Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE

il y a 4 semaines


AixenProvence, France SFR Temps plein

Intitulé du poste


Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE (H/F)

Description de la mission

Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont : 

Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition

Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement, suivi avec le client) Veiller au raccordement des ventes à la suite d'instances traitées et/ou vente en repli sur une autre technologie Interaction mails avec nos sous-traitants techniques en charge du raccordement des clients SFR dans le cadre du suivi de la mise en service des clients. Interaction mails avec les opérateurs d'infrastructures propres et tiers dans le cadre du déblocage des échecs de raccordement complexe pour nos clients SFR.

Contribuer à la résolution des incidents en cours

Contacter le client et analyser la situation. Procéder avec lui au suivi des commandes, à la prise en charge de ses demandes et assurer le rôle d'intermédiaire entre le client et les services compétents internes ou externes (sous-traitants techniques, opérateurs d'infrastructures propres et tiers). 

Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes

Identifier les dysfonctionnements. Proposer toute amélioration permettant d'accroître le niveau de qualité dans le traitement des comptes clients. Communiquer les éléments pertinents concernant l'évolution des demandes clients.

Profil

En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.

Nous vous proposons d'intégrer la Direction Opération Client, intervenant exclusivement auprès de clients BtoC. Sous la supervision du responsable d'équipe, vous aurez pour mission principale, le traitement des commandes en échec de raccordement dites « Instances », en assurant la reprise de RDV et le suivi de la vente jusqu'à son état final (sa mise en facturation ou son annulation).


  • Gestionnaire « Back

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Quality Insurance Services France Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d’un remplacement lié à un congé maternité, nous recrutons un(e) gestionnaire au sein des opérations à l’actif. Son rôle sera de participer au bon déroulement du traitement des évènements impactant la tenue de l’actif (saisie dans l’outil de gestion, contrôle, valorisation, validation, traçabilité,)...


  • Aix-en-Provence, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein

    **ALTERNANT ASSISTANT BACK OFFICE GROUPES**: Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. Description du poste: **Type de contrat**:...


  • Aix-en-Provence, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein

    **ALTERNANT ASSISTANT BACK OFFICE GROUPES H/F**: Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. Description du poste: **Type de contrat**:...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France OLINN Temps plein

    Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s'assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :Création des comptes clientsParamétrage, suivi et...


  • Aix-en-Provence, France VTF L'Esprit Vacances Temps plein

    Avec plus de 30 villages de vacances en France, VTF construit un tourisme durable et accessible ! Grâce à nos établissements à taille humaine, nous proposons des séjours familiaux ancrés dans leur territoire, de la cuisine aux animations. **Opportunité à saisir en alternance afin de développer vos compétences dans le domaine des voyages, cette...


  • Aix-en-Provence, France SFR Temps plein

    Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont: **Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition**: - Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement, suivi avec le client) - Veiller au raccordement des ventes à la suite...

  • Alternant (H/F)

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France BACK to BAC Temps plein

    **Contrat d’alternance / Communication / Marketing / Accueil** **Dans le cadre de notre ouverture de centre sur Aix-en-Provence, BACK to BAC recrute un/e aletrnant/e.** **BACK to BAC**, pionnier des karaoké box dans le sud de la France recherche un(e) alternant(e). BACK to BAC c’est une nouvelle génération de loisir mêlant **bar à cocktails et...


  • Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    Description du poste Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, sassure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales : Clients : - Création...


  • Aix-en-Provence, France OLINN Temps plein

      Le gestionnaire Middle & Back Office prend en charge les dossiers de financement. Il effectue les tâches administratives nécessaires à la bonne exécution des contrats, s’assure du respect des procédures, contrôle et valide les opérations effectuées par le front office. Missions principales :Clients :- Création des comptes clients-...


  • Aix-en-Provence, France LIMEO CONSULTING Temps plein

    Descriptif du poste Nous accompagnons actuellement un Groupe bancaire de premier plan dans la création d'un Centre de Services partagé au service de l'ensemble des établissements du Groupe. - Ce Centre de Services Partagé a pour vocation de réaliser des opérations financières des différents établissements du Groupe grâce à une plateforme...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Analyse financière et économique Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion Types de métiers Crédit Agricole...


  • Mons-en-Barœul, Hauts-de-France Ag2r la Mondiale Temps plein

    Ce que vous apprécierez chez nous, c'est d'abord l'autonomie et la confiance qui sont laissées aux collaborateurs de l'équipe.En tant que gestionnaire Back Office Titres, vos principales missions seront les suivantes :Renseigner les valeurs liquidatives pour chacun de nos titres financiersFournir les valeurs liquidatives attendues pour le passage des...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office Obligataire H/F **Type de contrat**: - Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: - 12 mois / 24 mois **Date prévue de prise de fonction**: - 04/09/2023 **Missions**: **Vous...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations **Types de métier complémentaires**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Intitulé du poste**: - Gestionnaire Back Office Securitites Issuance & Subcontracting H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Vous recherchez une alternance en Back Office Marchés et vous avez un intérêt pour les obligations ? Alors cette offre est faite pour vous !** - Diversité des missions, ouverture sur l’international, relations clients, esprit d’équipe, etc. Le métier de gestionnaire Back Office se situe au coeur des Opérations, en...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    Vous recherchez une alternance en Back Office Marchés et vous avez un intérêt pour les obligations ? Alors cette offre est faite pour vous Diversité des missions, ouverture sur l'international, relations clients, esprit d'équipe, etc. Le métier de gestionnaire Back Office se situe au coeur des Opérations, en proximité directe avec tous les métiers...


  • Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de : 2 ans** **Date de début souhaitée : Septembre 2024** Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre...

  • Agent de Back Office

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Agent de back office (H/F) **Les missions****: CLIENTS: - Création des comptes clients - Paramétrage, suivi et contrôle envoi des factures clients (par voie dématérialisée) - Envoi postal des factures et avis de prélèvements des...


  • Saint Quentin en Yvelines, France CA CIB FRANCE Temps plein

    Vous recherchez une alternance en Back Office Marchés et vous avez un intérêt pour les obligations ? Alors cette offre est faite pour vous !  Diversité des missions, ouverture sur l’international, relations clients, esprit d’équipe, etc. Le métier de gestionnaire Back Office se situe au coeur des Opérations, en proximité directe avec tous les...


  • Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps plein

    La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC...