Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicati H/F
il y a 2 semaines
Description du poste
Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU),
- Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu' interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l’accueil et à la qualité de service ( diagnostic des situations et d’amélioration des conditions d’accueil du public...)
-Vous veillerez à l’efficience et la pertinence de l’organisation de l’accueil multicanal, du point de vue de l’usager.
- Vous accompagnerez les différents acteurs sur tout les sujets relatifs aux modalités d' accueil ( échanges et points de situation avec les services, animation des groupes de travail, déplacements fréquemment sur le terrain, accompagnement des responsables de structure et agents en vérifiant notamment le contenu des serveurs vocaux interactifs, mise jour des horaires des services dans les référentiels, planification des tâches à réaliser lors des réorganisations de structures, analyse les résultats des audits et des mesures réalisées via des appels mystères et indicateurs de transparence)
- Vous participerez à la prise en charge du suivi des flux d' accueil et procéderez à l' analyse des résultats et de la performance ( suivi des différents flux d’accueil, particulièrement pendant les campagnes déclaratives , analyse des tendances observées et des caractéristiques des flux, rédaction du bilan annuel pour la Direction Générale) .
- Vous participerez au suivi suivi des relations avec les France Services et les accueils de proximité( participation aux comités de pilotage, déplacements dans les structures , recensement des besoins d’informations et/ou de formation, référent pour les questions amende et secteur public local, pilotage d’enquêtes de satisfaction à destination des usagers, la gestion et suivi des messages sur la plateforme Service Public +).
Sur la mission Communication/Cabinet
Vous exercerez vos missions au sein du cabinet communication en liaison avec le secrétariat de la Direction, notamment pour l’organisation d’événements.
Vous participerez à l’ensemble des actions de communication de la DDFIP, internes et externes : gestion des sites internet et intranet (mise à jour des sites, bascule vers un nouvel intranet en 2024, veille et amélioration), création de supports divers, rédaction d’articles ...
Vous contribuerez à l’animation du réseau départemental de la communauté des référents du numérique.
Vous proposerez et à réaliserez des contenus aux formats variés (textes, photos, vidéos…) dans le respect du web design de l’État.
Vous participerez également à l’animation des réseaux sociaux et à la création d’objets web (visuels/vidéos) à destination des réseaux sociaux
Description du profil recherché
Vous possédez un bon sens relationnel et avez le goût du travail en équipe tout en sachant faire preuve de discrétion.
Vous êtes également être rigoureux(se), organisé(e) et savez identifier les priorités.
Il est indispensable que vous soyez ouvert(e) à la polyvalence.
Enfin, êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et avez un goût prononcé pour les réseaux sociaux.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais SAVOIR-FAIRE - Mener une veille SAVOIR-FAIRE - Rédiger SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Réactivité SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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Secretaire-collaborateur en Espace Departemental
il y a 3 semaines
Champigny-sur-Marne, France Département du Val-de-Marne Temps pleinLE CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL-DE-MARNE RECRUTE sans délai (par voie contractuelle) Au sein de la Direction de l'Action Sociale, de l'Insertion et des Parcours vers l'Emploi Pour l'Espace Départemental de Solidarités (EDS) Champigny-sur-Marne Hauts Un Secrétaire collaborateur (h/f) CDD 6 mois (Rédacteurs territoriaux) L’EDS exerce, sur son...
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Chef de l'agence routière départementale de Morêt F/H
il y a 1 mois
Moret-Loing-et-Orvanne, France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de l’Environnement, des Déplacements et de l’Aménagement du Territoire (DGAA) coordonne la mise en œuvre et assure le suivi des politiques initiées par le Département en matière de voirie, d’infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des...
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Chef de l'agence routière départementale de Morêt F/H
il y a 1 semaine
Moret-Loing-et-Orvanne, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE SEINE ET MARNE Temps pleinLa Direction Générale adjointe de l'Environnement, des Déplacements et de l'Aménagement du Territoire (DGAA) coordonne la mise en oeuvre et assure le suivi des politiques initiées par le Département en matière de voirie, d'infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des bâtiments départementaux, mais...
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Chef de l’Unité départementale du villeneuvois H/F
il y a 1 mois
Lot-Et-Garonne, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU LOT ET GARONNE Temps pleinLe Département de Lot-et-Garonne recrute un.e chef.fe d'UD Unité départementale du Villeneuvois Cadre d’emplois : Techniciens territoriaux Direction exploitation et maintenance Direction générale adjointe des infrastructures et de la mobilité MANAGEMENT : - Décliner les orientations stratégiques définies par le siège à mettre en...
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Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste 1°) Activités et missions principales : ➢ Au niveau national Expert réglementaire en matière de valeur en douane, le rédacteur sera chargé de la mise en œuvre de la réglementation : – délivrance d’avis sur la valeur en douane et d’autorisations d’ajustement; – suivi et gestion de dossiers contentieux en...
