Chargé de Relations Clients en Alternance

Il y a 2 mois


Limonest, France CW Group Temps plein

Cliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en alternance.

Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web et les entreprises clientes.

**VOS MISSIONS**

La relation client au sein de l’entreprise:

- Appels sortants pour la livraison des sites et formation des clients à leurs outils,
- Appels sortants pour des rendez-vous de suivi clientèle,
- Gestion des appels entrants et traitement des demandes,
- Administration et analyse des questionnaires de satisfaction,
- Relances d’impayés

Missions commerciales:

- Ventes additionnelles : Devis et facturations,
- Renouvellement des contrats arrivant à échéance,

Diverses tâches administratives en lien avec le poste.

**VOS COMPÉTENCES**
- Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques : la maîtrise du Pack office est indispensable,
- Vous avez un bon niveau en orthographe

***

**VOS QUALITÉS**
- Organisé(e),
- Dynamique,
- Sens de l’écoute,
- Bon discours.
- Empathie

**EXPÉRIENCES SOUHAITÉES**
- Idéalement de formation Bac + 2 dans le domaine commercial, de la relation client ou de la gestion,
- Une première expérience dans le domaine de la relation client ou dans le commerce serait un plus



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