Conseillers(ères) Service de L'assurance Maladie

Il y a 3 mois

MontdeMarsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

**Conseillers(ères) Service de l'Assurance Maladie**:

- CDD
- MONT-DE-MARSAN
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD97085

**CPAM DES LANDES**:
Acteur local, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) des Landes assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement des assurés. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.

Ses 283 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité aux différents publics : assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires. Implantée sur 3 sites différents, avec un siège social basé à Mont-de-Marsan, la CPAM des Landes accompagne 379 468 assurés tout au long de leur vie.

Développement du télétravail, horaires variables, engagement en faveur du droit à la déconnexion, politique de formation permanente : des solutions sont mises en œuvre pour garantir à chaque collaborateur des conditions de travail qui assurent au quotidien un environnement de travail sûr, préservant la santé et favorisant un équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Rattaché(e) au secteur Relation Clients et au Directeur adjoint, l'unité Plateforme de Services constituée d'une cinquantaine de personnes a pour missions principales:

- la gestion de la relation téléphonique pour les départements 24 et 40 ;
- le conseil et promotion des services proposés par l'Assurance Maladie ;
- en fonction des possibilités, la participation à d'autres tâches.

**Description du poste**:

- Vous gérez la relation client : renseignez et conseillez les usagers ou partenaires, par téléphone, concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et les orientez si nécessaire vers les services ;
- Vous assurez la promotion des offres de services de la branche. Informez, conseillez et orientez dans l'utilisation des outils proposés par la Branche ;
- Vous réalisez des appels, des enquêtes et sondages auprès des usagers et adressez la documentation nécessaire ;
- Vous réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- vous savez accueillir votre interlocuteur et créer un climat de confiance ;
- vous savez conduire un entretien et le conclure et écouter puis reformuler la demande de votre interlocuteur pour mieux lui répondre ou l'orienter ;
- vous savez repérer à temps une situation difficile (écrite, téléphonique ou de face-à-face), la gérer en gardant votre calme ou passer le relais si nécessaire ;
- vous savez adapter votre comportement à une situation imprévue ;
- vous savez adapter, en temps réel, votre organisation en fonction de l'activité du reste de l'unité ;
- vous savez vous intégrer rapidement au collectif de travail.
- vous savez promouvoir les offres de service et orienter votre interlocuteur vers l'offre appropriée à son besoin ;
- vous connaissez la répartition des activités selon back et front office et votre périmètre d'activité ;
- vous apportez une réponse fiable et compréhensible à votre interlocuteur en un minimum de temps et vous choisissez une réponse différée en fonction de la situation ;
- vous savez rechercher dans votre environnement de travail ou la documentation les informations nécessaires au traitement des demandes ;
- vous connaissez la législation, les offres de services et les outils dématérialisés qui y sont liés ;
- vous savez conjuguer les besoins de l'usager, les engagements de services et les contraintes ;
- vous connaissez les fonctionnalités des outils informatiques et de la téléphonie ;
- vous connaissez et respectez les règles de déontologie et de secret professionnel ;
- vous développez un argumentaire clair pour valoriser les missions de l'organisme ;
- vous effectuez les mises à jour administratives sur le dossier d'un usager (adresse courriel et courrier, numéro de téléphone...) ;
- vous transmettez toutes les informations utiles au traitement de la demande par le back office ou par les partenaires, en utilisant les outils appropriés ;
- vous savez utiliser les outils d'information, maîtriser les modes opératoires de consultation du dossier de l'usager ;
- vous savez rédiger un écrit professionnel ;
- vous connaissez les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de sa branche et la COG, le CPG, la politique et les objectifs de la direction.

**Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez notre Plateforme de services**

**Votre formation**:
vous vous engagez à suivre les formations proposées qui seront nécessaires pour effectuer vos missions.

**Informations complémentaires**:

- niveau d'intégration : rémunération de niveau 3 de la con

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    Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

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  • Gestionnaire Conseil de L'assurance Maladie Au Sein

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  • Conseiller(ère) Clientèle en Assurance

    Il y a 5 mois

    Plan-de-Cuques, France Abeille Assurance Temps plein

    Aujourd’hui, nous vous offrons l’opportunité de nous rejoindre et de partager nos valeurs d’optimisme, de service et de qualité **Pour un Agent basé à Plan-de-Cuques (13), Abeille Assurances recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en assurances.** Salarié de l'agent, vous participerez au développement commercial du portefeuille, auprès...

  • Conseiller Service Assurance Maladie

    il y a 5 jours

    Saint-Maurice-de-Beynost, France CPAM DE L'AIN Temps plein

    **Conseiller Service Assurance Maladie H/F**: - CDI - St Maurice de Beynost - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100828 **CPAM DE L'AIN**: Vous recherchez un emploi qui a du sens où vous pourrez vous épanouir et vous investir pleinement ? Vous souhaitez développer vos compétences dans le service public ? **Alors rejoignez la CPAM de l'Ain en...

  • Conseiller(ère) Agence

    Il y a 5 mois

    Mont-de-Marsan, France Mutuelle Previfrance Temps plein

    **La Mutuelle Prévifrance** (250 millions d'euros de chiffre d’affaires, près de 400 000 personnes protégées dont 14 000 entreprises) fait partie des acteurs majeurs dans le secteur de la protection sociale. Poursuivant son développement, elle propose à ses adhérents une large gamme de produits, tant sur son cœur de métier qu’en matière...

  • Conseiller(ère) services de l'Assurance Maladie

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DES LANDES Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé(e) de répondre aux sollicitations des clients en vous référant à la réglementation, aux procédures et outils en vigueur. Vous devez conseiller et orienter le client dans le parcours approprié à sa situation.Vos responsabilitésRépondre aux sollicitations des clientsConseiller et orienter le clientGérer la...

