Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicati H/F
Il y a 4 mois
Description du poste
Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU),
- Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu' interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l’accueil et à la qualité de service ( diagnostic des situations et d’amélioration des conditions d’accueil du public...)
-Vous veillerez à l’efficience et la pertinence de l’organisation de l’accueil multicanal, du point de vue de l’usager.
- Vous accompagnerez les différents acteurs sur tout les sujets relatifs aux modalités d' accueil ( échanges et points de situation avec les services, animation des groupes de travail, déplacements fréquemment sur le terrain, accompagnement des responsables de structure et agents en vérifiant notamment le contenu des serveurs vocaux interactifs, mise jour des horaires des services dans les référentiels, planification des tâches à réaliser lors des réorganisations de structures, analyse les résultats des audits et des mesures réalisées via des appels mystères et indicateurs de transparence)
- Vous participerez à la prise en charge du suivi des flux d' accueil et procéderez à l' analyse des résultats et de la performance ( suivi des différents flux d’accueil, particulièrement pendant les campagnes déclaratives , analyse des tendances observées et des caractéristiques des flux, rédaction du bilan annuel pour la Direction Générale) .
- Vous participerez au suivi suivi des relations avec les France Services et les accueils de proximité( participation aux comités de pilotage, déplacements dans les structures , recensement des besoins d’informations et/ou de formation, référent pour les questions amende et secteur public local, pilotage d’enquêtes de satisfaction à destination des usagers, la gestion et suivi des messages sur la plateforme Service Public +).
Sur la mission Communication/Cabinet
Vous exercerez vos missions au sein du cabinet communication en liaison avec le secrétariat de la Direction, notamment pour l’organisation d’événements.
Vous participerez à l’ensemble des actions de communication de la DDFIP, internes et externes : gestion des sites internet et intranet (mise à jour des sites, bascule vers un nouvel intranet en 2024, veille et amélioration), création de supports divers, rédaction d’articles ...
Vous contribuerez à l’animation du réseau départemental de la communauté des référents du numérique.
Vous proposerez et à réaliserez des contenus aux formats variés (textes, photos, vidéos…) dans le respect du web design de l’État.
Vous participerez également à l’animation des réseaux sociaux et à la création d’objets web (visuels/vidéos) à destination des réseaux sociaux
Description du profil recherché
Vous possédez un bon sens relationnel et avez le goût du travail en équipe tout en sachant faire preuve de discrétion.
Vous êtes également être rigoureux(se), organisé(e) et savez identifier les priorités.
Il est indispensable que vous soyez ouvert(e) à la polyvalence.
Enfin, êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et avez un goût prononcé pour les réseaux sociaux.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-FAIRE - Concevoir un support, un document SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais SAVOIR-FAIRE - Mener une veille SAVOIR-FAIRE - Rédiger SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe SAVOIR-ÊTRE - Réactivité SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinMission du Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateurL'ambition de la Direction Générale est de devenir l'un des premiers établissements publics de l'État en matière de qualité de service. Le Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur sera chargé de contribuer à...
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Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU) en tant que Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur.Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de structures pour toutes les...
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Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPrésentation du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de piloter l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des...
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Rédacteur(trice) en coordination et relations extérieures H/F
il y a 2 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPoste de Rédacteur(trice) en coordination et relations extérieures H/F Nous recherchons un(e) Rédacteur(trice) en coordination et relations extérieures H/F pour rejoindre notre équipe au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. ResponsabilitésCoordonner les actions de la DNRED au sein des...
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Assistant en relations avec les usagers
il y a 3 semaines
Lagny-sur-Marne, Île-de-France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps pleinMission de Service CiviqueLe volontaire sera chargé des relations entre l'administration et les usagers, il accompagnera les usagers dans leurs démarches alors que l'administration s'appuie sur un nombre de plus en plus important de téléprocédures.Compétences requisesAccueillir, accompagner et orienter les usagers dans leurs démarchesÉcouter et...
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Rédacteur au bureau de la coordination et des relations extérieures H/F
il y a 2 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPoste de Rédacteur au bureau de la coordination et des relations extérieures H/F Nous recherchons un Rédacteur pour rejoindre notre équipe au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Responsabilités - Coordonner les actions de la DNRED au sein des organisations internationales, multilatérales...
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Chef de l'agence routière départementale de Morêt F/H
Il y a 5 mois
Moret-Loing-et-Orvanne, France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de l’Environnement, des Déplacements et de l’Aménagement du Territoire (DGAA) coordonne la mise en œuvre et assure le suivi des politiques initiées par le Département en matière de voirie, d’infrastructures routières, de construction et de maintenances des collèges publics et des...
