Assistant Réception

Il y a 5 mois


MagnyleHongre, France Groupe B&B Hôtels Temps plein

Description du poste

Doté de 400 chambres, d'un bar et d'un SNACK, l'hôtel B&B à Disneyland® Paris est tourné uniquement vers une clientèle loisir internationale et accueille 300 000 clients à l'année.

L'hôtel appartient à la première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 749 hôtels sur toute l'Europe.

Nous recherchons pour notre hôtel, un Assistant(e) Réception (H/F) en CDD 39H, passionné par son métier, positif et animé par la passion du service et de la satisfaction client.

En tant qu'Assistant(e) Réception,

Mission:

- Assurer le bon déroulement des opérations au sein du service Réception en collaboration étroite avec le Front Office Manager.
- Contribuer à véhiculer une image positive de l'établissement et de la marque B&B Hôtels.
- Agir en tant que bras droit du Front Office Manager.
- Garantir la qualité du service Réception en soutenant le Front Office Manager dans l'atteinte des objectifs de qualité de service du département.
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients en organisant leur accueil et leur prise en charge, favorisant ainsi leur fidélisation par des interactions chaleureuses.
- Participer, superviser et organiser les activités liées à l'accueil et au départ des clients.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service Réception, notamment en surveillant et en répondant aux retours clients.
- Gérer les réclamations clients et les litiges en apportant des solutions appropriées.
- Suivre la qualité des prestations offertes en examinant les commentaires clients.
- Coopérer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une communication efficace.

Objectif Qualité principale:

- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par un service d'accueil de haute qualité, reflétant les standards de l'enseigne B&B Hôtels.
- Assurer la résolution rapide et efficace des réclamations clients, contribuant ainsi à maintenir une réputation positive pour l'établissement.
- Maintenir un environnement accueillant et propre dans le hall de l'hôtel et les espaces publics.

Management et animation d'équipe:

- Encourager et maintenir la motivation des équipes Réception en collaboration avec le Front Office Manager.
- Participer à l'intégration, la formation et le développement des compétences des collaborateurs, ainsi qu'à leur évolution professionnelle.
- Contribuer aux processus de recrutement.
- Appliquer la législation du travail et participer à la gestion administrative du service Réception, notamment en établissant les plannings et en organisant les réunions et briefings.

Gestion:

- Veiller au respect des procédures de facturation et d'encaissement.
- Contrôler les comptes débiteurs, la facturation et la gestion des caisses, en prenant des mesures correctives si nécessaire.
- Assurer la sécurisation du chiffre d'affaires généré par la réception et mettre en place des actions pour le recouvrement des paiements.

Hygiène et sécurité:

- Assurer la sécurité des biens et des personnes en suivant les protocoles établis par l'établissement.
- Agir rapidement en cas d'incident ou d'urgence pour garantir le bien-être des clients et du personnel.

Votre profil:

- Une expérience réussie en réception
- Une passion pour votre métier
- Un sens du service client
- Un dynamisme et une autonomie
- Une langue : L’anglais courant
- Et surtout de la joie et de la bonne humeur

Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, sympathique et dynamique dans une entreprise qui valorise ses collaborateurs, alors nous pouvons certainement collaborer ensemble

Informations supplémentaires:

- Horaire du matin et du soir
- Mutuelle d'entreprise
- Carte avantage Disney
- Remboursement transport à 60%
- RER A jusqu'à la gare de Chessy / Marne-La-Vallée et navette gratuite jusqu'à l'hôtel

Contrat CDD 39h

Salaire : 2 263.92 brut + 182,40 € d'indemnités nourriture

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap

Type d'emploi : Temps plein, CDD 39H

Salaire : à partir de 2 263.92 € par mois

Avantage:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Expérience:

- réceptionniste en Hôtellerie H/F: 1 an (Exigé)
- Maitrise de l’outil OPERA serait un plus

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 2 263,92€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail les jours fériés

Expérience:

- réceptionniste en Hôtellerie H/F: 2 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 11 mois

Salaire : 2 000,00€ à 2 263,00€ par mois

Programmation:



  • Magny-le-Hongre, France Hôtel B&B Dreamland Temps plein

    Rattaché(e) au/à la directeur(trice) Stratégique Hôtel, l’assistant(e) Commercial(e) et Marketing est en charge d’accompagner le service commercial et marketing. Les missions de l’Assistant(e) Commercial(e) et Marketing consistent à suivre les contrats en cours, participer aux négociations commerciales, organiser les campagnes de communication...


