Assistant événementiel en Charge Du Support

il y a 3 semaines


Annecy, France CITIA Temps plein

CITIA est un centre de ressources et de compétences dans le domaine de l’image et des industries créatives, qui se décline autour de trois axes : la culture, l'économie et les formations.

CITIA organise le **Festival international du film d'animation et le Mifa** (Marché international du film d'animation).

Au fil de ses 60 ans d’existence, le Festival d’Annecy et son marché se sont imposés en tant qu’événements de référence dédiés à l’animation, rassemblant les plus grands professionnels du secteur et célébrant la créativité et la diversité des styles et techniques d’animation. Chaque année, CITIA recrute pour ses manifestations de nombreux talents en CDD ou stage notamment.

CITIA contribue également au développement économique local par une offre de formations, un soutien aux entreprises du secteur et l'animation du lieu totem des Papeteries - Image Factory.

Enfin CITIA prépare activement **l'ouverture prochaine de la future Cité du Cinéma d’Animation** qu'il opèrera au sein du Haras d’Annecy à horizon 2025.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transport à 50%
- Forfait mobilité durable

**Durée de l'alternance **:année scolaire 2024/2025

**CONTEXTE**:
Dans le cadre de la croissance du Festival d'Annecy et de son marché, ainsi que de la hausse du nombre de participants, CITIA recherche un alternant Assistant événementiel en charge du support festivalier, qui sera intégré au service Accueil des publics.

**MISSIONS**:
Sous la responsabilité de la Chargée de projets Accréditations et Support client, l'Assistant événementiel en charge du support festivalier réalisera les missions suivantes:
**En amont du festival**:

- ** Centre d’aide**
- Centraliser les information pour le Centre d’aide
- Créer des questions et articles dédiés
- Assurer le lien avec le service Communication
- Intégrer des textes dans l’outil dédié
- **Outil de messagerie du Support Festivalier **(Crisp)
- Améliorer la procédure, en particulier pour les formations des opérateurs
- Améliorer les messages types et le système de classement des messages
- Mettre à jour les opérateurs intervenants dans l’outil
- Former les nouveaux utilisateurs
- Répondre aux demandes des festivaliers, en soutien aux opérateurs
- **Standard Téléphonique**
- Prendre en main le standard téléphonique
- Améliorer, avec le service SI, les règles de fonctionnement (horaires, message d’attente)
- Former les opérateurs téléphoniques
- Répondre aux demandes des festivaliers, en soutien aux opérateurs
- **Points Informations** - _4 points d’informations sont répartis sur différents lieux durant le Festival._
- Participer au recrutement des personnes en charge des Points Infos pendant la semaine du Festival
- Préparer les documents de formation
- Accueillir et former les personnes en charge des Points Infos pendant la semaine du Festival
- Participer aux formations spécifiques (sécurité, accessibilité)
- Suivre la mise en place et les installations des Points Infos (lien avec le service Logistique)
- Organiser et suivre les formations des bénévoles

**Pendant le Festival**:

- Être renfort au support festivalier
- Mettre à jour le Centre d’aide
- Suivre les équipes Point Infos : se rendre sur chaque site, répondre aux demandes, remplacer les équipes pendant leurs pauses.

**Après le Festival**:

- Participer aux reporting du service
- Réaliser son propre bilan de l'édition

**Pour contribuer au bon fonctionnement de l'équipe, il peut être confier plusieurs tâches telles que**:

- Saisir des données informatiques : base de données, accréditations, visas
- Aider à la mise en place du système d'accréditation (tester les formulaires d’accréditation, relire l’offre ), saisir les demandes de prises en charge
- Concevoir des supports de présentation
- Rédiger des compte rendus de réunions

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Formation supérieure dans le domaine de l'évènementiel, l'administration ou de la communication
- A partir du niveau Licence (Bac +2)
- Maitrise de l'anglais (écrit, parlé)
- Maîtrise de Microsoft 365
- Sens de l'organisation, rigueur
- Dynamisme, curiosité, polyvalence
- À la recherche de tous les talents, CITIA s’engage en faveur de la diversité. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap._

**INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES**:

- Rémunération selon les dispositions légales
- Horaires aménagés sur la base de 35h/semaine (grande disponibilité nécessaire pour le Festival et le Mifa)
- Candidature avant le 10/06/2024
- Entretien en juin 2024

1+ years



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    **Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**: Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 180 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard...