Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicati H/F
Il y a 5 mois
Description du poste
Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU),
- Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu' interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l’accueil et à la qualité de service ( diagnostic des situations et d’amélioration des conditions d’accueil du public...)
-Vous veillerez à l’efficience et la pertinence de l’organisation de l’accueil multicanal, du point de vue de l’usager.
- Vous accompagnerez les différents acteurs sur tout les sujets relatifs aux modalités d' accueil ( échanges et points de situation avec les services, animation des groupes de travail, déplacements fréquemment sur le terrain, accompagnement des responsables de structure et agents en vérifiant notamment le contenu des serveurs vocaux interactifs, mise jour des horaires des services dans les référentiels, planification des tâches à réaliser lors des réorganisations de structures, analyse les résultats des audits et des mesures réalisées via des appels mystères et indicateurs de transparence)
- Vous participerez à la prise en charge du suivi des flux d' accueil et procéderez à l' analyse des résultats et de la performance ( suivi des différents flux d’accueil, particulièrement pendant les campagnes déclaratives , analyse des tendances observées et des caractéristiques des flux, rédaction du bilan annuel pour la Direction Générale) .
- Vous participerez au suivi suivi des relations avec les France Services et les accueils de proximité( participation aux comités de pilotage, déplacements dans les structures , recensement des besoins d’informations et/ou de formation, référent pour les questions amende et secteur public local, pilotage d’enquêtes de satisfaction à destination des usagers, la gestion et suivi des messages sur la plateforme Service Public +).
Sur la mission Communication/Cabinet
Vous exercerez vos missions au sein du cabinet communication en liaison avec le secrétariat de la Direction, notamment pour l’organisation d’événements.
Vous participerez à l’ensemble des actions de communication de la DDFIP, internes et externes : gestion des sites internet et intranet (mise à jour des sites, bascule vers un nouvel intranet en 2024, veille et amélioration), création de supports divers, rédaction d’articles ...
Vous contribuerez à l’animation du réseau départemental de la communauté des référents du numérique.
Vous proposerez et à réaliserez des contenus aux formats variés (textes, photos, vidéos…) dans le respect du web design de l’État.
Vous participerez également à l’animation des réseaux sociaux et à la création d’objets web (visuels/vidéos) à destination des réseaux sociaux
Description du profil recherché
Vous possédez un bon sens relationnel et avez le goût du travail en équipe tout en sachant faire preuve de discrétion.
Vous êtes également être rigoureux(se), organisé(e) et savez identifier les priorités.
Il est indispensable que vous soyez ouvert(e) à la polyvalence.
Enfin, êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et avez un goût prononcé pour les réseaux sociaux.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais SAVOIR-FAIRE - Mener une veille SAVOIR-FAIRE - Rédiger SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Réactivité SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinMission du Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateurL'ambition de la Direction Générale est de devenir l'un des premiers établissements publics de l'État en matière de qualité de service. Le Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur sera chargé de contribuer à...
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Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU) en tant que Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur.Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de structures pour toutes les...
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Responsable de la Communication et des Relations avec les Usagers
il y a 3 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de garantir une communication efficace entre le Ministère et ses usagers. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'accueil et de la qualité du service en tant qu'interlocuteur privilégié.Vous travaillerez étroitement avec les responsables des structures pour diagnostiquer et améliorer...
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Chef de l'agence routière départementale de Morêt F/H
Il y a 6 mois
Moret-Loing-et-Orvanne, France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de l’Environnement, des Déplacements et de l’Aménagement du Territoire (DGAA) coordonne la mise en œuvre et assure le suivi des politiques initiées par le Département en matière de voirie, d’infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des...
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Gestionnaire de Comptes Financiers Départementaux
il y a 2 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique dans le cadre d'un poste de gestionnaire de comptes financiers départementaux. Ce rôle vous donnera l'occasion de travailler en tant qu'assistant pour accompagner les équipes départementales dans la...
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Assistant comptable départemental
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPoste de gestion comptableLa Paierie Départementale de Créteil est chargée de la gestion budgétaire et comptable de diverses collectivités locales dont le Conseil Départemental. Nous recherchons un spécialiste en gestion budgétaire pour rejoindre notre équipe.Missions- Gérer le recouvrement des impôts et taxes- Gérer l'exécution de la dépense...
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Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Rédacteur au bureau de la coordination et des relations extérieures H/F pour renforcer son équipe.ResponsabilitésCoordonner les actions de la DNRED au sein des organisations internationales, multilatérales et...
