Chargé de Clientèle Adv

Il y a 5 mois

LongueilSainteMarie, France LBD Maison Temps plein

**Enjeux et missions du poste**:
Rattaché(e) au responsable ADV de notre site de Longueil Ste Marie (60), nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle ADV qui aura pour missions de gérer les commandes d’un portefeuille de clients France (éventuellement Filiales et Export) en relation avec la Division, la Force de ventes, la logistique, mais aussi de travailler sur des projets ADV dans le cadre de notre développement.

Dans le cadre de la fonction, ses missions seront de:

- Piloter le portefeuille de commande de A à Z en s’assurant : de la bonne intégration des commandes dans nos outils (par EDI principalement), leur recevabilité et la disponibilité des produits, de les mettre à disposition de la logistique et suivre leur processus jusqu’à la facturation et départ de l’entrepôt,
- Suivre la bonne exécution des livraisons, assurer le SAV Transport & logistique, gérer les retours clients en suivant leur réception et établir les avoirs correspondants,
- Suivre le taux de service du portefeuille de client en charge, contrôler et/ou contester les réclamations clients (déductions, pénalités ) en faisant l’interface entre les différents services internes : comptabilité client, transport, logistique, BU et le commerce,
- Remonter au Responsable ADV les éventuelles anomalies de facturation et en assurer la régularisation (note de crédits/débits),
- Etre garant(e) du suivi intégral des dossiers clients,
- Développer et garantir le meilleur niveau de satisfaction des clients,
- Coordonner et garantir la bonne coopération des acteurs internes et externes (force de vente, commerce, comptabilité clients, approvisionnements, les transporteurs)
- Etre polyvalent(e) dans le cadre de remplacement au sein du service,

**Profil recherché**:
Vous avez évolué dans la Grande Distribution et avez une connaissance des bonnes pratiques en GMS. Votre parcours et votre expérience vous ont amené à vous positionner en tant qu’expert métier et à développer votre capacité à travailler sur la gestion projets.

**Compétences interpersonnelles**:

- Aisance relationnelle et rédactionnelle,
- Sens aigu du service et de la satisfaction client,
- Sens de l’écoute et de la gestion de la coordination,
- Rigueur et organisation,
- Personnalité proactive, enthousiaste et force de proposition,
- Adaptabilité, agilité,
- Esprit d’équipe,

**Compétences techniques**:

- Maitrise des systèmes d’information internes (AS 400)
- Maitrise du pack office (Excel « TCD et Recherche V » / Word)
- Pratique de l’Anglais

**Mieux nous connaître**:
La Brosse & Dupont est un acteur de référence dans la conception, la distribution et la commercialisation de gammes longues en grande distribution.

Une grande majorité des foyers utilisent sans le savoir nos produits (+ de 7.500 références en rayon). Nos produits sont présents dans plus de 30 pays au travers de 18 marques structurées en 4 univers : l’hygiène & beauté, la coiffure & manucure, la mercerie - chaussant, l’entretien de la maison.

Composée d’environ 900 collaborateurs, nous pouvons compter sur des valeurs humaines fortes pour garantir la satisfaction de nos clients.

Nous rejoindre c'est rejoindre une entreprise qui cultive l’esprit d’équipe, l’initiative, la solidarité et la responsabilité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de clientèle et sous-traitance

    Il y a 2 mois

    Oloron-Sainte-Marie, France CRIT PAU Tertiaire Industrie Aéro Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé de clientèle métier énergie

    il y a 1 semaine

    Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France Synergie Troyes Temps plein

    A propos du posteNotre client, un acteur local de référence dans le domaine de la relation client, recrute 10 chargé(e)s de clientèle pour un démarrage en décembre 2024. La mission principale consiste à traiter les appels entrants des clients (contrats d'énergie) en leur proposant des services et des solutions afin de les satisfaire et les...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines

    Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France Synergie Troyes Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, c'est une entreprise qui met en avant l'importance de la collaboration et de la cohésion. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, le Groupe Synergie est un acteur majeur dans le domaine des Ressources Humaines. Nous sommes là pour accompagner les candidats et les entreprises dans leur...

  • Chef D'équipe Préparation de Commande

    Il y a 6 mois

    Longueil-Sainte-Marie, France La Brosse et Dupont Temps plein

    La Brosse & Dupont est un acteur de référence dans la conception, la distribution et la commercialisation de gammes longues en grande distribution. Une grande majorité des foyers utilisent sans le savoir nos produits (+ de 7.500 références en rayon). Nos produits sont présents dans plus de 30 pays au travers de 18 marques structurées en 4 univers :...

  • Chargé de Clientèle Marché Des Particuliers

    Il y a 2 mois

    Sainte-Marie-aux-Chênes (57), France Groupama Océan Indien Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle marché des particuliers secteur NORD H/F **Description de la mission**: Sous la responsabilité du responsable de secteur, le Chargé de Clientèle développe son portefeuille dédié à travers des actions de prospection, conquête, saturation et fidélisation sur le marché des...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 1 mois

    Pont-Sainte-Marie, France Synergie Troyes Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Chargé de Clientèle Commerciale

    Il y a 6 mois

    Sainte-Menehould, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Sainte-Menehould - 51, Intérim Détail du poste Manpower CHALONS INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) La satisfaction de votre client est pour vous une priorité ? vous souhaitez mettre à profit votre sens de la relation client ? Nous vous proposons une mission...

  • Chargé(e) de Clientèle pour la Boulangerie

    il y a 3 semaines

    Sainte-Luce-sur-Loire, Pays de la Loire, France COUP DE PATES Temps plein

    Description du PosteEn tant que Chargé(e) de Clientèle au sein de notre équipe à Boul'Pat Atlantique, vous serez en charge de la fidélisation de notre clientèle composée de professionnels des métiers de bouche.Accompagner la croissance commerciale en garantissant une relation téléphonique de qualité avec nos clients.Agir en binôme avec les...

  • Assistant(E) Adv

    Il y a 6 mois

    Sainte-Eulalie, France Proserve Dasri Temps plein

    En lien avec le responsable de service, le/la assistant(e) ADV à la charge de: - œuvre pour suivre et définir le process de facturation du territoire IDF dans le souci d’uniformiser et standardiser les pratiques, - Animer le process de facturation, - Piloter la facturation sur un territoire - Être l’interface avec le service recouvrement et le...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 4 semaines

    Pont-Sainte-Marie, Grand Est, France Synergie Troyes Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les candidats dans leur carrière professionnelle. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, nous sommes le 1er groupe français de services en Ressources Humaines. A propos du poste : Notre client est un...

  • Boulanger (H/F)

    Il y a 3 mois

    Longueil-Sainte-Marie, France L'atelier de louis Temps plein

    Description du poste: Nous recherchons un(e) boulanger(ère) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de production. Vous serez en charge de la fabrication quotidienne de nos pains, spécialités boulangères, en respectant les recettes et les normes de qualité de notre établissement. Missions principales: Préparer et pétrir les différentes pâtes...

  • Chef de Projet Logistique

    il y a 4 semaines

    Longueil-Sainte-Marie, Hauts-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionEn tant que Responsable d'Exploitation, vous serez chargé de gérer une équipe multidisciplinaire pour atteindre les objectifs de performance. Vous devrez adapter les ressources humaines et matérielles en fonction des variations d'activité, collaborer avec les chefs de service pour une coordination optimale des activités du parc et des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines

    Sainte-Luce-sur-Loire, France COUP DE PATES Temps plein

    Entreprise :Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et...

  • Chef de Projet Logistique

    il y a 4 semaines

    Longueil-Sainte-Marie, Hauts-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionEn tant que Responsable d'Exploitation, vous serez chargé de :Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de gestion des ressources pour atteindre les objectifs de performance.Adapter les ressources humaines et matérielles en fonction des variations d'activité.Collaborer avec les chefs de service pour une coordination optimale des activités du...

  • Assistant(e) ADV F/H

    Il y a 4 mois

    Sainte-Eulalie, France KALHYGE Temps plein

    En lien avec le responsable de service, le/la assistant(e) ADV à la charge de : Œuvrer pour suivre et définir le process de facturation du territoire IDF dans le souci d’uniformiser et standardiser les pratiques, Animer le process de facturation, Piloter la facturation sur un territoire Être l’interface avec le service recouvrement et le service...

  • Assistant(E) Adv Logistique

    Il y a 5 mois

    Sainte-Luce-sur-Loire, France ATIB Temps plein

    Spécialiste de la ventilation, du traitement de l’air et du confort thermique depuis 50 ans, ATIB est une PME familiale à taille humaine, proposant des solutions complètes de produits et services, répondant aux problématiques des secteurs tertiaires et industriels. ATIB compte un effectif moyen de 40 personnes et réalise un CA de 20 millions...

  • Responsable Service Clients International

    il y a 1 mois

    Longueil-Sainte-Marie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la...

  • Responsable Service Clients International

    il y a 4 semaines

    Longueil-Sainte-Marie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Services Relation Clients, vous serez en charge du pilotage dune équipe de 4 personnes. Avec une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaire et un bon niveau d'anglais, vous saurez animer et soutenir votre équipe pour maintenir les standards élevés du service client. Au quotidien, la...

  • Responsable Service Clients International

    il y a 1 mois

    Longueil-Sainte-Marie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousNotre client, acteur majeur du transport et de la logistique pour l'industrie automobile, recherche actuellement un ou une Responsable Service Relation Clients (H/F) pour renforcer son équipe. Située près de Compiègne, la société met un point d'honneur à garantir une satisfaction client optimale.MissionEn tant que Responsable Services...

  • Chargé Clientèle Accueil

    Il y a 6 mois

    Sainte-Maxime, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Blue Green Sainte-Maxime - 83, CDI Les missions du poste Le golf Bluegreen Sainte-Maxime vous offre sans doute l'une des plus belles vues de la baie de St-Tropez au détour d'une merveilleuse promenade dans la garrigue Le golf Bluegreen Sainte-Maxime est actuellement à la recherche d'un(e) Chargé(e) Clientèle Accueil/Proshop dans le cadre d'un CDI. VOS...