Agent D'accueil Guichet Unique

il y a 1 mois

Albertville, France ARLYSERE Temps plein

**DÉFINITION**

L’agent d’accueil du guichet unique du pôle domicile H/F accueille physiquement et par téléphone les bénéficiaires et leurs familles. Polyvalent, il assure la gestion du standard, la gestion administrative du guichet ainsi que des missions transversales variées, en lien direct avec le responsable du pôle domicile.

**CONDITIONS D’EXERCICE**
- Lieu : Albertville
- Contrat : Poste pérenne ou à défaut contractuel
- Temps de travail : Temps complet (35 heures hebdomadaires)
- Conditions de travail : Amplitude horaire variable en fonction des obligations du service - Polyvalence - Confidentialité, adaptabilité.

**MISSIONS**

**1. Assurer l’accueil physique et téléphonique des services du pôle domicile**
- Accueillir physiquement le public : accompagner, orienter et informer en apportant des réponses précises et fiables
- Assurer la tenue du standard : écouter, orienter et répondre aux sollicitations, en facilitant le parcours des personnes âgées, de leurs familles et des partenaires
- Assurer la prise de message et une restitution fiable aux destinataires
- Saisir les informations de contact et les mettre à jour sur le logiciel métier

**2. Assurer la gestion administrative du guichet unique**
- Approvisionner le point d’accueil en fiches informatives et documentation
- Assurer la tenue du suivi des doléances et des évènements indésirables
- Signaler les dysfonctionnements et les anomalies de manière générale et dans la prise en charge des usagers
- Assurer, avec les services, la mise à jour des procédures, documentations, supports d’information et répertoires téléphoniques
- Concevoir, en lien avec les services, les outils nécessaires pour la gestion et le suivi des demandes d’inscription et de renseignements
- Assurer le remplacement du binôme au sein du guichet unique
- Tenir les indicateurs d’activité et assurer le bilan de l’activité pour la partie guichet unique
- Assurer les photocopies, le tri, le classement et l’archivage des documents

**3. Assurer les missions transversales spécifiques aux services**
- Assurer des missions de secrétariat : rédaction de documents sur Word et Excel, gestion du courrier, prise de notes, rédaction de compte-rendu, suivi des indicateurs
- Assurer la réception des appels téléphoniques « directs » en cas d’absence d’un responsable
- Informer les équipes de toutes les modifications intervenant sur les plannings
- Organiser la gestion des questionnaires de satisfaction : mise à jour, édition, transmission, gestion des retours et saisie sur le logiciel métier
- Suivre les stocks et gérer les commandes (fournitures administratives, E.P.I., matériel de soins ), en lien avec les responsables de service
- Approvisionner les aides à domicile en E.P.I. et participer à la gestion des tenues professionnelles, en lien avec les IDEC et le prestataire
- Assurer le suivi des véhicules, la gestion des téléphones mobiles et le suivi des demandes d’entretien de l’EAS, en lien avec les prestataires
- Réserver des salles de réunion, véhicules de service
- Participer aux différentes réunions de service et collaborer aux différents projets
- Participer à la gestion des statistiques des services
- Respecter les protocoles et procédures mises en place dans le service

**PROFIL**
- Requis : Baccalauréat ou équivalent et permis B en cours de validité

**SAVOIRS**
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels bureautiques
- Maîtriser les principes rédactionnels
- Maitriser les techniques d’accueil et de communication téléphonique

**SAVOIRS ETRE**
- Avoir le sens de l’accueil, de l’écoute, de l’observation et de la diplomatie
- Être capable de travailler en équipe et avoir un sens développé du relationnel
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et de discrétion (respect des règles de déontologie et du secret professionnel)
- Faire preuve d’organisation et d’autonomie

**CONDITIONS D’EMPLOI**
- Précisions utiles sur le poste : poste en binôme
- Rémunération selon les grilles statutaires avec régime indemnitaire
- Participation employeur prévoyance et mutuelle si le contrat est labelisé
- Possibilité d’adhérer au COSI et au CNAS en fonction de l’ancienneté

Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent D'accueil Du Guichet Unique Du Pôle Domicile

    il y a 4 semaines

    Albertville, France CA Arlysère Temps plein

    **Description offre **:**DÉFINITION** L’agent d’accueil du guichet unique du pôle domicile H/F accueille physiquement et par téléphone les bénéficiaires et leurs familles. Polyvalent, il assure la gestion du standard, la gestion administrative du guichet ainsi que des missions transversales variées, en lien direct avec le responsable du pôle...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Rejoignez l'équipe de l'IPAC Bachelor Factory et découvrez un poste d'Agent d'accueil (H/F) à pourvoir à partir d'octobre.Votre profil :Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre de votre Bachelor Tourisme à l'IPAC Bachelor Factory AlbertvilleVous êtes à l'aise au téléphone et avez un bon...

