Receptionniste (H/F)

Il y a 7 mois

Bordeaux, France HOTEL 4 ETOILES Temps plein

RECEPTION

L’Hôtel 4 étoiles situé à Bordeaux recherche un Réceptionniste polyvalent(e)

Vous aimez le contact client

Vous avez un sens naturel du service et de l’accueil. Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et organisé(e).

La maitrise de l’anglais est obligatoire.

La maîtrise de logiciel hôtelier également

Garant de la satisfaction client et en soutien de la Direction vous serez responsable du bon fonctionnement de l’hôtel.

Dans ce poste, vous serez amené à assurer une excellente qualité de séjour pour chacun de nos hôtes.

Véritable ambassadeur, vous incarnerez l’élégance de l’Hôtel

Le maintien de règles de vie

Vous êtes l’interlocuteur(trice privilégié(e) des clients, de la réservation jusqu’au plus petit détail du séjour.

Veille au respect des standards de qualité de l’hôtel: la chambre, les services, les petits déjeuners et séminaires résidentielstout doit être anticipé et préservé dans les moindres détail.

En communication constante avec les équipe, le/la Guest Relation réceptionniste doit faire remonter les remarques clients.

Très attentif(ve) à celles-ci, il/elle tente en permanence d’améliorer et de développer les prestations de l’hôtel.

Vous maitrisez parfaitement les codes du luxe en matière de gestuelle et le soin porté au langage.

Vous êtes empreint d’une forte culture d’enchantement des clients et faites en sorte d’insuffler avec raffinements des instants d’émotion à nos clients tout au long de leur expérience.

Vous gérez les plaintes et les litiges éventuels et apportez des solutions pour satisfaire le client en étroite collaboration avec le directeur
- Savoir être savoir vivre savoir accueillir les clients à leur arrivée: s’assurer que leur voyage s’est bien passé, présenter les prestations de l’établissement, fournir les informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l’hôtel. Offrir une parenthèse extra pas ordinaire
- Effectuer les modalités administratives du séjour puis accompagner les clients à leur chambre
- Contrôle et mise à jour constante du planning des réservations des chambres sur notre logiciel, renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations.
- Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel, les mouvements d’arrivées/départs ainsi que les offres du moment.
- Professionnalisme et bienveillance, tel un chef d orchestre passionné et passionnant, assurer le Bonheur de nos hôtes durant leur séjourvotre présence est essentielle, vous anticipiez, prévenez et communiquer toutes les situations.
- Administratif, s’assurer que le séjour client s’est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.Ordonné(e) vous savez archiver et garantir un suivi administratif optimal
- Prévisionnel petit-déjeuner et planning service étages
- Contrôle en amont des réservations et profil clients (événements spéciaux, anniversaire, honeymoon etc)
- Définir le traitement adapté à chaque client
- Prise de connaissance des activités du jour de chaque client
- Assurer (avec brio) la partie relationnelle
- Mettre à jour les Particularités clients
- Installer les amenities en chambre et autres demandes et faire le suivi
- Enregistrer les réservations par téléphone, mail ou directes
- Répondre aux problèmes et demandes du client
- Etre en contact permanent avec les différents services de l’hôtel, communiquer diffuser contrôler
- Promouvoir l’établissement et les services + prestations proposées
- Promouvoir les activités culturelles et touristiques locales, conciergerie
- Évaluer les besoins du client en lui proposant des services ou prestation
- Réaliser les ventes additionnelles F&B, les consigner immédiatement
- Suivi de l’E réputation de l’établissement, suivi commentaires clients
- Facturer les prestations consommées
- Encaisser les règlements

A propos de vous:

- Vous disposez impérativement d'une première expérience comme réceptionniste, 2 ans minimum idéalement dans un hôtel de luxe.
- Vous maitrisez le français et l’anglais et une troisième langue de préférence.
- Excellente élocution excellente présentation
- Excellent sens du relationnel et de l’accueil
- Excellent esprit d’équipe, convivialité, disponibilité

Nous vous offrons:

- Mutuelle d'entreprise pris en charge à 50%
- Indemnité nourriture ( 1 repas/ jour travaillé )
- Possibilité d'évolution a sein du groupe
- pas de coupure horaires

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : en vigueur

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures/ 12 maximum
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Prime annuelle si objectifs atteints
- Primes trimestrielles si objectifs atteints

Lieu du poste : En présentiel

Date de dé

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RECEPTIONNISTE H/F à Bordeaux 33000. Notre agence, Réseau d'agences de recrutement, vous ouvre...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Side.co Temps plein

