Agent D'accueil Du Guichet Unique Du Pôle Domicile

Il y a 3 mois

Albertville, France CA Arlysère Temps plein

**Description offre **:**DÉFINITION**
L’agent d’accueil du guichet unique du pôle domicile H/F accueille physiquement et par téléphone les bénéficiaires et leurs familles. Polyvalent, il assure la gestion du standard, la gestion administrative du guichet ainsi que des missions transversales variées, en lien direct avec le responsable du pôle domicile.

**SITUATION ACTUELLE**
- CIAS Arlysère
- Sous l’autorité du responsable du pôle domicile et la directrice du CIAS

**CONDITIONS D’EXERCICE**
- Lieu : Albertville
- Contrat : Poste pérenne ou à défaut contractuel
- Temps de travail : Temps complet (35 heures hebdomadaires)
- Conditions de travail : Amplitude horaire variable en fonction des obligations du service - Polyvalence - Confidentialité, adaptabilité.

**RELATIONS FONCTIONNELLES**
- Relations internes : Relation hiérarchique directe avec le responsable du pôle domicile. Collaboration permanente avec l’ensemble des agents du pôle domicile. Collaboration régulière avec les agents du CIAS.
- Relations externes : Contacts quotidiens physiques et téléphoniques avec le public, les bénéficiaires et leurs familles. Contacts réguliers avec l’ensemble des partenaires.

**MISSIONS**
**1. Assurer l’accueil physique et téléphonique des services du pôle domicile**
- Accueillir physiquement le public : accompagner, orienter et informer en apportant des réponses précises et fiables
- Assurer la tenue du standard : écouter, orienter et répondre aux sollicitations, en facilitant le parcours des personnes âgées, de leurs familles et des partenaires
- Assurer la prise de message et une restitution fiable aux destinataires
- Saisir les informations de contact et les mettre à jour sur le logiciel métier

**2. Assurer la gestion administrative du guichet unique**
- Approvisionner le point d’accueil en fiches informatives et documentation
- Assurer la tenue du suivi des doléances et des évènements indésirables
- Signaler les dysfonctionnements et les anomalies de manière générale et dans la prise en charge des usagers
- Assurer, avec les services, la mise à jour des procédures, documentations, supports d’information et répertoires téléphoniques
- Concevoir, en lien avec les services, les outils nécessaires pour la gestion et le suivi des demandes d’inscription et de renseignements
- Assurer le remplacement du binôme au sein du guichet unique
- Tenir les indicateurs d’activité et assurer le bilan de l’activité pour la partie guichet unique
- Assurer les photocopies, le tri, le classement et l’archivage des documents

**3. Assurer les missions transversales spécifiques aux services**
- Assurer des missions de secrétariat : rédaction de documents sur Word et Excel, gestion du courrier, prise de notes, rédaction de compte-rendu, suivi des indicateurs
- Assurer la réception des appels téléphoniques « directs » en cas d’absence d’un responsable
- Informer les équipes de toutes les modifications intervenant sur les plannings
- Organiser la gestion des questionnaires de satisfaction : mise à jour, édition, transmission, gestion des retours et saisie sur le logiciel métier
- Suivre les stocks et gérer les commandes (fournitures administratives, E.P.I., matériel de soins ), en lien avec les responsables de service
- Approvisionner les aides à domicile en E.P.I. et participer à la gestion des tenues professionnelles, en lien avec les IDEC et le prestataire
- Assurer le suivi des véhicules, la gestion des téléphones mobiles et le suivi des demandes d’entretien de l’EAS, en lien avec les prestataires
- Réserver des salles de réunion, véhicules de service
- Participer aux différentes réunions de service et collaborer aux différents projets
- Participer à la gestion des statistiques des services
- Respecter les protocoles et procédures mises en place dans le service

**Profil recherché **:**PROFIL**
- Requis : Baccalauréat ou équivalent et permis B en cours de validité

**SAVOIRS**
- Maîtriser les outils informatiques et les logiciels bureautiques
- Maîtriser les principes rédactionnels
- Maitriser les techniques d’accueil et de communication téléphonique

**SAVOIRS ETRE**
- Avoir le sens de l’accueil, de l’écoute, de l’observation et de la diplomatie
- Être capable de travailler en équipe et avoir un sens développé du relationnel
- Faire preuve de rigueur, d’organisation et de discrétion (respect des règles de déontologie et du secret professionnel)
- Faire preuve d’organisation et d’autonomie

**CONDITIONS D’EMPLOI**
- Précisions utiles sur le poste : poste en binôme
- Rémunération selon les grilles statutaires avec régime indemnitaire
- Participation employeur prévoyance et mutuelle si le contrat est labelisé
- Possibilité d’adhérer au COSI et au CNAS en fonction de l’ancienneté

**Avantages**:

- Titre restaurant
- Forfait Mobilité Durable

  • Agent D'accueil Guichet Unique

    Il y a 3 mois

    Albertville, France ARLYSERE Temps plein

    **DÉFINITION** L’agent d’accueil du guichet unique du pôle domicile H/F accueille physiquement et par téléphone les bénéficiaires et leurs familles. Polyvalent, il assure la gestion du standard, la gestion administrative du guichet ainsi que des missions transversales variées, en lien direct avec le responsable du pôle domicile. **CONDITIONS...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

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    Il y a 7 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Albertville, France Basic-Fit II S.A. Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albertville, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un...

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    Il y a 7 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

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    Il y a 7 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 7 mois

    Albertville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1300 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club d'Albertville Avenue Joseph Fontanet, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent d’accueil

    Il y a 7 mois

    Albertville, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise partenaire de l’ est à la recherche d’un alternant pour un poste d’ Agent d’accueil (H/F) à pourvoir à partir de janvier . Vos missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle Gestion de la billetterie Animation des réseaux sociaux Animation de visites guidées Votre profil : A la recherche...

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    Il y a 7 mois

    Albertville, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une agence voyage partenaire de l’ est à la recherche d’un alternant pour un poste d’ Agent d'accueil (H/F) à pourvoir à partir d’octobre . Votre profil : Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre Bachelor Tourisme à l’Ipac Bachelor Factory Albertville Vous êtes à l’aise au téléphone et avez un bon...

  • Conseiller/assistant de Prévention

    Il y a 7 mois

    Albertville, France ARLYSERE Temps plein

    Le service des Ressources Humaines composé actuellement de 18 agents recherche à compléter son pôle prévention santé (3 personnes), avec un(e) conseiller(e)/assistant(e) de prévention dynamique et motivé(e). Le conseiller prévention contribue à l'amélioration du niveau de santé et de sécurité au travail en assistant l'autorité territoriale et...

  • Agent d’Accueil et de Réservation

    Il y a 7 mois

    Albertville, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise partenaire de est à la recherche d’un alternant pour un poste d' Agent d’Accueil et de Réservation (H/F) en alternance  à pourvoir pour l’année scolaire -. Vos missions : Accueil physique et téléphonique de la clientèle ; Prise de réservations et optimisation du planning d'occupation ; Communication sur les...

  • Agent / Agente D'entretien de Nettoyage Industriel

    Il y a 6 mois

    Albertville, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons un.e agent d'entretien H/F pour effectuer le nettoyage des cuisines du Mc Donalds. Poste à pourvoir le plus rapidement possible. Vous travaillerez le lundi-mardi-vendredi et dimanche de 5hà9h et de 4hà8h pour le vendredi et dimanche. Poste idéal pour un complément de salaire. Vos missions : -Plonge ou Nettoyage des grilles et friteuses...

  • Agent / Agente de Tri Des Déchets (H/F)

    Il y a 7 mois

    Albertville, France Pôle Emploi Temps plein

    IAE vérifiez votre éligibilité auprès de votre conseiller Pôle Emploi **. Vos principales missions seront : Effectuer le tri d'ordures ménagères sur la chaîne de tri. Pouvoir maintenir une cadence régulière. Vous travaillerez au centre de tri de Chambéry (départ de Gilly ou Albertville, avec un véhicule 9 places mis en place par la société...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    Il y a 6 mois

    Albertville, France C.I.S. IMMOBILIER Temps plein

    Le Groupe CIS regroupe tous les métiers immobiliers sur le territoire de la Savoie depuis plus de 40 ans. Acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, sa singularité consiste en son modèle coopératif qui injecte dans son outil de production la majeure partie de ses résultats. CIS Immobilier est présent sur l’ensemble de la Savoie avec 12...

  • Agent de Propreté Des Locaux

    il y a 2 semaines

    Albertville, France 3 Vallées Propreté Temps plein

    **SAISON D’HIVER 2024/2025**UNIQUEMENT LES SAMEDIS**NON logé** Société de nettoyage 3 Vallées Propreté recherche pour les samedis de la saison d'hiver 2024/2025 des agents de propreté. Sous la responsabilité du(de la) contrôleur(se)/chef(ffe) d’équipes, vous effectuerez en équipe la remise en ordre et le nettoyage d'appartements ou chalets...

  • Agent Commercial Libre-Servicier

    il y a 4 semaines

    Albertville, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Temps plein

    Domino RH, un leader en solutions RH, recherche un(e) Agent Commercial Libre-Servicier (H/F) pour l'une de ses clients. Voici vos missions : Mission principalL'accueil et le conseil auprès des clients.La mise en rayon, autrement dit étiqueter et installer les articles et les produits sur la surface de vente.L'encaissement des produits.La...

  • Agent de Securite Et Agent Des Services de Securite

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    Albertville, France TAMARIS SARL Temps plein

    **TAMARIS SARL spécialisée dans le domaine de la sécurité privée recherche un Agent des Services de Sécurité Incendie SSIAP1/Agent de Sécurité F/H.** Compétences du poste: - Savoir garder son calme. - Etre vigilant, attentif au moindre détail et savoir repérer les changements suspects. - Avoir des notions de base sur les différents matériels...

  • Animateur Centre Des Restos Du Coeur D Albertville

    Il y a 4 mois

    Albertville, France RESTOS DU COEUR Temps plein

    BENEVOLE ANIMATEUR CENTRE DES RESTOS DU CŒUR D’ALBERTVILLE (73) L’Association Départementale des Restos du Cœur de Savoie accueille 5.600 familles grâce à la mobilisation de plus de 402 bénévoles répartis dans 13 centres sur le département. Vous avez du temps libre, vous souhaitez vous investir en tant que bénévole et mettre à profit votre...

  • Animateur Centre Des Restos Du Coeur D Albertville

    Il y a 4 mois

    Albertville, France RESTOS DU COEUR Temps plein

    ANIMATEUR CENTRE DES RESTOS DU CŒUR D’ALBERTVILLE (73) L’Association Départementale des Restos du Cœur de Savoie accueille 5.600 familles grâce à la mobilisation de plus de 402 bénévoles répartis dans 13 centres sur le département. Vous avez du temps libre, vous souhaitez vous investir en tant que bénévole et mettre à profit votre...