  • Agent d'Accueil et de Réservation

    il y a 1 mois

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise partenaire de l'IPAC Bachelor Factory est à la recherche d'un alternant pour un poste d'Agent d'Accueil et de Réservation (H/F) en alternance à pourvoir pour l'année scolaire.Vos missions :Accueil physique et téléphonique de la clientèle ;Prise de réservations et optimisation du planning d'occupation...

  • Agent d'Accueil Touristique

    il y a 4 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise partenaire de l'IPAC Bachelor Factory est à la recherche d'un alternant pour un poste d'Agent d'Accueil Touristique (H/F) en alternance à pourvoir pour l'année scolaire.Vos missions :Accueil physique et téléphonique de la clientèle ;Gestion des mails et du courrier ;Prise des réservations ;Gestion et optimisation du...

  • Agent d'Accueil Touristique

    il y a 3 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise partenaire de l'IPAC Bachelor Factory est à la recherche d'un alternant pour un poste d'Agent d'Accueil Touristique en alternance à pourvoir pour l'année scolaire.Vos missions :Accueillir et servir la clientèle.Gérer les réservations et les dossiers.Assurer la gestion administrative et financière.Accompagner les...

  • Agent d'Accueil Touristique

    il y a 4 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'IPAC Bachelor Factory pour un poste d'Agent d'Accueil Touristique en alternance!Missions clés :Accueillir et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services proposés par l'entreprise.Gérer les réservations et les demandes de renseignements.Assurer la gestion administrative des dossiers...

  • Agent d'Accueil Touristique

    il y a 4 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'IPAC Bachelor Factory et découvrez un poste d'Agent d'Accueil Touristique en alternance!Missions clés :Accueillir et conseiller les clients sur leurs séjours ;Gérer les réservations et les dossiers administratifs ;Assurer la gestion et l'optimisation du planning d'occupation ;Accompagner les clients dans...

  • Agent d'Accueil Touristique

    il y a 1 mois

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'IPAC Bachelor Factory et découvrez un poste d'Agent d'Accueil Touristique en alternance!Missions clés :Accueillir et conseiller les clients sur leurs séjours ;Gérer les réservations et les dossiers administratifs ;Assurer la gestion et l'optimisation du planning d'occupation ;Accompagner les clients dans...

  • Représentant d'accueil touristique

    il y a 2 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Poste d'Agent d'accueil Touristique (H/F) en alternance L'entreprise IPAC Bachelor Factory recherche un alternant pour un poste d'Agent d'accueil Touristique en alternance. Missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; Gestion des mails et du courrier ; Prise des réservations ; Gestion et optimisation du...

  • Représentant d'accueil

    il y a 1 mois

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Profil recherché : Nous sommes à la recherche d'un alternant pour un poste d' Agent d'accueil (H/F) à pourvoir à partir d'octobre. Vos missions : Accueil physique et téléphonique des adhérents Relation avec les partenaires Gestion des réservations Encaissement et relance Gestion des réseaux sociaux Gestion du...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27.5 heures/semaine dans le cadre d’un CDD de 2...

  • Agent d'Accueil Touristique

    il y a 1 mois

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique à l'IPAC Bachelor Factory pour un poste d'Agent d'Accueil Touristique en alternance!Missions clés :Accueillir et conseiller les clients sur leurs séjours ;Gérer les réservations et les dossiers administratifs ;Assurer la gestion du planning d'occupation et des encaissements ;Accompagner les clients dans l'organisation...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 5 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Représentant d'accueil et de réservation

    il y a 2 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Présentation du poste : L'entreprise IPAC Bachelor Factory recherche un Agent d'accueil et de réservation pour renforcer son équipe. Missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; Prise de réservations et optimisation du planning d'occupation ; Communication sur les réseaux sociaux ; Accompagnement du...

  • Agent de Service

    il y a 3 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent de Service pour rejoindre notre équipe à ALBERTVILLE (73). Vous serez en charge de l'accueil, de l'information et de la remise des produits aux clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client de haute qualité. Compétences requises Accueil et...