  • Conseiller(ère) services de l'Assurance Maladie

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DES LANDES Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé(e) de répondre aux sollicitations des clients en vous référant à la réglementation, aux procédures et outils en vigueur. Vous devez conseiller et orienter le client dans le parcours approprié à sa situation.Compétences requisesVous devez être à l'écoute et avoir de réelles qualités relationnelles.Vous...

  • Conseillers(ères) services de l'Assurance Maladie

    Il y a 6 mois

    Mont-de-Marsan, France CPAM DES LANDES Temps plein

    Description du poste Vous répondez aux sollicitations des clients en vous référant à la réglementation, aux procédures et outils en vigueur ; Vous conseillez et orientez le client dans le parcours approprié à sa situation ; Vous gérez la situation administrative des clients en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des...

  • Conseiller(-e) services de l'Assurance Maladie

    il y a 3 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DES LANDES Temps plein

    Présentation du poste Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations des clients en vous référant à la réglementation, aux procédures et outils en vigueur. Vous devrez conseiller et orienter le client dans le parcours approprié à sa situation. Fonctions clés Vous gérez la situation administrative des clients en vous assurant de...

  • Infirmier(ère) en Soins Intégrés

    il y a 2 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE MONT-DE-MARSAN - PAYS DES SOURCES Temps plein

    A propos de l'emploiL'Institut hospitalo-universitaire du Centre Hospitalier Intercommunal de Mont-de-Marsan et du Pays des Sources recherche un Infirmier(ère) compétent pour occuper le poste d'Infirmier(ère) en soins intégrés. Le candidat idéal sera capable d'assumer les responsabilités de cette fonction, qui implique la coordination...

  • Conseiller(ère) en Assurances

    il y a 4 semaines

    Salon-de-Provence, France marina GARIN DUBOUT Temps plein

    Recherche un(e) **conseiller(ère) en assurance sur Salon de Provence**. - **Profil recherché**_: formation Bac + 2 minimum idéalement dans le domaine de l'assurance et/ou commercial. Expérience minimum 1 an dans la vente et gestion de produits d'assurance. Connaissance de base des produits d'assurances et de la réglementation en vigueur. Maîtrise des...

  • Conseiller Commercial en Assurances Vie F/H

    il y a 3 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Monceau Assurances Temps plein

    À propos de l'entrepriseMonceau Assurances est un groupe mutualiste d'assurance fortement empreint d'humanisme et de valeurs telles que l'éthique, le respect, la transparence et l'innovation. Nous gérons des milliards d'euros d'actifs grâce à notre structure financière solide et notre réseau de salariés présents sur le...

  • Conseiller en Assurances Vie

    il y a 2 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Monceau Assurances Temps plein

    Entretien avec Monceau AssurancesNous recherchons un Conseiller Commercial en Assurances Vie pour rejoindre notre équipe.Description du posteVous serez chargé de développer votre portefeuille en identifiant et en rencontrant de nouveaux prospects, et de fidéliser vos clients en les rencontrant régulièrement pour les conseiller sur l'évolution de leur...

  • Conseiller Commercial en Assurances Vie F/H

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Monceau Assurances Temps plein

    L'entreprise Monceau AssurancesMonceau Assurances est un groupe mutualiste d'assurance fortement empreint d'humanisme et de valeurs telles que l'éthique, le respect, la transparence et l'innovation. Nos collaborateurs sont au service quotidien de nos sociétaires et clients. Grâce à une structure financière solide illustrée par le...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, France KEZAKO Temps plein

    Urgent Pour remplacement d'arrêt maladie cherche conseiller(e) de clientèle avec minimum 3 ans d'expérience dans la vente (univers de la mode et de la décoration) Vos missions: - VENTE - Accueillir et accompagner notre clientèle exigeante - Fidéliser notre clientèle par des conseils adaptés et personnalisés - Contribuer au développement de...

  • Conseiller Commercial en Assurances Vie F/H

    Il y a 5 mois

    Mont-de-Marsan, France Monceau Assurances Temps plein

    L'entreprise Monceau Assurances est un groupe mutualiste d’assurance fortement empreint d’humanisme et de valeurs telles que l’éthique, le respect, la transparence et l’innovation. Nos collaborateurs sont au service quotidien de nos sociétaires et clients. Grâce à une structure financière solide illustrée par le haut niveau de...

  • Conseiller Commercial en Assurances Vie F/H

    il y a 4 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Monceau Assurances Temps plein

    Monceau Assurances est un groupe mutualiste d'assurance fortement empreint d'humanisme et de valeurs telles que l'éthique, le respect, la transparence et l'innovation.Nos collaborateurs sont au service quotidien de nos sociétaires et clients. Grâce à une structure financière solide illustrée par le haut niveau de nos fonds propres, nous gérons plus de...

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 2 semaines

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DES LANDES Temps plein

    Présentation du posteL'organisme CAF DES LANDES recherche un Conseiller service à l'usager pour renforcer son équipe.ContexteCe poste est destiné à soutenir les allocataires dans leur parcours avec l'organisme. Vous serez en charge de leur fournir des informations, des conseils et des orientations pour les aider à bénéficier des...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Martin, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est une marque de parfums et de produits cosmétiques qui recherche un Conseiller(ère) de vente pour rejoindre son équipe.En tant que Conseiller(ère) de vente, vous serez l'ambassadeur de la marque et de ses valeurs. Votre priorité sera la satisfaction des clients, et vous travaillerez pour maintenir un service client et une image du...