Référent Support Fsi

il y a 4 semaines


ArpaillarguesetAureillac, France Berger-Levrault Temps plein

**Informations générales**:
**Référent Support FSI F/H**

**Arpaillargues**, **FRANCE**

*** **Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine

Rémunération annuelle:
**Fixe **:26000 - 27600 Euros (€ EUR)**

**Variable **:2400 €**

Type de contrat : CDI

Nature du contrat : Temps complet

**BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS**

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie.

Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents. Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne. Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

**VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES**

Au sein de la **Direction des Services Clients**, vous intégrez l'équipe **Formation Support des Intervenants (FSI)**.

Au quotidien, vous accompagnez les techniciens et les formateurs (internes, externes, instances) qui interviennent auprès de nos clients.

Vos principales missions sont les suivantes:

- le traitement de leurs **demandes d’assistance**,
- la **formation continue des techniciens et formateurs**, de la préparation à
- l'animation,
- le partage des **informations « produits »** nécessaires à l’exercice de leurs missions,
- la gestion des remontées terrain,
- l’enrichissement de notre **base de connaissances techniques** (BL API ou équivalent).

Vous aurez également l'occasion de découvrir et accompagner de nouvelles offres de Berger-Levrault.

**CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ?**

De niveau BAC+2 en gestion ou en informatique, vous justifiez d’une solide **expérience dans la formation ou l’assistance clients**.

La connaissance du **monde de l'édition logicielle **est requise.

Vos compétences techniques portent sur:

- les **réseaux**: adressage IP, DNS, vérification de communication entre postes,
- les bases des **outils SQL** (sql management studio) et oracle (commande DOS),

**VOTRE FUTURE DREAM TEAM**

Au sein de l'**équipe FSI** menée par **Dominique**, et aux côtés des **8 Référents supports FSI**, partagez et donnez du sens à l'**intelligence collective**, l'esprit d'équipe, et contribuez à renforcer son expertise.

**ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE **
- Télétravail ? Bien sûr Jusqu'à 3 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
- Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte tickets-restaurant (valeur unitaire : 10€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacancesOn prend soin de vous
- Participation ou intéressement ? C'est vous qui en profitez
- Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50%

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : UNE EXPERIENCE CANDIDAT UNIQUE ET AUTHENTIQUE**

2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique

3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif ou

**Re**cruteuse**: Alice DELEBARRE**, Talent Acquisition Specialist

**DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE **

Nous nous engageons à:

- Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
- Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
- Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.

**BIEN PLUS QU'UN JOB, UNE **AVENTURE



  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Dans ce périmètre,  HYDREA  développe des solutions de conception, réalisation d’usines de traitement de l’eau, pour des communes rurales ou des collectivités régionales, et une large gamme de solutions de réhabilitation et d'optimisation sur toute taille d’usines. Pour renforcer nos équipes et accélérer le développement...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c'est s'engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d'un avenir commun, c'est innover, s'ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s'épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000 personnes à...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c’est s’engager [] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement. Chaque année, notre Groupe recrute...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c’est s’engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000...


  • Caluire-et-Cuire, France SAFIGEC Temps plein

    _Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin_ **Classé au TOP 100 des cabinets d'expertise-comptable**, le Groupe SAFIGEC est un acteur à 360° de la performance économique des entreprises :...


  • Beychac-et-Caillau, France FRANCE BOISSONS SUD EST Temps plein

    **HEINEKEN France** recrute pour le compte de sa filiale de distribution **France Boissons** un Référent E-commerce **H/F** à **Beychac et Caillau, proche de Bordeaux ! (33).** Vous préparez une formation de niveau **Bac+3/4/5 **dans le commerce digital et vous recherchez un **contrat d’alternance d’1 an ? N'attendez plus, **r**ejoignez-nous...

