Coordinateur/coordinatrice Private Client Relations

il y a 1 mois

Paris, France Louis Vuitton Temps plein

POSTE

Au sein de la Direction Retail et Activités Commerciales du siège international de la Maison, dans l'équipe Expérience & Relations Clients, le Coordinateur / la Coordinatrice a en charge les sujets suivants concernant le traitement des meilleurs clients.

1. Traitement individualisé de la clientèle ultra-privilégiée

Analyse de données, en étroite collaboration avec les équipes CRM, afin de garantir le suivi précis de ces top clients et d'avoir une vision chiffrée claire du business.

En collaboration avec chaque personne de l'équipe suivant la catégorie de produits concernée, assurer une prise en compte de ces données dans la réflexion et la mise en œuvre de chaque activation client.

De la même manière, assurer dans le reporting de ces actions un suivi précis des résultats générés par les top clients et leur traitement pour pérenniser la relation post-event.

Programmes et animations dédiés : afin de fidéliser cette clientèle et de créer une communauté de clients privilégiés, proposer, créer et mettre en œuvre des programmes de traitement particulier.
- Cadeaux clients : en lien avec les équipes marketing, développement d'un catalogue de produits exclusivement dédiés à cette clientèle (choix du produit, des matières, couleurs, formats, gestion des timings de production, création des références produits, envois des stocks en marchés etc...)
- Animation d'un club : en collaboration avec les marchés, développement et mise en œuvre d'un club proposant des accès privilégiés, des événements exclusifs, des produits en avant-première... Animer de manière régulière ce club en donnant aux marchés des idées, des concepts et des guidelines précises et innovantes pour renforcer le lien avec les clients.
- Développement : être force de proposition et construire des benchmarks pour apporter des idées de programmes nouveaux, surprenants et exclusifs pour nourrir le lien avec cette clientèle.

2. Commandes spéciales (SPO)

Coordination de l'expérience client proposée autour des Commandes Spéciales pour toutes les catégories haut-de-gamme de la Maison.

Pour chaque catégorie, en collaboration avec la business unit correspondante, dérouler une expérience complète pour rythmer et animer le temps d'attente lié à la production de ces produits sur-mesure et en faire une occasion de renforcer le lien avec le client.
- Matériel : avec les équipes marketing ou des agences externes, développement de cadeaux clients exclusivement dédiés aux Commandes Spéciales. Avec les équipes communication, développement d'outils print et digitaux pour communiquer avec le client tout au long du processus.
- Expérientiel : être force de proposition et développer des programmes d'expériences pour chaque catégorie de produit concernée par la Commande Spéciale (exemples : visite des ateliers de production, rencontre avec des artisans etc...)

Suivi des commandes : en collaboration avec les marchés, être le garant d'un suivi précis et régulier des commandes en cours et des clients associés pour maintenir un rythme soutenu dans le processus, identifier des occasions de cross-sell, et assurer une bonne prise en charge de ces clients.
- Liste de missions non exhaustive._

PROFIL

Vous êtes diplômé.e d'un Bac +4 ou Bac +5 (école de commerce ou équivalent universitaire).
- Expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires
- Sens aigu de la relation client dans le luxe et très bon relationnel
- Appétence pour les chiffres et l'analyse, une bonne maitrise d'Excel est attendue
- Bonne connaissance du développement produit
- Flexibilité et agilité ainsi que rigueur & organisation
- Sens du détail, créativité et sens esthétique
- Anglais courant (lu, écrit, parlé)

  • Coordinateur/trice Private Client Relations

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle locale. Vous réaliserez ainsi de...

  • Coordinateur/trice Private Client Relations

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle locale. Vous réaliserez ainsi...

  • Coordinateur / Trice Private Client Relations &

    il y a 4 semaines

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: POSTE **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle...

  • Coordinateur/trice Private Client Relations

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    Company: Louis Vuitton Malletier - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Marketing - Experience required: Minimum 3 years - Reference No.: LVM20411 - Date of publication: 2023.04.26 POSITION **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development...

  • Coordinateur.rice Private Client Relations

    il y a 4 semaines

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés (Private Client Relations & Client Experiences), le/la coordinateur.rice coordonne les actions visant à fidéliser les VIC. Ce pôle a pour mission d’élever l’expérience et le traitement client au niveau du Retail. Il/Elle travaille en direct avec le Manager de ce...

  • Coordinateur.rice Private Client Relations

    il y a 4 semaines

    Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    Company: Louis Vuitton Malletier - Country / Region : France - City : Paris - Business group: Mode & Maroquinerie - Contract type: CDI - Function: Communication & Evénementiel - Experience required: Minimum 5 ans - Reference No.: LVM19350 - Date of publication: 2023.01.13 POSITION Au sein de la Direction des Relations & Expériences Clients Privilégiés...

