Chargé(E) Du Support Applicatif

Il y a 2 mois


Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

**Chargé(e) du support applicatif F/H**:

- CDI
- BORDEAUX
- de 34 460 € à 39 000 € par an
- NIVEAU IVA
- Télétravail possible
- NVHADD75876

**CNAF**:
Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici

Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information

**Qui sommes-nous ?**

**L'entreprise**: La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.

**Votre futur service**: La Direction des Systèmes d'Information (DSI) compte près de 800 collaborateurs répartis sur 12 sites en France.

Au sein du Département Support de la Direction Opérations et Ingénierie Technique, le Support Applicatif de niveau 2 (SA2) apporte une expertise fonctionnelle et applicative aux 101 Caisses d'Allocations Familiales de France afin d'assurer la continuité du service rendu aux allocataires.

L'équipe est composée de 14 Chargés de Support dont 3 référents et de 8 Assistants applicatif dont une référente.

Intégrer le SA2, c'est participer à une mission de contribution à la résolution des incidents applicatifs dans un système d'information en constante évolution.

Deux postes sont à pourvoir sur le site de Caen ou Bordeaux.

**Description du poste**:
**Concrètement votre futur quotidien ?**

En collaboration avec l'Assistant Applicatif, vous répondrez aux attentes des clients internes (Caf et Directions Cnaf) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Traiter, par l'intermédiaire de l'outil national de gestion des signalements, les incidents Applicatifs réorientés par l'équipe Support Accueil ;
- Etablir un diagnostic des incidents applicatifs en concevant ses propres cas de tests sur les environnements dédiés, en reproduisant les anomalies remontées par les CAF et en identifiant les sources de dysfonctionnement ;
- Mesurer l'impact sur le SI des incidents applicatifs remontés, confirmer ou réviser le degré d'urgence des interventions déterminées préalablement par les membres de l'équipe en charge du Support aux utilisateurs ;
- Rechercher et proposer, dans le respect des engagements de service, des solutions palliatives ou de contournement permettant le maintien en condition opérationnelle des applicatifs ;
- Concevoir et appliquer des requêtes permettant le rattrapage des données de manière transitoire dans l'attente du traitement des demandes de modification applicative par les équipes projet métier ;
- Orienter les incidents applicatifs vers les équipes en charge des projets métiers pour corrections.
- A noter : _
Le poste est soumis à des astreintes et à des permanences dans le cadre du protocole de la Cnaf.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Etes-vous notre prochain(e) Chargé(e) du Support Applicatif ? _**

Vous êtes diplômé(e) à mínima d'un bac + 2 en informatique avec idéalement une première expérience en Support SI et/ou de Développement.

Vous êtes attaché(e) à la qualité de service rendue.

Vous disposez de qualités relationnelles et êtes à l'aise à l'oral.

Vous faites preuve d'une capacité d'analyse et de synthèse.

Votre organisation vous permet de prioriser les actions, de respecter les échéances tout en étant réactif(ve) face aux urgences.

Sur le plan technique, vous avez des connaissances en:

- Environnements J2EE, Linux
- IDE (RAD, Eclipse )
- Bases de données : DB2, POSTGRE, Oracle
- Langages : JAVA, COBOL, XML, SQL
- Processus ITIL.

**Votre formation**:
Vous êtes diplômé(e) à mínima d'un bac + 2 en informatique avec idéalement une première expérience en Support SI et/ou de Développement.

**_ Et la rémunération ?_**

Une rémunération annuelle brute comprise entre 34 et 39 K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

**Informations complémentaires**:
**_Votre futur environnement de travail ?_**

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant, et en mouvement

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages:

- Possibilité de **télétravail** jusqu'à 3 jours par semaine,
- **Flexibilité des horaires** de travail,
- Jusqu'à **20 RTT** / an,
- **Transport**: remboursement à 50% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable d'un maximum de 500€/an si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
- Pour votre **déjeuner**: Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
- CSE avec **des œuvres sociales avantageuses** (sport, lois



  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**:- CDI- Bordeaux- NIVEAU IVA- Télétravail possible- NVHADD85885**CNAF**:Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information **_ Qui...


  • Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...


  • Bordeaux, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps plein

    Entreprise Sociale pour l'Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l'ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et...


