Agent D'accueil Guichet Unique

Il y a 3 mois

Albertville, France ARLYSERE Temps plein

**DÉFINITION**

L’agent d’accueil du guichet unique du pôle domicile H/F accueille physiquement et par téléphone les bénéficiaires et leurs familles. Polyvalent, il assure la gestion du standard, la gestion administrative du guichet ainsi que des missions transversales variées, en lien direct avec le responsable du pôle domicile.

**CONDITIONS D’EXERCICE**
- Lieu : Albertville
- Contrat : Poste pérenne ou à défaut contractuel
- Temps de travail : Temps complet (35 heures hebdomadaires)
- Conditions de travail : Amplitude horaire variable en fonction des obligations du service - Polyvalence - Confidentialité, adaptabilité.

**MISSIONS**

**1. Assurer l’accueil physique et téléphonique des services du pôle domicile**
- Accueillir physiquement le public : accompagner, orienter et informer en apportant des réponses précises et fiables
- Assurer la tenue du standard : écouter, orienter et répondre aux sollicitations, en facilitant le parcours des personnes âgées, de leurs familles et des partenaires
- Assurer la prise de message et une restitution fiable aux destinataires
- Saisir les informations de contact et les mettre à jour sur le logiciel métier

**2. Assurer la gestion administrative du guichet unique**
- Approvisionner le point d’accueil en fiches informatives et documentation
- Assurer la tenue du suivi des doléances et des évènements indésirables
- Signaler les dysfonctionnements et les anomalies de manière générale et dans la prise en charge des usagers
- Assurer, avec les services, la mise à jour des procédures, documentations, supports d’information et répertoires téléphoniques
- Concevoir, en lien avec les services, les outils nécessaires pour la gestion et le suivi des demandes d’inscription et de renseignements
- Assurer le remplacement du binôme au sein du guichet unique
- Tenir les indicateurs d’activité et assurer le bilan de l’activité pour la partie guichet unique
- Assurer les photocopies, le tri, le classement et l’archivage des documents

**3. Assurer les missions transversales spécifiques aux services**
- Assurer des missions de secrétariat : rédaction de documents sur Word et Excel, gestion du courrier, prise de notes, rédaction de compte-rendu, suivi des indicateurs
- Assurer la réception des appels téléphoniques « directs » en cas d’absence d’un responsable
- Informer les équipes de toutes les modifications intervenant sur les plannings
- Organiser la gestion des questionnaires de satisfaction : mise à jour, édition, transmission, gestion des retours et saisie sur le logiciel métier
- Suivre les stocks et gérer les commandes (fournitures administratives, E.P.I., matériel de soins ), en lien avec les responsables de service
- Approvisionner les aides à domicile en E.P.I. et participer à la gestion des tenues professionnelles, en lien avec les IDEC et le prestataire
- Assurer le suivi des véhicules, la gestion des téléphones mobiles et le suivi des demandes d’entretien de l’EAS, en lien avec les prestataires
- Réserver des salles de réunion, véhicules de service
- Participer aux différentes réunions de service et collaborer aux différents projets
- Participer à la gestion des statistiques des services
- Respecter les protocoles et procédures mises en place dans le service

**PROFIL**
- Requis : Baccalauréat ou équivalent et permis B en cours de validité

**SAVOIRS**
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels bureautiques
- Maîtriser les principes rédactionnels
- Maitriser les techniques d’accueil et de communication téléphonique

**SAVOIRS ETRE**
- Avoir le sens de l’accueil, de l’écoute, de l’observation et de la diplomatie
- Être capable de travailler en équipe et avoir un sens développé du relationnel
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et de discrétion (respect des règles de déontologie et du secret professionnel)
- Faire preuve d’organisation et d’autonomie

**CONDITIONS D’EMPLOI**
- Précisions utiles sur le poste : poste en binôme
- Rémunération selon les grilles statutaires avec régime indemnitaire
- Participation employeur prévoyance et mutuelle si le contrat est labelisé
- Possibilité d’adhérer au COSI et au CNAS en fonction de l’ancienneté

Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent D'accueil Du Guichet Unique Du Pôle Domicile

    Il y a 3 mois

    Albertville, France CA Arlysère Temps plein

    **Description offre **:**DÉFINITION** L’agent d’accueil du guichet unique du pôle domicile H/F accueille physiquement et par téléphone les bénéficiaires et leurs familles. Polyvalent, il assure la gestion du standard, la gestion administrative du guichet ainsi que des missions transversales variées, en lien direct avec le responsable du pôle...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Albertville, France Basic-Fit II S.A. Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albertville, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    Il y a 7 mois

    Albertville, France C.I.S. IMMOBILIER Temps plein

    Le Groupe CIS regroupe tous les métiers immobiliers sur le territoire de la Savoie depuis plus de 40 ans. Acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, sa singularité consiste en son modèle coopératif qui injecte dans son outil de production la majeure partie de ses résultats. CIS Immobilier est présent sur l’ensemble de la Savoie avec 12...