  • Coordinateur Relation Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France The Kooples Temps plein

    Description du poste **Métier**: - E-Business **Intitulé du poste**: - CDD - Coordinateur Relation Clients F/H **Contrat**: - CDD **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - The Kooples recherche un.e Coordinateur.rice Relation Clients en CDD jusqu'à décembre 2023, rattaché.e à la Direction Digitale et plus...

  • Coordinateur Relation Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France The Kooples Temps plein

    Description du poste **Métier**: - E-Business **Intitulé du poste**: - CDD - Coordinateur Relation Clients F/H **Contrat**: - CDD **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - The Kooples recherche un.e Coordinateur.rice Relation Clients en CDD de 6 mois, rattaché.e à la Direction Digitale et plus particulièrement au...

  • Coordination Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, France Fondation de France Temps plein

    Dans le cadre de vos missions, vous assurez le relais du Responsable du Département et participez à la démarche d'amélioration continue de la qualité relationnelle, des processus et outils en place. Cette mission s'applique à l'ensemble des opérations de l'accueil des porteurs de projet et des différents Help Desk, nécessaires à la réalisation...

  • Private Client Relations

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Au sein de la...

  • Stage - Assistant.e Private Client Relationship

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **La Maison** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. **L'équipe** Vous avez le sens du service, de l’hospitalité et votre proactivité est reconnue par tous ? Une expérience client réussie est à vos yeux indispensable ? Vous souhaitez accompagner nos VIC dans leur expérience au sein de la Maison...

  • Contrã´leur(Euse) de Gestion

    il y a 6 jours

    Paris, France Sienna Private Credit Temps plein

    Sienna Private Credit Paris, FrancePosted 6 minutes ago Remote Permanent €45k - €70k - Sienna Private Credit construit des solutions d'investissement répondant aux attentes des grands investisseurs institutionnels. Ses initiatives se concentrent sur les Actifs Réels (immobilier, transition énergétique, secteur public) et le Direct Lending, avec 2,5...

  • Coordinateur pédagogique/Coordinatrice pédagogique

    Il y a 2 mois

    Paris, France Relations RH Temps plein

    Relations RH recrute pour un des ses clients, un.e Coordinateur.trice Pédagogique H/F en CDI à Paris Rattaché.e à la Direction pédagogique , vous avez les missions suivantes :· Suivi des étudiants · Animation des réunions de rentrée.· Suivi disciplinaire de l’assiduité et ponctualité des étudiants.· Assister la Responsable Pédagogique lors...

  • Coordinateur/trice Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 17e, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons un(e) coordinateur/trice relation client afin d'accompagner les équipes dans la gestion des CEE (certificat d'économie d'énergie). Adjoint(e) au responsable d'équipe, vous avez développé une réelle expertise dans la gestion des CEE Dans ce cadre votre mission est essentielle et polyvalente sur la prise en charge...

  • Coordinateur/coordinatrice Top Clients

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Au sein de la direction de la relation clients et de l’expérience clients, rattaché au Top Client senior project manager, vous êtes en charge de la conception, de la mise en place et de l’animation de l’expérience des Top clients de la Maison. Vous intervenez notamment sur les missions suivantes: **Communauté des grands vendeurs** -...

  • Stage - Assistant.e Private Client Relationship Top

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous avez le sens du service et votre proactivité est reconnue par tous ? Une expérience client réussie est à vos yeux indispensable ? Vous souhaitez accompagner nos VIC dans leur expérience au sein de la Maison ? Au siège international, au sein du...

  • Stage - Assistant.e Private Client Relationship Top

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Vous avez le sens du service et votre proactivité est reconnue par tous ? Une expérience client réussie est à vos yeux indispensable ? Vous souhaitez accompagner nos VIC dans leur expérience au sein de la Maison ? Au siège international, au sein du...

  • Coordinateur de Centre

    Il y a 2 mois

    Paris, France Emploi Coordinatrice de centre Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de centre H/F - 2600€ net/mois - Ligne 2 - 16e arrondissement - Paris 75 Emploi Coordinatrice de structure dentaire H/F - Paris 75 Vous êtes coordinatrice dentaire ? Une opportunité dans l’élégant 16ème arrondissement de Paris vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située entre l’Arc de Triomphe et la Tour Effeil,...

  • Coordinateur / Coordinatrice de Service à La

    il y a 1 mois

    Paris, France Domidom Temps plein

    Vous êtes un(e) professionnel(le) de la coordination, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ? Devenez coordinateur / coordinatrice en CDI au sein de l'agence DOMIDOM de Créteil et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle ! - **Prise de poste : dès que possible**_ En tant que coordinateur ou...

  • Coordinateur de Centre

    Il y a 2 mois

    Paris, France Emploi Coordinateur de centre Paris 75 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Coordinateur de centre H/F - Paris 75 Une structure de santé, idéalement implantée dans le 15ème arrondissement de Paris, recherche un coordinateur de centre H/F en salariat. Dans le cadre d'un CDI à temps plein, vous serez amené(e) à travailler 39 heures par semaine, réparties sur 5 jours. Vous justifiez obligatoirement d'une expérience...