Teleconseillers (H/F) - Plateforme de Services a

il y a 1 jour


Bourges, France CPAM DU LOIRET Temps plein

**Contexte**:
**Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l’action ?***

**Alors, venez rejoindre l’équipe de la Plateforme de Services**

**Rejoindre l’Assurance Maladie, **c’est s’engager au sein d’un collectif de plus de 91 000 personnes animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés à chaque étape de la vie, dans le respect de nos valeurs**:_universalité, solidarité, responsabilité et innovation._**

La Caisse d’Assurance Maladie du Loiret est un organisme de plus de 550 salariés répartis sur trois sites géographiques (Orléans, Montargis et Gien), au service de 684 195 bénéficiaires. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée des dépenses de santé et la lutte contre la fraude. Elle rembourse les prestations de soins et assure le versement de revenus de remplacement.

La CPAM du Loiret recrute des téléconseillers (H/F) en CDI au sein de sa Plate-Forme Téléphonique pour permettre aux clients de l’Assurance Maladie d’accéder aux droits.

La Plateforme de Services (PFS) gère l’accueil téléphonique des assurés pour les départements du Cher, de l’Indre et du Loiret, ainsi que les courriels des assurés et des professionnels de santé pour les 6 départements de la région Centre Val de Loire.

**Où ?** Plate-Forme Téléphonique de la CPAM du Loiret, 24, rue Ladureau à Orléans, ouverte de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi.

**Quand ? **Dès que possible

**Mission/Activités**:
**Vos missions**

Vous prenez en charge les appels entrants des assurés pour les départements du Cher, de l’Indre et du Loiret et les réponses aux courriels des assurés et des professionnels de santé de la région Centre Val de Loire:

- Vous analysez et réalisez le diagnostic du besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation,
- Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client,
- Vous orientez les appels complexes vers les services compétents.
- Vous accompagnez les clients dans l’utilisation des services en ligne d’ameli.fr,
- Vous assurez la promotion des offres de service de l’Assurance Maladie.

**Compétences**:
**Vos compétences **
- Vous avez un bon relationnel, une bonne expression écrite comme orale,
- Vous savez gérer des appels téléphoniques en grand nombre,
- Vous savez adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances,
- Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone,
- Vous êtes en capacité de maîtriser la législation Assurance Maladie à l’issue d’une formation,
- Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l’organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service),
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

**Formation**:
Bac à Bac+2

**Conditions particulières**:
**Conditions **

Vous percevrez un salaire brut mensuel de 1 781.62 €. Il sera versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel 24 942.70€.

Vous bénéficierez d’une complémentaire santé et de titres restaurants ainsi qu’une prime d’accueil téléphonique de 4%.

Vous pourrez être amené(e) à effectuer une partie de votre activité en télétravail sous réserve du respect des conditions d’éligibilité définies par l’accord d’entreprise.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

**Informations complémentaires concernant les conditions d’exercice**

**Sur l’emploi de téléconseiller**:
**Contact**:
Leurs références et diplômes leur seront également demandés lors de l’entretien de motivation.

Les épreuves de sélection seront composées d’un entretien avec le jury et d’une mise en situation.

Niveau de qualification NIVEAU 3



  • Bourges, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous faites preuve d’une grande capacité d’écoute et d’un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l’action ?*** **Alors, venez rejoindre l’équipe de la Plateforme de Services!** **Rejoindre l’Assurance Maladie, **c’est...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 6 mois


    Bourges, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 jour


    Bourges, France SERENIS Temps plein

    SERENIS, filiale du Groupe Rousselet et un des spécialistes Français de la gestion de la Relation Client externalisée. Avec près de 250 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, nous prenons en charge la gestion de la Relation Client pour une clientèle de grands comptes exigeante particulièrement attachée à la Qualité et au « made in France...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours


    Bourges, France Samsic Emploi - Orléans Temps plein

    **SAMSIC EMPLOI recrute pour son client des TELECONSEILLER H/F.** *** **Vos missions**: vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais. - Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l’interlocuteur interne le mieux à même de répondre. - Suivre le...


