Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE
il y a 4 semaines
Intitulé du poste
Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE (H/F)
Description de la mission
Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont :
Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition :
Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement, suivi avec le client) Veiller au raccordement des ventes à la suite d'instances traitées et/ou vente en repli sur une autre technologie Interaction mails avec nos sous-traitants techniques en charge du raccordement des clients SFR dans le cadre du suivi de la mise en service des clients. Interaction mails avec les opérateurs d'infrastructures propres et tiers dans le cadre du déblocage des échecs de raccordement complexe pour nos clients SFR.Contribuer à la résolution des incidents en cours
Contacter le client et analyser la situation. Procéder avec lui au suivi des commandes, à la prise en charge de ses demandes et assurer le rôle d'intermédiaire entre le client et les services compétents internes ou externes (sous-traitants techniques, opérateurs d'infrastructures propres et tiers).
Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes
Identifier les dysfonctionnements. Proposer toute amélioration permettant d'accroître le niveau de qualité dans le traitement des comptes clients. Communiquer les éléments pertinents concernant l'évolution des demandes clients.
Profil
En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.
Nous vous proposons d'intégrer la Direction Opération Client, intervenant exclusivement auprès de clients BtoC. Sous la supervision du responsable d'équipe, vous aurez pour mission principale, le traitement des commandes en échec de raccordement dites « Instances », en assurant la reprise de RDV et le suivi de la vente jusqu'à son état final (sa mise en facturation ou son annulation).
-
Gestionnaire « Back
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Quality Insurance Services France Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d’un remplacement lié à un congé maternité, nous recrutons un(e) gestionnaire au sein des opérations à l’actif. Son rôle sera de participer au bon déroulement du traitement des évènements impactant la tenue de l’actif (saisie dans l’outil de gestion, contrôle, valorisation, validation, traçabilité,)...
-
Alternant Assistant Back Office Groupes
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein**ALTERNANT ASSISTANT BACK OFFICE GROUPES**: Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. Description du poste: **Type de contrat**:...
-
Alternant Assistant Back Office Groupes
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein**ALTERNANT ASSISTANT BACK OFFICE GROUPES H/F**: Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. Description du poste: **Type de contrat**:...
-
Gestionnaire Opérations Back Office
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OLINN Temps pleinLe gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s'assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :Création des comptes clientsParamétrage, suivi et...
-
Alternant Assistant Back Office Groupes
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France VTF L'Esprit Vacances Temps pleinAvec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. **Opportunité à saisir en alternance afin de développer vos compétences dans le domaine des voyages, cette...
-
Alternant(E) Gestionnaire Back Office Technique
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France SFR Temps pleinDans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont: **Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition**: - Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement, suivi avec le client) - Veiller au raccordement des ventes à la suite...
-
Alternant (H/F)
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France BACK to BAC Temps plein**Contrat d’alternance / Communication / Marketing / Accueil** **Dans le cadre de notre ouverture de centre sur Aix-en-Provence, BACK to BAC recrute un/e aletrnant/e.** **BACK to BAC**, pionnier des karaoké box dans le sud de la France recherche un(e) alternant(e). BACK to BAC c’est une nouvelle génération de loisir mêlant **bar à cocktails et...
-
Gestionnaire Opérations Back Office
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps pleinDescription du poste Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, sassure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales : Clients : - Création...
-
Gestionnaire Opérations Back Office
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France OLINN Temps pleinLe gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :- Création des comptes clients-...
-
Chargé(E) de Back Office
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France LIMEO CONSULTING Temps pleinDescriptif du poste Nous accompagnons actuellement un Groupe bancaire de premier plan dans la création d'un Centre de Services partagé au service de l'ensemble des établissements du Groupe. - Ce Centre de Services Partagé a pour vocation de réaliser des opérations financières des différents établissements du Groupe grâce à une plateforme...
-
Gestionnaire Back Office Change, Trésorerie Et
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Analyse financière et économique Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion Types de métiers Crédit Agricole...
-
gestionnaire middle et back office
il y a 6 jours
Mons-en-Barul, Hauts-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinCe que vous apprécierez chez nous, c'est d'abord l'autonomie et la confiance qui sont laissées aux collaborateurs de l'équipe.En tant que gestionnaire Back Office Titres, vos principales missions seront les suivantes :Renseigner les valeurs liquidatives pour chacun de nos titres financiersFournir les valeurs liquidatives attendues pour le passage des...
-
Gestionnaire Back Office Obligataire
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office Obligataire H/F **Type de contrat**: - Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: - 12 mois / 24 mois **Date prévue de prise de fonction**: - 04/09/2023 **Missions**: **Vous...
-
Gestionnaire Back Office Securitites Issuance
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office Securitites Issuance & Subcontracting H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste...
-
Gestionnaire Back Office Obligataire
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste **Vous recherchez une alternance en Back Office Marchés et vous avez un intérêt pour les obligations ? Alors cette offre est faite pour vous !** - Diversité des missions, ouverture sur l’international, relations clients, esprit d’équipe, etc. Le métier de gestionnaire Back Office se situe au coeur des Opérations, en...
-
Gestionnaire Back Office Obligataire H/F
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinVous recherchez une alternance en Back Office Marchés et vous avez un intérêt pour les obligations ? Alors cette offre est faite pour vous Diversité des missions, ouverture sur l'international, relations clients, esprit d'équipe, etc. Le métier de gestionnaire Back Office se situe au coeur des Opérations, en proximité directe avec tous les métiers...
-
Alternant - Chargé de Relation Client - Back
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de : 2 ans** **Date de début souhaitée : Septembre 2024** Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre...
-
Agent de Back Office
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Agent de back office (H/F) **Les missions****: CLIENTS: - Création des comptes clients - Paramétrage, suivi et contrôle envoi des factures clients (par voie dématérialisée) - Envoi postal des factures et avis de prélèvements des...
-
Gestionnaire Back Office Obligataire H/F
il y a 1 mois
Saint Quentin en Yvelines, France CA CIB FRANCE Temps pleinVous recherchez une alternance en Back Office Marchés et vous avez un intérêt pour les obligations ? Alors cette offre est faite pour vous ! Diversité des missions, ouverture sur l’international, relations clients, esprit d’équipe, etc. Le métier de gestionnaire Back Office se situe au coeur des Opérations, en proximité directe avec tous les...
-
Gestionnaire Back office Securities Cash Management
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinLa Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC...