Gestionnaire SAV

**Form'U recrute pour son client : son/sa futur(e) gestionnaire SAV H/F.**

Découvrez dès maintenant les enjeux du poste:
Vous avez pour responsabilité de garantir la satisfaction client en cas de défaut ou de dysfonctionnement d’un produit préalablement vendu.

Vos missions sont donc tournés essentiellement vers la relation client:

- Répondre aux attentes de la clientèle
- Recevoir et gérer les réclamations
- Assurer la remise en état des produits
- Organiser l'activité du SAV
- Être en relation fréquentes avec la clientèle et les fournisseurs.
- Récolter les informations et réaliser un premier diagnostic
- Relancer et suivre les dossiers
- Constituer les dossiers de SAV pour les fournisseurs
- Etre force de proposition et apporteur de solutions

Votre sens du relationnel est votre principal atout pour assurer vos fonctions.

Vous êtes proactif, n'hésitez pas à faire preuve de curiosité pour chercher les informations, dans le but d'apporter le meilleur service à nos clients.

Vous faites preuve d'autonomie et de polyvalence.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation.

Enfin, la maîtrise d'outils informatiques est un acquis pour vous : logiciel ERP, Excel.

Ce poste est à pourvoir en CDD évolutif en CDI si l'activité le permet.

Vous évoluez au sein d'un Groupe familial qui apporte une attention particulière à chacun de ses salariés et où les valeurs telles que : égalité femmes-hommes, respect d'autrui, équité et solidarité résonnent.

Vous intégrez une entreprise qui pratique un management bienveillant.

En plus de votre salaire mensuel, vous bénéficiez de la prime annuelle d'intéressement, vous avez accès à des offres et à diverses remises avantageuses grâce au CSE.

Processus de recrutement:

- Si l'échange est positif, vous serez alors convié(e) pour un entretien avec le Responsable de l'embauche au sein du siège de Dafy Moto.
- Nous vous apporterons une réponse suite à l'entretien dans un délai maximum de 15 jours.

Qui sommes nous ?

Chez Form'u nous sommes passionnés par le potentiel humain et nous nous engageons à aider les entreprises pour libérer le plein potentiel de leurs équipes. En tant que spécialiste de la gestion des talents et des compétences, nous offrons une gamme complète de solutions pour répondre aux besoins en recrutement, au développement des compétences, aux problématiques stratégiques et à l'intégration des talents.

Notre approche repose sur une combinaison de processus simples et agiles, de méthodologies éprouvées et d'expertise humaine pour offrir des solutions sur mesure adaptées à chaque entreprise.

Voici un aperçu de nos principaux services:

- Recrutement et Acquisition de Talents
- Développement des Compétences
- Intégration
- Conseils stratégiques

Chez Form'u, notre objectif est de devenir le partenaire de confiance de nos clients dans la réalisation de leurs objectifs en matière de gestion des talents et des compétences. Avec notre équipe d'experts dévoués et notre approche personnalisée, nous sommes prêts à relever tous les défis liés à la gestion des talents et à accompagner nos clients vers le succès.