Responsable Adjoint Departemental Accueil Physique

Il y a 7 mois


Rouen, France CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME Temps plein

**RESPONSABLE ADJOINT DEPARTEMENTAL ACCUEIL PHYSIQUE**:

- CDI
- ROUEN
- 34 100 € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD92777

**CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME**:
Acteurs locaux au cœur du système de santé, les CPAM de la Seine-Maritime ont pour principales missions d'/de:

- Garantir l'accès universel aux droits et l'accès aux soins sur les territoires
- Rembourser les frais de santé
- Verser des revenus de remplacement
- Faciliter l'accès aux droits et aux soins
- Maîtriser les dépenses de santé
- Lutter contre la fraude
- Développer la prévention et les services en santé

Avec près de 1000 salariés répartis sur l'ensemble du département et une direction commune, les 2 CPAM de la Seine-Maritime ont remboursé en prestations plus de 4 milliards d'euros en 2022.

Pour cela, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé.

En rejoignant nos équipes vous intégrez l'Assurance Maladie (77 000 salariés) et plus largement la Sécurité Sociale (142 000 salariés) implantée sur tout le territoire français, qui offre un cadre et des perspectives larges en termes d'opportunités professionnelles.

Présentation du département

Au sein de la Direction des accompagnements individuels et collectifs, le Département accueil physique est composé d'un collectif de 8 managers et de 81 collaborateurs sur l'ensemble du département répartis de la manière suivante:
Une équipe de 5 managers et 56 collaborateurs rattachés à la CPAM de Rouen-Elbeuf-Dieppe ;
Une équipe de 3 managers et 25 collaborateurs rattachés à la CPAM du Havre.

Le département accueil physique contribue activement à l'atteinte des objectifs de la stratégie multicanale de la Relation Clients et participe à l'amélioration de l'accès aux droits et aux soins de nos assurés sur le département de Seine-Maritime.

**Description du poste**:
Sous la responsabilité du pilote de département, le (la) responsable adjoint/e départemental (e) vient en appui sur les missions suivantes:
La gestion des activités déléguées (management des équipes, coordination de projets départementaux)

Vous disposez d'activités déléguées par le pilote de processus notamment le management d'un collectif de 8 managers et de 2 référents techniques que vous devrez accompagner et fédérer.

Par ailleurs, vous serez en charge de coordonner ce collectif et de veiller à la dynamique départementale afin d'assurer la réussite des projets départementaux portés.

La supervision et la déclinaison de la feuille de route départementale afin de participer à l'atteinte des objectifs

Dans le cadre de votre activité, vous serez amené à appuyer le pilote départemental grâce à un suivi régulier et une analyse fine des indicateurs de la relation client afin de participer à l'amélioration de la performance du service et assurer le suivi de la feuille de route départementale de l'accueil physique.

Sur la base de vos analyses, vous devrez proposer des plan d'actions co-construits avec l'équipe managériale afin d'atteindre les objectifs du service.

La recherche de l'efficience et de l'optimisation du processus en collaboration avec le collectif managérial.

Vous participez à la bonne mise en œuvre de la stratégie de la Caisse en matière d'accueil physique et téléphonique de nos publics.

Poursuivre la mise en œuvre de l'accueil sur rendez-vous (physique et téléphonique) dans les différents lieux d'accueil et la réorganisation de l'espace numérique ;
Contribuer à la promotion des téléservices et à l'accompagnement des assurés, afin de favoriser l'inclusion numérique et l'autonomie ;
Favoriser l'accès aux droits et à la santé de nos publics grâce au développement de la transversalité (offre sur rebond, Mission Accompagnement Santé, Prévention, Mon Espace Santé).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Qualités et compétences**
- Expérience managériale probante ;
- Sens du service et leadership ;
- Qualités relationnelles certaines vous permettant de fédérer et de travailler en transversalité ;
- Capacité à convaincre et mobiliser ;
- Capacité à travailler en équipe et gérer des projets ;
- Capacité à garantir le secret professionnel appliqué dans l'organisme tel que décrit dans la politique de sécurité du système d'information
- Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs,
- Capacité de synthèse et une très bonne expression écrite et orale.

