Référent Support Fsi

Il y a 6 mois


ArpaillarguesetAureillac, France Berger-Levrault Temps plein

**Informations générales**:
**Référent Support FSI F/H**

**Arpaillargues**, **FRANCE**

*** **Télétravail**: jusqu'à 3 jours par semaine

Rémunération annuelle:
**Fixe **:26000 - 27600 Euros (€ EUR)**

**Variable **:2400 €**

Type de contrat : CDI

Nature du contrat : Temps complet

**BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BOULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS**

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie.

Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents. Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne. Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

**VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES**

Au sein de la **Direction des Services Clients**, vous intégrez l'équipe **Formation Support des Intervenants (FSI)**.

Au quotidien, vous accompagnez les techniciens et les formateurs (internes, externes, instances) qui interviennent auprès de nos clients.

Vos principales missions sont les suivantes:

- le traitement de leurs **demandes d’assistance**,
- la **formation continue des techniciens et formateurs**, de la préparation à
- l'animation,
- le partage des **informations « produits »** nécessaires à l’exercice de leurs missions,
- la gestion des remontées terrain,
- l’enrichissement de notre **base de connaissances techniques** (BL API ou équivalent).

Vous aurez également l'occasion de découvrir et accompagner de nouvelles offres de Berger-Levrault.

**CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ?**

De niveau BAC+2 en gestion ou en informatique, vous justifiez d’une solide **expérience dans la formation ou l’assistance clients**.

La connaissance du **monde de l'édition logicielle **est requise.

Vos compétences techniques portent sur:

- les **réseaux**: adressage IP, DNS, vérification de communication entre postes,
- les bases des **outils SQL** (sql management studio) et oracle (commande DOS),

**VOTRE FUTURE DREAM TEAM**

Au sein de l'**équipe FSI** menée par **Dominique**, et aux côtés des **8 Référents supports FSI**, partagez et donnez du sens à l'**intelligence collective**, l'esprit d'équipe, et contribuez à renforcer son expertise.

**ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE **
- Télétravail ? Bien sûr Jusqu'à 3 jours par semaine pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
- Un CSE qui bouge, une mutuelle au top, une carte tickets-restaurant (valeur unitaire : 10€ pris en charge à hauteur de 60%), une prime de vacancesOn prend soin de vous
- Participation ou intéressement ? C'est vous qui en profitez
- Trajets domicile-travail en transports en commun ? On vous remboursera à hauteur de 50%

**NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : UNE EXPERIENCE CANDIDAT UNIQUE ET AUTHENTIQUE**

2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique

3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif ou

**Re**cruteuse**: Alice DELEBARRE**, Talent Acquisition Specialist

**DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE **

Nous nous engageons à:

- Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
- Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
- Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.

**BIEN PLUS QU'UN JOB, UNE **AVENTURE



  • Vantoux-et-Longevelle, Bourgogne-Franche-Comté, France Uneos Grupo Asociativo Hospitalario Temps plein

    REFERENT SOINS APPLICATIONS METIERS INFORMATIQUES (H/F)CDD Temps complet Hôpital Robert SchumanNous recherchons un Référent Soins Applications Métiers Informatiques (H/F) pour rejoindre notre équipe de l'Hôpital Robert Schuman. En tant que référent, vous serez chargé de recueillir les requêtes des utilisateurs en difficulté au regard d'une...


  • Vantoux-et-Longevelle, Bourgogne-Franche-Comté, France Uneos Grupo Asociativo Hospitalario Temps plein

    Réfèrent Soins Applications Métiers InformatiquesCe poste est ouvert au sein de l'équipe informatique de l'hôpital Robert Schuman, membre du groupe UNEOS.Le réfèrent soins applications métiers informatiques a pour mission de recueillir les requêtes des utilisateurs en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Dans ce périmètre,  HYDREA  développe des solutions de conception, réalisation d’usines de traitement de l’eau, pour des communes rurales ou des collectivités régionales, et une large gamme de solutions de réhabilitation et d'optimisation sur toute taille d’usines. Pour renforcer nos équipes et accélérer le développement...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Votre Mission Dans le cadre de notre stratégie de développement, nous recherchons un Chargé d'Affaires Support Opérationnel H/F pour renforcer nos équipes et accélérer le développement de notre Pôle. Vos Principales Missions En Phase Projet • Piloter et élaborer les réponses aux demandes clients (chiffrage, rédaction de mémoires techniques,...