  • Agent de Propreté Des Locaux

    il y a 3 semaines

    Albertville, France 3 Vallées Propreté Temps plein

    **SAISON D’HIVER 2024/2025**UNIQUEMENT LES SAMEDIS**NON logé** Société de nettoyage 3 Vallées Propreté recherche pour les samedis de la saison d'hiver 2024/2025 des agents de propreté. Sous la responsabilité du(de la) contrôleur(se)/chef(ffe) d’équipes, vous effectuerez en équipe la remise en ordre et le nettoyage d'appartements ou chalets...

  • Agent Commercial Libre-Servicier

    il y a 4 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    Domino RH, un leader en solutions RH, recherche un(e) Agent Commercial Libre-Servicier (H/F) pour l'une de ses clients. Voici vos missions : Mission principalL'accueil et le conseil auprès des clients.La mise en rayon, autrement dit étiqueter et installer les articles et les produits sur la surface de vente.L'encaissement des produits.La...

  • Agent de Securite Et Agent Des Services de Securite

    Il y a 3 mois

    Albertville, France TAMARIS SARL Temps plein

    **TAMARIS SARL spécialisée dans le domaine de la sécurité privée recherche un Agent des Services de Sécurité Incendie SSIAP1/Agent de Sécurité F/H.** Compétences du poste: - Savoir garder son calme. - Etre vigilant, attentif au moindre détail et savoir repérer les changements suspects. - Avoir des notions de base sur les différents matériels...

  • Agent de Service Libre

    il y a 3 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Albertvile Temps plein

    Développez votre carrière en tant qu'Agent Libre de ServiceAvec Domino RH Albertville, nous recherchons un(e) Agent(e) Libre Service pour rejoindre notre équipe dynamique.Vos missions :Mise en rayonTravail en grande surfaceContrôle des dates des produitsEntretien des locauxRangementRéapprovisionnementRenseigner les clientsNous recherchons une...

  • Agent / Agente de Reservation

    Il y a 6 mois

    Albertville, France VILLAGE MONTANA HOLIDAYS Temps plein

    Venez rejoindre l'équipe dynamique de Village Montana dans un open-space offrant une vue panoramique sur les montagnes environnantes d'Albertville (Savoie) ! VILLAGE MONTANA, groupe d'hôtels, résidences et chalets situé en Savoie, est reconnu pour ses nombreux établissements aux ambiances magiques à Val Thorens et Val d'Isère. L'entreprise représente...

  • Agent Logistique de Dépôt

    il y a 2 jours

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Albertvile Temps plein

    Offre d'emploi : Agent Logistique de DépôtVotre rôle consiste à travailler dans le secteur logistique, vous assurez la réception, le stockage et l'expédition des marchandises. Vous participez également au chargement et déchargement des camions.Nous recherchons une personne soigneuse qui aime travailler en équipe, titulaire du CACES 3 ou...

  • Agent de Sécurité

    il y a 4 jours

    Albertville, France Triomphe Sécurité Temps plein

    Pour un client dans le secteur du commerce, nous recherchons un agent de sécurité à **Albertville (73)** **Vos Missions**: - Accueil et orientation du public, tout en relayant les informations, - Gestion du site avec une surveillance préventive et dissuasive, - Détection des comportements frauduleux et/ou dangereux - Prévention et participation aux...

  • Agent de Pesée

    Il y a 6 mois

    Albertville, France Groupe Partnaire Temps plein

    Mélissa et Audrey vous accueillent dans votre agence Partnaire Annecy. Notre métier : l’intérim, le placement en CDI & CDD dans les secteurs de la Logistique, l’Industrie, le BTP et le Tertiaire. Vous recherchez un emploi ? Nous pouvons vous aider ! Nous recherchons un agent de pesée H/F pour une coopérative agricole à Albertville Véritable...

  • Agent de Sécurité

    Il y a 7 mois

    Albertville, France Triomphe Sécurité Temps plein

    Pour un client dans le secteur du commerce, nous recherchons un agent de sécurité à **Albertville (73)** **Vos Missions**: - Accueil et orientation du public, tout en relayant les informations, - Gestion du site avec une surveillance préventive et dissuasive, - Détection des comportements frauduleux et/ou dangereux - Prévention et participation aux...

  • Agent de Pesée

    Il y a 6 mois

    Albertville, France Eleveurs des Savoie Temps plein

    **Rejoignez-nous dès maintenant et devenez Agent de Pesée (F/H) à Eleveurs des Savoie (EDS) !** **Description de l'entreprise** EDS est bien plus qu'une coopérative agricole. C'est un véritable pilier dans le domaine de l'élevage, offrant des services de conseil et de performance pour la reproduction, la nutrition, la production laitière et le...

  • Agent de Pesée

    Il y a 7 mois

    Albertville, France Eleveurs des Savoie Temps plein

    **Rejoignez-nous dès maintenant et devenez Agent de Pesée (F/H) à Eleveurs des Savoie (EDS) !** **Description de l'entreprise** EDS est bien plus qu'une coopérative agricole. C'est un véritable pilier dans le domaine de l'élevage, offrant des services de conseil et de performance pour la reproduction, la nutrition, la production laitière et le...