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Loir-et-Cher, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers (15 personnes) à VENDOME qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, aux impôts locaux. Le SIP de VENDOME est composé de 2 pôles (accueil/gestion et...
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Chef de service administratif
Il y a 5 mois
Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est un service à compétence départementale comprenant une cellule foncière chargée de l'évaluation des locaux d'habitation et des pôles spécialisés (pôle d’évaluation des locaux professionnels et pôle technique de gestion cadastrale). Il est dirigé par un chef de...
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Responsable adjoint du Pôle Départemental d'Expertise
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPrésentation du posteL’adjoint(e) du Pôle Départemental d’Expertise est chargé(e) de soutenir la responsable du pôle dans toutes ses missions de pilotage, d’animation et de supervision de l’équipe.Au sein du Pôle Départemental d’Expertise de Nogent-sur-Marne, l’adjoint(e) sera en charge de la gestion des demandes d’expertise et du...
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Chef(Fe) Du Service Social Départemental
Il y a 5 mois
Lagny-sur-Marne, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Val-de-Marne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Une trésorerie locale gère exclusivement les budgets et tient la comptabilité de collectivités territoriales et d’organismes publics locaux rattachés à sa structure. Lorsque la trésorerie locale tient les comptes d'un département , il s'agit d'une paierie départementale. La Paierie Départementale de Créteil est...
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IFIP - Rédacteur/rice en Maitrise d'Ouvrage H/F
Il y a 6 mois
Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation...) Le poste proposé est un poste de rédacteur au sein de la MOA DGFiP Sirhius . La MOAD DGFIP Sirhius est composée de 6 rédacteurs, placé sous la responsabilité d’un cadre supérieur. L'équipe assure la maîtrise d’ouvrage...
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IFIP - DP8 - Rédacteur MOA (Maîtrise d'Ouvrage) H/F
Il y a 6 mois
Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste 1. Caractéristiques du service : L’équipe du projet ARTENE (Application des Remboursements de TVA des Entreprises Non Établies) est constituée de deux sections correspondant aux rôles MOA et MOE. L’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet ARTENE dans laquelle un poste est à pourvoir est composée de trois rédacteurs...
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Directeur Adjoint de Crèche Départementale
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Département du Val-de-Marne Temps plein**Le Val-de-Marne, un Département au service des publics**. Avec 8 000 agents, il est l’un des premiers employeurs du territoire. Des orientations éducatives départementales fédèrent l'activité des 1800 professionnels des crèches, afin de pouvoir garantir un service de qualité à destination des tout petits Val de Marnais. Afin d’élargir le...
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Directrice Adjointe Crèche Départementale
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Département du Val-de-Marne Temps plein**Le Val-de-Marne, un Département au service des publics**. Avec 8 000 agents, il est l’un des premiers employeurs du territoire. Des orientations éducatives départementales fédèrent l'activité des 1800 professionnels des crèches, afin de pouvoir garantir un service de qualité à destination des tout petits Val de Marnais. Afin d’élargir le...
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Indre-et-Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste 1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation...) Le Service départemental des impôts fonciers (SDIF) d’Indre-et-Loire a à sa tête un cadre supérieur (IP ou IDIV de classe normale), il est composé au 1er janvier 2024, de 41 emplois (1A+, 3 A, 7 géomètres, 14 B et 16 C). Il est...
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Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste 1. Missions du poste : Le poste proposé est celui de rédacteur au PNSR des non-résidents (NR). Son rôle est d’apporter un soutien technique et juridique dans le domaine de la fiscalité internationale, et en particulier celui des conventions fiscales bilatérales. Ainsi, il contribuera à l’ensemble des missions du PNSR...
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IDIV CN
Il y a 5 mois
Seine-et-Marne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Relevant du pôle pilotage et ressources de la DDFiP 77, la division stratégie et contrôle de gestion, outre la responsable de division comprenant 1 cadre adjoint responsable adjoint (e) et 3 cadres A. La division est chargée d’assurer le suivi des emplois, le pilotage et la mise en œuvre des réorganisations de structures...
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IDIV CN
Il y a 6 mois
Ille-et-Vilaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le Pôle de contrôle et d'expertise départemental (PCED) est compétent pour l’ensemble du département. Il compte 28 emplois : un chef de service inspecteur principal, 2 adjoints inspecteurs divisionnaires, 19 inspecteurs et 6 contrôleurs. Le PCED est localisé à Rennes. L’organisation du service est définie par la...