Conseiller(E) Relation Clientèle

Il y a 3 mois


Carquefou, France Talentpeople Temps plein

Talentpeople recrute pour son client leader mondial des ascenseurs un(e) conseiller(e) relation clientèle (H/F) pour intégrer une de ses entités située à Nantes

Sous la responsabilité de votre Directeur d’agence ou Chef des ventes, vous prenez en charge la gestion et avez en charge du support commercial.

Missions:
Au quotidien, vos missions sont les suivantes:

- Piloter l’activité opérationnelle:

- Gérer le suivi des commandes : répondre aux demandes des clients sur les commandes en attente d’expédition ou de livraison
- Gérer les demandes SAV
- Piloter le recouvrement:

- Analyser la balance client
- Relancer les services comptabilité clients par écrit ou téléphone pour atteindre les objectifs
- Assurer le Reporting:

- Travailler à l’amélioration des indicateurs
- Transmettre les indicateurs à son responsable
- Travailler sur l’amélioration continue et assurer la satisfaction client:

- Remonter les points opérationnels bloquants (Urgences, aléas process )
- Répondre dans les délais fixés par les objectifs

Profil:

- Vous disposez d’une première expérience sur une fonction similaire (assistanat / recouvrement)
- Organisé(e) et autonome, vous avez le sens du service et de la relation client
- Votre écoute client, votre sens de l’équipe et votre excellence opérationnelle feront la différence
- Vous êtes reconnus pour votre curiosité et votre appétence pour la technique.
- Vous avez une bonne expression orale et un bon relationnel.
- Bac+2 ou Bachelor avec une expérience de deux ans minimum dans le domaine du recouvrement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : In person



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    il y a 3 semaines


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    il y a 3 semaines


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  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours


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