Responsable Service Clients Europe

Il y a 6 mois

AllonzierlaCaille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

**PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e)**:
**Responsable Service Clients Europe (H/F) / CDI ASAP**
- **Vous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre lacs et montagnes ? Vous souhaitez rejoindre une équipe industrielle dynamique et contribuer à sa transformation ? Vous êtes motivé(e) pour nous aider à soutenir notre site d’Allonzier et nos 42 distributeurs dans toute l'Europe ? Alors cette annonce est faite pour vous **_

Au sein de l’équipe Supply Chain Europe, votre mission principale sera de manager une équipe de 7 personnes pour maximiser le service au client en collaboration avec l’ensemble des équipes de Pilot Europe (supply chain planning, logistique et transport, sales, finance, etc.). Notre Supply Chain est en pleine transformation et le/la Responsable Service Clients sera la figure de proue de cette transformation auprès des pays notamment dans la gestion de la centralisation des stocks ou le déploiement de la VMI/GPA. Manager de proximité, le/la responsable service clients aura aussi au cœur de ses missions de développer la simplification des processus et la digitalisation du métier en continuant le déploiement de l’EDI et en implémentant un CRM.

En tant que point de contact opérationnel privilégié des clients export et filiales et en étroite collaboration avec les sales, vous serez avec votre équipe le garant de la qualité du service fourni aux pays. Ainsi, par exemple:

- Vous optimisez la satisfaction clients, garantissez le respect des conditions de vente et des contraintes douanières
- Vous collaborez avec l’ensemble des services Logistique, Appros, Contrôle de gestion, Marketing, Qualité et Commercial pour assurer le meilleur service aux clients tout en assurant la juste efficacité de la gestion des demandes pays
- En veillant aux respect de nos normes issues de J-Sox, vous supervisez la gestion des commandes, backorders, la facturation et réclamations clients, les relations commerciales courantes jusqu’à la réception produits chez nos partenaires. A ce titre, la fiabilité du pricing et du support promotionnel et la maximisation de l’OTIF sont des éléments clés de réussite.

**VOTRE PROFIL**:

- Issu(e) d’école de commerce ou école d’ingénieur dans le domaine de la Supply Chain ou de niveau Master 1 avec une expérience réussie en management et en gestion de service clients.
- Vous faites preuve de sens du service au client, de rigueur et d’organisation.
- Vous aimez communiquer, expliquer et utiliser votre expertise fonctionnelle pour influencer des décisions business.
- Des connaissances en douanes seront appréciées
- Vous avez une excellente maîtrise de l’outil informatique : Pack office particulièrement Excel, une connaissance de MS Dynamics AX ou Qlik View ou un logiciel de CRM serait un plus
- Vous disposez d’un niveau d’anglais opérationnel (niveau C1), la maitrise d’une autre langue Européenne est bienvenue.

**LES AVANTAGES A NOUS REJOINDRE**:

- Rémunération sur 13 mois, prime de participation, mutuelle avantageuse et prévoyance.
- Carte ticket restaurant créditée de 9.50€ par jour travaillé (avec prise en charge de 5.69 euros par l’entreprise).
- 10 RTT/an en moyenne.
- Cours de sport à tarif préférentiel (yoga, cross training, pilates).
- Participation à des courses sportives.
- Offres du CSE.
- Différents évènements internes (semaines du développement durable, semaine de la santé au travail ).
- Un parcours d’intégration adapté à votre futur poste et des formations possibles.
- Un plan de développement des compétences conséquent pour vous accompagner tout au long de votre carrière.
- Un environnement de travail agréable dans une entreprise à taille humaine.

**VOTRE FUTURE EQUIPE**:

- Vous managerez une équipe de 7 personnes (dont 2 apprentis)
- Vous serez rattaché(e) au Directeur Supply Chain Europe
- Vous travaillerez main dans la main avec nos filiales, nos clients export, nos équipes sales, finance, supply chain planning, logistiques, IT, marketing, etc.

