Téléconseiller (H/F)

il y a 4 semaines

Nîmes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants

RACETOOLS, filiale du Groupement, est une entreprise d'e-commerce, spécialisée dans le domaine du bricolage, à taille humaine et basée à Nîmes.
**Description du poste**
Pour notre filiale RACETOOLS, nous recherchons un(e) Téléconseiller qui **traitera les appels et les mails de nos clients en apportant des réponses claires et adaptées, dans un souci permanent de satisfaction client et de respect des procédures en vigueur.**

Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, votre rôle sera:

- ** Gérer les appels entrants / mails reçus**:

- Réceptionner les appels entrants / mails reçus dans le respect de la procédure en vigueur,
- Identifier le client et sa commande dans le CRM (Salesforce),
- Apporter une réponse claire et précise à toutes les questions pour lesquelles les réponses ne nécessitent pas de recherche auprès d’autres services, auprès des fournisseurs ou des transporteurs,
- Créer et suivre les requêtes du CRM
- ** Etre l’interface entre les fournisseurs / transporteurs / services internes**:

- Selon la réclamation du client, contacter les services internes concernés (Achat, Marketing, Logistique..), les fournisseurs et/ou les transporteurs pour rechercher la réponse à apporter au client

**Qualifications**
Vous avez acquis une 1ère expérience professionnelle réussie au sein d’un service client.

Vous êtes à l’écoute et avez un sens développé du service et de la satisfaction client. Dynamique et force de proposition, vous aimez travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel et Word). Vous avez une très bonne maitrise de l’orthographe.
**Informations supplémentaires**
Horaires de travail : 8h/16h du lundi au vendredi

mutuelle + tickets restaurants

possibilité de télétravail

  • Teleconseiller Appels Allocataires Entrants

    Il y a 3 mois

    Nîmes (30), France CAF DU GARD Temps plein

    **TELECONSEILLER APPELS ALLOCATAIRES ENTRANTS (H/F) POUR UN PARCOURS CERTIFIANT CQP COS**: - Contrat de professionnalisation - NIMES - NIVEAU 3 - NVHADD98947 **CAF DU GARD**: La Caf du Gard recrute des Conseillers Service à l'Usager (téléconseillers appels entrants) pour sa plate-forme téléphonique qui se trouve à Nîmes. Type de contrat : Contrat...

  • Conseiller Service a L'usager

    il y a 1 mois

    30000 Nîmes, France CAF DU GARD Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER (TELECONSEILLER APPELS ALLOCATAIRES ENTRANTS ) H/F**: - CDD - NIMES (30000) - NIVEAU 3 - NVHADD101521 **CAF DU GARD**: La prise de fonctions débutera par une formation de 3 semaines sur la législation des prestations familiales, suivie par l'intégration au sein de l'équipe de la Plateforme de Service. La Caf du Gard...

  • Infirmier H/F de Soins à Domicile Nîmois

    il y a 4 semaines

    Nîmes, Occitanie, France Vitalis Médical Temps plein

    Offre d'Emploi Infirmier (H/F)Vitalis Médical, un cabinet de recrutement spécialisé et leader dans le domaine médical, paramédical et social, recherche un infirmier (H/F) pour occuper un poste de soigneur à domicile basé à Nîmes.Compétences RecherchéesDiplôme d'Etat d'Infirmier (IDE)Inscription à l'Ordre des InfirmiersSalaire et Temps de...

  • Serveur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nîmes, France Bistro le Saint Castor Temps plein

    Etablissement du centre ville recherche pour compléter son équipe un serveur h/f avec expérience exigée obligatoire Etablissement ouvert en journée, service au plateau pour la limonade et service de restauration Être autonome, dynamique, souriant, efficace. Si vous avez une bonne relation client, et sociable avec vos collègues de travail alors...

  • Serveur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nîmes, France Enoteca Shop Temps plein

    **À propos du poste** Pour notre restaurant traditionnel Italien situé dans le cœur historique de Nîmes, nous recherchons un serveur (H/F) confirmé, passionné par son métier, et la qualité du service client. Vous travaillerez en équipe avec un serveur déjà en place et le patron. Vous serez au cœur de l'expérience client, en veillant à offrir...

  • Pharmacien (F/H)

    Il y a 4 mois

    Nîmes, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous sommes actuellement à la recherche d'un pharmacien gérant (F/H) pour...

  • Pharmacien (F/H)

    Il y a 4 mois

    Nîmes, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous sommes actuellement à la recherche d'un pharmacien gérant...

  • AIDE SOIGNANT EN EHPAD

    il y a 2 jours

    Nîmes, France Agence Appel Médical Nîmes Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client un Aide...

  • Pharmacien adjoint

    Il y a 4 mois

    Nîmes, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. Nous sommes actuellement à la recherche d'un pharmacien adjoint(F/H) pour...

  • Gestionnaire de paie

    il y a 4 semaines

    Nîmes, France Adsearch Temps plein

    En bref : Gestionnaire de Paie H/F – CDI – Nîmes – 30-35K€ bruts annuelsAdsearch Montpellier recherche pour son client, un cabinet comptable en pleine expansion, un Gestionnaire de Paie (H/F) sur Nîmes.VOS MISSIONSVous intégrerez une équipe de 3 personnes avec une bonne ambiance. Vous serez en charge des missions suivantes : Gérer un...

  • Collaborateur comptable

    Il y a 2 mois

    Nîmes, France Adsearch Temps plein

    En bref : Collaborateur comptable H/F – CDI – Nîmes – 30-35K€ Adsearch recherche pour son client, un cabinet comptable en pleine croissance, un Collaborateur comptable (H/F) sur Nîmes. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance.Vous serez en charge des missions suivantes : Gérer un portefeuille de clients TPE localisés...

  • Educateur Spécialisé

    il y a 4 semaines

    Nîmes, France Maison d'enfants La Providence Temps plein

    La Maison d'Enfants La Providence recrute: Un Éducateur Spécialisé (H/F) ou un Moniteur éducateur (H/F) en CDI Temps complet pour rejoindre une équipe d'internat. Missions: - Structurer, gérer, animer et accompagner les temps de la vie quotidienne - Au sein d'une équipe pluridisciplinaire, évaluer les besoins des enfants et mettre en place les...

  • GESTIONNAIRE TECHNICIEN ARRÊT MALADIE

    il y a 6 jours

    Nîmes, France Randstad Temps plein

    Quels défis palpitants relèverez-vous en tant que Gestionnaire de paie (F/H) chez notre client ?Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion complète des dossiers litigieux concernant les remboursement des IJJS et des obligations légales associées pour notre client.- Gérer méticuleusement les arrêts maladie et les déclarations afférentes- Garantir la...

  • Médecin Urgentiste libéral

    il y a 7 jours

    Nîmes, France Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, un groupe de centres médicaux d'urgence, recherche pour développer son concept innovant un MÉDECIN URGENTISTE (H/F) en contrat de COLLABORATION LIBÉRALE, pour son futur centre situé à NÎMES (30- Gard).En tant que Médecin Urgentiste (H/F) en collaboration libérale, vous réalisez des consultations...

  • Collaborateur comptable

    il y a 1 mois

    Nîmes, France Adsearch Temps plein

    En bref : Collaborateur comptable H/F – CDI – Nîmes – 32-37K€ – Gestion de portefeuille, saisie comptable, déclarations fiscales, conseil client Adsearch recrute pour son client, un cabinet d’expertise-comptable situé à Nîmes, un Collaborateur comptable H/F.VOS MISSIONSVous intégrerez un cabinet à taille humaine et serez rattaché...

  • Responsable de dossiers

    Il y a 2 mois

    Nîmes, France Adsearch Temps plein

    En bref : Responsable de portefeuille H/F – CDI – Nîmes – 33 - 37 K € annuel brut  La division Audit & Expertise Comptable de notre bureau Adsearch Montpellier recherche pour son client, un cabinet d’expertise comptable multi-sites, un Responsable de portefeuille (H/F) sur Nîmes. Dans le cadre de son développement, notre partenaire recherche...

  • Responsable d'exploitation logistique H/F

    Il y a 3 mois

    Nîmes, France JOBBERRY SUPPLY Temps plein

    Poste : Le responsable d'exploitation logistique (F/H) est garant du bon fonctionnement des équipes et pilote l'activité logistique du site (33000m²) qui compte une pluralité de flux très tendus. À ce titre, les principales missions du responsable d'exploitation logistique (F/H) sont les suivantes :-Manager, accompagner,...

  • Responsable d'exploitation logistique H/F

    il y a 6 jours

    Nîmes, France JOBBERRY SUPPLY Temps plein

    Poste : Le responsable d'exploitation logistique (F/H) est garant du bon fonctionnement des équipes et pilote l'activité logistique du site (33000m²) qui compte une pluralité de flux très tendus. À ce titre, les principales missions du responsable d'exploitation logistique (F/H) sont les suivantes : -Manager, accompagner, challenger et faire monter en...

  • Alternance Commercial terrain

    Il y a 5 mois

    Nîmes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Commercial terrain - Nîmes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation

  • Alternance Assistant Commercial

    il y a 23 heures

    Nîmes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Commercial - Nîmes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formati