**Votre formation**:
Idéalement BAC + 2 en management minimum et/ou expériences significatives en management opérationnel et stratégique

**Informations complémentaires**:
Des déplacements fréquents sont à prévoir en fonction des besoins identifiés, une présence sur l'ensemble des sites de Seine-Maritime est requise dans le cadre de l'accompagnement managérial.

Permis de conduire indispens



  • Rouen, France DIRECTION DEPARTEMENTALE DE LA SECURITE Temps plein

    Au sein du service SGO de la Direction Départementale de la Sécurité Publique, vous occuperez le poste d' Adjoint(e) au responsable de la cellule « Mission d'accompagnement des blessés et des personnels ». A ce titre et sous l'autorité du responsable de la cellule, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Apporter conseils et soutien aux...


  • Rouen, France Résidence séniors VILLAS GINKGOS Les Demeures Rouennaises Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les résidences Villas Ginkgos accueillent les séniors autonomes au sein d’architectures pensées et aménagées, pour bien vivre leur avancée en âge. Elles permettent de maintenir une vie sociale, de bénéficier des prestations, commerces et services de proximité pour bien vivre chez soi en toute autonomie. A la...


  • Rouen, France Normal Temps plein

    **À Propos de NORMAL**: NORMAL est une chaîne jeune et dynamique de magasins danois, qui a ouvert plus de 700 points de vente depuis 2013. Depuis son lancement au Danemark, la chaîne connaît une forte croissance et NORMAL s'est solidement implantée en Norvège et en Suède ces dernières années. Dernièrement, NORMAL a ouvert ses premiers magasins au...

  • Responsable D'unité

    Il y a 2 mois


    Rouen, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE SEINE MARITIME Temps plein

    Le département de la Seine Maritime est un acteur incontournable des politiques sociales dont il est le chef de file (autonomie - enfance - insertion). La direction de l'enfance et de la famille, au sein de la direction des solidarités, est en charge de piloter, gérer et mettre en oeuvre la politique départementale d'aide sociale à l'enfance et de...


  • Rouen, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de ROUEN. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de...


  • Sotteville-lès-Rouen, France Département de la Seine-Maritime Temps plein

    Contexte et définition de poste Le Parc Départemental a en charge la maintenance et l'entretien de la flotte de véhicules, des engins et matériels d'exploitation de la Collectivité sur l'ensemble de son territoire avec un site principal à Sotteville les Rouen etdeux ateliers annexes à Goderville et Dieppe. Il en assure l'acquisition, la gestion...

  • Manutentionnaire (H/F)

    il y a 2 jours


    Rouen, France SGCD76 Temps plein

    Le Secrétariat Général Commun Départemental (SGCD) de la Seine-Maritime est installé à Rouen, principalement sur les sites de la Préfecture (Hôtel-Dieu) et de la Cité St Sever. Le service « moyens généraux » est installé sur plusieurs sites de par ses missions d’accueil et de gestion des sites. Il est localisé à l’Hôtel Dieu - 7 place...


  • Rouen, France Groupe Frénois Temps plein

    **Le Groupe Frénois est à la recherche de son futur Responsable Adjoint d’Etablissement !** Le Groupe Frenois est un groupe de restauration situé sur Rouen et son agglomération. Nous comptons aujourd’hui 3 restaurants, la Pizzeria et la Brasserie du Drugstore situés à Rouen, et Mamma Mia situé à Bois-Guillaume. Nous compterons bientôt 5...

  • Adjoint Responsable

    Il y a 7 mois


    Rouen, France Zeïn Oriental Spa Temps plein

    _**Poste Responsable adjoint H/F**_ - Serez-vous notre prochain(e)Assistant(e) Spa Manager ?_ - Futur(e) ambassadeur(drice) de la marque Zein, vous êtes doté (e) d'une excellente présentation, vous avez un sens marqué de la satisfaction client, du service et de l’accueil. Vous êtes attirée par l’univers du Spa._ - **Vous reconnaissez-vous dans les...


