Référent Technique Helpdesk
il y a 2 jours
**Présentation**
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
**Description**
Nous recherchons un Référent technique helpdesk H/F pour notre nouveau client spécialisé dans la distribution de gaz, butane et propane. Vous serez le référent d’une équipe 3 techniciens Helpdesk.
Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1/2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les 3 techniciens si besoin:
Vos principales tâches sont:
- Former et intégrer les nouveaux arrivants
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de l'équipe
- La gestion des incidents : analyse, amélioration continue et suivi de la bonne résolution
- Assistance technique auprès de l'équipe sur les incidents les plus complexes
- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d’infrastructures
- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Enregistrer les demandes sur un outil de ticketing
- Réaliser un premier diagnostic
- Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre précis
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
- Conseiller, former et assister les utilisateurs
- Traitement du backlog des incidents et demandes un suivi qualitatif
Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines:
- Windows
- Outils de prise en main à distance
- Outil de ticketing
- Active Directory
- Console Exchange
**Profil**
Vous disposez d'une expérience confirmée sur de l'assistance utilisateurs. Votre expérience technique vous permettra d'assurer le rôle de référent.
**Plus d'informations**
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Processus de recrutement:
Entretien téléphonique Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique
-
Référent Technique Helpdesk
il y a 3 jours
Montpellier, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
-
Référent Technique Helpdesk
il y a 23 heures
Montpellier, France SEA TPI Temps pleinDescription Nous recherchons un Référent technique helpdesk H/F pour notre nouveau client spécialisé dans la distribution de gaz, butane et propane. Vous serez le référent d'une équipe 3 techniciens Helpdesk. Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1/2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les 3...
-
Référent Technique Photovoltaique
il y a 6 jours
Montpellier, France ENGIE Temps plein**Référent technique photovoltaique** **Contrat à durée indéterminée** **Qui sommes-nous ?** Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel. Notre mission ? Aider de A à Z, via une solution clé en...
-
Technicien helpdesk anglais H/F CDI
il y a 4 semaines
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier. Analyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus. Documenter...
-
Technicien helpdesk anglais H/F CDI
il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Lynx RH Temps pleinSociété : Lynx RH, cabinet de recrutement en CDI & Intérim. Nous recherchons un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier pour l'une de nos clients.Description du poste : Vous serez chargé(e) d'analyser et de résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus. Vous...
-
Référent(E) Technique Solaire Régional
il y a 1 semaine
Montpellier, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 4505- Lieu de travail: Montpellier, FR, 34070**Référent(e) technique solaire régional / Référent(e) couvreur** **Poste en CDI au sein de la Région Rhône-Alpes** **Qui sommes-nous ?** Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout...
-
Technicien helpdesk N1 Montpellier H/F
il y a 3 semaines
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier. Vos missions Analyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus. ...
-
Technicien helpdesk N1 Montpellier H/F
Il y a 3 mois
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier.Vos missionsAnalyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus.Enregistrer tous...
-
Référent Technique en Micro-crÈche
Il y a 6 mois
Montpellier, France Appel Médical Temps pleinPrenez un instant pour échanger sur vos envies professionnelles et découvrir un monde d'opportunités avec Appel Médical ! Que vous soyez en recherche ou en veille, que vous souhaitiez une mission courte ou longue, nos consultants seront attentifs à vos projets de carrière. Notre agence se démarque par son expertise en petite enfance, un domaine où...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Montpellier, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Montpellier (34)Le poste est à pourvoir en CDI.Prise de poste à pourvoir dès que possible.Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur (H/F) sur Montpellier (34)Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible. PRINCIPALES TACHES ? Gestion des incidents de niveau 1...
-
Referent Technique
Il y a 7 mois
Montpellier, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: REFERENT TECHNIQUE H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Poste à pourvoir au sein d'une équipe support infrastructure de production 24/7/365 - Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) - Prise en compte,...
-
Referent Technique
Il y a 7 mois
Montpellier, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: REFERENT TECHNIQUE H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: Poste à pourvoir au sein d'une équipe support infrastructure de production 24/7/365 - Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) - Prise en compte,...
-
Référent Technique Gestion de Sinistres
il y a 3 jours
Montpellier, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste - Rattachée à la Direction des Sinistres de - **PACIFICA**, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD. En pleine croissance, notre équipe s'agrandit et - **recherche un collaborateur** **expérimenté en gestion de...
-
Référent Technique Infrastructure Microsoft
Il y a 7 mois
Montpellier, France Spie Temps plein**Description du poste**: **Intitulé de la fonction / poste**: Référent Technique Infrastructure Microsoft Windows Communications unifiées H/F **Type de contrat**: Durée indéterminée **Nature de contrat**: Temps plein **Statut**: Cadre **Votre mission**: **Les Missions** Description Synthétique Dans la mesure de ses compétences, il prendra en...
-
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Montpellier.Vos missions-Réception des appels et gestion des e-mails selon les accords de niveau de service convenus.-Identification des incidents et application de solutions de premier niveau en respectant les règles...
-
Référent Technique
Il y a 7 mois
Montpellier, France Les Chérubins de Vert Bois Temps plein**Nous cherchons une Educatrice Jeunes Enfants (EJE) ou Infirmière Puéricultrice pour être la Référente Technique d'1 à 2 micro-crèches à Montpellier.** --------------------------------- - PROFIL RECHERCHE --------------------------------- - Vous avez un diplôme d'**EJE** ou **Infirmière puéricultrice**, avec de l'expérience en EAJE. (_*diplôme...
-
Technicien support helpdesk en informatique Montpellier H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Montpellier. Vos missions -Réception des appels et gestion des e-mails selon les accords de niveau de service convenus. -Identification des incidents et application de solutions de premier niveau en respectant les règles...
-
Technicien helpdesk N1 Montpellier H/F
Il y a 3 mois
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier.Vos missionsAnalyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus.Enregistrer tous...
-
Technicien helpdesk N1 Montpellier H/F
il y a 2 semaines
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier.Vos missionsAnalyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus.Enregistrer tous...
-
Technicien helpdesk N1 Montpellier H/F
il y a 4 semaines
Montpellier, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Montpellier. Vos missions Analyser et résoudre les problèmes signalés dans le domaine du support technique en respectant les accords de service convenus. ...