  • Team Leader Support Client

    il y a 4 semaines


    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    Les missions de votre aventure ? Au sein du Service Customer Care, vous êtes Team Leader de l?équipe dédiée au service client de notre solution Amiante 360. ? Votre quotidien est animé par ces activités: - Piloter une équipe de deux personnes sur les solutions Amiante, - Effectuer un reporting régulier sur l?activité de l?équipe support...


  • Caluire-et-Cuire, 69300, Lyon, France SUEZ RV FRANCE Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c’est s’engager [] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement. Chaque année, notre Groupe recrute...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAFIGEC Temps plein

    _Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin_**Classé au TOP 100 des cabinets d'expertise-comptable**, le Groupe SAFIGEC est un acteur à 360° de la performance économique des entreprises :...


  • Saône-et-Loire, France Framatome Temps plein

    Description de la mission Dans le cadre de ses activités de maintenance des centrales nucléaires, la Business Unit IB-F de Framatome a besoin de fortes compétences concernant le transport des outillages contaminés entre les CNPE et les bases chaudes. A ce titre, la Direction Q3SERP de la Business Unit Base Installée France (IB-F) recherche un ...


  • Caluire-et-Cuire, France Florette Temps plein

    Florette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche son/sa futur(e): **ASSISTANT COMMUNICATION INTERNE (ALTERNANCE) - F/H** **Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien...

  • Assistant Administratif

    il y a 3 semaines


    Beychac-et-Caillau, France QAPA Temps plein

    GESTION DES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES - Formalisation des supports (Courrier, Photocopie, Note, Documents nécessaires aux réunions et RDV...) - Gestion des flux entrants (téléphone, mail....) - Traitement des demandes administratives GESTION DES ACTIVITÉS COMMERCIALES: - Suivre et traiter les demandes des magasins - Conseiller les magasins, apporter...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 3 semaines


    Beychac-et-Caillau, France QAPA Temps plein

    Au moins une première expérience En ce qui concerne les horaires, il s'agit d'un roulement, une semaine sur deux: - 8h30 - 16h36 - 9h24 - 17h30 GESTION DES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES - Formalisation des supports (Courrier, Photocopie, Note, Documents nécessaires aux réunions et RDV...) - Gestion des flux entrants (téléphone, mail....) - Traitement...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Florette Temps plein

    Florette France, une entreprise du Groupe Agrial, recherche son/sa futur(e):**ASSISTANT COMMUNICATION INTERNE (ALTERNANCE) - F/H****Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du...


  • Saône-et-Loire, France Framatome Temps plein

    Description de la mission Rattaché(e) à la Direction de la Performance Projet (IBSP-F), l'alternant(e) en planification projet travaille en collaboration étroite avec le planificateur projet référent de la cellule planification. Ses missions : Aider à établir, adapter et mettre à jour le planning du projet pour les activités de son...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines


    Beychac-et-Caillau, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, une centrale d'achat: **UN ASSISTANT COMMERCIAL H/F** **Vos missions**: **Gestion des activités administratives**: - Formalisation des supports (Courrier, Photocopie, Note, Documents nécessaires aux réunions et RDV...) - Gestion des flux entrants (téléphone, mail....) - Traitement...


  • Seine-et-Marne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU), - Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu' interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l’accueil et à la qualité de service ( diagnostic des situations et...

  • Chargé d'animation Formation

    il y a 4 semaines


    Caluire-et-Cuire, France beBee S FR Temps plein

    Dans le cadre du développement et de la croissance de nos activités, nos équipes internes recherchent un chargé de formation F/H, afin de nous accompagner dans l'onboarding et la montée en compétence de nos collaborateurs. Sous la supervision de Maha, notre Directrice Commerciale et en binôme (sur certaines missions) avec Myriam notre Chargée de...


  • Saône-et-Loire, France Framatome Temps plein

    Description de la mission Le technicien amélioration continue Fonderie est en charge de développer et faire vivre l’OPEX pour l’ensemble de l’activité (animation des suggestions, des SD, sorties/analyse données,…). Il supporte également le Responsable de l’Atelier dans la gestion des stocks de consommables (DA, appros matières), sera...