Teleconseiller(E)
Il y a 3 mois
**TELECONSEILLER(E)**:
- CDI
- Mâcon
- 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD98597
**CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**:
**L'ENTREPRISE**
L'Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous.
Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez rejoindre une équipe mobilisée auprès des assurés et des employeurs de la région Bourgogne-Franche-Comté
Proche de Lyon et Dijon, Mâcon offre un cadre de vie agréable en bord de Saône. Avec nos 405 collaborateurs, vous relevez les défis de l'Assurance maladie pour construire la relation de service de demain.
**Description du poste**:
**LE POSTE**
La plateforme téléphonique de la CPAM de Saône-et-Loire répond aux appels des publics assurés et employeurs pour le compte de plusieurs départements de la région Bourgogne-Franche-Comté.
Les activités des téléconseiller.ère.s sont diversifiées, ils/elles participent à d'autres activités de la CPAM comme le remboursement de prestations sociales.
Premier interlocuteur de nos clients, vous avez un **rôle clé** en matière de qualité et d'efficacité de service en fournissant une information adaptée à chacun de nos clients.
**Composition du service**:
- 1 responsable de service
- 2 responsables adjointes
- 2 superviseurs et 1 référent technique
- 43 téléconseiller.ère.s
**VOS FUTURES MISSIONS**
Pour le poste de téléconseiller.ère, vos principales missions seront de:
**Gérer la relation téléphonique avec les clients en**:
- traitant les appels téléphoniques provenant des différents publics.
- apportant une réponse immédiate aux demandes.
- conseillant le/la client(e) et l'orientant si nécessaire vers le service compétent.
- enregistrant les informations relatives aux appels avec les outils dédiés.
**Contribuer à la qualité de service en**:
- faisant remonter les dysfonctionnements signalés.
- participant à des groupes de travail de manière ponctuelle.
**Prendre en charge des activités complémentaires en**:
- réalisant des activités diversifiées de back office.
**Être garant de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) à votre poste de travail.**
**Type de contrat**:
- Poste en CDI de niveau 3 _(salaire annuel brut : 25 316 € sur 14 mois)_
- Poste basé à Mâcon
**Dates à retenir**:
- _Prise de poste_: dès que possible
- _Dates du 1_er_ entretien_: 15/10/2024 matin - 16/10/2024 journée - 18/10/2024 après-midi
- _Date du 2_nd_ entretien_ : 22/10/2024
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**VOTRE PROFIL**
- Vous avez un sens du relationnel et de l'écoute ;
- Vous possédez un sens de la confidentialité qui n'est plus à démontrer;
- Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse ;
- Vous avez une capacité à gérer les situations difficiles avec un client ;
- Vous vous appropriez rapidement le fonctionnement des applicatifs et procédures en vigueur**.**
**L'équipe vous attend dès que possible et pour une durée indéterminée **
**Avantages**:
- Prime de fonction téléphonique
- Horaires variables
- Télétravail partiel ; jusqu'à 3 jours par semaine
- Indemnité de télétravail
- Titres restaurants
- RTT
- Accessibilité du site de travail (parking, 15 minutes à pieds de la gare)
**MODALITÉS DE RECRUTEMENT**
Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante:
Le processus de recrutement comporte 3 étapes:
- Présélection sur dossier
- 1er entretien en distanciel
- 2nd entretien en présentiel
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Téléconseiller
Il y a 4 mois
Mâcon (71), France MSA BOURGOGNE Temps plein**Téléconseiller**: - CDD - MACON - 24 000 € par an - NIVEAU 3 MSA - NVHADD97175 **MSA BOURGOGNE**: **CAISSE REGIONALE MSA DE BOURGOGNE** Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public Venez relever le défi ! La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 450 agents...
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Teleconseiller(E)
Il y a 4 mois
Mâcon (71), France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**TELECONSEILLER(E)**: - CDI - Mâcon - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD96766 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **L'ENTREPRISE** L'Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous. Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez...
