Chargé Service Client

il y a 1 mois


Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H.

L’an dernier, Monsieur TSHIRT a su conquérir plus de 500 000 clients.Depuis 2013, l’ADN de Monsieur TSHIRT est de mettre tout le monde de bonne humeur grâce à ses produits originaux.

**Travailler pour Monsieur TSHIRT, c’est du taff, mais c’est du kiff **

**LIEU, DATE ET DURÉE**

Bordeaux : Lormont, Accessible en tramway
Date : A partir du 15 août 2023 et jusqu'à fin Juillet 2024.
Durée : CDD 39h/semaine

**TES MISSIONS**
- Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente, résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.
- Gestion des retours, des renvois et des souffrances (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).
- Gestion et compréhension des blocages concernant les commandes BtoC sur la chaine de production
- Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique )
- Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse
- Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier et le SAV, et vice versa
- Projets d’évolution de nos outils actuels
- Force de proposition pour créer une expérience client/customer service toujours plus exceptionnelle
- Formation des nouvelles recrues
- Management d'équipe

**FORMATION**
- École de commerce, IAE / Formation Logistique

**PROFIL ET COMPETENCES**
- Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.
- De nature rigoureuse et autonome.
- Maîtrise parfaite de l’orthographe et grammaire.
- On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.
- Parle anglais couramment
- Expérience dans le service client est un plus
- Bonne élocution.

**LES MUST-HAVE**:
En plus d’avoir de bonnes connaissances Excel et une expérience similaire à ton actif, tu es la crème de la crème des Chargés de Supply chain & Customer Success car tu es:
100% de **bonne élocution et bonne maitrise de l’orthographe et grammaire.**
100% **responsable et professionnel**
100% **rigoureux**
80% **organisé**
80% **de bonne humeur, qui s’entend au téléphone.**
70% **polyvalent**
60% **humble**
60% **curieux**
50% **chargé d’humour : on a déjà hâte de rire à tes blagues.**

On ne s’est pas arrêté à 100% ? C’est normal, ici on s’engage à 800%.

**INFOS IMPORTANTES**

En plus de garantir un cadre de travail fabuleux, Monsieur TSHIRT prend soin de ses collaborateurs. Si tu intègres la fabuleuse team Monsieur TSHIRT, tu auras la chance de bénéficier:

- Des tickets restaurant d'une valeur de 7 euros financés à 50%
- Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport
- D'un bon d'achat de 150 euros sur le site au bout de 6 mois de présence
- D'une réduction de -30% sur tous les articles du site
- De quoi grignoter pour le petit déjeuner
- De fruits frais, en provenance de producteurs locaux
- D’une bibliothèque d'entreprise
- De cours de sport
- De cours de guitare
- D’Afterworks organisés
- Mise en place d'un forfait mobilité durable

Nous te laissons jeter un coup d'oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d'apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges:

- MONSIEUR TSHIRT est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d'emploi et d'avancement dans toutes nos équipe_s.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Hybrid remote (33310 Lormont)


  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois


    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

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  • Lormont, France Consoneo Temps plein

    **Présentation de la société**: Référence dans le domaine de l’efficacité énergétique depuis 10 ans, Consoneo propose à ses partenaires des solutions d’excellence dans la réalisation de Certificats d’Economie d’Energie. Depuis notre création, notre logiciel a permis de financer près de 350 millions d’euros de primes permettant à des...


  • Lormont, France VPN Autos Temps plein

    VPN Autos est un des leaders français de la vente de véhicules d’occasions récentes et neuves OKm à destination des particuliers et des professionnels. Créé en 1994, la marque a développé la vente à professionnels de l’automobile en 2006 et a lancé en 2011 le déploiement d’un réseau de franchise (en licence de marque) à destination de ces...

  • Enquêteur client

    il y a 2 semaines


    Lormont, France beBee S FR Temps partiel

    Une manière simple et ludique d'augmenter vos revenus ? La solution : devenir client mystère. Joignez l'utile à l'agréable en vous rendant en concession automobile et en vous faisant passer pour un client des plus ordinaires. Votre but est d'observer et d'apporter votre regard sur la qualité d'un service, afin de l'améliorer. Si vous êtes...

  • Comptable Client

    il y a 1 mois


    Lormont, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, acteur de référence opérant dans le domaine de la transition énergétique et des services, un Comptable Client - ADV H


  • Lormont, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant JRA 33 en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons**: En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de _LORMONT_ et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en charge pour...


  • Lormont, France MBway Temps plein

    Service Pricing (H/F) en Alternance Secteur : logistics and supply chain management industry. L'école de commerce et de management, MBway Bordeaux recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) étudiant(e) souhaitant préparer la formation en - Titre Certifié RNCP . Dans le cadre de votre contrat en alternance, vous serez 1 semaine à...

  • Chargé de ClientÈle

    il y a 1 mois


    Lormont, France S&you Temps plein

    **Type de contrat **:Interim **Salaire **:20-25 K€ **Début**:01/03/2023 **Fin **:31/03/2023 **Secteur d'activité client **:Industrie - A PROPOS DE NOTRE CLIENT S&you, cabinet de recrutement international dédié à l'accompagnement des experts et cadres, recherche activement pour un de ses clients, un Chargé de Conformité Dossiers Clients (H/F)...

