Service Engineer

il y a 2 semaines


AixenProvence, France Rain Bird Corporation Temps plein

Overview:
The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Supporting product managers and senior engineers on product escalations, whilst directly responsible for achieving key personal performance goals for service revenue, order delivery, customer satisfaction and inventory control.

**Responsibilities**:

- Provide proactive remote customer service and communications to customers, distributors, and internal personnel.
- Routinely complete reactive remote troubleshooting to software and hardware of all Rain Bird product categories via chat, mail and/or phone.
- Participate in global 24-hour support program.
- Track, report, and follow up on product and technical issues using established escalation processes.
- Assist or coordinate a robust order delivery completion, providing summary of work to the Service Management.
- As requested, be responsible for improvement projects to ensure successful implementation and/or utilization of digital systems for customer management and service delivery.
- Complete regular actions to drive on time service plan renewals.
- Support ‘for fee services’ aimed at enhancing customer experience with Rain Bird products, to Include database migration, flow management, mapping, agronomic consultation, and service solution hardware preparation.
- Prepare and conduct training both remotely and in a classroom environment.
- Manage service vendors and 3rd party service providers to ensure correct levels of service are delivered and in timely manner.

Qualifications:
**MINIMUM QUALIFICATIONS**:

- Degree in Engineering, Agronomy, or technical field (or equivalent experience) plus 3 years relevant experience
- Good verbal and written communication skills in multiple languages
- Help desk experience.
- Strong wireless and mobile network troubleshooting skills
- Enjoys problem solving and is a skilled critical thinker.
- Customer Service excellence
- Process oriented with attention to detail.
- Ability to work closely with co-located and remotely located colleagues.
- Willingness to travel up to 25% of the time.

**DESIRED QUALIFICATIONS**:

- Excellent verbal and written communication skills in multiple languages
- Software or script development skills
- Strong international business acumen and/or a tertiary business qualification


  • Ultrasound Service Engineer

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France SuperSonic Imagine Temps plein

    **KEY ACCOUNTABILITIES** 1) Service documentation Direct relationship with R&D, the solution engineer is responsible for the creation, update, and access provision of the service technical documents. 2) Service trainings He/she develops and executes service technical training programs for our direct and indirect partners. Also ensures technical trainings...

  • Service Engineer

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview: The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Provides assistance to product managers and engineers on product problems and product enhancements. Responsible for achieving key individual performance goals for service revenue, order...

  • Service Engineer

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rain Bird Corporation Temps plein

    Overview:The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Provides assistance to product managers and engineers on product problems and product enhancements. Responsible for achieving key individual performance goals for service revenue, order...

  • Field Service Engineer

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France SuperSonic Imagine Temps plein

    **Essential Duties And Responsibilities** - Schedules and manages installation, preventive maintenance and corrective maintenance of Supersonic Imagine products. - Conducts advanced troubleshooting to repair, test and qualify instruments located at customer sites. - Determines correct inventory levels of repair parts with supply lines. - Documents repair/...

  • Field Service Engineer

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France Rotork Temps plein

    **Job Description**: This is a key role in providing essential service plans to our customers and their sites, reacting to various technical faults and planned maintenance of our products. Reporting to the Service Manager, in this role you will be part of a National team of Field Service Engineers providing a prompt and effective service to resolve customer...

  • Conducteur D'engins

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adéquat Temps plein

    Postulez vite, notre client recherche régulièrement des conducteurs d'engins, notamment pelle et mini pelle pour des travaux de tranchées et terrassement.Notre agence Adéquat VITROLLES BTP recrute des CONDUCTEUR D'ENGINS (F/H),pour l'un de nos clients, acteur dans l'aménagement paysager aux travaux de VRD.Vos futures missions à réaliser:- Entretenir...

  • Conducteur D'engins

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adéquat Temps plein

    Postulez vite, notre client recherche régulièrement des conducteurs d'engins, notamment pelle et mini pelle.Notre agence Adéquat de AIX EN PROVENCE recrute des nouveaux talents sur des postes de CONDUCTEUR D'ENGINS (F/H),pour l'un de nos clients, acteur dans l'aménagement paysager aux travaux de VRD.Vos futures missions à réaliser:- Entretenir l'engin...

  • Conducteur D'engins

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOBECA Temps plein

    **Description de l'entreprise**:SOBECA (créé en 1970), filiale historique du Groupe FIRALP, a su s'imposer auprès des collectivités et des opérateurs privés pour les travaux de distribution des énergies, des données et des fluides.Spécialiste national de la conception et de la construction de réseaux, SOBECA propose à ses clients une offre de...