    **LA MISSION** Side recrute pour l'un de ses clients (le grand groupe hôtelier Accor) Réceptionniste (H/F) à Paris. La mission consiste à: - Prise en charge de la réception client : Check-in / check-out - Prise de réservation par téléphone ou en direct - Répondre au demandes des clients par téléphone ou sur place - Conciergerie **LES...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France HOTEL DE TOURNY Temps plein

    L’HOTEL DE TOURNY, boutique hôtel de 12 chambres situé au cœur de Bordeaux recrute: Un(e) RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F) pour la période du 24/12/2024 au 04/01/2025 (12 jours): - Expérience professionnelle en tant que Veilleur/Réceptionniste de nuit dans l’hôtellerie - Anglais courant obligatoire - Polyvalent(e), très souriant(e), aussi dynamique...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F à Bordeaux 33000. Notre agence, Réseau d'agences de recrutement,...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps plein

    Le **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Seeko'o Hôtel Temps plein

    Le **Seeko'o Hôtel**, hôtel de 4 étoiles et 44 chambres entièrement rénovées recherche un(e) **réceptionniste tournant(e) **en **CDI.** **Objectif principal** : Le réceptionniste tournant H/F est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Hôtel de Sèze Temps plein

    Hôtel 4*, restaurant, spa & golf, dans le centre de Bordeaux recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI. Vous aimez le contact client, les renseigner sur les activités à faire dans la région, représenter un établissement de renom. Vous avez un sens naturel du service et de l'accueil. Vous êtes rigoureux (se), autonome, dynamique et...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Hôtel de Sèze Temps plein

    Hôtel 4*, restaurant, spa & golf, dans le centre de Bordeaux recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI. Vous aimez le contact client, les renseigner sur les activités à faire dans la région, représenter un établissement de renom. Vous avez un sens naturel du service et de l'accueil. Vous êtes rigoureux (se), autonome, dynamique et...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Hôtel de Sèze Temps plein

    Hôtel 4*, restaurant, spa & golf, dans le centre de Bordeaux recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI. Vous aimez le contact client, les renseigner sur les activités à faire dans la région, représenter un établissement de renom. Vous avez un sens naturel du service et de l'accueil. Vous êtes rigoureux (se), autonome, dynamique et...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France COLBERTVAL EXPLOITATION Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ City Résidence Bordeaux recrute. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent (e) pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons. Vos missions principales: Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ). Assurer l'accueil des clients et les renseigner...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France Start People BRIVE Temps plein

    **Description du poste**: Start People recherche, pour son client spécialisé dans l’hôtellerie sur Brive-la-Gaillarde (19): **1 réceptionniste (H/F)** A ce titre, vous serez chargé de: - Accueillir les clients - Faciliter leur séjour - Gérer leur départ - Tenir le planning de réservations des chambres **Profil recherché**: - Excellente...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    **Nous vous proposons un poste de Réceptionniste H/F en CDD **au sein du Residhome de Bordeaux (97 appartements).** **Rejoignez l’aventure Réside Etudes !** **Sous la responsabilité de votre futur Responsable d’établissement, vos missions sont variées**: - Accueillir et informer vos clients avec le sourire - Renseigner les clients sur les...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France ACADEMIE DU TOURISME Temps plein

    **UNE OPPORTUNITE A SAISIR EN CONTRAT D'APPRENTISSAGE !** Dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme,** l'ACADEMIE DU TOURISME **centre de formation, forme et recrute des **RECEPTIONNISTES EN HOTELLERIE** H/F** pour le compte de son partenaire La Bastide de Saint Paul située dans le Sud EST de La France. **Vous avez moins de 30 ans, vous êtes...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France SG CONSEIL ET PERFORMANCE Temps plein

    L'hôtel YNDO, hôtel 5 étoiles situé en plein cœur de Bordeaux recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent. Vous serez en charge du Yield Management, de l'accueil client, de l'activité de conciergerie auprès de notre clientèle à laquelle nous apportons un soin particulier et individualisé compte tenu de la taille de notre hôtel. Vous devrez faire...

  • Chef Réceptionniste Expert

    Il y a 7 mois

    Bordeaux, France My-Restauration Temps plein

    **Chef Réceptionniste Expert (H/F)**: **CDI** - Bordeaux 33000, France- Salaire moyen Selon profilDescription de l'offre Au sein d'un établissement hôtelier 3 étoiles situé au cœur de Bordeaux, nous recherchons actuellement un(e) Chef Réceptionniste expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe dynamique et professionnelle. **Responsabilités clés**: -...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 8 mois

    Bordeaux, France Société Hôtelière du Golf du Médoc Temps plein

    Notre Resort recherche un Réceptionniste tournant (H/F) en CDI. Missions: Sous la responsabilité du Chef de réception, vous avez les tâches et responsabilités suivantes: - Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long...