Chargé(E) Du Support Applicatif

Il y a 2 mois


Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

**Chargé(e) du Support Applicatif F/H**:

- CDI
- Bordeaux
- NIVEAU IVA
- Télétravail possible
- NVHADD85885

**CNAF**:
Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici

Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information

**_Qui sommes-nous ?_**

**L'entreprise **:La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

**Votre futur service**: La Direction des Systèmes d'Information (DSI) compte près de 800 collaborateurs répartis sur 12 sites en France.

Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Applicatif de niveau 2 (SA2) apporte une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d'Allocations Familiales de France afin d'assurer la continuité du service rendu aux allocataires.

L'équipe est composée de 15 Chargés de Support dont 3 référents et de 6 Assistants applicatif dont une référente.

Intégrer le SA2, c'est participer à une mission de contribution à la résolution des incidents applicatifs dans un système d'information en constante évolution.

Deux postes sont à pourvoir sur le site de Caen ou Bordeaux.

**Description du poste**:
**_Concrètement votre futur quotidien ?_**

En collaboration avec l'Assistant Applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Traiter, par l'intermédiaire de l'outil national de gestion des signalements, les incidents Applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil.
- Etablir un diagnostic des incidents applicatifs en concevant ses propres cas de tests sur les environnements dédiés, en reproduisant les anomalies remontées par les CAF et en identifiant les sources de dysfonctionnement.
- Mesurer l'impact sur le SI des incidents applicatifs remontés, confirmer ou réviser le degré d'urgence des interventions déterminées préalablement par les membres de l'équipe en charge du Support aux utilisateurs.
- Rechercher et proposer, dans le respect des engagements de service, des solutions palliatives ou de contournement permettant le maintien en condition opérationnelle des applicatifs.
- Concevoir et appliquer des requêtes permettant le rattrapage des données de manière transitoire dans l'attente du traitement des demandes de modification applicative par les équipes projet métier.
- Orienter les incidents applicatifs vers les équipes en charge des projets métiers pour corrections

**_A noter :_**

**_Le poste est soumis à des astreintes et à des permanences dans le cadre du protocole de la Cnaf._**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Etes-vous notre prochain(e) Chargé(e) du Support Applicatif ?_**

Vous êtes attaché(e) à la qualité de service rendue.

Vous disposez de qualités relationnelles et êtes à l'aise à l'oral.

Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse.

Votre organisation vous permet de prioriser les actions, de respecter les échéances tout en étant réactif(ve) face aux urgences.

Sur le plan technique, vous avez des connaissances en:

- Environnements J2EE, Linux
- IDE (RAD, Eclipse )
- Bases de données : DB2, POSTGRE, Oracle
- Langages : JAVA, COBOL, XML, SQL
- Processus ITIL.

**Votre formation**:
Vous êtes diplômé(e) à mínima d'un bac + 2 en informatique avec idéalement une première expérience en Support SI et/ou de Développement.

**_ Et la rémunération ?_**

Une rémunération annuelle brute comprise entre 34.9 et 38 K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

**Informations complémentaires**:
**_Votre futur environnement de travail ?_**

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant, et en mouvement

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages:

- Possibilité de **télétravail**,
- **Flexibilité des horaires** de travail,
- Jusqu'à 20 RTT / an,
- **Transport** : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
- Pour votre **déjeuner** : Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
- CSE avec des **œuvres sociales avantageuses** (sport, loisirs, voyages ),
- Une prime d'**intéressement**.

**_Cette offre vous intéresse ?_**

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**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail,



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    **Chargé(e) du support applicatif F/H**: - CDI - BORDEAUX - de 34 460 € à 39 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD75876 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre...


  • Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...


  • Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps plein

    Entreprise Sociale pour l'Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l'ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et...


  • Bordeaux, France La Sécurité sociale Temps plein

    Concrètement votre futur quotidien ?Le/la Technicien(ne) Support Applicatif, en collaboration avec l'Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation...


  • Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le cabinet de recrutement PHI RH et plus particulièrement sa division IT, recherche pour le compte d'un client final spécialisé dans la gestion électronique de documents, un Intégrateur Applicatif H/F. Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI au sein d'une société en plein développement. Missions Vous prenez en charge l'assistance et le support...


  • Bordeaux, France Inetum Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort pour notre équipe travaillant dans le domaine de la retraite, je recherche une personne ayant une expérience du support logiciel applicatif et idéalement un vernis techniques sur l'environnement Java/SQL.Voici les principales taches qui vous seront confiées;- analyse des incidents applicatifs et suivi des tickets jusqu'à leur...