**Pilot c'est aussi rejoindre des équipes soudées et bienveillantes qui soutiennent l’acte d’écriture Alors séduit(e) et prêt(e.s) à écrire ? N'hésitez pas à rejoindre l’équipage PILOT **

**Job Type**: Permanent
Status: Cadre

Work Location: In person

  • Responsable D’equipe Reception Magasin Usine

    Il y a 6 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **PILOT CORPORATION OF EUROPE recrute pour son siège européen basé à proximité d'Annecy ( 74 Allonzier-la-Caille) un(e)**: **RESPONSABLE D’EQUIPE RECEPTION, MAGASIN USINE (H/F) en CDI - DÈS QUE POSSIBLE** - Vous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre lacs et montagnes ? Vous souhaitez rejoindre une...

  • Technicien.ne Service Client

    Il y a 2 mois

    Allonzier-la-Caille, France KION Group Temps plein

    À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l’intralogistique ? Fenwick-Linde, recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département de la Savoie (73) sur le secteur de Chambéry. Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur...

  • Planificateur/trice de Production

    Il y a 7 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    _Vous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et enrichissante, située entre lacs et montagnes ? Vous êtes motivé(e) pour nous aider à soutenir notre site d’Allonzier et nos 42 distributeurs dans toute l'Europe ? Alors cette annonce est faite pour vous !_ **Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, PILOT CORPORATION...

  • Responsable D’equipe D'atelier Injection

    il y a 3 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    _PILOT CORPORATION OF EUROPE recrute pour son siège européen un(e) :_ **RESPONSABLE D’EQUIPE SECTEUR INJECTION** **CDI (ASAP)** Rattaché(e) au Responsable de production, vous assurez la gestion du secteur Injection composés d'une vingtaine de personnes. Votre rôle est de planifier l'activité, d'optimiser vos ressources et moyens, afin de répondre...

  • Assistant(E) Commerciale

    Il y a 7 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, PILOT CORPORATION OF EUROPE**, **recrute pour son siège européen un(e)**: **ASSISTANT (-E) COMMERCIALE (H/F)** **CDD - 6 mois** Rattaché(e) au directeur commercial, vos missions principales seront d’assister la direction commerciale et l’équipe Sales Europe et plus précisément, vous serez...

  • Acheteur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **Dans le cadre d’un remplacement PILOT CORPORATION OF EUROPE**, **recrute pour son siège européen un(e)**: **Acheteur (H/F)** **CDI - ASAP** Au sein de l’équipe Planning & Procurement Europe, sur un portefeuille principalement PLV, composants marketing et usine, vos missions principales seront d’animer la relation fournisseur, d’accompagner les...

  • Juriste D’entreprise Generaliste

    Il y a 3 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **Dans le cadre d’un accroissement d’activité, PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e)**: **JURISTE D’ENTREPRISE GENERALISTE (H/F),** **CDD - 6 mois** Rattaché(e) au Secrétaire Général - Chief...

  • Assistant(E) de Direction

    Il y a 6 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site Européen d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e)**: **ASSISTANT(E) DE DIRECTION (H/F),** **CDI, Horaires Variables** Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Assistanat de Direction, vos missions...

  • Conseiller service client

    Il y a 2 mois

    Allonzier-la-Caille, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de...

  • Stage Supply Chain

    il y a 3 semaines

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **PILOT CORPORATION OF EUROPE, acteur majeur dans la fabrication d’instruments à écrire, recrute pour son siège européen basé à proximité d'Annecy (Allonzier-la-Caille - 74) un(e)**: **STAGIAIRE SUPPLY CHAIN - APPROVISIONNEMENT (H/F)** **Janvier 2025 - Durée 5 à 6 mois** - Vous cherchez une entreprise internationale en pleine croissance et...

  • Charge(E) de Mission Performance Industrielle

    Il y a 3 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    _**PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e)**:_ **CHARGE(E) DE MISSION PERFORMANCE INDUSTRIELLE H/F** **CDI - ASAP** Rattaché(e) au Responsable Qualité et Performance Industrielle, vous soutiendrez la...

