Assistant Chef de Réception
Il y a 6 mois
**Dans un village apprécié par une belle clientèle, discrète, l'Hôtel Les Peupliers, 35 chambres entièrement rénovées, tenu par la même famille depuis 3 générations et le restaurant « La Table de Mon Grand-père » est apprécié pour déjeuner au pied des pistes et pour dîner avec son côté convivial et familial, avec une cuisine de qualité, reconnue dans les 3 vallées. Il propose une cuisine faite maison, raffinée et savoureuse. La carte joue, au rythme des saisons, avec des produits frais.**
**Poste**: Assistante chef de réception
**Responsable hiérarchique**: Directeur
**Responsabilités générales**:
- Assister la chef de réception dans toutes ses missions ci-dessous :_
- Accueillir, accompagner et former les réceptionnistes, le night et les stagiaires : Suivre/contrôler leurs missions
- Définir un planning hebdomadaire en tenant compte du taux d’occupation et de l’activité de l’hôtel
- Être garant de l’attitude et de la présentation du personnel correspondant aux standards de l’établissement
- Contrôler les facturations, encaissements, PM, les clôtures et les caisses
- Préparer et vérifier les arrivées, les départs et les dossiers clients avec un suivi personnalisé
- Veiller au respect des procédures et des réglementations sanitaires
- Recueillir, traiter et solutionner les retours clients, gérer les plaintes avec des solutions adaptées
- Soutenir les équipes en cas de forte activité (arrivées, départs, demandes clients, téléphone, mail )
- Mettre en avant les informations pertinentes à chaque département lors de la réunion de chefs de service
- Suivre le planning des réservations et gérer les OTA, gérer et contrôler les réservations, relations avec AGV/TO
- Participer au recrutement de son équipe, faire passer les entretiens, sélectionner, former, évaluer et encadrer
- Optimiser le CA, gérer le room plan
- Contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts
- Avoir une bonne communication intra et inter services (consignes, briefing, relationnel, coordination)
- Personnaliser l’accueil et le séjour des clients et avoir pour objectif final leur fidélisation
**Responsabilités en termes de sécurité**:
- Assister la chef de réception dans toutes ses missions également ci-dessous_
- Assurer la sécurité des biens et des clients durant la journée, veiller à leur bien-être et garantir le calme
- Signaler les éventuelles anomalies ou tout problème relatif aux équipements techniques ou d’alarme et d’incendie qui pourrait amener à un risque d’accident
- Prendre des décisions en cas d’urgence en suivant les procédures de sécurité (incendie, évacuation ). Vous devez connaître les numéros d’urgence ainsi que la procédure interne d’évacuation
**Management et animation des équipes**:
- Assister la chef de réception dans toutes ses missions ci-dessous :_
- Animer, motiver et impulser une dynamique d’équipe
- Créer un climat de confiance au sein de l’équipe
- Organiser l’activité des équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés
- Maintenir et développer les compétences, la motivation et l’adhésion des collaborateurs
- Participe à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation pour son service
- Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son équipe
- Participer à des projets d’optimisation des activités (process, outils, systèmes d’information )
**Procédures opérationnelles et Standards qualité**:
- Il faut aussi assister la chef de réception dans ses missions ci-dessous :_
- Mise en place des outils d’audit interne afin d’assurer un suivi efficace des procédures, standards et budgets requis
- Force de proposition pour l’amélioration constante de la satisfaction client
- Supervision du shift et des équipes en poste
- Suivi du bien-être du client (avant, pendant et après le séjour), fidélisation, et anticipation des besoins afin d’éviter toute source de conflits potentiels
- Assister le client en cas de situation d’urgence (vol, agression, accident )
- Contribution à la montée en gamme et l’évolution du client
- Respect du budget et de la tenue des caisses liées aux opérations de votre service
- Réponse aux éventuels problèmes et demandes clients, mise en place d’une traçabilité des demandes
- Détermination des besoins en matériel et fournitures nécessaires à l’activité pour assurer la fluidité des stocks
- Maintenir des contacts professionnels avec les sociétés et prestataires de services
**Report**:
- Garder une attitude positive et bienveillante à tout moment, même dans les moments les plus difficiles
- Veiller à la sécurité des clients et leurs biens en respectant les règles de sécurité et d’hygiène.
