Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Depuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients français.
Neoditel est une société reconnue sur son marché, avec un esprit positif, de fortes compétences exprimées en toute simplicité, d’où notre devise interne : « La performance dans la simplicité ».
Pour produire noss prestations, la production se divise en deux équipes : les Analystes télécoms (consultants) et les Chargés de clientèle (Service Clients Télécoms).
Le Service Clients a plusieurs missions : la collecte des données de facturation des opérateurs télécoms, la mise en œuvre des préconisations d’optimisation acceptées, la prise en charge des demandes et incidents des utilisateurs ayant délégué la gestion de leurs télécoms à Neoditel.
Pour accompagner sa croissance, Neoditel recherche un(e) Chargé(e) de clientèle H/F dans le secteur des Télécoms. Rattaché(e) à la Direction du Service Client, vous interviendrez auprès de nos clients sur les principales missions suivantes:
**Traitement de l’ensemble des demandes & incidents en téléphonie mobile et fixe, de dossiers clients**:
- Diagnostiquer et retranscrire le besoin
- Valider et enregistrer la demande dans le logiciel-métier de Neoditel
- Transmettre à l’opérateur ou traiter directement la demande
- Vérifier l’effectivité du traitement de la demande, sur facture le cas échéant clore la demande avec information du demandeur
Les demandes à gérer peuvent être:
- Techniques : déclaration d’incidents sur un lien ADSL, une ligne fixe ou mobile auprès de l’opérateur, gestion des demandes SAV-Echange auprès des opérateurs,
- Administratives : changement de compte de facturation, cession de ligne à un tiers,
- Commerciales : souscription de lignes fixes, mobiles, modifications d’options,
- Pratiques : réalisation de tests à distance sur GSM présentant un dysfonctionnement,
Vous participerez à l’élaboration et l’enrichissement des procédures de travail (en collaboration avec le client), ainsi qu’aux réunions-projet importantes (internes et/ou externes).
Dans le cadre de la participation au mouvement d’amélioration continue des processus de l’entreprise, vous réaliserez et/ou tiendrez à jour les Guides de traitement des demandes spécifiques à chaque client.
Vous vous informerez sur les bases de la technologie télécoms, les offres opérateurs, et les maîtriserez.
Ps : il ne s'agit pas d'un centre d'appels.
**Reporting**: Produire un reporting d’activité à destination du client sur l’en-cours des demandes, les délais de réponse, les solutions apportées. Point régulier sur l’avancement de la mise en œuvre des préconisations en déploiement. Assurer la mise en œuvre des recommandations produites par l’analyste télécoms et validées par le client (envoi des instructions de mise en œuvre aux fournisseurs, contrôles sur factures et relances). Possibilité d’assistance ponctuelle des analystes télécoms
**Profil recherché**
Vous avez une expérience professionnelle minimum de 3 ans dans des fonctions de Chargé(e) de clientèle H/F. Bonne maîtrise d’Excel. Anglais écrit et parlé serait un plus.
**Vos qualités** : organisation, gestion des priorités et des conflits, suivi des indicateurs de performance, rigueur, sens du service, excellente communication écrite et orale, curiosité pour les nouvelles technologies.
Rémunération fixe : 26 000 € brut par an
Rémunération variable directe : 1 000 € brut par an
Autres avantages : excellente mutuelle, tickets restaurant, 1 jour de télétravail possible par semaine, 1 jour de récupération par trimestre
Lieu de travail : Biot/Sophia-Antipolis
Type d’emploi : CDI, temps plein
A bientôt
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : 27 000,00€ par an
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Mesures COVID-19:
Respect des règles sanitaires
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 06410 Biot: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Biot, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 4 mois Votre agence PARTNAIRE de Nice, acteur majeur dans le recrutement CDD/CDI/Intérim, recherche pour l'un de ses clients, une banque à distance tournée vers l'international et basée à Biot, un(e) Chargé de Clientèle (H/F). Le poste à pourvoir est une mission d'intérim d'au moins 4 mois. En tant que Chargé de clientèle, vous avez...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
-
Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
-
Chargé de Clientèle
il y a 4 jours
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
-
Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
-
Chargé de Clientèle
il y a 23 heures
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
-
Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
-
Chargé de Clientèle
il y a 4 jours
Biot, France NEODITEL Temps pleinDepuis 2001, Neoditel est une société spécialisée en gestion et optimisation des moyens de télécommunications des ETI et grandes entreprises françaises. Nos services concernent à la fois la téléphonie fixe, les mobiles, les réseaux data/WAN, la télé/visioconférence, etc. Nous réalisons aussi des projets internationaux pour des clients...
