Product Owner “customer Contact Platform”

Il y a 2 mois

RoissyenFrance, France Air France-KLM Temps plein

Le déploiement de CCP est maintenant terminé, l'ambition de CCP n'est pourtant pas terminée et ce n'est que le début d'une nouvelle ère tournée vers l'innovation et l'amélioration des fonctionnalités actuelles.

Avec la crise COVID, le service Customer Service a été particulièrement sollicité, et la refonte de nos outils et de nos processus est devenu un enjeu majeur pour le groupe Air France/KLM.

Tous nos projets sont gérés avec le Framework agile SAFE.

En tant que Product Owner, vous serez en charge de mettre en place, faire évoluer et maintenir en conditions opérationnelles les outils utilisés par notre direction pour Air France et KLM.

Nos Product Team sont constituées d’un Product Owner, d’un Scrum Master, de Business Analyst et de Développeurs internes (environ 9 personnes).

**Vous collaborerez étroitement avec**:

- Les équipes opérationnelles réparties à travers le monde
- Les équipes informatiques
- Les équipes des autres domaines

**Vos missions principales seront**:

- Organiser l’activité de la product team;
- Définir les engagements de l’équipe pour des périodes de 3 mois;
- Gérer la backlog des demandes, en lien avec le « Product Manager » et les équipes opérationnelles;
- Prioriser les demandes, fonction de leurs valeurs ajoutées;
- Planifier les sprints;
- Assurer une bonne coordination avec les autres domaines fonctionnels;
- Assurer une étroite collaborations avec les parties prenantes des équipes opérationnelles réparties à travers le monde (Recevoir, prioriser et trouver un consensus en fonction des besoins de chacun);
- Garantir la qualité des solutions fournies et assurer la stabilité de la production.

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d’un diplôme bac+5 ou supérieur.

Vous êtes autonome et vous savez et aimez travailler en équipe

Vous possédez de bonnes capacités de synthèse, d’analyse, de clarté rédactionnelle et de communication.

Vous êtes ouvert, curieux et à l’écoute.

Vous savez osciller entre pragmatisme et créativité.

Vous avez une expérience en gestion de projet.

Des connaissances des méthodes AGILE et en particulier du Framework SAFE sont un plus.

Des connaissances et/ou une curiosité envers l'implémentation de solutions outils de type CRM (en particulier Salesforce Service Cloud) sont un plus.

Anglais courant nécessaire (équivalent niveau B2 Bulats minimum).

Le Poste est basé à Roissy.

**Type de contrat**:
CDI

**Date de prise de poste souhaitée**:
26/06/2023

**Type d'horaires**:
Administratif

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 5 et plus / 3ème année grande école

**Niveau d'expérience min. requis**:
Moins de 4 ans

**Langue**:
Anglais (3 - Confirmé)

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

**Site**:
45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX

  • Salesforce Customer Data Platform

    il y a 2 semaines

    France OSF Digital Temps plein

    Job DescriptionOSF Digital is looking for a Salesforce Customer Data Platform (CDP) Solution Architect who will play a crucial role in the implementation of the CDP product by developing innovative solutions for technical and digital marketing requirements leading to the successful implementation.As the Solution Architect you will use subject matter...

  • Salesforce Customer Data Platform

    il y a 2 semaines

    France, FR OSF Digital Temps plein

    Job DescriptionOSF Digital is looking for a Salesforce Customer Data Platform (CDP) Solution Architect who will play a crucial role in the implementation of the CDP product by developing innovative solutions for technical and digital marketing requirements leading to the successful implementation.As the Solution Architect you will use subject matter...

  • Salesforce Customer Data Platform

    il y a 2 semaines

    France OSF Digital Temps plein

    Job Description OSF Digital is looking for a Salesforce Customer Data Platform (CDP) Solution Architect who will play a crucial role in the implementation of the CDP product by developing innovative solutions for technical and digital marketing requirements leading to the successful implementation. As the Solution Architect you will use subject matter...

  • Salesforce Customer Data Platform

    il y a 3 jours

    France OSF Digital Temps plein

    Job Description OSF Digital is looking for a Salesforce Customer Data Platform (CDP) Solution Architect who will play a crucial role in the implementation of the CDP product by developing innovative solutions for technical and digital marketing requirements leading to the successful implementation. As the Solution Architect you will use subject matter...

  • Product Owner Accounting

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: Within the AFKL Digital Finance & Procurement (DFP) department, you will report to the Information Manager of the Accounting domain. As AF Product Owner Accounting, you will be the main interlocutor of our internal customers, from: 1) other AFKL DFP domains (Corporate, Controlling, Procurement), 2) AF Accounting Departments 3)...

  • Product Owner Accounting

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Within the AFKL Digital Finance & Procurement (DFP) department, you will report to the Information Manager of the Accounting domain. As AF Product Owner Accounting, you will be the main interlocutor of our internal customers, from: 1) other AFKL DFP domains (Corporate, Controlling,...

  • Product Owner Domaine Chargement Avion

    il y a 17 heures

    Roissy-en-France AIR FRANCE KLM Temps plein

    Air France KLM recrute: Le Product Owner est responsable de la définition des objectifs à court et long terme du domaine, ainsi que de la stratégie pour les atteindre. Il construit et met a jour la roadmap produits. Il représente le Business Owner et les utilisateurs finaux auprès des acteurs de la Product Team. Il rédige les user stories et les...

  • Product Owner Télécoms

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Bon Sens Consulting Temps plein

    **Product Owner Télécoms F/H** **Secteur**: Télécoms **Localisation**: Roissy-en-France **Expérience**: 5 ans minimum CONTEXTE Nous sommes un opérateur de technologies digitales pour les entreprises. Notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 500 collaborateurs. Nous accompagnons les entreprises et...

  • System Architect

    il y a 1 semaine

    France timesjobs Temps plein

    Position: System Architect / Digital Product OwnerDate: 1 May 2024Location: Villeurbanne, 69, FRCompany: AlstomReq ID: 450246At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the...

  • System Architect

    il y a 3 jours

    France timesjobs Temps plein

    Position: System Architect / Digital Product OwnerDate: 1 May 2024Location: Villeurbanne, 69, FRCompany: AlstomReq ID: 450246At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, we offer our diverse customers the...

  • Product Owner- Alternant

    il y a 4 semaines

    France re:mind Temps plein

    Position: Product Owner ("Alternant") at re:mindIMPORTANT - candidates MUST be eligible to work as an Alternant in France, and be immediately available. Candidates not meeting these criteria will not be reviewed.About re:mindre:mind is at the heart of ClimateTech and at the forefront of home management innovation, offering a mobile solution for households...

  • Product Owner- Alternant

    il y a 4 semaines

    France, FR re:mind Temps plein

    Position: Product Owner ("Alternant") at re:mindIMPORTANT - candidates MUST be eligible to work as an Alternant in France, and be immediately available. Candidates not meeting these criteria will not be reviewed.About re:mindre:mind is at the heart of ClimateTech and at the forefront of home management innovation, offering a mobile solution for households...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Hanson Regan Limited Temps plein

    Hanson Regan recherche actuellement un Product Owner en freelance pour une nouvelle mission urgente à Aix en Provence. Travaillant avec un client français bien connu, le Product Owner retenu se concentrera sur la réussite du déploiement d'un nouveau portail critique pour l'entreprise, en supervisant la mise en ?uvre et le déploiement, ainsi que le...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France, FR Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    France Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Manager Product Owner

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    Co-construction avec les Business Owners la vision et la roadmap du produit - Représentation des Business Owners et des utilisateurs finaux auprès des acteurs de la Product Team - En charge de la planification des version (releases) - Management de 10 Business Analysts - Réalisation de benchmarks, de la veille technique et fonctionnelle auprès du...

  • Product Owner Corporate Sales

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Air France-KLM Temps plein

    Vous rejoindrez une équipe mixte AFKL, constituée d’un Business Process Manager, de Product Owners, de Business Analyste, d’un Sales Tools & Programs Consultant réparti entre Amsterdam le siège KLM et CDG le siège Air France. Vous évoluerez dans un environnement Agile ayant pour finalités: - D’améliorer et de maintenir les solutions digitales...

  • Proxy Product Owner Power BI

    il y a 3 semaines

    France, FR Visian Temps plein

    Visian (Société de conseil IT) recherche pour un de ses clients grand compte dans le domaine bancaire un profil Proxy Product Owner Power BI.Notre client cherche à renforcer son équipe Producct Ownership afin d’enrichir le dispositif d'accompagnement utilisateur au sein de son groupe.Les missions attendus :- Animation d’ateliers utilisateurs de...

  • Proxy Product Owner Power BI

    il y a 3 semaines

    France Visian Temps plein

    Visian (Société de conseil IT) recherche pour un de ses clients grand compte dans le domaine bancaire un profil Proxy Product Owner Power BI.Notre client cherche à renforcer son équipe Producct Ownership afin d’enrichir le dispositif d'accompagnement utilisateur au sein de son groupe.Les missions attendus :- Animation d’ateliers utilisateurs de...

  • Product Owner

    il y a 1 semaine

    France ACTIIS-IT (Ex Blue Consulting) Temps plein

    Pour un de nos clients dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un product owner et notamment comme principales missions : • Suivre les taches du projet • Suivre les supports du projet • S'assurer du bon fonctionnement de l'équipe via la méthode agile en accord avec le scrum master •