  • Alternant Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Normad1 Temps plein

    **A propos de NORMAD1** Située à Saint-Médard-en-Jalles (Nouvelle-Aquitaine), NORMAD1 est spécialisée dans la conception de logiciels de traitement de données et particulièrement dans l'adresse postale depuis 30 ans. Forte de cette expérience, elle accompagne et apporte à ses clients toute son expertise pour collecter, qualifier et valoriser...

  • Alternant Support Applicatif

    il y a 14 heures


    Bordeaux, France Normad1 Temps plein

    **A propos de NORMAD1** Située à Saint-Médard-en-Jalles (Nouvelle-Aquitaine), NORMAD1 est spécialisée dans la conception de logiciels de traitement de données et particulièrement dans l'adresse postale depuis 30 ans. Forte de cette expérience, elle accompagne et apporte à ses clients toute son expertise pour collecter, qualifier et valoriser...

  • Chargé Applicatif ERP

    il y a 14 heures


    Bordeaux, France CVE Group Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS** Créée fin 2009, CVE est un **producteur français d'énergies renouvelables **qui développe, finance, construit et exploite des centrales **photovoltaïques**, des unités de **méthanisation** et des unités de production **d’hydrogène**. **E**ntreprise à mission** et labellisée B Corp, notre raison d’être est portée par...

  • Architecte Applicatif

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France AKEMA Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients Bordelais un Achitecte Applicatif H/F. **Au sein de l'équipe architecture vous participez aux projets d'évolution du SI**: - **Vous venez en renfort de l'équipe actuellement en place sur des projets applicatif et technique.**: - **Vous intervenez sur différents sujets en relation avec votre domaine de...


  • Bordeaux, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **Architecte Applicatif confirmé (H/F) **pour intervenir chez un de nos clients. **Vos principales missions**: Au sein de l’équipe architecture, vous accompagnez et renforcez l’équipe en place dans ses projets informatiques, vous êtes en charge de: - Participer aux projets...

  • Intégrateur Applicatif

    il y a 13 heures


    Bordeaux, France PHI RH Temps plein

    Le cabinet PHI RH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, reconnu dans la production et gestion automatisée de documents ,un Intégrateur Applicatif H/F sur Mérignac. Il s'agit d'un poste à pourvoir en CDI. Votre Objectif Vos Missions - Prendre en charge l'assistance et le support technique de 1er niveau - Assurer la formation des...


  • Bordeaux, France CERFRANCE Temps plein

    Rejoignez l’aventure Cerfrance Gironde ! Cabinet de conseil et d’expertise-comptable, nos experts œuvrent chaque jour pour la performance et la réussite de nos 3400 clients - chefs d’entreprise. Autonomie, confiance, performance, montée en compétences, sont nos moteurs du quotidien ! Nos objectifs ? Répondre aux besoins de nos clients en leur...

  • Chargé(E) Support Linux

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...

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    il y a 3 jours


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...

  • Chargé(E) Support Linux

    il y a 14 heures


    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...


  • Bordeaux, France CERFRANCE Temps plein

    **Descriptif** **du poste**: **Missions**: Dans le cadre du renforcement de notre équipe support technique et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un Administrateur Fonctionnel Applicatif H/F pour les domaines applicatifs suivants : logiciel de paie & RH, comptabilité, gestion commerciale et EAI. Missions - Administration...


  • Bordeaux, France WHEEL OF WORK Temps plein

    Au sein d’une DSI à taille humaine, vous managez l’équipe solutions applicatives et participez à l’évolution et au Maintien en Condition Opérationnelle des solutions applicatives de l’entreprise. Experimenté( e) en architecture applicative et gestion de projet, vous êtes l’interlocuteur(trice) des directions métiers et fonctionnelles. Vous...

  • Architecte Applicatif

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France CELIOS Temps plein

    **Entreprise de Services Numériques (ESN), Célios accompagne les collectivités et les entreprises dans leurs développements numériques, informatiques et marketing.** Créé en 2011, CELIOS est un ensemble de sociétés d’ingénierie animées par des managers expérimentés. Le Groupe Célios se focalise sur des expertises de haut niveau, pour...

  • Architecte Applicatif

    il y a 3 jours


    Bordeaux, France CELIOS Temps plein

    **Entreprise de Services Numériques (ESN), Célios accompagne les collectivités et les entreprises dans leurs développements numériques, informatiques et marketing.** Créé en 2011, CELIOS est un ensemble de sociétés d’ingénierie animées par des managers expérimentés. Le Groupe Célios se focalise sur des expertises de haut niveau, pour...