- Être visible et accessible au quotidien pour tous les clients sur tous les points de vente de l’hôtel
- Avec la chef de réception
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Chef de Réception Au Mercure Le Bourget
Il y a 3 mois
Le Blanc-Mesnil, France OREA HOTELS MANAGEMENT Temps pleinSitué entre Paris et l’Aéroport de Roissy Charles de Gaulle, Le Mercure Le Bourget Aéroport est à proximité du 1er Aéroport d’affaires d’Europe dans une zone d’activités en plein essor avec les nouvelles lignes du Metro 16 et 17. Hôtel Restaurant de 145 chambres, 1 Restaurant de 80 places et une Terrasse de 80 places également. 4 Salles de...
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Chef de Réception
Il y a 6 mois
Le Conquet, France SAINTE-BARBE HÔTEL & SPA Temps pleinLe Sainte-Barbe Hôtel & Spa** recherche un/une Chef de Réception. Vos missions seront les suivantes: - Accompagner et suivre les équipes de Réception - Accueillir, renseigner et conseiller les clients - Gérer les réservations de l'hôtel, du restaurant et du SPA - Gérer le relationnel client avant, pendant et après le séjour - Préparer et faire...
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Chef de Réception
Il y a 3 mois
Paray-le-Monial, France HOTEL LE PRIEURE Temps pleinLe Prieuré, Hôtel et Restaurant a fait peau neuve pendant une longue période de fermeture. Nous sommes toujours en phase de lancement de notre nouvel établissement et notre équipe de réception a besoin à présent d'un(e) responsable de service. Il y a déjà 4 personnes en place (2 de jour et 2 de nuit - travail en 12h) ACCUEIL /...
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Assistant Chef de Réception
Il y a 6 mois
Le Coudray-Montceaux, France Demeure de Campagne Parc du Coudray - Mercure Temps pleinBienvenue chez Demeures de Campagne Parc du Coudray ! Demeures de Campagne - Parc du Coudray fait partie des flagship de la collection Demeures de Campagne. Au cœur d’une forêt de 20 hectares en Essonne, notre établissement 4* comprend notamment un hôtel de 127 chambres, 1000 m² d’espace réunion, un Spa au sein de notre château, une offre de...
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Chef de Réception
Il y a 6 mois
Le Havre, France NOVOTEL LE HAVRE CENTRE GARE Temps plein**PRÉSENTATION DE LA STRUCTURE** Le Novotel Le Havre Centre Gare recrute son ou sa futur(e) Chef(fe) de Réception ! Appartenant à un groupe familial, notre Hôtel Restaurant - récemment rénové - propose 128 chambres à une clientèle variée d’affaires et de loisirs ainsi que des espaces de séminaires, de bien-être, fitness et de coworking. Nous...
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Chef de Réception
Il y a 6 mois
Le Mesnil-Amelot, France CAMPANILE Temps plein**CHEF DE RECEPTION** **responsabilités principales**: - Accueillir les clients - Gérer le remplissage de l'établissement - Être le bras droit de la direction **métier**: - Le Chef de réception est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée et à leur départ. Il facilite le déroulement...
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Chef de Réception
il y a 1 semaine
Le Muy, France RCN Domaine de la Noguière Temps plein**Qui sommes-nous?** Le RCN Domaine de la Noguière est situé tout près de la Côte d'Azur. C’est le camping le plus français du groupe RCN avec de nombreux clients français qui donnent à ce camping son atmosphère bon vivant typiquement française. La région offre un mélange parfait. Ce qui fait de la Provence une destination de vacances...
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Chef D'équipe Réception
Il y a 7 mois
Castelnau-le-Lez, France Nitro Temps pleinLa société NITRO, spécialisée dans l'univers de la pharmacie et de la parapharmacie recherche un(e) Chef/Cheffe d’équipe Réception-Rangement en Contrat à Durée Indéterminée 39.30h pour compléter son équipe basée au sur Castelnau-le-Lez. **Mission principale **:Le chef d’équipe Réception/ Rangement est chargé de piloter et d’organiser...
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Superviseur Réception
Il y a 7 mois
Le Tholonet, France Les Lodges Sainte Victoire Hôtel & Spa Temps pleinLes Lodges Sainte Victoire Hotel & Spa ** recherche un(e) **Superviseur Réception **pour renforcer ses équipes. Le poste est à pourvoir dès que possible. **PROFIL RECHERCHÉ** De présentation soignée, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste équivalent. Vous parlez couramment français et anglais. _(La maîtrise d'autres langues est...
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Chef(Fe) de Réception
Il y a 2 mois
Castelnau-le-Lez, France Le Domaine de Verchant Temps plein**Description de l'entreprise** Le Domaine de Verchant Hôtel & SPA 5 étoiles, Relais & Châteaux, situé à Castelnau-le-Lez à seulement 5 minutes de Montpellier, est un véritable havre de paix niché au cœur de son Vignole, de ses amandiers, de ses oliviers et de son potager biologique. Ce cadre enchanteur, entre parenthèses du temps et de l’espace,...