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Garde du parc départemental
Il y a 2 mois
Chennevières-sur-Marne, Île-de-France Département du Val-de-Marne Temps pleinPrésentation du posteLe poste d'Agent d'accueil parc départemental est un rôle clé au sein de l'équipe du Département du Val-de-Marne. Sous la responsabilité directe du chef d'équipe, vous serez chargé de l'accueil et de la surveillance du parc départemental.MissionsAccueil et surveillanceAssurer l'accueil physique et...
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Romilly-sur-Seine, Grand Est, France Direction Départementale des Finances Publiques de l'Aube Temps pleinMission de Service CiviqueVous contribuerez à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne.Compétences requisesAccompagner et orienter les usagers à l'accueilRéaliser une action de médiation pour guider les publics les plus fragilesAider à l'utilisation des services en ligneContribuer à la...
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Assistant comptable départemental
il y a 1 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de la Paierie Départementale de Créteil est de gérer les finances et la comptabilité des collectivités territoriales et des organismes publics locaux. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la gestion du recouvrement, de l'exécution de la dépense publique, de la tenue des comptes...
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Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Rédacteur(trice) au bureau de la coordination et des relations extérieures H/F pour renforcer son équipe.Responsabilités- Assurer le suivi des dossiers d'intérêt pour le service au sein des organisations internationales,...
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Assistant comptable départemental
il y a 3 jours
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPoste de gestion comptableLa Paierie Départementale de Créteil est chargée de la gestion budgétaire et comptable de diverses collectivités locales dont le Conseil Départemental. Nous recherchons un spécialiste en gestion budgétaire pour rejoindre notre équipe.Missions- Gérer le recouvrement des impôts et taxes- Gérer l'exécution de la dépense...
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Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Rédacteur au bureau de la coordination et des relations extérieures H/F pour renforcer son équipe.ResponsabilitésCoordonner les actions de la DNRED au sein des organisations internationales, multilatérales et...
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Assistant comptable au sein d'une paierie départementale
il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLa paierie départementale de Créteil est chargée de la gestion budgétaire et comptable de diverses collectivités locales dont le Conseil Départemental.Vous aurez pour missions :La gestion du recouvrementLa gestion de l'exécution de la dépense publiqueLa gestion de la tenue des comptes d'imputation provisoiresLe suivi des relations...
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Assistant comptable départemental
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLa Paierie Départementale de Créteil est chargée de la gestion budgétaire et comptable de diverses collectivités locales dont le Conseil Départemental.En tant que Assistant comptable départemental, vous serez responsable de la gestion du recouvrement, de l'exécution de la dépense publique et de la tenue des comptes d'imputation...
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Loir-et-Cher, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Vous travaillerez dans un service des impôts des particuliers (15 personnes) à VENDOME qui est l’interlocuteur unique des particuliers pour les déclarations, les calculs, les réclamations, les paiements relatifs à l'impôt sur le revenu, aux impôts locaux. Le SIP de VENDOME est composé de 2 pôles (accueil/gestion et...
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Assistant comptable départemental
il y a 3 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de la Paierie Départementale de Créteil est de gérer les finances et la comptabilité des collectivités territoriales et des organismes publics locaux. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la gestion du recouvrement, de l'exécution de la dépense publique, de la tenue des comptes...
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Chef de service administratif
Il y a 5 mois
Meurthe-et-Moselle, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du poste Le Service Départemental des Impôts Foncier (SDIF) est un service à compétence départementale comprenant une cellule foncière chargée de l'évaluation des locaux d'habitation et des pôles spécialisés (pôle d’évaluation des locaux professionnels et pôle technique de gestion cadastrale). Il est dirigé par un chef de...
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Responsable adjoint du Pôle Départemental d'Expertise
il y a 3 jours
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPrésentation du posteL’adjoint(e) du Pôle Départemental d’Expertise est chargé(e) de soutenir la responsable du pôle dans toutes ses missions de pilotage, d’animation et de supervision de l’équipe.Au sein du Pôle Départemental d’Expertise de Nogent-sur-Marne, l’adjoint(e) sera en charge de la gestion des demandes d’expertise et du...
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Assistant comptable départemental
il y a 2 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLa gestion des finances publiques est un domaine complexe qui nécessite une grande attention aux détails. En tant que trésorier local, vous serez chargé de la gestion des budgets et de la comptabilité de collectivités territoriales et d'organismes publics locaux.MissionsGestion du recouvrement des impôts et taxesGestion de...
