilité.
Appréciant grandement l’inter-services, vous êtes au quotidien en contact avec nos Chauffeurs et Forces de vente internes.
La connaissance des fonctionnements Logistique est un atout certain pour contribuer à la conformité des livraisons (horaires, qualité, quantité ). Pour ce faire, vous travaillez également sur des outils de suivi de tournées (Hubone, Otello ).
En parallèle, vous assurez la saisies des avoirs et des réclamations produits sous SAP.
De formation Bac+2 minimum, vous disposez d’une expérience réussie dans le traitement de la satisfaction clients ou en SAV.
Calme, à l’aise dans la prise de recul, positif en toute circonstance, vous savez vous démarquer par votre organisation et votre compréhension de la problématique du client.
Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office) et téléphonique.
Rémunération attractive : salaire annuel brut de base sur 13 mois + primes fixes et variables + participation et intéressement aux bénéfices du Groupe.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un groupe en constant développement depuis 110 ans
- Un actionnariat familial stable
- Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
- Des valeurs humaines fortes
- Des salariés passionnés par leur métier
- Une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »)
Et 6 principes d’action qui nous tiennent à cœur:
- L’orientation clients
- Le respect des engagements
- L’esprit de conquête
- La culture des résultats
- La confiance dans les hommes
- La contribution au groupe
Notre entreprise est ouverte à la diversité. Nous sommes également Handi-accueillant.
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Chargé Relations Clients Commerce Et Logistique
il y a 4 semaines
Tresses, France Groupe Pomona Temps plein**CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...
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Chargé de Relation Client Commerce Et Logistique
il y a 4 semaines
Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein**CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F** **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucherde toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui,...
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Chargé Relation Clients Commerce Et Logistique
Il y a 2 mois
Tresses, France Groupe Pomona Temps plein**Chargé relation clients Commerce et Logistique - H/F** CDI Tresses **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...
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Chargé relations clients Commerce et Logistique- H/F
il y a 4 semaines
Tresses, France Groupe Pomona Temps pleinCHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher… de toujours mieux nourrir leurs clients. ...
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Chargé de relation client Commerce et Logistique H/F
il y a 2 semaines
Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein*CHARGE DE RELATIONS CLIENTS COMMERCE ET LOGISTIQUE H/F**Mettez un peu de vous chez nous !*Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher… de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd’hui,...
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Cdd - Chargé(E) de Service Client (H/F)
il y a 1 semaine
Tresses, France DPD Temps plein**Contrat** - CDD **Localisation** - Nouvelle-Aquitaine - 33370 TRESSES **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations...
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Comptable Clients H/F
il y a 12 heures
TRESSES, France Passion Froid - Groupe Pomona Temps pleinCOMPTABLE CLIENTS H/FMettez un peu de vous chez nous !Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un Comptable clients H/F...
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Assistant Administratif Et Commercial Relations
il y a 1 mois
Tresses, France Pomona PassionFroid Temps plein**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur...
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Coordinateur(-trice) Service Client
il y a 4 semaines
Tresses, France DPD Temps pleinExpérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette élection met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par...
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Comptable clients
il y a 4 semaines
Tresses, France Groupe Pomona Temps pleinCOMPTABLE CLIENTS H/F Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher… de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...
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Conseiller Service Client H/F
il y a 11 heures
TRESSES, France Adecco Temps pleinVotre rôle consiste à :- Assurer l'accueil téléphonique des clients et répondre à leurs demandes- Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées- Suivre les commandes et les livraisons- Conseiller et fidéliser les clients en leur proposant des services complémentaires- Assurer le suivi administratif des dossiers clientsVotre...
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Responsable Accueil Clients Et Stocks
il y a 4 semaines
Tresses, France Saint-Gobain Temps pleinFrance, Nouvelle-Aquitaine, TRESSES CDI Supply Chain POSITION DESCRIPTION Vous aimez relever des challenges et créer une relation durable avec vos clients ? Vous appréciez le travail en équipe et travailler dans une ambiance conviviale ? Alors n'hésitez pas ! Ce poste est fait pour vous ! **Votre quotidien au sein de notre agence PUM de...
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Charge de Clientele
il y a 4 semaines
Tresses, France Kiwi Emploi Temps pleinAu sein d'une entreprise spécialisée dans la commercialisation de produits alimentaires, venez rejoindre une équipe dynamique, en tant que **Chargé de clientèle BtoB H/F** ! - Typologie de contrat : intérim - Durée de la mission : 4 mois pérénisable. - **Prise de poste au plus vite**: - Horaire : Lundi au Vendredi 8H - 17H, soit 38H hebdomadaires -...
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Charge de Cooperation Operationnel
il y a 1 mois
Tresses, France Communauté de Communes Les Coteaux Bordelais Temps plein**Description générale des missions** **Missions principales** S’assurer de la mise en œuvre de la Politique Petite Enfance, Enfance et Jeunesse de la CCCB. Participer au déploiement de la CTG et assurer le suivi technique des gestionnaires mettant en œuvre les actions conventionnées. Participer à la mise en œuvre des actions inscrites dans le...
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Comptable Clients H/F
il y a 23 heures
TRESSES, 33370, Bordeaux, France Passion Froid - Groupe Pomona Temps pleinCOMPTABLE CLIENTS H/FMettez un peu de vous chez nous !Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un Comptable clients H/F...
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Chargé D’affaires en Maitrise D’uvre
Il y a 2 mois
Tresses, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous Société d’ingénierie et de maîtrise d’œuvre nationale Une équipe dynamique Conçoit, développe et réalise tout projet de création, extension ou rénovation 'Notre client et une entreprise spécialisée dans la Conception, réalisation et rénovation de bâtiments en secteurs tertiaires, commerciaux et industriels. Cette...
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Chargé de Missions Sécurité Et Eco-conduite
il y a 1 mois
Tresses, France Groupe Pomona Temps plein**Chargé de missions Sécurité et Eco-conduite - H/F** CDI TRESSES **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration...
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Aes Amp
il y a 1 mois
Tresses, France MAS les Jonquilles de Biré Temps pleinAccompagner le personne en situation de handicap dans tous les actes de la vie quotidienne (nursing, aide au repas, aide aux transferts) Établir une relation individuelle et une communication adaptée n s'appuyant sur les outils de communication de la personne mais aussi apporter soutien et réconfort. Participer à la prise en charge médicale et...
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Aide Soignant
il y a 1 mois
Tresses, France Mas Les Jonquilles de Biré Temps pleinAccompagner le personne en situation de handicap dans tous les actes de la vie quotidienne (nursing, aide au repas, aide aux transferts) Établir une relation individuelle et une communication adaptée n s'appuyant sur les outils de communication de la personne mais aussi apporter soutien et réconfort. Participer à la prise en charge médicale et...