-
Chargé de Clientèle
il y a 21 heures
Biot, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Votre Agence Adecco située sur Biot recrute un Chargé de Clientèle (h/f) pour l'un de ses clients basé sur Biot. Vous saurez instaurez un climat de confiance auprès d'une équipe dynamique ainsi qu'auprès des clients de l'enseigne. Vos principales missions seront: - Accueil physique et téléphonique - Gestion des agendas -...
-
Chargé de Clientèle
il y a 4 jours
Biot, France Saphelec Temps plein**Contexte**: Dans le cadre du renforcement de notre centre de services techniques, nous recherchons un Chargé de clientèle (F/H). **Missions**: - Réception et émission d’appels clients - Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs) - Suivi de l’outil de Ticketing - Gestion des stocks - Mise en commande...
-
Chargé de Clientèle Alternance
il y a 4 jours
Biot, France Saphelec Temps plein**Contexte**: Dans le cadre du renforcement de notre centre de services techniques, nous recherchons un Chargé de clientèle en alternance (F/H). **Missions**: - Réception et émission d’appels clients - Gestion d’un parc téléphonique opérateurs (interface avec les différents opérateurs) - Suivi de l’outil de Ticketing - Gestion des stocks -...
-
Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Biot, France SAPHELEC Temps plein**Notre entreprise**: Créée en 1984, le Groupe SAPHELEC est spécialisé dans les solutions télécoms et services IT à destination des professionnels. Le groupe SAPHELEC accompagne les entreprises dans tous leurs projets télécoms fixes, mobiles, informatiques ou réseaux. Notre ADN : la mise en place de solutions innovantes : cybersécurité, gestion...
-
Chargé(E) Relation Clientèle
il y a 4 jours
Biot, France MONACO DIGITAL Temps pleinDescriptif du poste Monaco Digital cherche à renforcer son Centre de Service TELECOMS à Sophia et recrute ainsi un(e) CHARGÉ(E) DE LA RELATION CLIENT. À ce titre, vos missions principales sont: RELATION CLIENTELE ET PILOTAGE ADMINISTRATIF - Gérer le client par téléphone de la prise du RDV jusqu à l installation finale. - Instaurer une relation de...
-
Conseiller Clientele Telephonique Pieces Detachees
il y a 1 mois
Biot, France BRESCH Temps plein**Vous avez une appétence pour la technique et le milieu automobile !** PME familiale spécialisée dans le **e-commerce B to B de pièces détachées techniques automobiles** depuis 25 ans renforce son équipe commerciale et recherche: **Un conseiller clientèle téléphonique en pièces automobiles (H/F)** Notre conseiller clientèle téléphonique sait...
-
Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 2 mois
Biot, France AGORAGROUP Temps plein_Filiale de grands groupes électroménagers, AGORAGROUP digitalise l’activité de service après-vente et connecte tous les acteurs du marché : constructeurs, distributeurs, réparateurs. Vecteur d’amélioration de la performance, AGORAGROUP propose des solutions standards et sur-mesure sur toute la chaine du SAV, depuis la vente du produit jusqu’à...
-
Alternance - Assistant Chargé D'affaires
il y a 1 semaine
Biot, France Caisse d'Epargne Côte d'Azur Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d'Epargne Côte d'Azur**! Ensemble, nous développerons la banque de demain en...
-
Stage - Chargé de Relation Clientèle (H/F)
il y a 1 mois
Biot, France Mouratoglou Academy Temps pleinBienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être,...
-
Stage - Chargé de Relation Clientèle (H/F)
Il y a 2 mois
Biot, France Mouratoglou Academy Temps pleinBienvenue à la Mouratoglou Academy & Resort, l’Académie de tennis la plus prestigieuse d’Europe. Au sein d’un complexe exceptionnel de plus de 12 hectares qui regroupe au sein d’un même ensemble une Académie de renommée internationale, un hôtel 4 étoiles haut de gamme, un Country club premium dédié à la remise en forme et au bien-être,...
