Alternant(E) Gestionnaire Back Office Technique

il y a 1 mois

AixenProvence, France SFR Temps plein

Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont:
**Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition**:

- Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement, suivi avec le client)
- Veiller au raccordement des ventes à la suite d'instances traitées et/ou vente en repli sur une autre technologie
- Interaction mails avec nos sous-traitants techniques en charge du raccordement des clients SFR dans le cadre du suivi de la mise en service des clients.
- Interaction mails avec les opérateurs d'infrastructures propres et tiers dans le cadre du déblocage des échecs de raccordement complexe pour nos clients SFR.

**Contribuer à la résolution des incidents en cours**

Contacter le client et analyser la situation. Procéder avec lui au suivi des commandes, à la prise en charge de ses demandes et assurer le rôle d'intermédiaire entre le client et les services compétents internes ou externes (sous-traitants techniques, opérateurs d'infrastructures propres et tiers).

**Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes**

Identifier les dysfonctionnements. Proposer toute amélioration permettant d'accroître le niveau de qualité dans le traitement des comptes clients. Communiquer les éléments pertinents concernant l'évolution des demandes clients.

Profil

En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

Nous vous proposons d'intégrer la Direction Opération Client, intervenant exclusivement auprès de clients BtoC. Sous la supervision du responsable d'équipe, vous aurez pour mission principale, le traitement des commandes en échec de raccordement dites « Instances », en assurant la reprise de RDV et le suivi de la vente jusqu'à son état final (sa mise en facturation ou son annulation).

  • Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE (H/F) Description de la mission Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont :  Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition :  Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe...

  • Alternant Gestionnaire Back Office Technique H/F

    il y a 2 heures

    AIX-EN-PROVENCE, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteAlternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE (H/F)Description de la missionDans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont :Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition :- Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de...

  • Gestionnaire « Back

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Quality Insurance Services France Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d’un remplacement lié à un congé maternité, nous recrutons un(e) gestionnaire au sein des opérations à l’actif. Son rôle sera de participer au bon déroulement du traitement des évènements impactant la tenue de l’actif (saisie dans l’outil de gestion, contrôle, valorisation, validation, traçabilité,)...

  • Alternant Assistant Back Office Groupes

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein

    **ALTERNANT ASSISTANT BACK OFFICE GROUPES**: Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. Description du poste: **Type de contrat**:...

  • Alternant Assistant Back Office Groupes

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein

    **ALTERNANT ASSISTANT BACK OFFICE GROUPES H/F**: Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. Description du poste: **Type de contrat**:...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OLINN Temps plein

    Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s'assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :Création des comptes clientsParamétrage, suivi et...

  • Alternant Assistant Back Office Groupes

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein

    Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. **Opportunité à saisir en alternance afin de développer vos compétences dans le domaine des voyages, cette...

  • Alternant (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France BACK to BAC Temps plein

    **Contrat d’alternance / Communication / Marketing / Accueil** **Dans le cadre de notre ouverture de centre sur Aix-en-Provence, BACK to BAC recrute un/e aletrnant/e.** **BACK to BAC**, pionnier des karaoké box dans le sud de la France recherche un(e) alternant(e). BACK to BAC c’est une nouvelle génération de loisir mêlant **bar à cocktails et...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du poste Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, sassure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales : Clients : - Création...

  • Alternant (H/F)

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France BACK to BAC Temps plein

    **Contrat d’alternance / Communication / Marketing / Accueil** **Dans le cadre de notre ouverture de centre sur Aix-en-Provence, BACK to BAC recrute un/e aletrnant/e.** **BACK to BAC**, pionnier des karaoké box dans le sud de la France recherche un(e) alternant(e). BACK to BAC c’est une nouvelle génération de loisir mêlant **bar à cocktails et...

  • Gestionnaire Opérations Back Office

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France OLINN Temps plein

      Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :- Création des comptes clients-...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 7 jours

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 7 jours

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Gestionnaire Back Office Successions

    il y a 2 jours

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France LCL Temps plein

    **Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Intitulé du poste** Gestionnaire Back Office Service Successions - Saint Quentin En Yvelines (78) H/F **Type de contrat** CDD **Missions** La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par...

  • Gestionnaire Back-office Confirmations

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié aux recrutements intérimaires et permanents sur les métiers de la finance, recherche pour une banque d’investissement de premier plan, une ou un : Gestionnaire Back-office confirmations Change/Trésorerie - F/H** **Votre fonction**: Votre mission: Vous êtes en charge de la gestion des flux concernant les...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Gestionnaire Back Office Change, Trésorerie Et

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Analyse financière et économique Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion Types de métiers Crédit Agricole...

  • gestionnaire middle et back office

    il y a 2 semaines

    Mons-en-Barœul, Hauts-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Ce que vous apprécierez chez nous, c'est d'abord l'autonomie et la confiance qui sont laissées aux collaborateurs de l'équipe.En tant que gestionnaire Back Office Titres, vos principales missions seront les suivantes :Renseigner les valeurs liquidatives pour chacun de nos titres financiersFournir les valeurs liquidatives attendues pour le passage des...

  • Gestionnaire Back Office Obligataire

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office Obligataire H/F **Type de contrat**: - Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: - 12 mois / 24 mois **Date prévue de prise de fonction**: - 04/09/2023 **Missions**: **Vous...

  • Gestionnaire Back Office Securitites Issuance

    il y a 1 mois

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office Securitites Issuance & Subcontracting H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste...