Customer Service

il y a 4 semaines


ColombierSaugnieu, France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

Nous recrutons pour le site de LYON, un customer service (H/F) dans le cadre d'une mission interim/CDD.

Au sein de l'agence de LYON ST EXUPERY, 100 personnes et d’un service de 12 personnes, vous serez intégré au sein de notre service customer.

Votre mission sera de recevoir et répondre aux demandes de nos clients, les conseiller et les fidéliser, en assurant la liaison avec nos services opérationnels et commerciaux:

- TRAITER LES DEMANDES DE COTATIONS : être destinataire direct des demandes de cotation, de nos clients et de notre réseau, AERIENNE, MARITIME ET ROUTE, IMPORT/EXPORT, élaborer les plans de transport et définir les prix de vente et de revient en relation avec les opérations ou le commerce, émettre les offres et en effectuer le suivi
- Apporter une EXPERTSE : sur demande du client ou de façon « pro-active », apporter le conseil technique permettant d’optimiser la performance sur les plans qualité/coût/délai
- Transmettre les instructions aux services opérationnels et assurer le suivi des envois
- Analyser et suivre les rapports de performances, participer aux revues d’activités régulières auprès de nos clients, Animer la démarche d’amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
- Traiter les réclamations et initialiser les dossiers de litige
- Négocier avec nos partenaires

Formation : Bac +2 commerce international ou transport

Expérience : au moins 1 an sur un poste similaire ou poste opérationnel

Maîtrise des techniques et outils métier & maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel

Anglais : professionnel

Qualités requises pour ce poste : excellent relationnel, sens commercial, aptitude à la communication écrite et orale, rigueur, fiabilité, réactivité, organisation et méthode, esprit d'équipe, gestion du stress, capacité de négociation, connaissance du transport international de marchandise.

Disponibilité : immédiate

Vous serez intégré dans le groupe Bolloré par un formateur interne qui vous présentera notre outil informatique et procédures internes.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Customer Alternance

    il y a 1 mois


    Colombier-Saugnieu, France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Bolloré Logistics, plus qu’un groupe, une Leader sur le marché de la logistique et du transport, Bolloré Logistics développe ses activités de commissionnaire de transport au niveau national et international et dispose d’un réseau de filiales sur l’ensemble du globe avec plus de 21 400 collaborateurs dans 105...


  • Colombier-Saugnieu, France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Bolloré Logistics, plus qu’un groupe, une Leader sur le marché de la logistique et du transport, Bolloré Logistics développe ses activités de commissionnaire de transport au niveau national et international et dispose d’un réseau de filiales sur l’ensemble du globe avec plus de 21 400 collaborateurs dans 105...

  • Customer Sales Support

    il y a 1 mois


    Colombier-Saugnieu, France Bolloré Group Temps plein

    Au sein de notre agence basée dans la zone Aéroportuaire Lyon Saint Exupéry, nous sommes à la recherche d'un Customer Service au sein de notre Pole Régional. Pour cela vos missions seront les suivantes: - Traiter les demandes de cotations - Apporter une expertise ( sur demande du client ou de facon pro-active) - Etablir les procédures d'exploitation -...


  • Colombier-Saugnieu, France Bollore Solution Logistics Temps plein

    Au sein de notre agence basée dans la zone Aéroportuaire Lyon Saint Exupéry, nous sommes à la recherche d'un stagiaire Customer Service au sein de notre Pole Régional. Durée: Stage entre 3 et 6 mois Missions: - Traiter les demandes de cotations - Identifier et répondre aux besoins des clients en matière de transport internationale - Etablir les...


  • Colombier-Saugnieu, France Bollore Solution Logistics Temps plein

    Au sein de notre agence basée dans la zone Aéroportuaire Lyon Saint Exupéry, nous sommes à la recherche d'un stagiaire Customer Service au sein de notre Pole Régional. Date et Durée de stage: Le poste est à pourvoir début mars, entre 3 et 6 mois. Missions: - Traiter les demandes de cotations - Identifier et répondre aux besoins des clients en...

  • Accountant (France)

    il y a 1 mois


    Colombier-Saugnieu, France Customs Support Group Temps plein

    Do you have experience as an Accountant? And are you ready to take a step to become part of a fast-growing customs broker? Then you should read on! ***Who are we?** **Customs Support is the leading independent customs broker in the EU. We are the neutral and dynamic partner for customs matters in Europe. Every day we organize all kinds of customs documents...


  • Colombier-Saugnieu, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport international, un(e) Coordinateur(trice) Service Client Healthcare (Transport) H/F. Nous vous proposons un poste en intérim sur une mission de plusieurs mois avec de belles perspectives d'avenir. Ce poste est à pourvoir immédiatement. La rémunération, selon profil, est comprise entre...


  • Colombier-Saugnieu, France Walters People Temps plein

    Vous êtes un(e) professionnel(le) du transport et de la relation client ? Nous recherchons actuellement pour l'un de nos client, un(e) « Coordinateur(trice) Service Client (transport Aérien et Maritime) » H/F. Nous vous proposons une mission intérim de plusieurs mois à pourvoir dès que possible, ainsi que de belles perspectives d'avenir. Ce poste est...


  • Colombier-Saugnieu, France HECNY Temps plein

    Filiale Française du Groupe HECNY (70 bureaux dans le monde), Hecny France a été crée en 1997 par son dirigeant toujours en place et est composée d'une équipe stable, professionelle, motivée et saine. Hecny est commissionnaire de transport et commissionnaire en douane (OEA). Nous sommes basés sur l'aéroport de Lyon St Exupery. Nous recrutons pour...


  • Colombier-Saugnieu, France Clasquin Temps plein

    **_PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY_** - Are you_ **_proactive_**, _recognized for your excellent communication skills and do you like to manage your client portfolio independently?_ - Are you interested in working for a medium-sized international company specialized in freight forwarding, showing a clear strategy and...


  • Colombier-Saugnieu, France Clasquin Temps plein

    **_PASSION, ENTREPRENEURSHIP, RELIABILITY, PROACTIVITY, ACCURACY_** - Are you_ **_proactive_**, _recognized for your excellent communication skills and do you like to manage your client portfolio independently?_ - Are you interested in working for a medium-sized international company specialized in freight forwarding, showing a clear strategy and...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 mois


    Colombier-Saugnieu, France SIXT France Temps plein

    Company Description **CONSEILLER COMMERCIAL (H/F)** Au coeur d'un pôle majeur de la mobilité et dans un contexte de fort développement nous recrutons un.e conseiller commercial pour renforcer l'équipe en place. Rejoignez l’agence de Lyon Saint-Exupéry et intégrez la marque SIXT mondialement reconnue pour son service 5 étoiles et sa flotte de...

  • Agent de Comptoir

    il y a 4 semaines


    Colombier-Saugnieu, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Lyon recruitment agency, is looking for a **Counter Agent (M/F)** for its client in the retail and specialized distribution sector. Are you ready for a new destination in an unknown land ? A rewarding adventure full of twists and turns awaits you, so don't miss out ! **Les missions***: - Your main task will be to personalize...


  • Colombier-Saugnieu, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MEYZIEU recherche pour son client, un acteur du secteur des transports **, un Agent de transit route import export (H/F) **Notre client, est un transporteur national et international basé à Colombier saugnieu. **Les missions****: L’agent de transit import export assure la réalisation des dossiers opérationnels de...

  • Commercial Inside Air-mer

    il y a 4 semaines


    Colombier-Saugnieu, France MATHEZ FREIGHT Temps plein

    MATHEZ FREIGHT est Organisateur de Transports et Représentant en Douane Enregistré (RDE). Nous sommes un groupe familial fondé en 1950 et formé de de diverses sociétés, toutes spécialisées dans la coordination logistique et l'expertise réglementaire (transport aérien, maritime et douane principalement). Avec plus de 190 collaborateurs, notre groupe...

  • Commercial Inside Mer

    il y a 1 mois


    Colombier-Saugnieu, France MATHEZ FREIGHT Temps plein

    MATHEZ FREIGHT est Organisateur de Transports et Représentant en Douane Enregistré (RDE). Nous sommes un groupe familial fondé en 1950 et formé de de diverses sociétés, toutes spécialisées dans la coordination logistique et l'expertise réglementaire (transport aérien, maritime et douane principalement). Avec plus de 190 collaborateurs, notre groupe...


  • Colombier-Saugnieu, France MATHEZ FREIGHT Temps plein

    **MATHEZ FREIGHT est Organisateur de Transports et Représentant en Douane Enregistré (RDE). Nous sommes un groupe familial fondé en 1950 et formé de de diverses sociétés, toutes spécialisées dans la coordination logistique et l'expertise réglementaire (transport aérien, maritime et douane principalement).** **Avec plus de 190 collaborateurs, notre...

  • CONSEILLER COMMERCIAL

    il y a 1 mois


    Colombier-Saugnieu, France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la data, la technologie et ses collaborateurs. Europcar Mobility Group offre aux...