Téléconseiller
Il y a 7 mois
**Téléconseiller**:
- CDD
- GUERET
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD81334
**CAF DE LA CREUSE**:
La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d'activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la Creuse gère 18 077 allocataires. Elle verse 102 millions d'euros d'aides aux allocataires et dispose d'un budget de 6 millions pour l'action sociale. Elle accomplit sa mission de service publique avec 110 collaborateurs.
**Description du poste**:
Le Conseiller Service à l'Usager (Csu) de la plateforme téléphonique répond aux questions du public de la Caf et le conseille sur l'utilisation des offres de services, dans le respect de l'égalité de traitement et de neutralité entre les différents interlocuteurs de la Caf. Il contribue à la promotion de l'image de la branche famille de la Sécurité Sociale.
Activités principales:
- Assurer l'accueil téléphonique de premier niveau et promouvoir les démarches en ligne,
- Répondre aux courriels.
**L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space.**
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
- Gérer une communication téléphonique, aisance en communication orale (sens du contact et de l'écoute),
- Savoir prendre du recul, adapter sa réponse et anticiper une situation conflictuelle,
- Savoir gérer les situations difficiles en adoptant le mode de communication approprié et en alertant, si nécessaire, le bon interlocuteur susceptible de les résoudre,
- Être capable d'accompagner le public allocataire, au téléphone, dans l'acquisition d'une autonomie plus importante dans ses démarches administratives,
- Savoir rédiger un courriel,
- Savoir analyser les informations.
Compétences à acquérir pendant la formation interne:
- Connaître les conditions générales d'ouverture de droits aux prestations familiales et sociales (maitrise de la législation des prestations familiales),
- Connaître les bonnes pratiques et les outils du métier,
Autres compétences attendues:
- Autonomie et discrétion,
- Rigueur et organisation,
- Capacité d'adaptation à l'organisation et aux outils métier spécifiques utilisés dans l'organisme,
- Esprit d'équipe et de service public,
- Avoir l'esprit d'analyse et de synthèse,
- Être force de propositions, prendre des initiatives dans son champ de compétences.
**Votre formation**:
Bac obtenu - Bac +2 apprécié
**Informations complémentaires**:
Des tests écrits seront réalisés à l'issue de l'entretien (30 minutes)
Rémunération:
A titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale et en tenant compte des nouvelles mesures bas salaire est 1808 € bruts/mois.
Rémunération sur 14 mois (gratification et allocation vacances).
Titres restaurant à hauteur de 9.65 € par jour travaillé (3.86 € participation salariale).
Autres avantages:
Prime de crèche, CSE (chèques cadhoc, participation sportive etc ).
Contrat 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence.
**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Bourges, France Start People VENDOME Temps plein**Description du poste**: Nous recrutons pour l'un de nos clients, PME du secteur de Chateau-Renault (37) et dans le cadre d'une longue mission de travail temporaire un Téléconseiller (H/F) B to B. Au sein d'une structure à taille humaine, vos principales missions seront: - Prise en charge de demandes clients (uniquement en appels entrants) - Renseigner...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Bourges, France SERENIS Temps pleinSERENIS, filiale du Groupe Rousselet et un des spécialistes Français de la gestion de la Relation Client externalisée. Avec près de 250 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, nous prenons en charge la gestion de la Relation Client pour une clientèle de grands comptes exigeante particulièrement attachée à la Qualité et au « made in France...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 3 semaines
Bourges, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons des Téléconseiller(e)s pour un de nos clients sur Orléans. Vos missions: - Gérer des appels entrants - Déclencher les interventions des techniciens - Assistance et dépannage en ligne ( des appareils...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Bourges, France Start People BOURGES Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) téléconseiller (ère) VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT: - Traiter des appels téléphoniques et mails entrants. - Répondre aux questions de nos clients, les conseiller sur les produits et les services associés (aspects techniques, préparation de la commande,...
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Téléconseiller à Bléré
il y a 2 semaines
Bourges, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous avons besoin de téléconseillers pour le pôle Energie ou Banque. Et vous êtes sûrement fait pour ça! Grande entreprise avec de nombreux avantages, vous recherchez un poste stable avec possibilité de télétravail après 6 mois alors...
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Téléconseiller(E) (H/F)
il y a 3 semaines
Bourges, France iziwork Temps pleinVous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine au service du développement durable ? Nous recrutons pour un centre d'appel spécialisé en information sur les transports publics en Région Centre des TELECONSEILLER(E)S F/H. **À propos de la mission**: Rattaché au Superviseur de plateau, vous assurez la réception d'appels entrants / l'émission...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Bourges, France Triangle Intérim Temps pleinL'agence TRIANGLE de BOURGES recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléconseiller pour un service commercial. **Voici les missions pour ce poste**: - Traiter des appels téléphoniques et mails entrants. - Répondre aux questions des clients, les conseiller sur les produits et les services associés (aspects techniques, préparation de la commande,...
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Alternant Téléconseiller
Il y a 7 mois
Bourges, France MASSENA Temps plein**À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Bourges, France Samsic Emploi - Orléans Temps plein**SAMSIC EMPLOI recrute pour son client des TELECONSEILLER H/F.** *** **Vos missions**: vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais. - Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l’interlocuteur interne le mieux à même de répondre. - Suivre le...
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Alternant Téléconseiller
Il y a 7 mois
Bourges, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Téléconseiller
Il y a 8 mois
Bourges, France MSA LIMOUSIN Temps plein**Téléconseiller**: - CDD - Gueret - NIVEAU 3 MSA - NVHADD87198 **MSA LIMOUSIN**: Deuxième régime de Protection social en France, la Mutualité Sociale Agricole est la Sécurité Sociale du monde agricole ; l'assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule et même institution. LA MSA...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps pleinL’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps pleinL’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...
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Téléconseiller (H/F) - Cdi
il y a 2 semaines
Bourges, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients un groupe bancaire international de premier plan un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein du service dédié à la gestion de la relation clients vous traitez l'ensemble des demandes des clients à distance. Vous êtes amené(e) à...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 7 mois
Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps pleinL’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...
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Téléconseiller en Recouvrement
Il y a 7 mois
Bourges, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller en recouvrement**: - CDD - GUERET - NIVEAU 3 - NVHADD76277 **CAF DE LA CREUSE**: La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d'activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la Creuse...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Bourges, France Derichebourg interim Temps pleinDERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 3 semaines
Bourges, France Derichebourg interim Temps pleinDERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...
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Televendeur(Se)/ Teleconseiller(E)
il y a 2 semaines
Bourges, France Samsic Emploi - Vendôme Temps pleinNotre client, spécialisé dans le contrôle de rénovation CEE recrute dans le cadre de son développement un(e) télévendeur(se)/ téléconseiller(e). Vos missions seront les suivantes: - Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran, - Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du...
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Teleconseillers (H/F) - Plateforme de Services a
il y a 2 semaines
Bourges, France CPAM DU LOIRET Temps plein**Contexte**: **Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l’action ?*** **Alors, venez rejoindre l’équipe de la Plateforme de Services!** **Rejoindre l’Assurance Maladie, **c’est s’engager au sein...