Téléconseiller Bilingue Anglais

il y a 1 mois


Gennevilliers, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

**Poste et missions**

B&S Recrutement recrute un **Chargé de clientèle bilingue (H/F)** pour l'un de ses clients, leader du Transport et de la Logistique en France, à Gennevilliers (92)

Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez une équipe de chargés de relation client. Vous garantissez le respect des engagements commerciaux en contribuez à l'amélioration de la satisfaction clients.

**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:
1- RELATION CLIENT
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations ;
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ;
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations ;
- Conseiller le client sur les aspects techniques ;
- Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client ;
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils.

2- SUIVI DES EXPÉDITIONS ET DES ENLÈVEMENTS HORS SITE
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site ;
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ;
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision.

3- QUALITÉ
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration

.**Profil**
- Vous faites preuve de **capacités relationnelles**, d'esprit d'initiatives, de réactivité et d'**un esprit d'équipe** qui sont les qualités indispensables pour réussir à ce poste.
- Vous êtes curieux, possédez une bonne capacité d'adaptation et de gestion du stress
- Vous possédez de solides compétences linguistiques en **Anglais (B2)**:

- Vous faites preuve de capacités relationnelles, d'esprit d'initiatives, de réactivité et d'un esprit d'équipe qui sont les qualités indispensables pour réussir à ce poste
- Vous êtes doté(e) d’une belle élocution et d’une bonne expression écrite et vous maîtrisez Excel

**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir rapidement en **CDI** à temps plein (35h hebdomadaire) basé à Gennevilliers
- Amplitude horaire de **8h30 à 18h du lundi au vendredi**:

- Rémunération : 2100 euros brut sur 13 mois
- Formation de 2 à 3 semaines, en immersion en agence
- Télétravail ( 1 journée par semaine), cantine d'entreprise
- Véhicule obligatoire car l'entreprise n'est pas accessible en transport en commun
- Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : In person



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    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Chargé(E) de Clientèle

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  • Gennevilliers, France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises, de la TPME aux grands groupes internationaux. 75 000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier des...


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    Expectra leader du recrutement hautes compétences recherche pour un CDI au sein d'un grand groupe industriel, un(e) assistant(e) de direction anglais ET ALLEMAND Rattaché(e) à un site de production, sous la responsabilité du Directeur logistique recherchons un(e) Assistant(e) de Direction H/F en CDI. Ce poste est basé à gennevilliers. Statut Agent de...


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    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France KADO EVENTS Temps plein

    Nous recrutons un(e) hôte(sse) d'accueil en entreprise à Gennevilliers (92). CDI de 40h du lundi au vendredi (8h30-17h30) DISPONIBLE IMMEDIATEMENT **Profil**: - Anglais Courant à Bilingue - Expérience d'1 an dans l'accueil en entreprise - Maîtrise parfaite de l'orthographe - Maîtrise des différents outils informatiques ( Word, Excel) Une place de...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France KADO HOSTESS AGENCY Temps plein

    Nous recrutons un(e) hôte(sse) d'accueil en entreprise à Gennevilliers (92). **CDI de 40h du lundi au vendredi (8h30-17h30)** **DISPONIBLE IMMEDIATEMENT** **Missions**: - Accueil physique et téléphonique français / anglais - Diverses tâches administratives - Envoi et réception de colis - Réservation salle de réunion - Commande de repas - Gestion...

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    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France KADO HOSTESS AGENCY Temps plein

    Nous recrutons un/e hôte(sses) d'accueil en entreprise à Gennevilliers (92). pour un remplacement de congé maternité. **Un CDD à partir du 15 novembre 2023 au 15 avril 2024 de 40h du lundi au vendredi (8h30-12h30 puis 13h30-17h30)** **Secteur **:Habillement militaire. **Missions**: - Accueil physique et téléphonique français / anglais - Diverses...


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    il y a 4 semaines


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    Alcon est le leader mondial en ophtalmologie, avec pour objectif d’aider les gens à voir le monde dans toute sa splendeur. Avec plus de 70 ans d’expérience, nous sommes le leader dans le domaine des dispositifs médicaux en chirurgie et contactologie. Le.a titulaire du poste gérera les flux import/export et les prestations de service liées aux...


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    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...