  • Caluire-et-Cuire, France NUMANS Temps plein

    _Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin_ **Numans** est un acteur pluridisciplinaire dont les cœurs de métiers sont l’expertise-comptable, l’audit et le conseil aux entreprises et aux...


  • Caluire-et-Cuire, France SAFIGEC Temps plein

    _Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin_ **Classé au TOP 100 des cabinets d'expertise-comptable**, le Groupe SAFIGEC est un acteur à 360° de la performance économique des entreprises :...


  • Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    **Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes fier.e d’une première expérience réussie en management d’équipe ? - Vous êtes une personne organisée et...


  • Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    Les missions de votre aventure ? Au sein du Service Customer Care, vous êtes Team Leader de l?équipe dédiée au service client de notre solution Amiante 360. ? Votre quotidien est animé par ces activités: - Piloter une équipe de deux personnes sur les solutions Amiante, - Effectuer un reporting régulier sur l?activité de l?équipe support...


  • Montceau-les-Mines, Saône-et-Loire, France Michelin Temps plein

    Leader de l'industrie pneumatique, la mission de Michelin est de contribuer de manière durable à la mobilité des personnes et des biens. Le Groupe fabrique et commercialise des pneus pour tous types de véhicules. Michelin propose également des services numériques d'aide à la mobilité, et édite des guides touristiques, des guides hôtellerie et...


  • Mâcon, Saône-et-Loire, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Commerce de gros alimentaire spécialisé divers et basé à MACON (71000), en CDI un Référent santé et...


  • Montceau-les-Mines, Saône-et-Loire, France Michelin Temps plein

    Leader de l'industrie pneumatique, la mission de Michelin est de contribuer de manière durable à la mobilité des personnes et des biens. Le Groupe fabrique et commercialise des pneus pour tous types de véhicules. Michelin propose également des services numériques d'aide à la mobilité, et édite des guides touristiques, des guides hôtellerie et...


  • Montceau-les-Mines, Saône-et-Loire, France Michelin Temps plein

    Leader de l'industrie pneumatique, la mission de Michelin est de contribuer de manière durable à la mobilité des personnes et des biens. Le Groupe fabrique et commercialise des pneus pour tous types de véhicules. Michelin propose également des services numériques d'aide à la mobilité, et édite des guides touristiques, des guides...


  • Seine-et-Marne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU), - Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu' interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l’accueil et à la qualité de service ( diagnostic des situations et...


  • Ambarès-et-Lagrave, France IRTS Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Le CAMiNA Association Laïque du Prado recrute actuellement pour l’accompagnement de Mineurs Non Accompagnés (MNA) des travailleurs sociaux (H/F) en CDI à Ambarès et en CDD à Lormont. Mission : Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vos missions sont les suivantes : • Accueillir et accompagner les Mineurs Non Accompagnés (de 13 à 21 ans), en...


  • Caluire-et-Cuire, France Florette Temps plein

    **COORDINATEUR METHODES ET STANDARD SQCDME - CDI (F/H)** Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l’international. C’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens...


  • Ambarès-et-Lagrave, Nouvelle-Aquitaine, France IRTS Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe pluridisciplinaire de l'IRTS Nouvelle-Aquitaine dans le cadre de la recrutement de travailleurs sociaux (H/F) en CDI à Ambarès et en CDD à Lormont.MissionAccueillir et accompagner les Mineurs Non Accompagnés (de 13 à 21 ans) dans les domaines suivants : accès au droit, santé, scolarité ou insertion professionnelle,...


  • Saône-et-Loire, France Framatome Temps plein

    Description de la mission Intégré(e) dans l'équipe de planificateur(trice) (IBSPP-F), le Planificateur travaille en collaboration étroite avec les Chefs de Projet et les sections Ingénieries de la BL Maintenance à Chalon. Ses missions : Le planificateur planning section / ressource est en charge d’accompagner les sections du service...


  • Mâcon, Saône-et-Loire, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de Commerce de gros alimentaire spécialisé divers et basé à MACON (71000), en CDI un Référent santé et sécurité (h/f) . Notre...


  • Émerainville, Seine-et-Marne, France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Je suis Sandra Simoncini, Consultante Senior chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, un leader spécialisé dans la conception, la fabrication, l'installation et la mise en service de système de refroidissement évaporatifs et adiabatiques pour l'industrie et le tertiaire, Un Ingénieur Thermique-Acoustique situé au siège...