  • Rouen, France ROUEN TOURISME Temps plein

    **Responsable du service de l’Accueil** Rejoins une équipe dynamique au cœur de Rouen, une ville au patrimoine riche et innovant ! Si tu es passionné(e) par le tourisme, que tu aimes les défis et que tu veux participer activement à la promotion d’un territoire aux multiples patrimoines exceptionnels, qu’il s’agisse d’Arts, d’Histoire, de...


  • Rouen, France people&baby Temps plein

    Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby ! People&baby est la 1re entreprise internationale créée en 2004, indépendante et familiale d’un réseau de plus de 700 crèches, détenue à 100 % par ses fondateurs Odile Broglin, infirmière-puéricultrice, et Christophe Durieux. Choisir d’être Directeur de crèche...


  • Rouen, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable Administratif Adjoint - CDI - Rouen**: - CDI - ROUEN - de 30 000 € à 31 000 € par an - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD79937 **DRSM NORMANDIE**: La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) de Normandie est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste...


  • Rouen, France CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME Temps plein

    **Ambassadeur numérique départemental en santé**: - CDI - ROUEN - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD88675 **CPAM DE ROUEN-ELBEUF-DIEPPE-SEINE MARITIME**: Acteurs locaux au cœur du système de santé, les CPAM de Seine-Maritime ont pour principales missions d'/de: - Assurer les bénéficiaires - Rembourser les frais de santé - Verser des...


  • Rouen, France Luxe Talent France Temps plein

    Luxe Talent recherche le prochain Responsable Adjoint de Boutique Beauté H/F pour une belle enseigne spécialisée dans les produits de bien-être.Description du poste de Responsable Adjoint de Boutique Soins et Beauté H/F :Directement rattaché au Responsable de boutique, vos missions en tant que Responsable Adjoint de Boutique Soins et Beauté H/F seront...


  • Rouen, France People&Baby Temps plein

    People&baby est la 1re entreprise internationale créée en 2004, indépendante et familiale d’un réseau de plus de 700 crèches, détenue à 100 % par ses fondateurs Odile Broglin, infirmière-puéricultrice, et Christophe Durieux. Choisir d’être Directeur de crèche adjoint, c’est être passionné par le secteur de la Petite Enfance, c’est être...


  • Rouen, France people&baby Temps plein

    Le monde de la petite enfance vous attends ! Rejoignez l'aventure people&baby ! Créé en 2004, People&baby est un leader du secteur des crèches en France et à l’international. Dans ses 700 structures situées au cœur des villes en France, le groupe propose une qualité d’accueil unique, avec une alimentation bio et un projet pédagogique centré...


  • Rouen, France Cabaïa Temps plein

    Cabaia, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et bagages, pensés pour rendre les mobilités plus belles, chaque jour et pour toujours. Convaincu que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections respectueuses de toutes les envies et de tous les quotidiens. La mission de la marque ?...


  • Rouen, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Adjoint de patrouille en recherche profonde** à Rouen pour nos partenaires l'armée de terre. Votre spécialité consiste à seconder votre chef de patrouille dans la conduite de missions de recherche du renseignement conduites dans des zones hostiles ou dans des environnements complexes. Vous participez à la...


  • Rouen, France CGWORLD Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un responsable adjoint de site industriel qui aura pour missions: - Animer au quotidien le Responsable de production/maintenance et leurs équipes dans une logique de proximité, - Animer les réunions de production et s’assurer du bon déroulement des activités, - Assurer une démarche d’amélioration continue pour...


  • Rouen, France People & Baby Temps plein

    The world of Early Childhood awaits you, join us.  est la 1re entreprise internationale créée en 2004, indépendante et familiale d’un réseau de plus de 700 crèches, détenue à 100 % par ses fondateurs Odile Broglin, infirmière-puéricultrice, et Christophe Durieux.Choisir d’être Directeur de crèche adjoint, c’est être passionné par le...