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Chef de Réception
Il y a 3 mois
Le Touquet-Paris-Plage, France Barrière Temps pleinL'Hôtel Barrière Le Westminster recherche son Assistant Chef de Réception (H/F). L’Hôtel Barrière Le Westminster, figure emblématique du Touquet Paris Plage est un hôtel 5* entièrement rénové (104 chambres et suites), offrant un restaurant étoilé au Guide Michelin, une brasserie, un bar, un spa avec piscine, hammam, sauna, fitness, des espaces...
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Chef de Réception
Il y a 3 mois
Le Haillan, France Hôtel B&B Temps plein**Job Summary** **Duties**: - Gérer les tâches quotidiennes de la réception - Superviser le personnel de la réception pour garantir un service client exceptionnel - Assurer le respect des normes et des procédures établies - Participer à la budgétisation des activités liées à la réception - Fournir un support en matière de services aux...
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Chef de Réception
Il y a 6 mois
Le Mesnil-Amelot, France The Jangle. Temps pleinEmployer Notre hôtel est en pleine métamorphose. Avec un rebranding complet, nous innovons pour offrir une expérience unique, et différenciatrice à nos clients. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche **d’un(e) chef de réception** pour accompagner, avec l’aide du directeur hébergement la transformation de notre offre. Votre équipe est...
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Chef de Reception
Il y a 7 mois
Le Mesnil-Amelot, France Jangle Hotel Paris CDG Airport Temps plein**MISSIONS PRINCPALES**: **Gestion et Leadership**: - Recruter, former, et évaluer l’ensemble du personnel de la réception - Accompagner les membres de l’équipe front dans leurs développements professionnel et personnel - Gestion des plannings de la réception et des équipiers - Superviser les opérations quotidiennes : VIP, réclamation, gestion...
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Chef(fe) de Réception
Il y a 2 mois
Castelnau-le-Lez, France Château de Mercuès Temps pleinDescription de l'entreprise Le Domaine de Verchant Hôtel & SPA 5 étoiles, Relais & Châteaux, situé à Castelnau-le-Lez à seulement 5 minutes de Montpellier, est un véritable havre de paix niché au cœur de son Vignole, de ses amandiers, de ses oliviers et de son potager biologique. Ce cadre enchanteur, entre parenthèses du temps et de...
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Assistant Réception
Il y a 6 mois
Magny-le-Hongre, France Groupe B&B Hôtels Temps pleinDescription du poste Doté de 400 chambres, d'un bar et d'un SNACK, l'hôtel B&B à Disneyland® Paris est tourné uniquement vers une clientèle loisir internationale et accueille 300 000 clients à l'année. L'hôtel appartient à la première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 749 hôtels sur...
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Chef de réception F/H
Il y a 4 mois
Le Puy-Sainte-Réparade, France Château de Mercuès Temps pleinDescription de l'entreprise Après trois siècles d’histoire, le Château de Fonscolombe rouvre ses grilles à deux pas d’Aix-en-Provence. Jusqu’alors strictement privée, cette demeure classée monument historique est désormais un hôtel 5* de 50 chambres. On y retrouve la convivialité attachante d’une demeure familiale et l’art de vivre...
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Chef de Reception
Il y a 4 mois
Le Grand-Bornand, France Résidence CGH le Village de Lessy Temps pleinRésidence de tourisme ** de 144 appartements, située sur la commune du Grand-Bornand, station de ski familiale de charme dans les Aravis (74) recherche son/sa futur(e) chef de réception pour rejoindre notre équipe, pour la saison d'hiver 2024/2025, dans l’objectif d’évolution en tant que Responsable Hébergement pour l’été 2025. Vos...
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Chef de Réception
Il y a 3 mois
Le Grand-Bornand, France MGM Hôtels et Résidences Temps pleinMGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent à offrir excellence et satisfaction à ses clients, en leur proposant une large gamme de services. Vous...
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Leader Réception
Il y a 7 mois
Le Havre, France Hotel Ibis Le Havre Centre Temps pleinHôtel Restaurant IBIS LE HAVRE Centre d'une capacité de 116 chambres dont 25 chambres supérieures accueillant un mix de clientèle pro et loisirs, nous vous attendons pour accompagner et compléter notre équipe. Nous recherchons un Leader Réception, 39H, journée continu de travail, 2 jours de repos consécutif 13.26€ de l’heure Attentif,ve aux...