  • Bourges, France ITS-CRM Temps plein

    **PRENEZ UN NOUVEAU DEPART AVEC UN CONTRAT EN ALERNANCE - UNE FORMATION QUALIFIANTE - POSTE A POURVOIR A CHATEAUROUX** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : Réception d’appel...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Bourges, France Start People VENDOME Temps plein

    **Description du poste**: Nous recrutons pour l'un de nos clients, PME du secteur de Chateau-Renault (37) et dans le cadre d'une longue mission de travail temporaire un Téléconseiller (H/F) B to B. Au sein d'une structure à taille humaine, vos principales missions seront: - Prise en charge de demandes clients (uniquement en appels entrants) - Renseigner...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 jour


    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...

  • Téléconseiller(E) (H/F)

    il y a 7 jours


    Bourges, France iziwork Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un groupe à taille humaine au service du développement durable ? Nous recrutons pour un centre d'appel spécialisé en information sur les transports publics en Région Centre des TELECONSEILLER(E)S F/H. **À propos de la mission**: Rattaché au Superviseur de plateau, vous assurez la réception d'appels entrants / l'émission...


  • Bourges, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients un groupe bancaire international de premier plan un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein du service dédié à la gestion de la relation clients vous traitez l'ensemble des demandes des clients à distance. Vous êtes amené(e) à...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Bourges, France KEOPS CONCEPT Temps plein

    L’entreprise **KEOPS CONCEPT**, PME de 40 salariés, recrute pour accompagner le fort développement de son site internet de vente de produits de décoration du sol **:DECOWEB.COM** **UN TÉLÉCONSEILLER(E) H/F** **POSTE EN CDI BASÉ À BOURGES (18000)** **VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT**: - Traiter des appels téléphoniques et mails...


  • Bourges, France MSA Berry-Touraine Temps plein

    Dans le cadre d’un partenariat inter-régime de sécurité sociale, la MSA Berry-Touraine prend en charge une partie des flux téléphoniques entrants de la branche Famille du Régime Général (CAF) depuis le 1er mars 2020. A cet effet une plateforme de service (PFS) pour le compte de la CAF a été créée dans nos locaux de Châteauroux. L’équipe...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Bourges, France Start People BOURGES Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) téléconseiller (ère) VOS MISSIONS AU SEIN DE NOTRE SERVICE CLIENT: - Traiter des appels téléphoniques et mails entrants. - Répondre aux questions de nos clients, les conseiller sur les produits et les services associés (aspects techniques, préparation de la commande,...

  • Téléconseiller

    Il y a 7 mois


    Bourges, France La Sécu recrute Temps plein

    **Téléconseiller**: - CDD - GUERET - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD81334 **CAF DE LA CREUSE**: La Caf de la Creuse est un organisme dynamique et impliqué dans le réseau des organismes de la Branche Famille par la gestion d'activités qui dépassent son périmètre géographique : plateaux téléphoniques, plateau de production. La Caf de la...


  • Bourges, France Institut de formations paramédicales IFPM Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** AGENT DE QUAI PLATEFORME LOGISTIQUE (H/F) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans recrute un Agent de quai (H/F) à temps plein en CDD avec possibilité d' évolution sur un poste perenne pour sa plateforme logistique. Renseignements relatifs au service: - Temps de...


  • Bourges, France TEXA SERVICES Temps plein

    **Description de la mission**: Nous recherchons sur notre agence de Bourges notre futur Téléconseiller d'assurance / Expert de sinistres à distance Vous intégrerez notre Centre National de Gestion et serez l'interlocuteur de nos principaux mandants et de leurs assurés. Après une formation au métier de l'expertise (aspects techniques et...


  • Bourges, France TEXA SERVICES Temps plein

    **Description de la mission**: Nous recherchons sur notre agence de Bourges notre futur Téléconseiller d'assurance / Expert de sinistres à distance Vous intégrerez notre Centre National de Gestion et serez l'interlocuteur de nos principaux mandants et de leurs assurés. Après une formation au métier de l'expertise (aspects techniques et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Bourges, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous recherchons des Téléconseiller(e)s pour un de nos clients sur Orléans. Vos missions: - Gérer des appels entrants - Déclencher les interventions des techniciens - Assistance et dépannage en ligne ( des appareils...

  • Teleconseiller (H/F)

    Il y a 7 mois


    Bourges, France Triangle Intérim Temps plein

    L'agence TRIANGLE de BOURGES recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléconseiller pour un service commercial. **Voici les missions pour ce poste**: - Traiter des appels téléphoniques et mails entrants. - Répondre aux questions des clients, les conseiller sur les produits et les services associés (aspects techniques, préparation de la commande,...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Bourges, France Derichebourg interim Temps plein

    DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_ Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que: - Une majoration de votre salaire brut...