Un(E) Chargé(E) D’accueil Et Demandes de

il y a 3 semaines

Nemours, France Ville de Nemours Temps plein

**CENTRE COMMUNAL D’ACTION SOCIALE/POINT D’ACCÈS AU DROIT
**FICHE DESCRIPTIVE DE POSTE**

**Fonction : CHARGEE D’ACCUEIL ET DEMANDES DE DOMICILIATION**

La Directrice du C.C.A.S./P.A.D. Assistante de
**LIAISON HIERARCHIQUE SUPERIEURE **LIAISON HIERARCHIQUE INFERIEURE

Direction

**Principales liaisons**
L’ensemble du personnel du C.C.A.S.

**fonctionnelles internes**

**_L’agent sera notamment chargé des missions et activités décrites ci-dessous : _**

**MISSIONS DU POSTE**
- Accueil physique et téléphonique en l’absence de la chargée d’accueil
- Gestion du planning des permanenciers - Point Accès au Droit (PAD)
- Domiciliation postale
- Accompagnement de 1er niveau des publics et orientation des administrés
- Enregistrement du courrier, lettre simple, tri et classement (des personnes domiciliées au CCAS)
- Gestion administrative de dossiers d’aides légales (carte de résident, carte de transport et regroupement familial)

**ACTIVITES DU POSTE/ COMPETENCES**

**Savoir-faire Savoir-faire**
**Accueil physique et téléphonique du public Domiciliation postale
- Répondre au téléphone et renseigner les personnes - Accueil du public sur rendez-vous
- Accueillir le public en présentiel - Elaboration des dossiers de demande de
- Orienter les personnes vers les services compétents domiciliation avec analyse de la situation (lien
- Vérifier la conformité des dossiers de demande avec la commune) pour présentation du dossier
- Organiser l'affichage y compris sur le panneau en commission interne avec Monsieur Le Vice
- d’affichage extérieur, l'actualisation de la Président du CCAS

documentation de l'espace d'accueil de la structure, - Adresser une note de synthèse à Madame La

**Compétences, savoirs **Présidente du CCAS pour chaque demande
- Techniques d'accueil, règles de communication - Mettre à jour les listings des domiciliés
- Orientations et missions des services sociaux - Gérer le dispositif de suivi et d’enregistrement des
- Dispositifs et acteurs de l'action sociale venues des usagers et du nombre de courriers
- Connaissance parfaite de l'organigramme de la remis

collectivité et des missions des différents services - Retracer l’activité de la domiciliation sur le logiciel
- Techniques de communication téléphonique métier
- Logiciels métier - Veiller au respect du dispositif
- Techniques de médiation et négociation - Informer les intéressés sur la durée de validité de
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la l’attestation de domiciliation et sur ses conditions

demande de radiation selon le règlement signé par eux
- S'adapter à son interlocuteur - Gestion du courrier non retiré : renvoi à
- Savoir gérer des publics difficiles et des situations l’expéditeur selon les règles instituées avec la

conflictuelles chargée d’accueil
- Gérer le planning des différents permanenciers avec - Etablir le bilan annuel pour la Préfecture.

l’agent en charge de la gestion du PAD
- Accompagner l’usager sur la borne numérique CAF **Aides Légales**
- Réceptionner quotidiennement le courrier des Instruction des dossiers suivants sous l’autorité de

domiciliés, le trier et le classer l’agent instructeur:

- Accueillir les domiciliés et leur remettre le courrier - Cartes de Transports

sur présentation d’une pièce d’identité, - Regroupements familiaux en lien avec l’OFII
- Discrétion et tenue du secret professionnel - Cartes de Résident

IG 04 2024

**POINTS PARTICULIERS CONCERNANT L’EXERCICE DU POSTE**

**Principaux moyens du poste Contraintes/avantages attachés au Polyvalence ou remplacement**
**poste**
- Bureau partagé - Accueil d’un public parfois complexe - Polyvalence en cas de nécessité de
- Poste informatique - Respect de la confidentialité service
- Standard Téléphonique - Ecoute et discrétion - Être mobile sur les deux autres postes
- Grande disponibilité vis-à-vis des de Chargée d’accueil (MSM et BRG)
usagers
- Patience

**SAVOIR ETRE**:
**Accueillir tous types de publics avec amabilité
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes oralement et par écrit
- Favoriser l'expression de la demande
- Comprendre l'émotion de la personne
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- S'adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français

IG 04 2024

  • Chargé(E) D’accueil à La Bibliothèque de

    il y a 1 mois

    Nemours, France Ville de Nemours Temps plein

    **LA VILLE DE NEMOURS** **(13 000 habitants - 250 agents) **RECRUTE** **UN(E) CHARGÉ(E) D’ACCUEIL (H/F)** **_contractuel(le) _** **_(Grade adjoint du patrimoine - catégorie C) _** **CDD de 6 mois** **POUR LA BIBLIOTHEQUE DE NEMOURS Placé(e) sous l’autorité de la Directrice de la bibliothèque de Nemours et coordinatrice du réseau, vous assurerez...

