Assistant SAV

Il y a 4 mois

CroissyBeaubourg, France Glory Global Solutions (France) Temps plein

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**

En tant que leader mondial des solutions de gestion des espèces, nous travaillons pour les secteurs de la finance, de la moyenne et grande distribution, des caisses centrales, du jeu et des loisirs, en s’assurant que leurs espèces soient protégées afin d’améliorer la rentabilité des entreprises.

Nos technologies d'automatisation de la gestion des espèces et nos services d'ingénierie des processus aident des entreprises dans plus de 100 pays à optimiser la manipulation, le traitement et la gestion des espèces. Bien que nous travaillions dans le monde entier, nous écoutons chaque client pour comprendre leurs besoins spécifiques et leur proposer la meilleure solution pour améliorer l'efficacité du personnel, réduire les coûts d'exploitation et offrir une expérience client plus enrichissante.

Nous vous apportons la tranquillité d’esprit. Nous vous accompagnons dans la transformation de vos agences et magasins. Nous vous proposons une multitude d'options pour optimiser le service client. Nous favorisons l'autonomie de votre personnel et des utilisateurs. Nous faisons tout cela en libérant votre entreprise des contraintes de la gestion des espèces, en optimisant le circuit des espèces et en vous aidant à accroître la valeur ajoutée apportée à l'entreprise par votre personnel et vos installations.

**MISSIONS**
- Assurer la réception des appels, des mails et des faxs clients en respectant la qualification du système d’informations

Oracle pour transmission des données aux techniciens
- Assurer la réception des appels techniciens en respectant la qualification du système d’informations Oracle afin d’assurer un reporting fiable
- Assurer la transmission des ordres d’intervention aux techniciens dans le respect des engagements contractuels conclus avec les clients et renseignés dans Oracle
- Assurer la mise à jour de la base de données au travers de la création des sites et du matériel

**RESPONSABILITES PRINCIPALES**
- Respecter la plage horaire d’ouverture du centre d’appels : ponctualité
- Traitement des appels téléphoniques : garantir le taux d ‘efficacité fixé par le responsable du centre d’appels
- Qualification de la base de données lors de la réception d’appels clients et techniciens
- Sélectionner le technicien le plus adéquat pour effectuer l’intervention
- Dispatcher l’appel avec efficacité : communiquer les informations utiles aux techniciens
- Suivre le traitement des interventions afin d’assurer les délais contractuels
- Effectuer un reporting ponctuel auprès des clients
- Effectuer la formation des nouveaux opérateurs
- Assurer la cohésion de l’équipe
- Effectuer la mise à jour de la base de données par la création des nouveaux clients et matériels
- Planification des visites préventives selon les spécificités clients et régions

**FORMATIONS ET EXPÉRIENCES**
- 1 à 2 années à une poste similaire

**COMPÉTENCES REQUISES**
- Sens du service : qualité du discours, réponse aux objections, suivi de dossier
- Maîtrise des outils bureautiques et du système d’information Oracle
- Gestion des priorités et organisation
- Rigueur et méthode
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à convaincre les techniciens
- Autonomie dans la gestion de la production

**LES GLORY SPIRITS**:
Nous avons cinq valeurs principales que nous appliquons à notre manière de travailler, à notre rapport avec le client et par-dessus tout, à notre culture d'entreprise. Nous les appelons les « Glory Spirits ». C'est en menant nos activités conformément à ces valeurs et à cette philosophie d'entreprise que Glory s'est construite. Elles sont partagées par tous nos employés et influencent la manière de diriger notre entreprise, de prendre des décisions, d'impliquer le personnel et d'identifier les talents.

**Création de valeur**: Nous nous efforçons en permanence d'apporter de la valeur à nos Clients.
**Esprit d’initiative**: Nous comprenons les enjeux de notre travail et agissons de manière proactive pour les atteindre.
**Collaboration**: Nous respectons la diversité et établissons une culture de collaboration afin de travailler ensemble vers un objectif commun.
**Intégrité**: Nous comprenons les enjeux de GLORY et agissons avec responsabilité et un sens de l’éthique certain pour les accomplir.
**Développement personnel**:Nous tirons parti de nos propres talents et atteignons notre propre développement personnel en adoptant un point de vue plus large et en regardant au-delà de nos propres tâches

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant SAV

    Il y a 3 mois

    Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute pour son client un assistant SAV H/F spécialisé dans le télécom pour un CDD de 6 mois.** **Votre fonction**: - Gestion des appels - Planification des techniciens - Relance et signalement aux équipes internes - Saisie et mise à jour des tickets - Création de compte, débloquer un utilisateur, crée un périphérique - Action...

  • Assistant SAV

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein

    **Mathilde SOUFFRIN, consultante en recrutement pour le cabinet spécialisé FED SUPPLY (logistique, transport, achat, import/export, ADV), recherche pour son client, un Assistant SAV F/H en Intérim** **Votre fonction**: - Assurer la réception des appels, des mails des clients en respectant la qualification du système d’informations pour transmission...

  • Assistant SAV

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France FED Supply Temps plein

    **Mathilde SOUFFRIN, consultante en recrutement pour le cabinet spécialisé FED SUPPLY (logistique, transport, achat, import/export, ADV), recherche pour son client, un Assistant SAV F/H en Intérim d'une durée minimum de 6 mois.** **Votre fonction**: - Assurer la réception des appels, des mails des clients en respectant la qualification du système...

  • Secrétaire Polyvalent(E) SAV

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    Pour renforcer l’équipe actuelle, le Directeur Régional Service de l’Agence SAV d’Ile-de-France Nord & Ouest recherche un(e): **SECRÉTAIRE POLYVALENT(E) SAV - H/F** CDD 6 mois, mi-temps - 17h50/semaine (2,5 jours) - à pourvoir au plus vite - Lieu : Croissy-Beaubourg (77) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l'univers...

