Responsable Du Service Technique

il y a 3 semaines


CroissyBeaubourg, France YAMAHA Music Europe Temps plein

Yamaha is the world’s biggest manufacturer of musical instruments and one of the leading producers of audio equipment for home entertainment and professional use. Our European headquarters are located in Rellingen (northwest of Hamburg). We have approximately 800 dedicated employees working in our offices across Europe including Germany, France, Italy, Spain, Scandinavia, and the UK, who operate local and international sales and marketing activities.

RESPONSABLE DU SERVICE TECHNIQUE

Vos missons:
Rattaché(e) à la direction technique européenne, vous prenez en charge la gestion d’une équipe composée de 2 assistantes et 3 techniciens spécialisés dans différents types de produits (instruments de musique ; matériel audio).

Vous devrez être le garant de la qualité de services de l'entreprise.

Enthousiaste à l'idée de rejoindre une équipe réactive et dynamique, vos principales missions consistent à:

- Superviser et encadrer l’équipe du SAV
- Superviser la gestion des plaintes et les réclamations clients, en trouvant des solutions appropriées et en assurant un suivi jusqu’à la résolution
- Collaborer avec les autres divisions de l'entreprise, notamment les divisions commerciales, la logistique et l’entrepôt afin d’assurer une coordination efficace des activités
- Développer le soutien en libre-service pour le D2C (direct to consumer) en améliorant les dernières technologies
- Renforcer la gestion du processus de réparation
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services du SAV en identifiant les opportunités d'optimisation et en proposant des solutions innovantes

Votre profil:
De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie en tant que responsable d’équipe ou une expérience notable dans un service après-vente. Vous avez de réelles qualités managériales, notamment:

- Gestion d’une équipe : capacité à motiver et fédérer une équipe
- Très bonnes compétences en communication (écrite et orale)
- Capacité démontrée à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Orienté(e) client, avec un souci constant de fournir un service de haute qualité et de dépasser les attentes

Vous faites preuve d’adaptabilité, d’autonomie, de rigueur et de dynamisme. La pratique de l’anglais est nécessaire.

Informations supplémentaires

Votre rémunération sera composée d’un fixe auquel s’ajoutent:

- Véhicule de fonction
- Prime exceptionnelle
- Plan d’Epargne Entreprise
- Tickets Restaurant
- Participation aux bénéfices
- Vente au Personnel
- RTT
- Mutuelle
- Yamaha met en œuvre une politique de diversité, équité et inclusion._

Your contact person:
Aurelie Garnier



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  • Opérateur Service Rapide

    il y a 2 semaines


    Croissy-Beaubourg, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE PARIS - VALLEE DE LA MARNE -TORCY** 5 cours de L'Arche Guédon - 77200 TORCY Située en porte d'entrée est de la métropole capitale, la Communauté d'agglomération regroupe les douze communes de Chelles, Pontault-Combault, Champs-sur-Marne, Torcy, Roissy-en-Brie, Noisiel, Lognes,...


  • Croissy-Beaubourg, France Assistalents Temps plein

    Le poste de Assistant(e) technique H/FAssistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vouspropose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistantset pour des métiers d'Accueil et Réception.Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans latélécommunication, un(e) assistant(e) technique H/F dans le cadred'un...

  • Assistant(e) technique H/F

    il y a 2 semaines


    Croissy-Beaubourg, France Assistalents Temps plein

    Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanatAssistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vouspropose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistantset pour des métiers d'Accueil et Réception.Nous...


  • Croissy-Beaubourg, Île-de-France Assistalents Temps plein

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  • Chargé D'affaires

    Il y a 2 mois


    Croissy-Beaubourg, France Page Personnel Temps plein

    En qualité de Chargé d'Affaires - Deviseur Techniques, rattaché au Responsable Bureau d'Etudes, vous suivez des affaires à forte valeur technique et financière, pilotez la proposition commerciale devisée à travers l'ERP et êtes un véritable soutien technique à l'administration des ventes. A ce titre, vous avez pour principales missions: -...