  • Un(E) Agent D’état Civil

    il y a 7 jours

    Nemours, France Ville de Nemours Temps plein

    **LA VILLE DE NEMOURS** (13 000 habitants) **RECRUTE POUR LE SERVICE AFFAIRES GENERALES **UN(E) AGENT D’ETAT CIVIL** **Description du poste**: Filière : administrative Catégorie : C Cadre d’emploi : adjoint administratif territorial Temps de travail : Temps complet (36h15 hebdomadaires) **Missions: Sous l’autorité de la Responsable du service...

  • CDD : Assistant(e) social(e) au service social départemental - MDS de Nemours F/H (Nouvelle fenêtre)

    il y a 1 mois

    Nemours, France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l’enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l’emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle œuvre au quotidien pour faire du...

  • Assistant(E) de Direction en Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Nemours, France Centre Hospitalier Sud Seine et Marne Temps plein

    L'assistant(e) de direction assiste la DRH dans l'accomplissement de missions variées touchant à l'administration du personnel, au recrutement, à la formation, à la gestion de carrière. Ses tâches sont (liste non exhaustive): Ø Accueil, orientation, conseils et informations aux professionnels de santé ainsi qu'aux interlocuteurs externes, Ø...

  • Un(E) Chargé(é) de Mission Politique de La Ville

    il y a 1 mois

    Nemours, France Ville de Nemours Temps plein

    **LA VILLE DE NEMOURS** **(13 000 habitants - 285 agents) **RECRUTE **UN(E) CHARGÉ(E) DE MISSION POLITIQUE DE LA VILLE** **ET COORDINATEUR(TRICE) PRÉVENTION DE LA DÉLINQUANCE **TITULAIRE OU CONTRACTUEL Sous l’autorité de la Directrice du département Développement Social et Urbain, vous serez chargé(e) du suivi et de l’évaluation des dossiers et...

  • Assistant(E) de Direction en Ressources Humaines

    il y a 1 mois

    Nemours, France Site de Nemours Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) DE DIRECTION EN RESSOURCES HUMAINES **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** L assistant(e) de direction assiste la DRH dans l accomplissement de missions variées touchant à l administration du personnel, au recrutement, à la formation, à la gestion de carrière. Ses tâches sont (liste non...

  • Un(E) Agent de Voirie

    il y a 1 mois

    Nemours, France Ville de Nemours Temps plein

    **LA VILLE DE NEMOURS** (13 000 habitants) **RECRUTE POUR LE SERVICE VOIRIE **UN(E) AGENT DE VOIRIE** **Description du poste**: Filière : technique Catégorie : C Cadre d’emploi : adjoint technique territorial Temps de travail : Temps complet (36h15 hebdomadaires) **Missions: Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du service Voirie et...

  • Assistant(E) Medicio Administrative Secteur Sante

    il y a 1 mois

    Nemours, France Centre hospitalier Sud Seine-et-Marne Temps plein

    Nous recherchons une secrétaire médicale ayant un minimum d’expérience pour le secrétariat de Psychiatrie Adulte intra-hospitalier. Il s’agit d’un poste à temps plein où la secrétaire assure le secrétariat médical des services intra-hospitaliers, la gestion des hospitalisations sous contrainte, des avis motivés, l’accueil physique des...

  • Assistant(E) Medicio

    il y a 1 mois

    Nemours, France Site de Nemours Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT(E) MEDICIO - ADMINISTRATIVE SECTEUR SANTE MENTALE NEMOURS **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Nous recherchons une secrétaire médicale ayant un minimum dexpérience pour le secrétariat de Psychiatrie Adulte intra-hospitalier. Il sagit dun poste à temps plein où la secrétaire assure le...

  • Chargé(E) de Prévention Et de Sécurité

    il y a 4 semaines

    Nemours, France Ville de Nemours Temps plein

    LA VILLE DE NEMOURS (13 000 habitants - 250 agents) RECRUTE UN CHARGE DE PREVENTION ET DE SECURITE (H/F) TITULAIRE ou CONTRACTUEL Sous la responsabilité hiérarchique du directeur des Services Techniques, vous aurez la responsabilité des Etablissements recevant du public (ERP), et vous serez en charge du suivi des commissions de sécurité. Missions...

