Coordinateur Opérationnel Grand Compte

il y a 4 jours


BoulogneBillancourt, France Rentokil Initial Temps plein

Description du poste
**Rattachée à la Division Initial Textile & Hygiène, à Boulogne Billancourt**

Le Directeur Développement des Grands Comptes Nationaux** **sera votre responsable hiérarchique direct.

Dans le cadre de vos objectifs vous développerez le chiffre d'affaires, les ventes de services additionnels, les parts de marché du portefeuille clients grands comptes nationaux.

**Missions clés**:
**Management de l’activité**
- Renégociation des contrats : Objectif CA_
- Gestion de la préparation de l’Appel d’offre
- Mise en œuvre des contrats : Objectif satisfaction client_
- Coordonner et superviser les étapes d’avancement du déploiement des contrats cadre au niveau régional
- Signaler le Chargé d'affaires si dysfonctionnements
- Présenter aux clients l'avancement des déploiements des contrats au niveau national et les bilans opérationnels relatifs aux engagements contractuels.
- Faire les synthèses des informations opérationnelles des engagements contractuels aux CAF en vue de la revue de Compte avec les clients.

**_ Suivi des contrats : _**_Objectif de satisfaction clients/ Fidélisation_**
- S’assurer de la satisfaction globale des clients
- Alerter le Chargé d'affaires GCN en cas de dysfonctionnements pouvant nuire au client.
- Garantir le suivi du traitement des réclamations clients GCN.
- Contribuer au développement CA du portefeuille

**Management de la performance**
- Garantir un service et un relationnel de qualité
- Garantir le respect des engagements contractuels opérationnels
- Garantir une communication efficiente aux différents services impliqués dans la relation clients GCN
- Connaître les offres et solutions à apporter aux clients et le process industriel Initial

**Critères d’évaluation de la performance KPI**
- Développement du CA (croissance CA et Upselling et amélioration profitabilité)
- Nombre de rdv clients
- Fiabilité de la mise à jour des informations clients via les outils informatique (Le SIS)

**Compétences clés**
- Obtenir des résultats : Ambition d’atteindre les objectifs dans le respect
- Agir et penser commercialement
- Gestion des émotions, du stress en assurant le flux des demandes
- Travailler en équipe
- Leadership : capacité à motiver les collaborateurs dans un esprit d'émulation constructive

**Profil**
- Formation commerciale / administration BAC +2
- 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire
- Très bonne maîtrise du Pack Office
- Analyse
- Organisé(e), rigoureux(se), très bon relationnel, fort sens du service client
- Très bon relationnel, fort sens du service client



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    il y a 3 semaines


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  • Boulogne-Billancourt, France RENAULT SAS Temps plein

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  • Boulogne-Billancourt, France TRADIREST Temps plein

    **Profil**: De formation commerciale ou hôtelière, niveau Bac +4/5, vous avez une expérience de management et de gestion de centre de profit réussie dans le secteur de la restauration collective de préférence (au minimum 5 ans). Vous maitrisez la gestion budgétaire, les techniques culinaires, les normes HACCP et saurez être l'ambassadeur de nos...


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  • Responsable Grands Comptes

    il y a 4 semaines


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