  • Charenton-le-Pont, France Franchisé Accor Temps plein

    L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. Votre Rôle - Accueillir, renseigner et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour - Piloter des activités (telles que les groupes ; les débiteurs ; la relation client ) - Promouvoir...


  • Magny-le-Hongre, Île-de-France Fabulous Hotels Temps plein

    Mission Administration du PersonnelNous recherchons un Assistant(e) des Ressources Humaines F/H pour rejoindre notre équipe de gestion du personnel. Vous serez chargé(e) de l'administration du personnel, notamment de l'accueil physique et téléphonique des salariés et des managers, de la préparation des entrées des nouveaux collaborateurs, des contrats...

  • Leader Réception

    Il y a 6 mois


    Le Havre, France Hotel Ibis Le Havre Centre Temps plein

    Hôtel Restaurant IBIS LE HAVRE Centre d'une capacité de 116 chambres dont 25 chambres supérieures accueillant un mix de clientèle pro et loisirs, nous vous attendons pour accompagner et compléter notre équipe. Nous recherchons un Leader Réception, 39H, journée continu de travail, 2 jours de repos consécutif 13.26€ de l’heure Attentif,ve aux...


  • Le Praz, France HOTEL LES PEUPLIERS Temps plein

    **Dans un village apprécié par une belle clientèle, discrète, l'Hôtel Les Peupliers, 35 chambres entièrement rénovées, tenu par la même famille depuis 3 générations et le restaurant « La Table de Mon Grand-père » est apprécié pour déjeuner au pied des pistes et pour dîner avec son côté convivial et familial, avec une cuisine de qualité,...


  • Charenton-le-Pont, France IBIS PARIS PORTE DE BERCY Temps plein

    Développez vos compétences au sein du complexe hôtelier Ibis et Ibis Budget Paris Porte de Bercy, composé de 312 chambres, d’un espace séminaire de 300m2 et d’un restaurant. L’Assistant Chef de réception est en lien direct avec le Chef de réception, son bras droit et celui qui le remplace en son absence. **Votre Rôle** - Accueillir,...


  • Magny-le-Hongre, France Fabulous Hotels Temps plein

    Mieux nous connaîtreRejoignez notre grande famille de plus de 200 salariés afin de contribuer au rêve de nos visiteurs. Nous sommes soudés par une énergie débordante, un état de partage incroyable dans une immense diversité !Nous partageons la vision d'inspirer et de permettre au plus grand nombre de profiter d'une expérience unique sur le secteur...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois


    Sacy-le-Grand, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel, vous travaillerez en autonomie et aurez la responsabilité d'une équipe de 7 personnes tout en veillant au bon fonctionnement de la Réception. Vos missions sont: - Manager une équipe de 7 personnes : 1 Réceptionniste de jour, un du soir, 1 night audit et 4 voituriers et bagagistes ; - Définir les...


  • Nogent-le-Rotrou, Centre-Val de Loire, France Intermarché Temps plein

    Présentation du posteA la suite d'une formation interne, vous serez chargé de secondir la responsable de la réception et de la caisse. Vous aurez pour mission de la remplacer pendant ses congés et de garantir la continuité des services.ResponsabilitésAccueillir les clients et les assister dans leurs achatsEffectuer l'enregistrement des achats et...


  • Le Blanc-Mesnil, France OREA HOTELS MANAGEMENT Temps plein

    Situé entre Paris et l’Aéroport de Roissy Charles de Gaulle, Le Mercure Le Bourget Aéroport est à proximité du 1er Aéroport d’affaires d’Europe dans une zone d’activités en plein essor avec les nouvelles lignes du Metro 16 et 17. Hôtel Restaurant de 145 chambres, 1 Restaurant de 80 places et une Terrasse de 80 places également. 4 Salles de...


  • Le Passage, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Best Western Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. **Description du poste**: **Ton rôle**: Créer un réel binôme...


  • Le Passage, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **Best Western** Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires. **Le poste**: Ton rôle: Créer un réel binôme avec l'équipe de...


  • 13790 Châteauneuf-le-Rouge, France MERCURE SAINTE VICTOIRE SNC GALICO Temps plein

    Mercure Sainte Victoire ( 15km d'Aix ) Recherche un (e) premier(e) de réception ** avec impérativement une 1ere expérience réussie sur le même type de poste** chez Accor serait un + avec connaissance des logiciels RésaWeb et Fols En plus des missions classiques de réception, vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable hébergement...


  • Le Coudray-Montceaux, France Demeure de Campagne Parc du Coudray - Mercure Temps plein

    Bienvenue chez Demeures de Campagne Parc du Coudray ! Demeures de Campagne - Parc du Coudray fait partie des flagship de la collection Demeures de Campagne. Au cœur d’une forêt de 20 hectares en Essonne, notre établissement 4* comprend notamment un hôtel de 127 chambres, 1000 m² d’espace réunion, un Spa au sein de notre château, une offre de...

  • Chef de Réception

    Il y a 5 mois


    Le Havre, France NOVOTEL LE HAVRE CENTRE GARE Temps plein

    **PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE** Le Novotel Le Havre Centre Gare recrute son ou sa futur(e) Chef(fe) de Réception ! Appartenant à un groupe familial, notre Hôtel Restaurant - récemment rénové - propose 128 chambres à une clientèle variée d’affaires et de loisirs ainsi que des espaces de séminaires, de bien-être, fitness et de coworking. Nous...


  • Fontenay-le-Comte, France AUTODISTRIBUTION TALBOT Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale dynamique et participer au développement d'AUTODISTRIBUTION TALBOT ? **Description du poste**: Au sein d'une équipe, vos missions principales seront les suivantes: - réception des commandes des magasiniers - pointage des marchandises - contrôle des commandes avant expédition - expédition -...


  • Fontenay-le-Comte, France AUTODISTRIBUTION TALBOT Temps plein

    Au sein d'une équipe, vos missions principales seront les suivantes: - réception des commandes des magasiniers - pointage des marchandises - contrôle des commandes avant expédition - expédition - préparation de commandes et colisage - livraison - aide au comptoir Vous êtes autonome, réactif, rigoureux. **Salaire selon profil et expérience** Le...


  • Fontenay-le-Comte, France AUTODISTRIBUTION TALBOT Temps plein

    Au sein d'une équipe, vos missions principales seront les suivantes :réception des commandes des magasinierspointage des marchandisescontrôle des commandes avant expéditionexpéditionpréparation de commandes et colisagelivraisonaide au comptoirVous êtes autonome, réactif, rigoureux.Salaire selon profil et expérienceLe poste est ouvert sur un temps...

  • Chef de Réception

    Il y a 2 mois


    Le Touquet-Paris-Plage, France Barrière Temps plein

    L'Hôtel Barrière Le Westminster recherche son Assistant Chef de Réception (H/F). L’Hôtel Barrière Le Westminster, figure emblématique du Touquet Paris Plage est un hôtel 5* entièrement rénové (104 chambres et suites), offrant un restaurant étoilé au Guide Michelin, une brasserie, un bar, un spa avec piscine, hammam, sauna, fitness, des espaces...


  • Magny-les-Hameaux, France SAUVAJE Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité et congés parental, nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) d'exploitation. Il/elle aura en charge les tâches et missions suivantes: **PLANNING & BON DE PASSAGE** - Traitement des informations en retour chantier (changement de code / matériels etc....) - Contrôle des passage pour synthèse...