  • Un(E) Responsable de La Restauration Scolaire

    il y a 4 semaines

    Nemours, France Ville de Nemours Temps plein

    **LA VILLE DE NEMOURS** (13 000 habitants) **RECRUTE POUR LA RESTAURATION SCOLAIRE **UN(E) RESPONSABLE DE LA RESTAURATION SCOLAIRE **Description du poste**: Filière : technique Catégorie : B Grade : technicien territorial Temps de travail : Temps complet annualisé (horaires de travail réguliers avec des pics d’activité liés à l’organisation de...

  • Chargé(e) de service H/F Nemours

    il y a 3 semaines

    Nemours, France Autogrill Temps plein

    Notre missionLe Groupe Autogrill® est le leader mondial de la restauration et des services pour les voyageurs. Autogrill® compte en France 1500 collaborateurs, répartis sur un réseau de 200 points de ventes répartis sur 50 sites multiservices, principalement sur les aires d’autoroutes et les galeries marchandes. Outre nos propres marques, nous...

  • Aide Soignant(E) de Jour Unite Geriatrie Aigue

    il y a 1 mois

    Nemours, France Centre hospitalier Sud Seine-et-Marne Temps plein

    Un poste d’aide-soignant(e) de jour en remplacement, à temps plein, est actuellement disponible sur le site de Nemours. Au sein d’un hôpital polyvalent à taille humaine, vous intégrerez un **pôle dynamique** aux activités multiples répondant aux besoins de la population âgée du territoire. L’U.G.A. est une unité de 30 lits dont l’activité...

  • Adjoint(E) Point de Vente

    il y a 4 semaines

    Nemours, France Autogrill France Temps plein

    **Notre mission** Le Groupe Autogrill® est le leader mondial de la restauration et des services pour les voyageurs. Autogrill® compte en France 1500 collaborateurs, sur un réseau de 200 points de ventes, répartis sur 50 sites multiservices, principalement sur les aires d’autoroutes et les galeries marchandes. Outre nos propres marques, nous exploitons...

  • Alternant(E) RH

    il y a 1 mois

    Nemours, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour sa filiale STEF Logistique...

  • Nous Recrutons Un(E) Collaborateur(Trice)

    il y a 1 mois

    Nemours, France CER AEB (AUTO ECOLE BOURDEAUX) Temps plein

    CER AEB Nous recrutons un(e) collaborateur(trice) Enseignant(e) de la conduite B débutant(e) ou expérimenté(e) (CDI), afin de compléter notre équipe 77. En plus des leçons de conduite B,AAC,BVA,BA vous serez éventuellement amené à animer des cours de code, des modules théoriques et pratique, des rendez-vous pédagogiques pratique et/ou théorique...

  • Aide Soignant(E) de Jour en Court Sejour

    il y a 4 semaines

    Nemours, France Site de Nemours Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AIDE SOIGNANT(E) DE JOUR EN COURT SEJOUR GERIATRIQUE NEMOURS **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Deux postes daide-soignant(e) de jour en remplacement, à temps plein, sont actuellement disponibles sur le site de Nemours. Au sein dun hôpital polyvalent à taille humaine, vous intégrerez un pôle dynamique aux...

  • Assistant(E) de Services à La Personne

    il y a 4 semaines

    Nemours, France Centre Services Brie Comte Robert Temps plein

    Assistant(e) de Services à la Personne (H/F) - Type de contrat- CDD- Heures par semaine- 35 heures- Expérience exigée- 1 an(s)- Salaire horaire- 11.52€ à 13.52€- Lieu de travail- NEMOURS (77140)- Qualification- Employé non qualifié- Diplôme- Aucun- Déplacement- Fréquents- Horaires- Horaires normaux**Avantages** **Savoir être professionnels** -...

  • Agent(E) Des Services Hospitalier Bio Nettoyage

    il y a 4 semaines

    Nemours, France Site de Nemours Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AGENT(E) DES SERVICES HOSPITALIER BIO NETTOYAGE NEMOURS **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Léquipe de bio nettoyage est une équipe centralisée au sein du centre hospitalier. Vous interviendrez dans les services de soins: médecine, court séjour gériatrique, urgences, soins continus, santé mentale, soins...

  • Employé(E) Polyvalent(E) Restauration Cdi

    il y a 4 semaines

    Nemours, France Autogrill France Temps plein

    **Notre mission** Le Groupe Autogrill**®** est le leader mondial de la restauration et des services pour les voyageurs. Autogrill® compte en France 1500 collaborateurs, répartis sur un réseau de 200 points de ventes répartis sur 50 sites multiservices, principalement sur les aires d’autoroutes et les galeries marchandes. Outre nos propres marques,...