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Teleconseiller(E)
il y a 1 mois
Mâcon (71), France CPAM DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**TELECONSEILLER(E)**: - CDI - Mâcon - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100787 **CPAM DE SAONE-ET-LOIRE**: **L'ENTREPRISE** L'Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun en agissant auprès de tous. Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ?...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 4 mois
71000 Mâcon, France MSA Bourgogne Temps pleinEntreprise CAISSE REGIONALE MSA DE BOURGOGNE Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public Venez relever le défi ! La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 450 agents sur la région, la couverture sociale de toute la population agricole. Deuxième régime de...
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Téléconseiller commercial H/F
il y a 4 semaines
Mâcon, France AÉSIO mutuelle Temps pleinFiche du poste Téléconseiller commercial H/F Contrat à durée déterminée 2 Rue de la Barre, 71000 Mâcon, France Référence 2023-3646 Description de la mission Nous recrutons un conseiller mutualiste à distance en CDD (arrêt maladie) qui aura pour mission de développer un portefeuille d’indépendants et d’entreprises de...
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Vendeur/euse Polyvalent/e Confirmé/e en Article de
Il y a 3 mois
Mâcon (71), France SPORT 2000 Temps pleinRejoins l'aventure SPORT 2000 Mâcon ! Tu es un(e) passionné(e) de sport, animé(e) par la relation client, tu as une expérience confirmée dans la vente d'articles de sport et tu te sent prêt(e) à relever des défis excitants ? Alors cette offre est faite pour toi ! Nous recherchons un(e) vendeur(euse) polyvalent(e) confirmé(e) pour un poste à temps...
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Commercial(E) Itinérant(E)
il y a 1 mois
Mâcon (71), France Descours & Cabaud Temps pleinConstruisons l'avenir en commençant par le vôtre ! Animé(e) par la relation clients et la négociation, vous avez le sens du service et une appétence pour les produits techniques ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! PROLIANS - **BURDIN BOSSERT**, partenaire des métiers de la construction, et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD recherche...
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Agent (E) à Domicile
Il y a 3 mois
Mâcon (71), France AIDE A DOMICILE 71 Temps plein**Notre structure** Nous sommes un groupement d’association d’aide à domicile et de service à la personne en Saône et Loire. Nous recrutons sur les secteurs de Mâcon. Nous intervenons auprès des personnes âgées ou en situation de handicap et des familles dans de nombreux domaines : aide-ménagère, aide aux repas et à la toilette, éducation,...
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Assistant(E) RH
Il y a 4 mois
Mâcon (71), France Groupe Alternance Mâcon Temps pleinProfil souhaité Vous êtes en train de valider ou avez déjà validé un diplôme de niveau 6 (Licence professionnelle, Bachelor, Titre de niveau 6) et souhaitez-vous spécialiser dans le secteur des ressources humaines dans le cadre d’un Mastère. Compétences souhaitées - Vous avez des appétences pour la gestion du personnel - Vous aimez les...
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Téléconseiller Cstar Mercedes
Il y a 4 mois
71850 Charnay-lès-Mâcon, France EMBServices Temps plein**Etoile Mont-Blanc Services recrute pour son site de Charnay-Lès-Mâcon.** **CDI - Temps Plein - Téléconseiller CSTAR Mercedes (H/F)** Chez EMB, nous souhaitons proposer l'excellence à nos clients et à nos salariés. Au sein de notre entreprise à taille humaine, EMBServices offre un cadre de travail afin que chacun s’épanouisse et développe de...
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Commercial(E) Habitat
il y a 3 semaines
Mâcon (71), France Mister Toiture Temps plein**Qui sommes-nous ?** Mister Toiture, expert en rénovation de toitures, est en pleine expansion et recherche des talents motivés pour rejoindre notre équipe passionnée. **Description du poste**: **Ton rôle : Commercial(e) Habitat H/F** Au sein d’une équipe de passionnés, tu es en charge de commercialiser des solutions en rénovation de...