  • Agent de Service

    il y a 1 mois


    Lormont, France DeCA Propreté Temps plein

    Entreprise de nettoyage industriel recherche un agent de service (H/F) pour l'entretien de locaux situés à Lormont. CDD de remplacement du 22/05/2023 au 27/05/2023 Intervention du Lundi au Vendredi de 12h00 à 13h30 Missions : assurer les prestations de nettoyage qui vous sont confiées conformément au cahier des charges et entretien le matériel...

  • Agent de Services

    il y a 1 mois


    Lormont, France FD SERVICES Temps plein

    FD SERVICES recherche pour renforcer ses équipes un agent sur le secteur Lormont. Vous aurez en charge l'entretien d'une entreprise (sanitaires, bureaux). Jours d'intervention: - lundi au vendredi de 06h00 à 08h00 Une expérience n'est pas indispensable, nous vous formons à nos procédures de nettoyage. Type d'emploi : Temps partiel, CDD Durée du...

  • Agent de Service Polyvalent

    il y a 4 semaines


    Lormont, France FD SERVICES Temps plein

    FD SERVICES recherche pour renforcer ses équipes un Agent Technique Polyvalent. Vous aurez en charge l'entretien des bureaux, la réalisation des prestations exceptionnelles Connaissances du secteur et de l'utilisation des machines nécessaires. Jours d'intervention : planning variable à la semaine entre 06h et 21h, du lundi au vendredi. Permis B de...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 4 semaines


    Lormont, France GIE LOGHOS GBNA Temps plein

    La filiale du Groupe GBNA spécialisée en restauration de collectivités et en prestations hôtelières recherche pour travailler à temps complet un ou une ASH pour travailler au sein de la Polyclinique Bordeaux Rive Droite de Lormont et plus spécifiquement en service d'hospitalisations (24 rue de Cavailles 33310 LORMONT). - Horaires : 5h-17h00 avec...


  • Lormont, France Koregraf Temps plein

    En collaboration avec tous les services de la société et sous la responsabilité de la Responsable du Service Placement - Relations Investisseurs, les missions seront les suivantes sur un portefeuille clients déterminé: - Appels de bienvenue - Prospection du portefeuille investisseurs : communication des collectes à venir, recueil des souscriptions,...

  • Comptable client

    il y a 1 mois


    Lormont, France PROXISERVE Temps plein

    À propos de nousProxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du...


  • Lormont, France Réseau BMW France Temps plein

    **Société**: Dans le cadre de son développement, le Réseau **_eden_**_auto_**, dans le top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche UN(E) MECANICIEN(NE) SERVICE RAPIDE (F/H) en CDI, pour la concession BMW MINI située à LORMONT (33). Vous souhaitez progresser, vous impliquer durablement et fortement dans des projets ambitieux...


  • Lormont, France Réseau BMW Temps plein

    **La société**: Dans le cadre de son développement, le Réseau **_eden_**_auto_**, dans le top 5 des réseaux de distribution automobile en France, recherche UN(E) MECANICIEN(NE) SERVICE RAPIDE (F/H) en CDI, pour la concession BMW MINI située à LORMONT (33). Vous souhaitez progresser, vous impliquer durablement et fortement dans des projets ambitieux...


  • Lormont, France Koregraf Temps plein

    En collaboration avec tous les services de la société et sous la responsabilité de la Responsable du Service Placement - Relations Investisseurs, les missions seront: - Gestion quotidienne des demandes clients entrantes : réclamations, suivi des remboursements, suivi de projets - Validation des nouveaux profils : pièces justificatives, conformité -...


  • Lormont, France CAPACTUEL Temps plein

    **CAPACTUEL CONSEIL RH,** Cabinet de recrutement indépendant bordelais fondé en 2005, recrute pour un de ses clients spécialisé en automobile basé à Lormont, u**n(e) conseiller(e) service livraison (H/F).** - **Vos missions **:_ Rattaché(e) au service client et administratif, vous devrez réaliser les différentes étapes de reconditionnement pour...


  • Lormont, France CAPACTUEL Temps plein

    **CAPACTUEL CONSEIL RH,** Cabinet de recrutement indépendant bordelais fondé en 2005, recrute pour un de ses clients spécialisé en automobile basé à Lormont, u**n(e) conseiller(e) service livraison (H/F).** - **Vos missions **:_ Rattaché(e) au service client et administratif, vous devrez réaliser les différentes étapes de reconditionnement pour...

  • Charge de Clientele

    il y a 4 semaines


    Lormont, France Start People BORDEAUX RD Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons un chargé de clientèle pour le secteur de LORMONT. Les missions: - Accueil du public et orientation vers les automates - Délivrance des colis et courriers - Encaissements - Gestions des virements - Suivi des comptes clients - Renseignement sur les offres proposées et accroches commerciales - Port de charges...