  • Bordeaux, France La Sécurité sociale Temps plein

    Concrètement votre futur quotidien ?Le/la Technicien(ne) Support Applicatif, en collaboration avec l'Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Sécurité sociale Temps plein

    Concrètement votre futur quotidien ?Le/la Technicien(ne) Support Applicatif, en collaboration avec l'Assistant Applicatif, répond aux attentes des clients internes (CAF et Directions CNAF) et externes (partenaires), par des actions d'information, de maintien en condition opérationnelle des applicatifs métiers de la Branche (diagnostic et orientation...


  • Bordeaux, France DASSAULT AVIATION Temps plein

    Dassault Aviation recrute: - Spécialiste support applicatif - Métier Certification - Vous intervenez au sein de l'équipe support aux collaborateurs de la Direction Technique de la Certification en charge d'organiser les activités de démonstration de la conformité aux exigences de navigabilité, à la fois pour les Autorités de l'aviation civile et...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Informations générales Spécialiste support applicatif - Métier Certification Vous intervenez au sein de l'équipe support aux collaborateurs de la Direction Technique de la Certification en charge d'organiser les activités de démonstration de la conformité aux exigences de navigabilité, à la fois pour les Autorités de l'aviation civile et...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Consultant Support Applicatif (Santé) (H/F) - BordeauxNous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé.Vos responsabilités :Répondre aux demandes des...


  • Bordeaux, France Dassault Aviation Temps plein

    Architecte du futur, Dassault Aviation est un groupe français qui conçoit et fabrique des avions militaires, des avions d'affaires et des systèmes spatiaux. Leader de l'avion de combat de nouvelle génération (NGF) dans le cadre du Système de combat aérien futur (SCAF) en coopération européenne. Concepteur et fabricant de l'avion de combat Rafale,...


  • Bordeaux, France MÉSOLIA Temps plein

    Entreprise Sociale pour l’Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l’ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et...

  • Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Satelia Temps plein

    En tant que **Support Applicatif,** sous la responsabilité de l'Engineering Manager, tu participes au maintien du produit Satelia au sein de l'équipe Tech dans un environnement Agile.**Pour cela, tes missions principales seront**:- Réception des tickets provenant du customer et dispatch entre anomalies et demandes d'amélioration, ou rappel à la bonne...


  • Bordeaux, France Inetum Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort pour notre équipe travaillant dans le domaine de la retraite, je recherche une personne ayant une expérience du support logiciel applicatif et idéalement un vernis techniques sur l'environnement Java/SQL.Voici les principales taches qui vous seront confiées;- analyse des incidents applicatifs et suivi des tickets jusqu'à leur...

  • Alternant Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Normad1 Temps plein

    **A propos de NORMAD1** Située à Saint-Médard-en-Jalles (Nouvelle-Aquitaine), NORMAD1 est spécialisée dans la conception de logiciels de traitement de données et particulièrement dans l'adresse postale depuis 30 ans. Forte de cette expérience, elle accompagne et apporte à ses clients toute son expertise pour collecter, qualifier et valoriser...

  • Alternant Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Normad1 Temps plein

    **A propos de NORMAD1** Située à Saint-Médard-en-Jalles (Nouvelle-Aquitaine), NORMAD1 est spécialisée dans la conception de logiciels de traitement de données et particulièrement dans l'adresse postale depuis 30 ans. Forte de cette expérience, elle accompagne et apporte à ses clients toute son expertise pour collecter, qualifier et valoriser...


  • Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Consultant Support Applicatif (Santé) (H/F) - BordeauxNous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé. Vos responsabilités...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Consultant Support Applicatif (Santé) (H/F) - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services...

  • Support Applicatif N2

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Satelia Temps plein

    En tant que **Support Applicatif,** sous la responsabilité de l'Engineering Manager, tu participes au maintien du produit Satelia au sein de l’équipe Tech dans un environnement Agile. **Pour cela, tes missions principales seront**: - Réception des tickets provenant du customer et dispatch entre anomalies et demandes d’amélioration, ou rappel à la...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de l’utilisation d’un logiciel dans l’écosystème de la Santé. Vos responsabilités : Répondre aux demandes des clients en offrant des conseils et en...

  • Architecte Applicatif

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Conserto Temps plein

    Au sein de l'équipe architecture de notre client, vous participez aux projets d'évolution du SI. Vous venez en renfort de l'équipe actuellement en place sur des projets techniques et applicatifs.Vos activités principales porteront sur : * La conception de l'architecture fonctionnelle, logicielle et technique de l'application et identification des...