  • Assistant(E) Commercial(E) Comptes Clés

    il y a 2 semaines

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) Comptes Clés H/F** CDI - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Sous la responsabilité de la Responsable Comptes Clés de...

  • Assistant(E) Commercial(E) Comptes Clés

    il y a 1 mois

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) Comptes Clés H/F** CDI - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Sous la responsabilité de la Responsable Comptes Clés de...

  • assistant service clients export

    Il y a 3 mois

    Croissy-Beaubourg, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la gamme d'outils chauffants recrute dans le cadre de son d'un remplacement un(e) Assistant services clients export.Vos missions seront les suivantes : - Etablir les offres clients- Enregistrer les commandes clients- Organiser et suivre l’affrètement des commandes (connaissance des modes de transports ainsi que la...

  • Assistant Adv Service Client Export

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France DOM RH Temps plein

    DOM-RH Marne la Vallée, acteur du recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Croissy Beaubourg dans le domaine de l'industrie un ASSISTANT ADV SERVICE CLIENT EXPORT H/F en CDD. **Poste**: Vos missions seront: - Etablir les offres clients - Enregistrer les commandes clients - Organiser et suivre l’affrètement des...

  • Assistant Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Croissy-Beaubourg, France AES INTERIM Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** AES INTERIM, spécialiste du recrutement en intérim, CDD, CDI, dans le domaine de la sécurité et sûreté recrute un ASSISTANT POLYVALENT H/F à CROISSY BEAUBOURG 77 **POUR QUI ?** - Société spécialisée dans les **nouvelles technologies IP en sûreté et en téléphonie**: - Services IP: alarme connectée, contrôle d'accès...

  • Assistant Polyvalent

    Il y a 3 mois

    Croissy-Beaubourg, France AES INTERIM Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** AES INTERIM, spécialiste du recrutement en intérim, CDD, CDI, dans le domaine de la sécurité et sûreté recrute un ASSISTANT POLYVALENT H/F à CROISSY BEAUBOURG 77 **POUR QUI ?** - Société spécialisée dans les **nouvelles technologies IP en sûreté et en téléphonie**: - Services IP: alarme connectée, contrôle d'accès...

  • Assistant(E) Administratif(Ve)

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Administratif(ve) H/F** CDI - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Contrats, vous apportez un...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    Pour renforcer l’équipe ADV (Administration des Ventes) en place au sein de notre Siège Social, nous recherchons un(e): **Assistant(e) Commercial(e) H/F** CDI - Temps plein - à pourvoir au plus vite Lieu : Croissy-Beaubourg (77) **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 3 mois

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) H/F** CDD - 6 mois - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable de...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France HOBART Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) H/F** CDD - 6 mois - à pourvoir au plus vite **Vous souhaitez rejoindre une organisation SAV CONSTRUCTEUR dans l‘univers de la cuisine professionnelle et travailler au contact des collectivités et de la restauration commerciale ? → CE POSTE EST POUR VOUS** Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable de...

  • Assistant commercial client

    il y a 4 jours

    Croissy-Beaubourg, Île-de-France Dom-RH Temps plein

    Description du posteL'entreprise DOM-RH Marne la Vallée, spécialisée dans le recrutement en Intérim, CDI, CDD, recherche pour l'un de ses clients, basé à Croissy Beaubourg dans le domaine de l'industrie un ASSISTANT ADV SERVICE CLIENT EXPORT H/F en CDD.MissionsEtablir les offres clientsEnregistrer les commandes clientsOrganiser et suivre...

  • Assistant Commercial/adv

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France Skills Paris Temps plein

    Rattaché(e) à la responsable service clients et au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez en charge les missions suivantes: - Etablir les offres clients - Enregistrer les commandes clients - Mettre à jour régulièrement la base de données clients - Gérer les litiges, réclamations et contentieux - Assurer la communication avec les clients...

  • Assistant Service SAV Fabricant Solutions Pour Le

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    **Description **:Fabricant de solutions pour le traitement de l'air**: **Chiffre d'affaires **:NC**: **Nombre d'employés **:NC**: **Localisation **:Croissy-Beaubourg**: **Le poste**: Vous assistez le responsable de l'activité Service et notamment vous gérez les demandes des clients. Vous organisez et planifiez les interventions et les plannings des...

  • Responsable Du Service Technique

    Il y a 4 mois

    Croissy-Beaubourg, France YAMAHA Music Europe Temps plein

    Yamaha is the world’s biggest manufacturer of musical instruments and one of the leading producers of audio equipment for home entertainment and professional use. Our European headquarters are located in Rellingen (northwest of Hamburg). We have approximately 800 dedicated employees working in our offices across Europe including Germany, France, Italy,...

  • Assistant Commercial Export

    il y a 2 semaines

    Croissy-Beaubourg, Île-de-France DOM RH Temps plein

    MissionVous serez chargé de développer et de renforcer les relations avec nos clients internes et externes, en particulier les services Production, Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le processus client.Vos missions seront :Etablir les offres clientsEnregistrer les commandes clientsOrganiser et...

  • Assistant Commercial Export

    il y a 3 semaines

    Croissy-Beaubourg, Île-de-France DOM RH Temps plein

    MissionVous serez chargé de:Élaborer des offres commerciales personnalisées pour les clientsEnregistrer et suivre les commandes clientsOrganiser et gérer l'affrètement des commandes, en tenant compte des modes de transports, des incoterms et des réglementations sur les matières dangereusesÉtablir des relations solides avec les clients internes,...