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Commercial(E) Habitat
il y a 3 semaines
Mâcon (71), France Mister Toiture Temps plein**Qui sommes-nous ?** Mister Toiture, expert en rénovation de toitures, est en pleine expansion et recherche des talents motivés pour rejoindre notre équipe passionnée. **Ton rôle : Commercial(e) Habitat H/F** Au sein d’une équipe de passionnés, tu es en charge de commercialiser des solutions en rénovation de l’habitat auprès d’une...
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Cdd - Chargé(E) de Développement Multisites
Il y a 2 mois
Mâcon (71), France Territoria Mutuelle Temps plein**Description du poste** Territoria Mutuelle, membre du Groupe APICIL, est un acteur clé de la prévoyance pour la fonction publique. En croissance constante et avec d’importantes perspectives de développement, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos bénéficiaires avec ceux de nos collaborateurs et ceux de...
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Chargé(E) D’affaires Tp Assainissement
Il y a 2 mois
Mâcon (71), France Karpos Rh Temps pleinLe cabinet KARPOS recherche pour son client basé dans le mâconnais, une PME spécialisée dans l’assainissement et la voirie un(e) :_ **Chargé(e) d’affaires TP Assainissement H/F** **Votre mission**: Vos missions sont les suivantes: - Développement commercial sur le territoire : (01/42/43/38/73/74/69) - Développer votre portefeuille clients sur le...
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Employé(E) Polyvalent(E)
Il y a 3 mois
Mâcon (71), France Games Factory Temps pleinLe groupe Games Factory spécialisé sur les loisirs indoor, c’est 11 complexes multi-activités, et plus de 150 salariés. Nos centres proposent du bowling, du laser-game, de la réalité virtuelle, mais aussi du karting indoor, et de nouvelles activités tel que Prison Island. Nous recrutons actuellement au poste d'Employé Polyvalent pour le complexe...
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Chargé(E) D'études
Il y a 4 mois
Mâcon (71), France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Chargé(e) d'études H/F**: - CDI - Mâcon - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD97413 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **Vous recherchez un poste à forts enjeux en prise direct avec les objectifs de la Caf ? Vous aimez devoir travailler sur de nombreux sujets en simultané et collaborer avec un grand nombre d'interlocuteurs différents ? Collecter des...
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Chargé(E) D'opération Copropriétés
il y a 3 semaines
Mâcon (71), France SOLIHA JURA SAÔNE-ET-LOIRE Temps pleinRejoignez le mouvement SOLIHA, Solidaires pour l'Habitat, 1er acteur associatif national de l'habitat privé à usage social. Notre association est agréée "Service social d'intérêt général" par l'État. **SOLIHA JURA SAÔNE-ET-LOIRE **est une association de la loi 1901 (44 salariés) prestataire de conseils et d'assistance en matière d'amélioration...
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Employé(E) Polyvalent(E)
Il y a 2 mois
Mâcon (71), France Games Factory Temps pleinLe groupe Games Factory spécialisé sur les loisirs indoor, c’est 11 complexes multi-activités, et plus de 160 salariés. Nos centres proposent du bowling, du laser-game, de la réalité virtuelle, mais aussi du karting indoor, et de nouvelles activités tel que Prison Island. Nous recrutons actuellement au poste d'Employé Polyvalent pour le complexe...
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Expert Assurance Dommage
Il y a 2 mois
Mâcon (71), France Groupe Saretec Temps plein**Activité **:Dommage **Contrat **:CDI **Localisation **:Mâcon **Votre mission**: Mener et réaliser des expertises chez les particuliers et professionnels en qualité d'expert(e) mandaté(e) par les compagnies d'assurance. Et concrètement ? Faire preuve d’empathie et de pédagogie pour accompagner au mieux les clients sinistrés dans le cadre des...
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Assistant Logistique
Il y a 4 mois
Mâcon (71), France LOGISTIQUE ALAINE Temps plein_Groupe spécialisé dans la prestation de services en logistique et transport, 1200 collaborateurs, présents sur toute la France, nous recrutons pour notre _**site logistique de Mâcon (71), un(e) Assistant(e) Logistique.**_ **Missions**: Rattaché(e) au Responsable d’Entrepôt Logistique vous avez pour principales missions: - Assurer la gestion de la...