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Rédacteur/Rédactrice
il y a 1 mois
Bry-sur-Marne, France INA - Institut national de l'audiovisuel Temps pleinL’Institut national de l’audiovisuel recherche un Rédacteur multimédia (F/H) en alternance pour sa plateforme SVOD Madelen.EPIC créé en 1975, l’INA est chargé de conserver, de valoriser et de transmettre le patrimoine audiovisuel français. Premier centre d’archives numérisées au monde avec plus de 3 millions et demi d’heures de télévision...
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Secretaire-collaborateur(Trice) en Espace
il y a 3 semaines
Vitry-sur-Seine, France Département du Val-de-Marne Temps pleinLE CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL-DE-MARNE RECRUTE sans délai (par voie contractuelle) Au sein de la Direction de l'Action Sociale Pour ses Espaces Départementaux de Solidarités (EDS) Un Secrétaire collaborateur (h/f) (Rédacteurs territoriaux) CDD 6 mois L’EDS exerce, sur son territoire d’intervention, des missions d’actions médico-sociales...
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Chef(Fe) Du Service Social Départemental
il y a 2 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris.Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Chef de service administratif
il y a 2 semaines
Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est un service à compétence départementale comprenant une cellule foncière chargée de l'évaluation des locaux d'habitation et des pôles spécialisés (pôle d’évaluation des locaux professionnels et pôle technique de gestion cadastrale). Il est dirigé par un chef de...
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Chef(Fe) Du Service Social Départemental
il y a 3 semaines
Lagny-sur-Marne, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
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Assistant administratif d'accueil et de relation à l'usager H/F
il y a 1 semaine
Loir-et-Cher, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers (15 personnes) à VENDOME qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, aux impôts locaux. Le SIP de VENDOME est composé de 2 pôles (accueil/gestion et...
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Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste 1. Caractéristiques du service : L’équipe est en cours de constitution et bénéficie de la proximité des autres équipes en charge des projets connexes qui se trouvent dans les mêmes locaux voire au même étage. L’équipe sera composée à terme de 3 rédacteurs/rédactrices et de la cheffe de projet et pourra...
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Seine-Saint-Denis, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Au sein de la section « outils, vecteurs et moyens », le rédacteur / la rédactrice chargé(e) de la politique du renseignement maritime contribue à la définition de la politique de lutte contre la fraude de la douane sur ce vecteur et suit sa mise en œuvre, en lien avec les services concernés. Le rédacteur / la...
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Val-de-Marne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Une trésorerie locale gère exclusivement les budgets et tient la comptabilité de collectivités territoriales et d’organismes publics locaux rattachés à sa structure. Lorsque la trésorerie locale tient les comptes d'un département , il s'agit d'une paierie départementale. La Paierie Départementale de Créteil est...
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Secretaire Enfance en Espace Departemental Des
il y a 3 semaines
Le Perreux-sur-Marne, France Département du Val-de-Marne Temps plein**Missions** **Sous la responsabilité du Responsable de l'Espace Départemental des Solidarités, le collaborateur a pour missions**: - Assister les travailleurs sociaux Enfance et le responsable Enfance de l’EDS pour lesquels il garantit une assistance administrative dans leur domaine de compétence ; - Comme l’ensemble des collaborateurs des EDS, il...
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Agent D'accueil Parc Départemental
il y a 4 semaines
Ormesson-sur-Marne, France Conseil Général du Val de Marne Temps pleinPoste à pourvoir - vendredi 25 août 2023 Réf. : 2023-6050 Cadre d'emplois FPT de référence : Adjoints techniques territoriaux Localisation (ville) : Ormesson-sur-Marne Filière FPT de référence : Technique Catégorie de référence : C Temps de travail : Temps plein Nombre de postes à pourvoir : 1 **Présentation du poste**: **Le Département...
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Assistant administratif d'accueil et de relation à l'usager H/F
il y a 2 semaines
Loir-et-Cher, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers (35 personnes) à Blois qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, aux impôts locaux. Le SIP de BLOIS est composé de 3 pôles (accueil,...
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Directrice Adjointe Crèche Départementale
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein**Le Val-de-Marne, un Département au service des publics**. Avec 8 000 agents, il est l'un des premiers employeurs du territoire.Des orientations éducatives départementales fédèrent l'activité des 1800 professionnels des crèches, afin de pouvoir garantir un service de qualité à destination des tout petits Val de Marnais. Afin d'élargir le nombre de...
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Directeur Adjoint de Crèche Départementale
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps plein**Le Val-de-Marne, un Département au service des publics**. Avec 8 000 agents, il est l'un des premiers employeurs du territoire.Des orientations éducatives départementales fédèrent l'activité des 1800 professionnels des crèches, afin de pouvoir garantir un service de qualité à destination des tout petits Val de Marnais. Afin d'élargir le nombre de...
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Comptable public
il y a 1 mois
Lot-et-Garonne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste La paierie départementale de Lot et Garonne est un poste comptable spécialisé situé dans les locaux de la Direction départementale des Finances Publiques. La trésorerie des amendes, rattachée au SIP d’Agen, sera rattachée à la paierie départementale courant 2024. Le poste est de catégorie C2 – niveau 03, il est...