  • Croissy-Beaubourg, France Acorus Temps plein

    **_A PROPOS DE..._** Bonjour et bienvenue dans l'univers passionnant d'Acorus ! Si tu es à la recherche d'un emploi stimulant et engagé, alors tu es au bon endroit. Pour commencer, nous sommes passionnés par l'éco-rénovation ! Depuis 1996, nous sommes devenus une entreprise de référence avec plus de 1600 salariés et 17 agences en France. Cette...


  • Croissy-Beaubourg, France Fabricant solutions pour le traitement de l’air Temps plein

    **Postuler**: **Société**: - **Mission**: Vous assistez le responsable de l’activité Service et notamment vous gérez les demandes des clients. Vous organisez et planifiez les interventions et les plannings des techniciens. Saisissez et contrôlez les demandes et les informations. Le volume d’interventions est d’environ 40 opérations par mois avec...


  • Croissy-Beaubourg, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Responsable en Informatique H/FEn tant que Responsable Informatique, vos missions incluent : Gérer l'extranet de l'entreprise,Identifier les besoins des agences, assurer le suivi et prendre des décisions,Implémenter de nouveaux projets en fonction des exigences des utilisateurs avec une expertise en développement,Procéder aux achats...

  • Responsable études de prix

    il y a 3 semaines


    Croissy-Beaubourg, France EQUANS Temps plein

    Ineo Tertiaire IDF, entité dEQUANS France, recherche son futur Responsable études de prix (H/F) Poste basé à Croissy-Beaubourg Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services  multi techniques INEO Tertiaire IDF, spécialiste dans le génie électrique pour le secteur du tertiaire est une entité dEQUANS France. Nous...

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    il y a 1 semaine


    Croissy-Beaubourg, France Equans Temps plein

    **Domaine**: Manager de projet/Etudes - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Ineo Tertiaire IDF, entité d’EQUANS France, recherche son futur **RESPONSABLE D’ETUDES DE PRIX** H/F** Poste basé à Croissy-Beaubourg (77) **Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques** INEO Tertiaire IDF, spécialiste...

  • Responsable Adv

    Il y a 2 mois


    Croissy-Beaubourg, France OLCANI RH Temps plein

    Olcani RH, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, leader mondial des solutions de gestion des espèces, une(e) Responsable ADV H/F **LE POSTE** Le Responsable ADV supervise le traitement administratif des contrats de maintenance et la facturation Service. Il est le garant de l’ensemble des flux du service. **LES PRINCIPALES...

  • Responsable Informatique H/F

    il y a 3 semaines


    Croissy-Beaubourg, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Responsable Informatique H/FVous avez en charge : * Gestion de l'extranet, * Recensement des besoins des agences, suivi et arbitrages (gestion des procédures), * Mise en place des projets d'évolution en fonction des besoins des utilisateurs (expérience de développement), * Achat des équipements informatiques et des logiciels, * Suivi du...

  • Responsable Informatique H/F

    il y a 4 semaines


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  • Croissy-Beaubourg, France Acorus Temps plein

    **_A PROPOS DE..._** Tu as déjà vu les camions avec le logo du groupe Acorus mais tu ne t'es jamais posé la question de ce que l'on fait? C'est peut être le moment de te la poser car ton bonheur est peut être au bout de cette annonce On va commencer par le début. Alors Acorus c'est quoi? Nous sommes une entreprise de service spécialisée dans la...


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  • Croissy-Beaubourg, France KLUBB GROUP Temps plein

    KLUBB GROUP est une ETI familiale française en plein développement réalisant un CA de 133M€, et leader européen sur le marché de la nacelle élévatrice qui ne cesse d’augmenter ses parts de marché dans le monde. Cette croissance est principalement portée par son développement international. Le groupe se compose de plusieurs sociétés qui...


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