  • Engineer, Customer Service

    il y a 2 semaines


    Allemagne-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Workwise GmbH Temps plein

    System Engineer - Customer Service / Technical Solutions / IT Consulting(m/f/d) We have been one of the leading system houses for IT infrastructure, storage solutions as well as cloud and managed services since 1994 and live the company philosophy with every employee at 5 locations with 100% passion: Numerous paid training opportunities for your personal...

  • Software Engineer

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gojob Temps plein

    Implantée en France et aux USA, Gojob est une plateforme de service pour l'emploi qui s'appuie sur ses propres technologies et données pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.Chez Gojob, "We staff instantly, at scale and with care".Membre trois années consécutives de la promotion French...

  • Conducteur D'engins

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Adéquat Temps plein

    Postulez vite, notre client recherche régulièrement des conducteurs d'engins, notamment pelle et mini pelle pour des travaux de tranchées et terrassement. Notre agence Adéquat VITROLLES BTP recrute des CONDUCTEUR D'ENGINS (F/H), pour l'un de nos clients, acteur dans l'aménagement paysager aux travaux de VRD. Vos futures missions à réaliser: -...

  • Conducteur D'engins

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Adéquat Temps plein

    Postulez vite, notre client recherche régulièrement des conducteurs d'engins, notamment pelle et mini pelle. Notre agence Adéquat de AIX EN PROVENCE recrute des nouveaux talents sur des postes de CONDUCTEUR D'ENGINS (F/H), pour l'un de nos clients, acteur dans l'aménagement paysager aux travaux de VRD. Vos futures missions à réaliser: - Entretenir...

  • Coordinateur de Service

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps plein

    ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client spécialisé dans la location et la maintenance d'engins de manutention (chariots élévateurs), un **Coordinateur de service H/F** dans le cadre d'une mission intérim de 6 mois renouvelable.Rattaché à l'agence des Milles sur Aix en provence, vous intervenez sous l'autorité du Responsable Régional...

  • mecanicien sur engins tp h/f

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LOC+ Temps plein

    Dans le cadre de la croissance de son agence à AIX EN PROVENCE, LOC+, Loueur régional d'engins et de matériel TP basé sur l'arc méditerranéen à travers 22 agences recherche un mécanicien TP.Rattaché (e) au Responsable d'Agence :Votre principale fonction est d'assurer l'entretien, la maintenance et la réparation d'engins de travaux public sur...

  • Conducteur D'engins

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France SOBECA Temps plein

    **Description de l'entreprise**: SOBECA (créé en 1970), filiale historique du Groupe FIRALP, a su s'imposer auprès des collectivités et des opérateurs privés pour les travaux de distribution des énergies, des données et des fluides. Spécialiste national de la conception et de la construction de réseaux, SOBECA propose à ses clients une offre de...

  • Conducteur D'engins

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France SOBECA Temps plein

    **Description de l'entreprise**: SOBECA (créé en 1970), filiale historique du Groupe FIRALP, a su s'imposer auprès des collectivités et des opérateurs privés pour les travaux de distribution des énergies, des données et des fluides. Spécialiste national de la conception et de la construction de réseaux, SOBECA propose à ses clients une offre de...

  • IT Infrastructure Engineer

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France ALTERSIS Temps plein

    **About the oppotunity: IT INFRASTRUCTURE **ENGINEER Client: CREDITIFO CEE Assignnent info: position outsourced for a period of one year with subsequent transfer under Client after such period - Creditinfo CEE s.r.o. provides quality services and solutions in risk management and credit information provision areas. The company is a part of Creditinfo...


  • Aix-en-Provence, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence ADECCO spécialisée dans les métiers du bâtiment recherche pour l’un de ses clients sur Aix-en-Provence, un profil Conducteur d’engins (H/F). Vous êtes disponible dès maintenant et vous avez une expérience dans la conduite des engins de chantier ? Restez avec nous cette annonce est faite pour vous ! Vos principales...

  • Data Engineer

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Silkhom Temps plein

    **En bref**:Aix en ProvenceCDI26/03/2024Client final Data Base Data Lake Data Warehouse ETL Power BI SQL Sql server Talend**Société**:Depuis plus de 200 ans, notre client accompagne les familles dans leurs obsèques avec des services sur mesure pour réduire la douleur dans cette épreuve.Elle dispose aujourd'hui de plus de 2000 sites et 6200...

  • Coordinateur de Service

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client spécialisé dans la location et la maintenance d'engins de manutention (chariots élévateurs), un **Coordinateur de service H/F** dans le cadre d'une mission en intérim de 6 mois.Vous serez rattaché à l'agence d'Aix-en-Provence et intervenez sous l'autorité du Responsable Régional Service.Vos...