Assistant(E) de Direction/responsable D'hébergement

il y a 3 semaines

Paris e, France Goralska Résidences Paris Bastille Temps plein

Nous vous invitons à partager l’expérience inoubliable d’un nouveau concept inédit de Résidences Hôtelière. Luxueuses et raffinées, les Résidences Goralska sont avant tout des maisons singulières et poétiques dédiées à un service ultra personnalisé.

Dans le cadre de son développement le groupe GORALSKA RESIDENCES cherche son assistant(e) de direction /Responsable d’hébergement pour son établissement situé dans le Marais composé de 12 Suites luxueuses, d’un Bar lounge et d’une salle de fitness.

**MISSIONS**:
Rattaché à la directrice générale de l’hôtel, dont vous vous constituez le bras droit, vous aurez pour missions principales la gestion de l’exploitation de l’hôtel en day-to day et de l’assister dans la gestion globale de l’Hôtel. Vous manager l’équipe et êtes le garant du très haut niveau de service en conformités les standards du groupe.
- Vous encadrez, formez et gérez l’’ensemble de l’équipe (6 personnes + 2 femmes de chambres en sous traitance)
- Vous travaillez en étroite collaboration auprès de l’équipe du Front Office et assurez un accueil personnalisé et le suivi de nos clients tout au long de leur séjour
- Vous veillez à offrir la meilleure qualité de service au client en vue de le fidéliser
- Vous serez en charge des litiges clients (écoute du client, résolutions des problèmes...)
- Vous aurez la charge de la gestion et de l’analyse des outils de satisfaction client (questionnaire de satisfaction, E- réputation, plan d’action )
- Vous participerez à la création de ‘bibles’ internes (procédures, maintenance, revenue, ressources humaines, etc.)
- Vous gérez les extranets et la montée en charge des réservations afin d’optimiser le remplissage de l’hôtel et le prix moyen
- Vous veillez à la mise en œuvre de la politique commerciale afin de développer le CA de l’établissement
- Vous participez au développement de la clientèle en direct
- Vous gérez le back-office et prenez en compte les réservations et coordonnez la gestion des chambres
- Vous coordonnez et contrôler l’activité des femmes de chambres et êtes garant du bon déroulement de l’ensemble des services
- Vous tenez à jour les tableaux de bord liés aux chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, planning des effectifs, etc.
- Vous mettez en place les process liés aux encaissements, la gestion des débiteurs, le suivi de la facturation et êtes garant de la précision des opérations de clôture de la journée.
- Vous effectuerez un rapport d'activités tous les jours et un reporting mensuel à l'aide du support défini.

**PROFIL**
- H/F de formation hôtelière, avec une expérience en tant que chef de réception ou assistante de direction d’au moins 3 ans dans au sein d’un établissement hôtelier haut de gamme, de préférence dans une petite structure de type « Boutique".
- Excellent manager, vos définissez des objectifs clairs précis en inspirant et en motivant vos équipes afin de les fédérer alentour d’une vision commune.
- Vous savez crée une ambiance de travail et une dynamique d’équipe positive et constructive en privilégient l’écoute, la communication et l’échange.
- Vous favorisez le feedback positif avec vos collaborateurs en mettant en avant les réussites et en valorisant un travail d’équipe bien fait. Vous les accompagner pour les faire grandir et pour les engager dans le temps.
- Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre sens de l’accueil. Vous avez un esprit de « Maitre ou de Maitresse de maison » ayant comme priorité absolu de satisfaire vos « guests » et de les faire sentir « comme à la maison »
- Vous avez le sens de l’initiative et savez travailler d’une façon autonome et être force de proposition
- Vous alliez des qualités d’organisation et de rigueur avec un excellent relationnel.
- Vous savez innover et réfléchir « out of the box ».
- Vous avez un sens aigu du détail et assurer une excellente tenue de l’hôtel en collaboration avec l’équipe de housekeeping et l’équipe technique
- A l’aise avec les chiffres, vous faites preuve d’une rigueur de gestion administrative permettant d’atteindre les objectifs fixés.
- Excellent commercial, vous avez de bonnes connaissances en revenue management
- Vous savez être polyvalent et vous savez vous adapter aux besoins d’une petite structure en participant activement à la vie de l’Hôtel sur le terrain
- Vous maitrisez le Pack office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Une très bonne connaissance du marché et de la vie parisienne est indispensable pour ce poste
- Vous avez un excellent niveau de Français et d’Anglais (bilingue oral et écrit) - une troisième langue serait un plus.

CDI 39 heures
- Travail 5 jours - 9H00/18h00 ou variables en fonction des besoins / Repos vendredi et samedi

Salaire 3200€ brut, hors indem

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    Il y a 3 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Responsable Hébergement Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) Responsable Hébergement Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75008 Dans le cadre de nos...

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, France Tunon Temps plein

    Assistant(e) Responsable Hébergement Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Assistant(e) Responsable Hébergement Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie Localisation : Paris 75008 Dans le cadre de nos...

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour l'un de ses partenaires :Un(e) Assistant(e) Responsable HébergementSuivi des clients VIP Suivi Back Office  Coordination avec les services de l'hôtel  Gestion de projets direction  Suivi des commentaires réservation Profil...

  • Assistant(e) Responsable Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'Hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour l'un de ses partenaires :Un(e) Assistant(e) Responsable HébergementSuivi des clients VIP Suivi Back Office  Coordination avec les services de l'hôtel  Gestion de projets direction  Suivi des commentaires réservation Profil...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Responsable Hébergement

    il y a 3 semaines

    Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Situé en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...

