Dispatcher H-f

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BOBST recrute un Dispatcher H-F afin de répondre aux demandes d'interventions techniques chez nos clients.

Rattaché(e) au Responsable Support Technique Bobst France, vous affectez les ressources adaptées en fonction des besoins du client, des compétences techniques et de la disponibilité des techniciens.

**Missions principales:
- Vous identifiez les compétences nécessaires à une intervention selon le besoin client.
- Vous affectez les techniciens itinérants de l'équipe, et autres ressources disponibles dans les entités BOBST, aux interventions chez les clients.
- Vous organisez la mission en lien avec le client et ses contraintes de production.
- Vous assurez le lien avec les autres entités locales et entités de fabrication afin d'anticiper les besoins.
- Vous maintenez le lien avec les techniciens pendant leur intervention.
- Vous planifiez les interventions complexes de type « maintenances + »
- Vous organisez les chantiers d’installation machines neuves en lien avec le Project Manager (hors produits FFG/DRO)
- Vous organisez la formation des FST avec l’aide des TSS.
- Vous vous assurez que toute la documentation de sécurité pour les techniciens a été échangée et complétée entre nos clients et notre service.
- Vous effectuez les commandes des tenues de travail et des outillages, et suivez les dépenses.
- Vous garantissez la synchronisation des pièces et main d’œuvre pour la réalisation des missions chez les clients.
- Vous synchronisez les envois d'outillage spécifique.
- Vous préparez les dossiers administratifs pour les formations prévues chez les clients (OPCO).
- Vous suivez le pointage mensuel des interventions des techniciens.
- Vous rédigez des devis simples d'intervention.
- Vous êtes Key User sur les projets impactant la planification des intervenants BOBST.

**Expérience professionnelle**:
Vous avez une expérience significative dans la planification de ressources dans un contexte industriel.

**Compétences et aptitudes**:
Vous avez des connaissances approfondies des systèmes d’information SAP, PackOffice, E-Doc

Vous avez une bonne compréhension des besoins clients.

Vous avez une curiosité technique et de bonnes connaissances des produits de Bobst.

Vous avez une capacité à travailler en transverse et une bonne gestion des priorités.

Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et un esprit d'équipe.

Vous savez faire preuve de pédagogie et cadrer quand nécessaire.

Vous êtes pragmatique, rigoureux, autonome.

Vous avez un esprit d’initiative et une capacité à prendre des décisions.

**Formation et langues**:
Vous avez un Bac + 3 de type BUT logistique, gestion entreprise, ou commercial.

Vous avez un niveau d’anglais professionnel (B2).

Depuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l’innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l’automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais.
BOBST est l’un des premiers fournisseurs mondiaux d’équipements et de services destinés au traitement de substrats et à l’impression pour les industries de l’étiquette, de l’emballage flexible, de la boîte pliante et du carton ondulé. Venez rejoindre notre équipe hautement qualifiée et ensemble, nous allons façonner le futur de l’industrie du monde de l’emballage.

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