  • Agent Logistique Reception

    Il y a 2 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d’instruments d’écriture, recherche pour son site d’Allonzier-la-Caille, à proximité d’Annecy (74) un(e)**: **AGENT LOGISTIQUE RECEPTION / APPROVISIONNEMENT DE LIGNES (H/F), CDI** Rattaché(e) au responsable d’équipe du magasin, vous serez en charge de: -...

  • Opérateur en Production

    Il y a 6 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **PILOT CORPORATION OF EUROPE, n°1 sur le marché des instruments d'écriture !** Le site de fabrication d’Allonzier la Caille, près d'Annecy, s’étend sur plus de 10 000 m². Il dispose de 8 presses à injecter et de 6 lignes d’assemblage sophistiquées et fabrique près de 40 millions de stylos par an. **Nous recherchons : UN(E) OPERATEUR(TRICE)...

  • Opérateur en Production

    Il y a 4 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **PILOT CORPORATION OF EUROPE, n°1 sur le marché des instruments d'écriture !** Le site de fabrication d’Allonzier la Caille, près d'Annecy, s’étend sur plus de 10 000 m². Il dispose de 8 presses à injecter et de 6 lignes d’assemblage sophistiquées et fabrique près de 40 millions de stylos par an. **Nous recherchons : UN(E) OPERATEUR(TRICE)...

  • Opérateur en Production

    Il y a 3 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    **PILOT CORPORATION OF EUROPE, n°1 sur le marché des instruments d'écriture !** Le site de fabrication d’Allonzier la Caille, près d'Annecy, s’étend sur plus de 10 000 m². Il dispose de 8 presses à injecter et de 6 lignes d’assemblage sophistiquées et fabrique près de 40 millions de stylos par an. **Nous recherchons : DES OPERATEURS(TRICES)...

  • Agent Logistique Conditionnement

    Il y a 6 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT CORPORATION OF EUROPE Temps plein

    PILOT CORPORATION OF EUROPE, Acteur majeur dans la fabrication et distribution d'instruments d'écriture, recrute des: **Agents Logistiques H/F** pour son service conditionnement, dans le cadre de CDD. Vos missions principales seront les suivantes: - Assurer les opérations de production de l'atelier de conditionnement (montage de box, grands présentoirs,...

  • Assistant Administratif Service Client

    Il y a 7 mois

    Allonzier-la-Caille, France KAYLIM Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d une agence composée de 10 personnes, vos missions seront les suivantes: - La prise en charge d un accueil de qualité et de haut niveau des clients et des partenaires (accueil physique, réception et traitement des appels, prise et transmission des messages, apporter le premier niveau de réponse) - Gestion du materiel,...

  • Technicien.ne Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Allonzier-la-Caille, 74350, Annecy, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...

  • Technicien.ne Service Client H/F

    Il y a 6 mois

    Allonzier-la-Caille, 74350, Annecy, France FENWICK LINDE Temps plein

    REJOINDRE FENWICK-LINDE, c’est faire le choix d’une entreprise de référence, synonyme de leadership et d’innovation, qui relève au quotidien les défis liés à la robotisation et l’automatisation, aux enjeux énergétiques et environnementaux. Depuis toujours, c’est notre énergie collective, notre attention portée aux hommes et notre...

  • Coordinateur(-ice) Marketing

    Il y a 6 mois

    Allonzier-la-Caille, France PILOT PEN FRANCE Temps plein

    _**PILOT CORPORATION OF EUROPE recrute pour son siège européen basé à Allonzier-La-Caille (à proximité d’Annecy) un(e)**:_ **COORDINATEUR(-ICE) MARKETING (H/F), CDI,** **Poste à pourvoir dès que possible** Au sein du service Marketing et rattaché(e) à la Responsable Marketing Opérationnel, les missions principales sont les suivantes: -...