  • Assistant de Direction

    Il y a 3 mois

    Paris 4e, France INRAP Temps plein

    Avec plus de 2.200 collaborateurs et chercheurs, l’Institut national de recherches archéologiques préventives est la plus importante structure de recherche archéologique française et l’une des toutes premières en Europe. Placé sous la double tutelle du ministère en charge de la Culture et du ministère en charge de l’Enseignement supérieur et...

  • Assistant de Direction

    il y a 3 semaines

    Paris 4e, France INRAP Temps plein

    Avec plus de 2.200 collaborateurs et chercheurs, l’Institut national de recherches archéologiques préventives est la plus importante structure de recherche archéologique française et l’une des toutes premières en Europe. Placé sous la double tutelle du ministère en charge de la Culture et du ministère en charge de l’Enseignement supérieur et...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 3 semaines

    Paris 20e, France FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT Temps plein

    Descriptif du poste **Le Siège Social à Paris **situé à la même adresse que divers dispositifs d’Hébergement de la Fondation, est au service de l’ensemble des établissements.** La Direction Financière compte 30 collaborateurs répartis en quatre pôles, et pilotée par un Directeur et ses deux adjoints.** À la suite du départ de l’actuel...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 1 semaine

    Paris, France CLAIR DE BAIE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable de la coordination des activités administratives et du soutien à la direction. Responsabilités: - Assurer un secrétariat efficace en gérant les appels téléphoniques, les courriers...

  • Assistant(e) Qualité Hébergement

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Edgar Suites Temps plein

    Stage 6 mois - Paris et Périphérie - Poste Multi-sites avec 80% du temps de présence en résidencesNous recherchons un(e) Stagiaire Assistant(e) Qualité dans le cadre du renforcement de notre équipe Hébergement avec pour objectif de maintenir un parc en excellent état et de garantir la satisfaction de nos voyageurs.MISSIONS PRINCIPALES : Contrôle...

  • Assistant(e) Responsable Dispositif pour l'Hébergement d'Urgence

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PKF-VMB Belgium Temps plein

    Assistant(e) Responsable Dispositif pour l'Hébergement d'Urgence 0/1000 Nom et lieu de l'établissement d'enseignement (université, haute école, institution, etc.)*Autre disponibilitéOù avez-vous eu connaissance de cette offre d'emploi ?*Téléchargez vos documents J'accepte explicitement le traitement de toutes les données (personnelles)...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CLAIR DE BAIE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable de la coordination des activités administratives et du soutien à la direction.Responsabilités:- Assurer un secrétariat efficace en gérant les appels téléphoniques, les courriers électroniques...

  • Assistant(E) Hébergement Et Services

    il y a 3 semaines

    Paris, France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor) Notre réseau compte actuellement 11 établissements et atteindra les 15 établissements à...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 3 semaines

    Paris, France Fédération Française de BasketBall Temps plein

    Résumé du poste: **Définition du poste**: - Au sein de la délégation affaires juridiques & institutionnelles, l’assistant(e) de direction est placé sous l’autorité de la directrice. Il (elle) est chargé(e) d’apporter son soutien en matière de gestion, de communication, d'information et de suivi de dossiers, et assurera pendant les périodes...

  • Chargé(e) de Réservation Hebergement

    il y a 3 jours

    Paris, France SINCLAIR RESSOURCES Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du service hébergement, vous êtes chargé(e) des missions suivantes : - Analyser, rechercher et identifier la « solution hébergement » la plus adaptée en fonction du public. - Effectuer les réservations sur les logiciels adaptés - Etre en lien avec le public concerné, les services internes et les...

  • Assistant Responsable D'hébergement

    il y a 2 semaines

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein

    **En tant Assistant responsable d'hébergement** en charge du service commercial, **notre Hôtel MERCURE de 182 chambres, 2 restaurants (dont un panoramique situé au 10ème étage), 1 bar et 1000M2 d'espaces séminaires seront votre nouveau terrain de jeu **Vous évoluerez sous la responsabilité du Responsable Hébergement et en lien permanent avec notre...

  • Assistant(E) de Direction

    il y a 3 semaines

    Paris 4e, France DISTRICT Immobilier Temps plein

    Le Groupe District Immobilier est à la recherche d'un(e) Assistant(e) de Direction pour une de ses 5 agences à Paris. Les principales missions de ce poste sont les suivantes: - Accueil clients. - Bureautique : intervention & assistance. - Gestion comptable (factures, commandes). - Gestion du registre des mandats. - Contrôle de la diffusion des biens et...

  • Assistant Responsable D'hébergement

    il y a 2 semaines

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Mercure Paris 19 Philharmonie La villette Temps plein

    **En tant Assistant responsable d'hébergement** en charge du service commercial, **notre Hôtel MERCURE de 182 chambres, 2 restaurants (dont un panoramique situé au 10ème étage), 1 bar et 1000M2 d'espaces séminaires seront votre nouveau terrain de jeu **Vous évoluerez sous la responsabilité du Responsable Hébergement et en lien permanent avec notre...

  • Assistant(E) Hébergement Et Services

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**:Montempô est une société en fort développement ayant comme actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations, les Collecteurs du 1% logement et Accueil Partenaires (dont 19% du capital est détenu par le Groupe Accor)Nous proposons une nouvelle offre d'appart hôtels aux portes des villes sur toute la France...

  • Responsable Hébergement Appart'hôtel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ODALYS CITY Temps plein

    Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys City.- Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la...